旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向旅游行政管理部门、（）等部门投诉。

A. 外事部门

B. 外汇管理部门

C. 价格主管部门

D. 商务主管部门

E. 工商行政管理部门

A. 外事部门

B. 外汇管理部门

C. 价格主管部门

D. 商务主管部门

E. 工商行政管理部门

A. 人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益、旅行社拒绝或者无力赔偿的

B. 垫付旅游者人身安全遇有危险时采取紧急救助的费用

C. 旅游者擅自脱团造成人身损害的

D. 旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的

E. 旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游主管部门查证属实的

A. 旅游投诉的主体只能是旅游者，被投诉主体可以是旅游经营者或相关旅游行政管理部门

B. 请求解决的纠纷属于民事争议

C. 受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构

D. 处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为

A. 国家旅游局和各省级旅游行政管理部门

B. 旅游行政管理部门和旅游企业

C. 旅行社企业和旅馆业

D. 旅游者和旅行社企业

A. 国家旅游局和各省级旅游行政管理部门

B. 旅游行政管理部门和旅游企业

C. 旅行社企业和旅馆业

D. 旅游者和旅行社企业

A. 旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游主管部门査实的

B. 旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的

C. 旅行社损害旅行辅助人的合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的

D. 用于垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助费用的

E. 其他原因主要指旅行社恶意卷款而逃等诈骗行为的

A. 旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游主管部门査实的

B. 旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的

C. 旅行社损害旅行辅助人的合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的

D. 用于垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助费用的

E. 其他原因主要指旅行社恶意卷款而逃等诈骗行为的

A. 投诉所涉及的是旅游纠纷

B. 投诉者必须与案件无直接利害关系

C. 投诉人的合法权益受到损害

D. 被投诉人是旅行社

E. 旅游投诉具有终局性，即相关部门对旅游投诉做出处理后，投诉人不服，也不能要求其他部门再次处理

A. 投诉所涉及的是旅游纠纷

B. 投诉者必须与案件无直接利害关系

C. 投诉人的合法权益受到损害

D. 被投诉人是旅行社

E. 旅游投诉具有终局性，即相关部门对旅游投诉做出处理后，投诉人不服，也不能要求其他部门再次处理

A. 投诉主体只能是旅游者

B. 被投诉主体可以是旅游经营者、旅游从业人员和旅游行政部门

C. 请求解决的纠纷属于民事争议

D. 处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为

E. 处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为

A. 旅游行政管理部门

B. 旅游安全执法部门

C. 旅游者

D. 旅游企业

A. 旅游行政管理部门

B. 旅游安全执法部门

C. 旅游者

D. 旅游企业

A. 旅行社所在地的工商行政管理部门

B. 原许可的省级以上旅游行政管理部门

C. 旅行社所在地的县级以上旅游行政管理部门

D. 旅行社地域名注册的工商行政管理部门与旅游行政管理部门

A. 旅行社所在地的工商行政管理部门

B. 原许可的省级以上旅游行政管理部门

C. 旅行社所在地的县级以上旅游行政管理部门

D. 旅行社地域名注册的工商行政管理部门与旅游行政管理部门

A. 旅游投诉者有权与旅游被投诉者和解

B. 旅游投诉者应当对投诉事实提供证据

C. 旅游被投诉者应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内做出书面答复

D. 旅游被投诉者可以是旅游相关行政机构或部门

A. 国家旅游局

B. 组团社所在地的县级以上旅游行政管理部门

C. 组团社所在地的省级旅游行政管理部门

D. 组团社所在地的地市级以上旅游行政管理部门

E. 组团社所在地经授权的地市级以上旅游行政管理部门

A. 国家旅游局

B. 组团社所在地的县级以上旅游行政管理部门

C. 组团社所在地的省级旅游行政管理部门

D. 组团社所在地的地市级以上旅游行政管理部门

E. 组团社所在地经授权的地市级以上旅游行政管理部门

A. 甲旅行社

B. 当地旅游行政管理部门

C. 甲旅行社和当地旅游行政管理部门

D. 甲旅行社或当地旅游行政管理部门

A. 甲旅行社

B. 当地旅游行政管理部门

C. 甲旅行社和当地旅游行政管理部门

D. 甲旅行社或当地旅游行政管理部门

A. 由省级旅游行政管理部门委托的设区的市级旅游行政管理部门受理

B. 由国家旅游局委托的省级旅游行政管理部门受理

C. 由省级旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门受理

D. 由设区的市级旅游行政管理部门受理

A. 由省级旅游行政管理部门委托的设区的市级旅游行政管理部门受理

B. 由国家旅游局委托的省级旅游行政管理部门受理

C. 由省级旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门受理

D. 由设区的市级旅游行政管理部门受理

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 经营旅行社业务满两年，且连续两年未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的承诺书

