“黄鹤楼外观为五层建筑，里面实际上有九层，为什么要这样设计呢？”导游人员讲到这里，故意把问题打住。这种停顿是（）。

A. 语义停顿

B. 暗示省略停顿

C. 等待反应停顿

D. 强调语气停顿

A. “是不是你应该改变这种看法呢？”

B. “是不是别人都能有不漂亮的地方，而你不能有呢？”

C. “是不是有什么依据能说明你这个观点呢？”

D. “是不是别人也都是这样认为的呢？”

E. “是不是单眼皮就一定不漂亮呢？”

A. “听起来你遇到了许多不开心的事，是吗？”

B. “你希望我帮你一起分析和解决这些问题.是吗？”

C. “你真的觉得不知道怎么活下去了吗？”

D. “在你刚才说的这些问题里，你认为你最想解决的是什么问题呢？”

A. 李女士，您刚才说了那么多，您认为最让您头疼的问题是什么呢？

B. 李女士，我很理解您作为家庭妇女的不容易

C. 李女士，遇到这些问题，您通常的应对方法是什么呢？

D. 李女士，我听说喜欢玩游戏的孩子一般都很聪明，您的儿子把聪明用在学习上会怎样呢？

A. 问题在哪里发生

B. 人们对这个问题的感受程度如何

C. 谁受这个问题影响

D. 居民还有哪些要求

E. 居民所关注的问题是什么

A. 居民所关注的问题是什么

B. 人们对这个问题的感受程度如何

C. “明确问题”是什么

D. 谁受到这个问题的影响

A. “目前您最希望看到孩子改变的是什么？”

B. “您觉得孩子出现这些问题的原因是什么？”

C. “您就孩子的这些问题向其他人咨询过吗？”

D. “您之前针对孩子这些问题做过改变的尝试吗？”

E. ”您能根据重要程度排列一下希望孩子改变的行为吗？”

A. 夸张

B. 引用

C. 示现

D. 比喻

A. 通盘考虑

B. 面面俱全

C. 兼顾游客需要

D. 反映客观实际

A. 通盘考虑

B. 面面俱全

C. 兼顾游客需要

D. 反映客观实际

A. 比喻

B. 示现

C. 夸张

D. 引用

A. 记忆能力

B. 注意能力

C. 想象能力

D. 观察能力

A. 记忆能力

B. 注意能力

C. 想象能力

D. 观察能力

A. 激起游客的反应

B. 强调语气，为了加深游客内心的印象

C. 让游客去思考、判断，从而留下深刻的印象

D. 体现黄鹤楼的特点进行的语意停顿

A. “你对孩子过于严格，当然不利于你们之间的相处，孩子怎么会喜欢你？”

B. “你在管教孩子上认识到了自己的问题，这非常好，那你之后有什么打算呢？”

C. “你这样的想法，是因为你相信自己可以用更好的方式来教育孩子，而不是说你很失败”

D. “你一下子说自己失败，又说自己关心孩子，这两者之间不是很矛盾吗？我觉得你要好好想想”

A. 有问有答

B. 制造悬念

C. 引用法

D. 类比旁通

A. 客观性

B. 针对性

C. 灵活性

D. 计划性

A. 分段讲解法

B. 类比法

C. 画龙点睛法

D. 突出重点法

A. 象形手势

B. 指示手势

C. 情意手势

D. 表演手势

A. 所关注的问题是什么？

B. 问题在何时何地发生？

C. 谁受这个问题的影响？

D. 人们对问题的感受如何？

E. 问题产生的原因是什么？

A. “河南安阳发现的曹操墓是什么样子的？当时又是如何下葬的？大家若想知道详情，请去参观地宫。”这是运用了问答法

B. “‘皱、透、漏、瘦'是太湖石历经沧桑、自然天成的最佳体现。”这是运用了突出重点法

C. 规模上将唐代长安城与东罗马帝国的首都君士坦丁堡相比，使游客对东、西方文化差异有了进一步的认识，这是运用了类比法

D. “‘蝙蝠、桃子、灵芝三种图案合在一起有何寓意？'待引起游客注意但回答不出时，导游人员细说其在古代中国的身份和象征意义‘三者合而为一，寓意福寿如意'”。这是运用了制造悬念法

