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第1题
全陪、地陪和领队核对、商定旅游团活动日程的主要目的是（）。
A.
提供周到的服务
B.
满足游客的需求
C.
尊重领队的职权
D.
尊重领队的人格
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第2题
全陪、地陪和领队核对、商定旅游团活动日程的主要目的是（）。
A.
提供周到的服务
B.
满足游客的需求
C.
尊重领队的职权
D.
尊重领队的人格
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第3题
导游员同旅游团领队和旅游者商定活动日程是对旅游消费者的尊重，也是一种（）。
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第4题
导游员同旅游团领队核对和商定日程一般在（）进行。
A.
饭店大堂
B.
领队房间
C.
全陪房间
D.
旅游车里
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第5题
全陪应与领队和地陪认真核对并商定旅游活动日程，下列说法错误的是（）。
A.
全陪应主动与地陪核实各自手中的计划和日程安排是否一致
B.
全陪应注意行程上下站之间行程安排是互补性，减少重复
C.
活动日程的安排一般以组团社与游客商定的行程为依据
D.
如在商定过程中发现双方活动日程有出入，全陪有权更改
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第6题
全陪应与领队和地陪认真核对并商定旅游活动日程，下列说法错误的是（）。
A.
全陪应主动与地陪核实各自手中的计划和日程安排是否一致
B.
全陪应注意行程上下站之间行程安排是互补性，减少重复
C.
活动日程的安排一般以组团社与游客商定的行程为依据
D.
如在商定过程中发现双方活动日程有出入，全陪有权更改
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第7题
全陪与领队对全程旅游活动日程商定后，应由（）向旅游者宣布。
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第8题
旅游团抵达目的地以后，全陪应认真与领队核对、商定日程。商定日程的原则是（）。
A.
宾客至上、服务至上、以客为主、合理可行、平等协商
B.
文明礼貌、优质服务、客随主便、平等协商、不卑不亢
C.
宾客至上、服务至上、主随客便、合理可行、平等协商
D.
热情友好、宾客至上、尊重领队、合理建议、自由选择
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第9题
旅游团抵达目的地以后，全陪应认真与领队核对、商定日程。商定日程的原则是（）。
A.
宾客至上、服务至上、以客为主、合理可行、平等协商
B.
文明礼貌、优质服务、客随主便、平等协商、不卑不亢
C.
宾客至上、服务至上、主随客便、合理可行、平等协商
D.
热情友好、宾客至上、尊重领队、合理建议、自由选择
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第10题
在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入时，全陪应（）。
A.
与地陪协商解决
B.
请领队征求全团旅游者意见后合理处理
C.
及时报告组团社
D.
向领队解释我方接待计划是有根据的不能改动
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第11题
旅游团（者）与地陪之间开始实质性合作的标志是（）。
A.
调整旅游活动日程
B.
核商旅游日程安排
C.
安排饭店的第一顿餐食
D.
引导旅游者进客房
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第12题
两国（两地）导游人员之间开始实质性合作共事的标志是（）。
A.
调整旅游活动日程
B.
核商旅游日程安排
C.
安排饭店的第一顿餐食
D.
引导游客进客房
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第13题
一般地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在（）。
A.
旅游团抵达前通过电话商定
B.
旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行
C.
游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排
D.
随时随地，但应本着“主随客便”的原则，让领队、全陪来商定日程的时间
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第14题
全陪在与地陪核对商定日程时，做法错误的是（）。
A.
全陪应主动与地陪核对计划和日程是否一致
B.
全陪应注意团队行程上下站之间安排的互补性
C.
活动日程的安排一般应以组团社的接待计划为依据
D.
如果发现双方日程安排有出入，全陪有权予以更改
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第15题
关于国内旅游团的全陪服务，下列表述正确的有（）。
A.
旅游团没有职业领队
B.
必须对旅游目的地非常熟悉
C.
全陪和游客属于同一地区
D.
行李较少，通常不另派行李车
E.
全陪和地陪属于同一地区
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第16题
关于国内旅游团的全陪服务，下列表述正确的有（）。
A.
旅游团没有职业领队
B.
必须对旅游目的地非常熟悉
C.
全陪和游客属于同一地区
D.
行李较少，通常不另派行李车
E.
全陪和地陪属于同一地区
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第17题
地陪接待团队和散客时，要与旅游者商讨日程安排，活动计划一经确定，一般不轻易更改。（）
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第18题
地陪的接待计划与领队或全陪手中的接待计划有部分出入时，______应及时报告______，查明原因，分清责任。（）
A.
领队，组团社
B.
全陪，接待社
C.
领队或全陪，游客
D.
地陪，旅行社
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第19题
地陪的接待计划与领队或全陪手中的接待计划有部分出入时，______应及时报告______，查明原因，分清责任。（）
A.
领队，组团社
B.
全陪，接待社
C.
领队或全陪，游客
D.
地陪，旅行社
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第20题
导游员应根据旅游团的（）来确定商谈日程的对象。
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第21题
导游服务集体成员中的（）是中心人物。
A.
地陪
B.
全陪
C.
全陪和地陪
D.
全陪和领队
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第22题
当入境旅游团进入下榻的饭店后，全陪应协助（）办理入住登记手续。
A.
地方导游员
B.
旅游团领队
C.
旅游团团长
D.
地接行李员
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第23题
根据地方导游服务程序及《导游服务质量标准》，旅游团抵达第一站后，地陪在机场首先应该做的工作为（）。
A.