B. 经营旅行社业务满三年，且连续两年未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的承诺书

C. 经营旅行社业务满两年，且连续三年未因侵害旅游者合法权益受到行政机关处罚的承诺书

D. 经工商行政管理部门变更经营范围的企业法人营业执照

E. 经工商行政管理部门变更经营范围的旅行社业务经营许可证

A. 国务院旅游行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作

B. 旅游行政管理部门对旅行社实施监督检查时，可以进入其经营场所，查阅招徕、组织、接待旅游者的各类合同、相关文件；但旅行社及其分支机构有权拒绝检查其财务账簿

C. 县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构监督检查时，应当由两名以上持有旅游行政执法证件的执法人员进行

D. 旅行社应按年度将经营和财务信息等统计资料，在次年3月前，报送旅游行政管理部门

E. 对旅行社报送资料中涉及旅行社商业秘密的内容，旅游行政管理部门应当予以保密

A. 国务院旅游行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作

B. 旅游行政管理部门对旅行社实施监督检查时，可以进入其经营场所，查阅招徕、组织、接待旅游者的各类合同、相关文件；但旅行社及其分支机构有权拒绝检查其财务账簿

C. 县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构监督检查时，应当由两名以上持有旅游行政执法证件的执法人员进行

D. 旅行社应按年度将经营和财务信息等统计资料，在次年3月前，报送旅游行政管理部门

E. 对旅行社报送资料中涉及旅行社商业秘密的内容，旅游行政管理部门应当予以保密

A. 受理旅游投诉的机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构，其处理投诉的行为，不是一种具体的行政行为

B. 旅游投诉只能以书面形式提出

C. 投诉者必须与案件有直接或间接的利害关系

D. 旅游投诉的被投诉者必须在主观上有过错，过错包括故意和过失

A. 受理旅游投诉的机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构，其处理投诉的行为，不是一种具体的行政行为

B. 旅游投诉只能以书面形式提出

C. 投诉者必须与案件有直接或间接的利害关系

D. 旅游投诉的被投诉者必须在主观上有过错，过错包括故意和过失

A. 旅行社因解散造成旅游者预交旅游费用损失的

B. 旅行社因破产造成旅游者预交旅游费用损失的

C. 旅行社因其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的

D. 因旅行社中止履行旅游合同义务、造成旅游者滞留，而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的

E. 旅行社因提供的住宿条件违法合同约定而造成旅游者经济权益损失的

A. 旅行社因解散造成旅游者预交旅游费用损失的

B. 旅行社因破产造成旅游者预交旅游费用损失的

C. 旅行社因其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的

D. 因旅行社中止履行旅游合同义务、造成旅游者滞留，而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的

E. 旅行社因提供的住宿条件违法合同约定而造成旅游者经济权益损失的

A. 与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后

B. 在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

C. 与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记

D. 当旅游行政部门核准后

A. 与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后

B. 在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

C. 与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记

D. 当旅游行政部门核准后

A. 因侵害旅游者合法权益，被人民法院判处刑罚的

B. 连续18个月内两次被列入旅游市场重点关注名单的

C. 在旅游经营活动中因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的

D. 受到文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构吊销旅行社业务经营许可证、导游证处罚的

E. 因侵害旅游者合法权益，造成游客滞留或者严重社会不良影响的

A. 因侵害旅游者合法权益，被人民法院判处刑罚的

B. 连续18个月内两次被列入旅游市场重点关注名单的

C. 在旅游经营活动中因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的

D. 受到文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构吊销旅行社业务经营许可证、导游证处罚的

E. 因侵害旅游者合法权益，造成游客滞留或者严重社会不良影响的

A. 投诉者是与案件有直接利害关系的旅游者

B. 有损害行为发生

C. 投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中

D. 投诉者可以是任何自然人

A. 投诉者是与案件有直接利害关系的旅游者

B. 有损害行为发生

C. 投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中

D. 投诉者可以是任何自然人

A. 旅游质量监督管理所

B. 旅游局

C. 工商局

D. 消费者协会

A. 旅游行政管理部门

B. 旅游质量监督管理机构

C. 消费者协会

D. 旅游执法机构

E. 工商部门

A. 旅游经营者；民事争议

B. 旅行社；民事争议

C. 旅游经营者；刑事争议

D. 旅游景区；刑事争议

A. 旅游质量监督管理所

B. 旅游局

C. 工商局

D. 消费者协会

A. 旅游行政管理部门

B. 旅游质量监督管理机构

C. 消费者协会

D. 旅游执法机构

E. 工商部门

A. 旅游行政管理部门

B. 旅游执法机构

C. 地方旅游行政管理部门

D. 旅游协会

A. 旅游行政管理部门

B. 旅游执法机构

C. 地方旅游行政管理部门

D. 旅游协会

A. 处理旅游者与旅游经营者之间的争议

B. 由旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构处理

C. 对发生的民事争议进行调解

D. 对旅游经营者的违法行为进行投诉

A. 安全行政管理部门

B. 旅游行政管理部门

C. 旅游者

D. 导游人员

A. 安全行政管理部门

B. 旅游行政管理部门

C. 旅游者

D. 导游人员

A. 正确

B. 错误

A. 原旅行社

B. 现旅行社

C. 旅游者

D. 旅游部门

A. 原旅行社

B. 现旅行社

C. 旅游者

D. 旅游部门