小张由于对本村村长的行为不满，怕当地的政府机关互相包庇，不解决问题，就偷偷跑到上一级的信访部门反映问题，你认为小张的要求会得到怎样的处理？（）

A. 被上级机关受理

B. 上级机关拒绝受理，责成当地有关部门进行处理

C. 既可以由上级机关处理，也可责成当地有关部门进行处理

D. 由上级机关和当地的相关机关同时处理

A. 小张家庭的问题是小张的问题

B. 小张家庭的问题是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的

C. 如果对家庭问题作出回应，会影响家庭中的其他成员

D. 如果小张夫妇仍旧运用以往无效的问题解决方式，会加重问题

E. 让整个家庭看到问题与家庭互动之间的关联是解决问题的关键

A. 对，信访坚持属地管理原则，不能向上级机关提出信访要求

B. 对，小王的信访已经被受理，且在规定期限内，所以上级机关不应再受理

C. 不对，我国法律规定信访一律接访，不得拒访

D. 不对，我国法律规定，为保证信访人的合法权益，信访人应该向当地有关机关及其上级机关同时提出信访要求，以保证所反映问题得到合理解答

A. “听起来你遇到了许多不开心的事，是吗？”

B. “你希望我帮你一起分析和解决这些问题.是吗？”

C. “你真的觉得不知道怎么活下去了吗？”

D. “在你刚才说的这些问题里，你认为你最想解决的是什么问题呢？”

A. 让居民通过充分的讨论来分析交通不便问题的重要性和紧迫性

B. 联系公交公司和有关政府部门重新规划本地区的公交线路

C. 代表居民向公交公司和有关政府部门反映问题

D. 告知居民该问题难以得到迅速解决并提出替代性的解决方案

A. 对本级、下级人民政府及其工作部门职权范围内的工作提出建设性建议

B. 信访事项的处理需要本级人民政府协调的

C. 要求改变或者撤销本级人民政府所属工作部门不适当的措施、指示和下级人民政府不适当的措施、决定

D. 要求上级人民政府及其工作部门按照信访结果处理信访事件

E. 对本级、下级信访工作机构工作人员履行职务的行为不满的

A. 对本级、下级人民政府及其工作部门职权范围内的工作提出建设性建议

B. 信访事项的处理需要本级人民政府协调的

C. 要求改变或者撤销本级人民政府所属工作部门不适当的措施、指示和下级人民政府不适当的措施、决定

D. 要求上级人民政府及其工作部门按照信访结果处理信访事件

E. 对本级、下级信访工作机构工作人员履行职务的行为不满的

A. 对本级、下级人民政府及其工作部门职权范围内的工作提出建设性建议

B. 信访事项的处理需要本级人民政府协调的

C. 要求改变或者撤销本级人民政府所属工作部门不适当的措施、指示和下级人民政府不适当的措施、决定

D. 要求上级人民政府及其工作部门按照信访结果处理信访事件

E. 对本级、下级信访工作机构工作人员履行职务的行为不满的

A. 将老张放到其所在的环境系统中进行分析

B. 为老张提供帮助，必须是针对整个环境系统而非局部的

C. 认识到老张出现问题的重要节点是他与环境系统的互动不良

D. 不断对老张的需求进行再评估

E. 改变老张的认知和行为

A. 小组工作是社会工作的基本方法之一

B. 以具有共同需求或相近问题的群体为服务对象

C. 由于需求和问题的千差万别，因此组员之间具有较高的相互依存和相互影响度

D. 经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享

E. 帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标

A. 社会政策的重要性与社会问题增多和复杂化有着密切的联系

B. 社会政策行动并不是为了解决社会问题而设计的，但是客观上具有解决社会问题的意义

C. 社会问题是对社会成员和社会整体造成负面影响的社会现象

D. 社会问题是社会主流价值所不能接受的

E. 在社会政策领域内，社会问题应该是众多的个人或社会整体的某种需要得不到满足的一种社会状况

A. 行政管理倾向于用行政力量解决问题

B. 社会工作通过服务化解矛盾、解决问题

C. 行政管理的直接目标是维持管理机构稳定

D. 社会工作要达到维持社会秩序的效果

E. 在解决问题的方法上，社会工作要通过改变不尽合理的社会结构和制度环境来解决问题

A. 安抚小王的情绪，劝他不要过于着急

B. 分享自己遇到类似问题时的处理方法

C. 亲自协调医疗资源，解决服务对象就医问题

D. 缓解小王的压力，协助他理解服务对象难处

A. 安抚小王的情绪，劝他不要过于着急

B. 分享自己遇到类似问题时的处理方法

C. 亲自协调医疗资源，解决服务对象就医问题

D. 缓解小王的压力，协助他理解服务对象难处

A. “你对孩子过于严格，当然不利于你们之间的相处，孩子怎么会喜欢你？”

B. “你在管教孩子上认识到了自己的问题，这非常好，那你之后有什么打算呢？”

C. “你这样的想法，是因为你相信自己可以用更好的方式来教育孩子，而不是说你很失败”

D. “你一下子说自己失败，又说自己关心孩子，这两者之间不是很矛盾吗？我觉得你要好好想想”