E. “在讲解北京故宫时，导游人员非常激动地说：‘大臣们行三跪九叩之礼，齐呼万岁、万万岁'，游客兴趣大增。”这是运用了触景生情法

A. “河南安阳发现的曹操墓是什么样子的？当时又是如何下葬的？大家若想知道详情，请去参观地宫。”这是运用了问答法

B. “‘皱、透、漏、瘦'是太湖石历经沧桑、自然天成的最佳体现。”这是运用了突出重点法

C. 规模上将唐代长安城与东罗马帝国的首都君士坦丁堡相比，使游客对东、西方文化差异有了进一步的认识，这是运用了类比法

D. “‘蝙蝠、桃子、灵芝三种图案合在一起有何寓意？'待引起游客注意但回答不出时，导游人员细说其在古代中国的身份和象征意义‘三者合而为一，寓意福寿如意'”。这是运用了制造悬念法

E. “在讲解北京故宫时，导游人员非常激动地说：‘大臣们行三跪九叩之礼，齐呼万岁、万万岁'，游客兴趣大增。”这是运用了触景生情法

A. 比喻

B. 示现

C. 夸张

D. 引用

A. “老师为什么这样对你呢？”

B. “振作起来。我相信你能处理得很好!”

C. “你生老师的气，因为他让你在班上很没面子。”

D. “你可能想多了，老师对每个学生都是一样的。”

A. “您认为孩子为什么会这样？”

B. “孩子哪些表现让您不满意？”

C. “您能谈一下孩子让您感到满意的地方吗？”

D. “您认为自己对待孩子的方式与孩子的表现有什么关系

A. “嗯……明白……”

B. “你的意思是不是……”

C. “我个人建议你应该……”

D. “因为时间有限，您这次最想谈的话题是什么？”

E. “我发现你的想法和行为不一致，你如何看？”

A. 服务对象问题的客观因素

B. 服务对象问题的主观因素

C. 服务对象问题的成因及使问题延续的因素

D. 服务对象及环境的积极因素

A. 小欢，我知道你的意思，但是你是否觉得你这样说话会伤害小莫呢？

B. 小莫，对不起，小组是大家的，用来解决这个问题不适合，你的分享时间有些长了。

C. 谢谢小莫与我们分享！对小欢的意见我们待会再讨论，下面，我们先听其他的组员的分享，好吗？

D. 是的，这确实是这一段我们小组要注意的问题。不过小欢已经提出来了，小莫好像也已经意识到了，那我们继续往下进行吧。

A. 民间和社区组织是否提供合格服务，内容如何

B. 社区内部是否有严重的冲突

C. 居民对这些社区问题的看法是什么

D. 社区有什么问题存在

A. 丈夫对夫妻问题的看法

B. 李女士为处理夫妻问题所做的努力

C. 李女士对夫妻问题的看法

D. 丈夫为处理夫妻问题所做的努力

A. 服务对象知道这个问题存在

B. 服务对象承认这是一个问题

C. 服务对象愿意处理这个问题

D. 服务对象需要解决这个问题

A. 服务对象知道这个问题存在

B. 服务对象承认这是一个问题

C. 服务对象愿意处理这个问题

D. 服务对象有能力处理这个问题

E. 服务对象有资源处理这个问题

A. 这是因为你爸妈对你不放心

B. 这是因为你父母爱你，你得好好珍惜

C. 你爸妈没有必要这样做

D. 我像你这般年纪时，也是这样，感觉自己没有太多的自由空间

A. 语义停顿

B. 暗示省略停顿

C. 等待反应停顿

D. 强调语气停顿

A. 语义停顿

B. 暗示省略停顿

C. 等待反应停顿

D. 强调语气停顿

A. "各位，小组是属于我们大家的，为什么你们总是不说话呢？"

B. "现在小组中有人一直不说话，我们可否花5分钟讨论一下这个问题？"

C. "讲话比较多的各位可否把机会让给说话少的人？"

D. "有些较少发言的组员可能有很好的想法，你们可否谈谈你的想法？"

E. "下面每个人用两分钟讲一讲你对刚才活动的感受."

