质量问题的识别通常有以下（）环节。

A. 标准测量化；度量；比较；判定

B. 标准具体化；度量；比较；判定

C. 标准测量化；度量；校核；判定

D. 标准具体化；度量；校核；判定

A. 标准测量化，度量，比较，判定

B. 标准具体化，度量，比较，判定

C. 标准测量化，度量，校核，判定

D. 标准具体化，度量，校核，判定

A. 保护现场

B. 标准具体化

C. 度量

D. 比较

E. 判定

A. 正确

B. 错误

A. 识别服务对象问题的客观因素

B. 识别服务对象及环境的积极因素

C. 决定提供服务的先后顺序

D. 识别服务对象问题的主观因素

E. 识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素

A. 识别服务对象问题的主观因素

B. 识别服务对象问题的客观因素

C. 决定提供服务的先后顺序

D. 识别服务对象问题的成因及问题延续的因素

E. 识别服务对象及环境的积极因素

A. 看

B. 摸

C. 敲

D. 试验

A. 看

B. 摸

C. 敲

D. 试验

A. 看

B. 摸

C. 敲

D. 试验

A. 看

B. 摸

C. 敲

D. 试验

A. 使用频率较少的

B. 经常携带到现场检测的

C. 在恶劣环境下使用的

D. 曾经过载或怀疑有质量问题的

A. 识别服务对象问题的客观因素

B. 识别服务对象问题的主观因素

C. 识别服务对象及环境的消极因素

D. 决定提供服务的方式和内容

E. 识别服务对象及环境的积极因素

A. 识别服务对象问题的客观因素

B. 识别服务对象问题的主观因素

C. 识别服务对象及环境的消极因素

D. 决定提供服务的方式和内容

E. 识别服务对象及环境的积极因素

A. 镇流器质量有问题，电源电压过高，启辉器有问题

B. 灯管质量不好，电源电压过低，启辉器有问题

C. 镇流器质量有问题，电源电压过低，灯管质量不好

D. 灯管质量不好，镇流器质量有问题

A. 镇流器质量有问题，电源电压过高，启辉器有问题

B. 灯管质量不好，电源电压过低，启辉器有问题

C. 镇流器质量有问题，电源电压过低，灯管质量不好

D. 灯管质量不好，镇流器质量有问题

A. 镇流器质量有问题，电源电压过高，启辉器有问题

B. 灯管质量不好，电源电压过低，启辉器有问题

C. 镇流器质量有问题，电源电压过低，灯管质量不好

D. 灯管质量不好，镇流器质量有问题

A. 镇流器质量有问题，电源电压过高，启辉器有问题

B. 灯管质量不好，电源电压过低，启辉器有问题

C. 镇流器质量有问题，电源电压过低，灯管质量不好

D. 灯管质量不好，镇流器质量有问题

A. 镇流器质量有问题，电源电压过高，启辉器有问题

B. 灯管质量不好，电源电压过低，启辉器有问题

C. 镇流器质量有问题，电源电压过低，灯管质量不好

D. 灯管质量不好，镇流器质量有问题

A. 识别服务对象问题的客观因素

B. 识别服务对象问题的主观因素

C. 审慎处理服务对象因结案带来的与分离有关的感受和情绪，做结案记录并写成结案报告

D. 识别服务对象及环境的积极因素

A. 识别服务对象问题的客观因素

B. 识别服务对象问题的主观因素

C. 审慎处理服务对象因结案带来的与分离有关的感受和情绪、做结案记录并写成结案报告

D. 识别服务对象及环境的积极因素

A. 收集调查与问题有关的全部设计和施工资料,分析摸清工程在施工或使用过程中所处的环境及面临的各种条件和情况

B. 找出可能生产质量问题的所有因素。分析、比较和判断,找出最可能造成质量问题的原因

C. 进行细致的现场研究,观察记录全部实况,充分了解与掌握引发质量问题的现象和特征

D. 围绕原点对现场各种现象和特征进行分析,区别导致同类质量问题的不同原因,逐步揭示质量问题萌生、发展和最终形成的过程

A. 正确

B. 错误

A. 看

B. 摸

C. 敲

D. 照

E. 试验

A. 质量不合格

B. 质量问题

C. 工程质量事故

D. 质量隐患

E. 质量缺陷

A. 通过分层使数据各层间的差异突出地显示出来，层内的数据差异减少

B. 可以进一步进行层间、层内的比较分析，更深入地发现和认识质量问题的原因

C. 可以从不同角度来考虑、分析产品存在的质量问题和影响因素

D. 主要在工程质量问题和影响因素较少时使用

A. 质量缺陷基本上是违反了施工质量验收规范中的（）项目的有关观感的规定。

B. 质量问题的识别环节有（）。

C. 按照相关规范，施工质量问题的类别有（）。

D. 设备安装工程的质量缺陷具有复杂性、固定性、严重性、多发性的特点。

A. 质量不合格

B. 质量问题

C. 工程质量事故