A. 对本级、下级人民政府及其工作部门职权范围内的工作提出建设性建议

B. 信访事项的处理需要本级人民政府协调的

C. 要求改变或者撤销本级人民政府所属工作部门不适当的措施、指示和下级人民政府不适当的措施、决定

D. 要求上级人民政府及其工作部门按照信访结果处理信访事件

E. 对本级、下级信访工作机构工作人员履行职务的行为不满的

A. 耐心地了解和关心小成的处境，共同面对小成在工作中遇到的问题

B. 由常见事例谈起发展到特殊问题，用适当的提问来确定小成最关注的事件

C. 对小成的处境给予回应，感同身受地表示对小成处境的的了解

D. 总结督导会谈中计论过的事项，鼓励小成将讨论中的收获作为工作指引

A. 广播

B. 电话

C. 书面

D. 口头

A. 小欢，我知道你的意思，但是你是否觉得你这样说话会伤害小莫呢？

B. 小莫，对不起，小组是大家的，用来解决这个问题不适合，你的分享时间有些长了。

C. 谢谢小莫与我们分享！对小欢的意见我们待会再讨论，下面，我们先听其他的组员的分享，好吗？

D. 是的，这确实是这一段我们小组要注意的问题。不过小欢已经提出来了，小莫好像也已经意识到了，那我们继续往下进行吧。

A. 协助妇女认清自己的性格、特长和优势

B. 指出妇女为解决问题而表现出的不足，并且从中看到自己的劣势和短处

C. 协助妇女认清问题本身可能带来的机会和挑战

D. 协助妇女从自己的生命故事的回顾中找到解决问题的动力和契机

E. 协助妇女连接周围的资源，建立支持小组

A. 找小明谈话并质疑他的行为

B. 到社区了解小明朋友的情况

C. 了解张某夫妇和小明对问题的看法

D. 教给张某夫妇管教小明的技巧

A. 家庭的问题常常可以归结为某个家庭成员的问题

B. 家庭的问题是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的

C. 如果对家庭问题作出回应，会影响家庭中的其他成员

D. 如果家庭成员仍旧运用以往无效的问题解决方式.会加重问题

E. 让整个家庭看到问题与家庭互动之间的关联是解决问题的关键

A. 帮助小组组员能够认识到自我存在的问题并有自我解决问题的需要

B. 鼓励成员分享经验，协助解决彼此的问题

C. 帮助组员了解、认识和探索自己

D. 促使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度

E. 开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，以达到改变自我的目的

A. 受理信访人的信访事项

B. 承办上级政府交办的事项

C. 检查信访事项的处理

D. 指导下级信访机构工作

E. 向政府提出改进意见

A. “你们对孩子有许多不满，目前你们最想解决的是什么？”

B. “你们对孩子有许多不满，让我们从最让你们头痛的地方开始。”

C. “你们对孩子有许多不满，平时遇到这些情况，你们是怎么处理的？”

D. “你们对孩子有许多不满，但一下子又无法解决，你们认为该怎么办？”

A. “你们对孩子有许多不满，目前你们最想解决的是什么？”

B. “你们对孩子有许多不满，让我们从最让你们头痛的地方开始”。

C. “你们对孩子有许多不满，平时遇到这些情况，你们是怎么处理的？”

D. “你们对孩子有许多不满，但一下子又无法解决。你们认为该怎么办？”

A. 引导张某参加创业者互助小组，以获得社会支持

B. 以解决问题为导向协助张某应对企业濒临破产的困境

C. 引导张某理解痛苦的经历也可以成为个人成长的意义和价值

D. 协助张某改变错误认知，鼓励他多尝试运用正面的思维方式

A. 按原计划结束小组，将小玉的问题搁置不予处理

B. 更改计划加开小组，将小玉的问题及时妥当处理

C. 更改计划延长小组，将小玉的问题交由组员讨论

D. 按原计划结束小组，将小玉的问题通过跟进解决

A. 协助妇女认清自己的性格、特长和优势

B. 协助妇女认清问题本身可能带来的机会和挑战

C. 协助妇女从自己的生命故事的回顾中找到解决问题的动力和契机

D. 肯定妇女为解决问题而做过的努力以及取得的成绩，并且从中看到自己的能力和优势

E. 协助妇女链接周围的资源，建立学习小组

A. 社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到

B. 服务双方的基本权利和义务都已经实现

C. 因为一些不可预测的因素，需要结束服务

D. 虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力

E. 服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决

A. 你这样的行为表现和我们预期的目标差距很大

B. 你父亲对你的关心，你现在根本没有感受到

C. 你说你不生老公的气，可你也好几天都不理他了吧？

D. 你家庭的情况表现出来的问题并不在于此