认真核对签证有效期间
B.
把全陪介绍给领队
C.
致欢迎辞
D.
认真核对团体资料，防止错接
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第24题
全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以组团社的（）为依据。
A.
游客意见
B.
接待计划
C.
旅游法规
D.
地接计划
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第25题
在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入时，全陪应（）。
A.
与地陪协商解决
B.
请领队征求全团旅游者意见后合理处理
C.
及时报告组团社
D.
向领队解释我方接待计划是有根据的不能改动
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第26题
在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入时，全陪应（）。
A.
与地陪协商解决
B.
请领队征求全团旅游者意见后合理处理
C.
及时报告组团社
D.
向领队解释我方接待计划是有根据的不能改动
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第27题
全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性的服务。
A.
制定出合理的活动日程
B.
提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况
C.
认真地与领队核对、商定日程
D.
认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求
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第28题
接到应接的旅游团后，地陪应与领队和全陪核实旅游团的（）。
A.
行李件数
B.
日程安排
C.
实到人数
D.
特殊要求
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第29题
境外旅游团入境登车后，地陪要做的第一件事是（）。
A.
致欢迎词
B.
调整时差
C.
清点人数
D.
进行风光导游
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第30题
地方导游与全程导游、领队等人接头后，应核实旅游者的实到人数。如果发现旅游团的人数与接待计划不符，地方导游应及时通知组团社的计调部门。（）
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第31题
境外旅游团入境登车后，地陪要做的第一件事是（）。
A.
致欢迎词
B.
调整时差
C.
清点人数
D.
进行风光导游
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第32题
地方导游与全程导游、领队等人接头后，应核实旅游者的实到人数。如果发现旅游团的人数与接待计划不符，地方导游应及时通知组团社的计调部门。（）
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第33题
在核对和商定日程时，若领队提出新增旅游项目，地陪应该（）。
A.
婉言拒绝
B.
及时向组团社反映
C.
予以驳回
D.
及时向接待社反映
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第34题
在核对和商定日程时，若领队提出新增旅游项目，地陪应该（）。
A.
婉言拒绝
B.
及时向组团社反映
C.
予以驳回
D.
及时向接待社反映
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第35题
在核对和商定日程时，若领队提出新增旅游项目，地陪应该（）。
A.
婉言拒绝
B.
及时向组团社反映
C.
予以驳回
D.
及时向接待社反映
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第36题
全陪与领队对全程旅游活动日程商定后，应由（）向旅游者宣布。
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第37题
接到应接的旅游团后，地陪应与领队和全陪核实旅游团的（）。
A.
行李件数
B.
日程安排
C.
实到人数
D.
特殊要求
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第38题
全陪与地陪核对行程，错误的做法是（）。
A.
坚持活动计划以旅游合同为准
B.
允许地陪对日程进行微调
C.
注意上下站行程的互补性
D.
行程确定后必须征得游客同意
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第39题
全陪与地陪核对行程，错误的做法是（）。
A.
坚持活动计划以旅游合同为准
B.
允许地陪对日程进行微调
C.
注意上下站行程的互补性
D.
行程确定后必须征得游客同意
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第40题
根据地方导游服务程序及《导游服务质量标准》，旅游团抵达第一站后，地陪在机场首先应该做的工作为（）。
A.
认真核对签证有效期间
B.
把全陪介绍给领队
C.
致欢迎辞
D.
认真核对团体资料，防止错接
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第41题
外国旅游团在入境站核定日程后，全陪要与领队核对签证，即核对旅游者的签证是否与旅游团的（）。
A.
接待计划一致
B.
在华日期一致
C.
旅游合同一致
D.
团队人数一致
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第42题
外国旅游团在入境站核定日程后，全陪要与领队核对签证，即核对旅游者的签证是否与旅游团的（）。
A.
接待计划一致
B.
在华日期一致
C.
旅游合同一致
D.
团队人数一致
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第43题
在旅游期间，领队无须全程陪同旅游团进行参观游览活动。（）
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第44题
在旅游期间，领队无须全程陪同旅游团进行参观游览活动。（）
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第45题
全陪是旅游团的代言人，领队对旅游团的旅游活动负有全部责任。（）
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第46题
游览景点时，有一旅游者走失，下列情形中，正确的是（）。
A.
地陪停止游览活动，迅速带领全团旅游者分头寻找
B.
全陪与领队分头寻找，地陪带领其他旅游者继续旅游
C.
委托景点工作人员寻找，地陪继续带领全团旅游者旅游
D.
寻找未果，地陪向旅行社及时报告并请求帮助，必要时请示领导，向公安部门报案
E.
地陪与饭店前台、楼层服务台联系，请求注意该旅游者是否回到饭店
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第47题
在送旅游团离开本地之前，地陪应做的工作主要有（）等。
A.
核实旅游团离开的交通票据
B.
与全陪、领队商定出行李时间
C.
与司机商定集合、出发时间
D.
与全陪、领队商定房费结算时间
E.
与全陪、领队商定叫早时间
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第48题
全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性的服务。
A.
认真地与领队核对、商定日程
B.
制订出合理的活动日程
C.
提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系
D.
认真查阅接待计划，研究旅游团成员的特点
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第49题
全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性的服务。
A.
认真地与领队核对、商定日程
B.
制订出合理的活动日程
C.
提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系
D.
认真查阅接待计划，研究旅游团成员的特点
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第50题
全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以（）为依据。
A.
游客意见
B.
接待计划
C.
旅游法规
D.
地接计划
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