D. 一般质量事故

E. 严重质量事故

A. 工程质量缺陷

B. 工程质量通病

C. 工程质量不达标

D. 工程质量损伤

E. 工程质量事故

A. 工程质量缺陷

B. 工程质量通病

C. 工程质量不达标

D. 工程质量损伤

E. 工程质量事故

A. 家庭的问题常常可以归结为某个家庭成员的问题

B. 家庭的问题是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的

C. 如果对家庭问题作出回应，会影响家庭中的其他成员

D. 如果家庭成员仍旧运用以往无效的问题解决方式.会加重问题

E. 让整个家庭看到问题与家庭互动之间的关联是解决问题的关键

A. 质量缺陷

B. 质量事故

C. 质量风险

D. 质量问题

E. 质量通病

A. 质量缺陷

B. 质量事故

C. 质量风险

D. 质量问题

E. 质量通病

A. 质量缺陷

B. 质量事故

C. 质量风险

D. 质量问题

E. 质量通病

A. 质量缺陷

B. 质量事故

C. 质量风险

D. 质量问题

E. 质量通病

A. 质量缺陷

B. 质量事故

C. 质量风险

D. 质量问题

E. 质量通病

A. 质量缺陷

B. 质量事故

C. 质量风险

D. 质量问题

E. 质量通病

A. 调查员首日完成的调查问卷可以择日递交

B. 督导应该相信调查员，在其递交时不必当场检查

C. 在调查员收集资料的过程中，督导应进行同步指导

D. 取消素质较差的调查员的调查资格

A. 通过分层使数据各层间的差异突出地显示出来，层内的数据差异减少

B. 可以进一步进行层间、层内的比较分析，更深人地发现和认识质量问题的原因

C. 可以从不同角度来考虑、分析产品存在的质量问题和影响因素

D. 可以粗略分析工程质量问题和影响因素

A. 改变环境，使环境适应人

B. 解决问题、增强服务对象的能力以应对环境的压力

C. 改变不良环境，保证人们的正常生活

D. 通过解决问题和增强能力使服务对象能够改变环境

E. 协助案主选择较佳的环境

A. 问题认识和分析的“分支法”

B. 问题认识和分析的“列举法”

C. 问题认识和分析的“工作表法”

D. 问题认识和分析的“评估法”

A. 起动频繁

B. 电器质量问题

C. 设备过热并旁边有可燃物

D. 设备质量问题

A. 以上情况属于（）。

B. 以上情况按事故的严重程度属于（）。

C. 甲方的要求重新返工合理。

A. 质量问题

B. 安全问题

C. 工作问题

A. 质量问题

B. 安全问题

C. 工作问题

A. 工程质量缺陷

B. 工程质量通病

C. 工程质量事故

D. 工程质量问题

A. 进行细致的现场研究,观察记录全部实况,充分了解与掌握引发质量问题的现象和特征

B. 收集调查与问题有关的全部设计和施工资料,分析摸清工程在施工或使用过程中所处的环境及面临的各种条件和情况

C. 找出可能生产质量问题的所有因素,分析、比较和判断,找出最可能造成质量问题的原因

D. 进行必要的计算分析或模拟实验予以论证确认

E. 完成分析报告

A. 进行细致的现场研究，观察记录全部实况，充分了解与掌握引发质量问题的现象和特征

B. 收集调查与问题有关的全部设计和施工资料，分析摸清工程在施工或使用过程中所处的环境及面临的各种条

C. 找出可能生产质量问题的所有因素，分析、比较和判断，找出最可能造成质量问题的原因

D. 进行必要的计算分析或模拟实验予以论证确认

E. 完成分析报告

A. 情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役

B. 情节严重的，处五年以下有期徒刑或者拘役

C. 情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑

D. 情节特别严重的，处五年以上七年以下有期徒刑

A. 情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役

B. 情节严重的，处五年以下有期徒刑或者拘役

C. 情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑

D. 情节特别严重的，处五年以上七年以下有期徒刑

A. 情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役

B. 情节严重的，处五年以下有期徒刑或者拘役

C. 情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑

D. 情节特别严重的，处五年以上七年以下有期徒刑