A. 加强个案、小组和社区等专业知识学习

B. 了解熟悉玉树地区的风土人情和民族习惯

C. 做好心理准备以从容应对各种突发问题

D. 参加工作提高自己对问题的整合能力

A. 由村民委员会集中提供照料

B. 可为集中供养的特困人员提供社区日间照料服务

C. 由县级人民政府民政部门按照便于管理的原则，就近安排到相应的供养服务机构

D. 由村民委员会委托村民对供养对象提供照料

A. 按照计划结束小组，将小王的问题搁置不予理睬

B. 更改计划加开小组，将小王的问题及时妥当处理

C. 更改计划延长小组，将小王的问题将由组员讨论

D. 按照计划结束小组，将小王的问题通过跟进解决

A. 劝导反映问题的老年人不要着急，建议老年人可以让儿女帮忙

B. 坦诚告知老年人已有居民反映该情况，但社区无力解决此类问题

C. 尊重并热情接待反映问题的老年人，告知其该问题在相邻社区同样存在

D. 感谢老年人及时反映情况，告诉老年人会尽快向有关部门反映并参与讨论解决方案

A. 小强自己没发觉的学业困境中的问题。

B. 小强自己不认可的学业困境中的问题

C. 小强有意愿解决的学业困境中的问题

D. 小强想解决但是能力不够的学业困境中的问题

A. 对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持

B. 对党委和政府信访部门提出的改进工作、完善政策等建议重视不够、落实不力，导致问题长期得不到解决

C. 对收到的信访事项不按照规定登记

D. 未在规定期限内办结信访事项

E. 推诿、敷衍、拖延信访事项办理

A. “您能给自己想要解决的问题排个序吗？”

B. “您能说说还有其他想要解决的问题吗？”

C. “您能说一说想要解决这些问题的原因吗？”

D. “您能就前面提到的问题做进一步介绍吗？”

E. “您能说一说目前最想解决的问题是什么吗？”

A. 小李夫妇俩的问题是由孩子的不良行为导致的

B. 孩子的问题是由整个家庭的不良沟通方式导致的

C. 小李夫妇俩的问题是由他们的教育方式不同导致的

D. 孩子的问题是由小李夫妇俩的教育理念不同导致的

A. 小张决定使用人本心理治疗法来对小强进行分析治疗

B. 小张经过分析认为应该让小强重新认识自我，让他看到一个有优点的自我

C. 小张要让小强相信恋爱的前提是要先爱自己，接纳自己

D. 小张向小强指出他所喜欢的女生也是有不足之处的.并不需要自己这样喜欢

E. 小张帮助小强培养生活受挫能力和环境适应能力

A. 人们遇到的问题完全是由个人原因引起的

B. 社会工作者为服务对象提供帮助的着眼点，不能仅放在他（她）个人身上，要从与之相关的不同系统的角度分析问题着手

C. 受助者与各个系统之间的关系是动态的

D. 社会工作者必须不断地对受助者与环境的关系做出新的判断

E. 对服务对象的帮助要从整个生态系统出发，把它们的问题放到不同层面的系统中去看待和解决

A. 小李承认婆媳存在沟通不良的事实

B. 小李认为婆媳沟通不良是个问题

C. 小李愿意改善婆媳关系

D. 小李反思自己的早期生活经验

E. 小李觉得有能力处理婆媳关系问题

A. 小李承认婆媳存在沟通不良的事实

B. 小李认为婆媳沟通不良是个问题

C. 小李愿意改善婆媳关系

D. 小李反思自己的早期生活经验

E. 小李觉得有能力处理婆媳关系问题

A. 国务院

B. 最高法院

C. 省级人民政府

D. 国家信访总局

A. 开发张强的潜能

B. 情感支持

C. 发展支持系统

D. 运用社会资源协助家长解决子女照顾问题，缓解经济问题

E. 学校社会工作者可以和学生的老师、家长以及同学多方联系，请求他们的协助，来帮忙共同解决张强的问题

A. 安抚张先生的情绪

B. 协助张先生解决失眠等问题

C. 协助张先生处理妻子后事

D. 了解张先生面临的主要问题

E. 评估张先生状态的危急程度

A. 只对本级其他机关、单位的信访工作进行指导

B. 督促检查重要信访事项的处理和落实

C. 受理、转送、交办信访人提出的信访事项

D. 综合反映信访信息，分析研判信访形势，为党委和政府提供决策参考

A. 信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持（）、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。

B. 杨某等人的信访请求事由合理但缺乏法律依据，此时的处理措施是（）。

C. 上述案例中杨某的错误行为有（）。

D. 杨某等人在信访过程中的行为是不正确的。

A. 有共同或相似的问题

B. 对小组工作的理解程度

C. 有共同的兴趣和愿望

D. 文化水平及对某些问题的认识

E. 对参加小组的要求

A. “你们的发言好像跑题了，让我们回到主题好吗？”

B. “你们的发言各有各的道理，家家都有难念的经，是不是这样？”

C. 你们的发言说到想做个好爸爸好妈妈真不容易，我们在下周小组活动中将重点讨论这个问题。？

D. “你们的发言说到各种感觉，能不能描述一下让你们产生这种感觉的具体心情？”