各类游乐设施，除在明显位置公布游客须知外，操作人员还应及时游客宣传有关注意事项。

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 工作原理

B. 游乐规则

A. 每年投入使用前

B. 每月投入使用前

C. 每周投入使用前

D. 每日投入使用前

A. 每年投入使用前

B. 每月投入使用前

C. 每周投入使用前

D. 每日投入使用前

A. 每年投入使用前

B. 每月投入使用前

C. 每周投入使用前

D. 每日投入使用前

A. 每年投入使用前

B. 每月投入使用前

C. 每周投入使用前

D. 每日投入使用前

A. 每年投入使用前

B. 每月投入使用前

C. 每周投入使用前

D. 每日投入使用前

A. 每年投入使用前

B. 每月投入使用前

C. 每周投入使用前

D. 每日投入使用前

A. 进口处

B. 出口处

C. 设备上

A. 正确

B. 错误

A. 运行记录

B. 乘客须知

C. 警示标志

D. 注意事项

A. 向游客介绍本景区节目的内容与特色

B. 组织游客入场，宣传文明观看演出

C. 自始至终坚守岗位，注意游客动向

D. 若有个别游客中途退场应予以妥善安排

E. 巧妙地向游客推销其他付费项目

A. 向游客介绍本景区节目的内容与特色

B. 组织游客入场，宣传文明观看演出

C. 自始至终坚守岗位，注意游客动向

D. 若有个别游客中途退场应予以妥善安排

E. 巧妙地向游客推销其他付费项目

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 确定讲解主题和重点

B. 巧妙回答游客的提问

C. 引导游客“换位欣赏”

D. 告知游客相关注意事项

E. 温习“旧内容”

A. 正确

B. 错误

A. 接待视力障碍或聋哑游客，导游安排他们在车上前排就座

B. 对于截瘫游客，导游必须提前准备好轮椅

C. 讲解时，导游应站在视力障碍的游客身边，讲解速度适当放慢

D. 接待聋哑游客，导游应面对游客讲解并放慢语速，以便他们观察口形

E. 导游在工作中要时刻关注残障游客，注意他们行踪，给予适当照顾

A. 图案

B. 文字

C. 颜色

D. 数量

A. 设备日常维护保养不力

B. 对乘客安全宣传和检查不到位

C. 操作者无证操作

D. 游客没有遵守安全须知

A. 导游人员没有向游客讲清车号和停车位置

B. 导游人员没有向游客讲明景点的游览项目

C. 游客在游览中滞留时间过长而脱离团队

D. 自由活动时游客没记清饭店地址和返回路线

E. 外出购物时游客没记清饭店地址和返回路线

A. 每年投入使用前

B. 每月投入使用前

C. 每周投入使用前

D. 每日投入使用前

A. 每年投入使用前

B. 每月投入使用前

C. 每周投入使用前

D. 每日投入使用前

A. 地陪应告知参观游览结束后集合的时间和地点

B. 向游客讲解游览路线，提醒游客注意事项

C. 提醒游客记住所乘旅游车的特征

D. 由于自己原因不能讲解，应该聘请景区讲解员讲解

E. 始终与旅游者在一起活动，防止旅游者走失

A. 地陪应告知参观游览结束后集合的时间和地点

B. 向游客讲解游览路线，提醒游客注意事项

C. 提醒游客记住所乘旅游车的特征

D. 由于自己原因不能讲解，应该聘请景区讲解员讲解

E. 始终与旅游者在一起活动，防止旅游者走失

A. 游客中，中青年人数在增加

B. 游客更乐意自主出游或结伴出游

C. 现代交通和通信的发展为散客旅游提供了便利条件

D. 特殊群体游客的增加

E. 世界各国增加和改善散客接待设施

A. 游客中，中青年人数在增加

B. 游客更乐意自主出游或结伴出游

C. 现代交通和通信的发展为散客旅游提供了便利条件

D. 特殊群体游客的增加

E. 世界各国增加和改善散客接待设施

A. 安全第一

B. 文明礼貌

C. 优质服务

D. 遵守规则

A. 确定讲解主题和重点

B. 巧妙回答游客的提问

C. 引导游客“换位欣赏”

D. 告知游客相关注意事项

E. 温习“旧内容”

A. 不干涉

B. 向有关部门报告

C. 请示旅行社处理

D. 予以劝阻

A. 锅炉、压力容器、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施的作业人员。

B. 锅炉、压力容器、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施的作业人员及其相关管理人员

C. 锅炉、压力容器、压力管道的作业人员

D. 电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施的作业人员及其相关管理人员

A. 道路旅游客运专用标识

B. 城市旅游客运形象标识

C. 经营者和驾驶人信息

D. 道路运输管理机构监督电话

E. 旅游行政管理部门监督电话

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 婉言拒绝

B. 报告旅行社，等待领导通知

C. 协助解决，提醒客人注意安全

D. 断然拒绝

A. 正确

B. 错误

A. 向游客介绍本景区节目的内容与特色

B. 组织游客入场，宣传文明观看演出

C. 自始至终坚守岗位，注意游客动向

D. 若有个别游客中途退场应予以妥善安排

E. 若游客未要求，讲解员可提前退场

A. 团队中有客人要求单独用餐，导游员请其自行点餐，费用退还

B. 客人临时提出用当地风味餐时，导游员不应接受要求

C. 个别客人因习惯不同提出单独住房，导游员应让领队调解

D. 客人提出取消原定观看演出计划，导游员应退还相关费用

E. 客人提出退还已购买的商品，导游员应请其自行办理

A. 团队中有客人要求单独用餐，导游员请其自行点餐，费用退还

B. 客人临时提出用当地风味餐时，导游员不应接受要求

C. 个别客人因习惯不同提出单独住房，导游员应让领队调解

D. 客人提出取消原定观看演出计划，导游员应退还相关费用

E. 客人提出退还已购买的商品，导游员应请其自行办理

A. 游览结束后的集合时间

B. 旅游车的型号、颜色、标志和车号

C. 进入景点后的游览线路

D. 游览的主要景观及其特色、价值

E. 游览中的注意事项及安全

A. 供旅客旅游

B. 仅供游客游览

C. 供游客娱乐游览

D. 仅供游客娱乐

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 不干涉

B. 向有关部门报告

C. 请示旅行社处理

D. 予以劝阻

A. 经营者信息

B. 驾驶人信息

C. 车辆年检信息

D. 道路运输管理机构监督电话

E. 道路旅游客运专用标识

A. 设备存在严重缺陷

B. 操作者未及时作出紧急处理措施

C. 操作者无证操作

D. 游客没有遵守安全须知

A. 作为保险公司代理为游客提供购买人身意外伤害保险服务

B. 必须为旅游者购买旅游意外保险

C. 要求旅游者必须购买旅游意外保险

D. 提示旅游者购买旅游意外保险

E. 免除对没购买旅游意外保险的旅游者的违约责任

A. 作为保险公司代理为游客提供购买人身意外伤害保险服务

B. 必须为旅游者购买旅游意外保险

C. 要求旅游者必须购买旅游意外保险

D. 提示旅游者购买旅游意外保险

E. 免除对没购买旅游意外保险的旅游者的违约责任