A. 语义停顿

B. 暗示省略停顿

C. 等待反应停顿

D. 强调语气停顿

A. “小丽，小组是属于我们大家的。为什么你总是不说话呢？”

B. “现在小组中有人一直不说话。我们可否花5分钟讨论一下这个问题？”

C. “小丽，我们一直期待你告诉我们你的想法，为什么你还是不说话呢？”

D. “有些较少发言的组员可能有很好的想法，小丽，可否谈谈你的想法？”

E. “下面做一个活动，请那些很少分享的组员准备好，我们会邀请各位分享。”

A. “小丽。小组是属于我们大家的，为什么你总是不说话呢”？

B. “现在小组中有人一直不说话.我们可否花5分钟讨论一下这个问题”？

C. “小丽。我们一直期待你告诉我们你的想法，为什么你还是不说话呢”？

D. “有些较少发言的组员可能有很好的想法，小丽，可否谈谈你的想法”？

E. “下面做一个活动，请那些很少分享的组员准备好，我们会邀请各位分享”。

A. 建筑物的总高为是室外地面到檐口女儿墙的高度

B. 建筑物的总高为是室内地面到檐口女儿墙的高度

C. 建筑物的总高为是室外地面到最高点的高度

D. 建筑物的层高为相邻两楼面的标高之差

E. 建筑物的层高为下一楼层楼地面到上一楼层顶棚面的高度

A. 建筑物的总高为是室外地面到檐口女儿墙的高度

B. 建筑物的总高为是室内地面到檐口女儿墙的高度

C. 建筑物的总高为是室外地面到最高点的高度

D. 建筑物的层高为相邻两楼面的标高之差

E. 建筑物的层高为下一楼层楼地面到上一楼层顶棚面的高度

A. 建筑物的总高为是室外地面到檐口女儿墙的高度

B. 建筑物的总高为是室内地面到檐口女儿墙的高度

C. 建筑物的总高为是室外地面到最高点的高度

D. 建筑物的层高为相邻两楼面的标高之差

E. 建筑物的层高为下一楼层楼地面到上一楼层顶棚面的高度

A. 建筑物的总高为是室外地面到檐口女儿墙的高度

B. 建筑物的总高为是室内地面到檐口女儿墙的高度

C. 建筑物的总高为是室外地面到最高点的高度

D. 建筑物的层高为相邻两楼面的标高之差

E. 建筑物的层高为下一楼层楼地面到上一楼层顶棚面的高度

A. “小黄，谢谢你刚才分享了很多实用的探访技巧，现在我们是不是听听其他组员的想法呢？

B. “接下来的时间不多，给大家一个挑战，每人只分享一个技巧，而且尽量是其他人没有分享过的。”

C. “小黄，你是否可以分享一下，为什么你会在病房探访中用到这些技巧呢？”

D. “我在病房探访过也遇到过这样的情况，当时我用了同理心、倾听的技巧。“

E. “在经验分享环节，请大家真诚地分享自己的观点，并认真聆听其他人的分享。”

A. “小黄，谢谢你刚才分享了很多实用的病房探访技巧，现在我们是不是听听其他组员的想法呢”

B. “接下来的时间不多了，给大家一个挑战，每人只分享一个技巧，而且尽量是其他人没有分享过的”

C. “小黄，你是否可以分享一下，为什么你会在病房探访中用到这些技巧呢”

D. “我在病房探访过，也遇到过这样的情况，当时我用了同理心、倾听的技巧”

E. “在经验分享环节，请大家真诚分享自己的观点，并认真聆听其他人的分享”

A. 和这位有不安全行为的员工交谈

B. 给这人一顿“训斥”

A. 语意停顿

B. 暗示省略停顿

C. 等待反应停顿

D. 强调语气停顿

A. 服务对象问题的主观因素

B. 服务对象问题的客观因素

C. 服务对象及环境的积极因素

D. 服务对象问题的成因及使问题延续的因素

A. “您能给自己想要解决的问题排个序吗？”

B. “您能说说还有其他想要解决的问题吗？”

C. “您能说一说想要解决这些问题的原因吗？”

D. “您能就前面提到的问题做进一步介绍吗？”

E. “您能说一说目前最想解决的问题是什么吗？”

A. 正确

B. 错误