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第1题
在登机（车、船）与出入口岸时，导游领队应优先安排（）
A.
老人
B.
未成年人
C.
孕妇
D.
女性
E.
残障人士
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第2题
根据《导游领队引导文明旅游规范》（LBT039-2015）规定，下列不属于导游领队在登机（车、船）与出入口岸环节的工作的是（）。
A.
引导旅游者提前办理检票、安检、托运行李等手续
B.
组织旅游者依序候机
C.
游览过程中，应适时提示卫生间位置
D.
引导旅游者主动配合检查和指挥
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第3题
如旅游产品具有特殊安排时，如乘坐的廉价航班上不提供餐饮、入住酒店不提供一次性洗漱用品的，导游领队应向旅游者事先告知和提醒。（）
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第4题
如旅游产品具有特殊安排时，如乘坐的廉价航班上不提供餐饮、入住酒店不提供一次性洗漱用品的，导游领队应向旅游者事先告知和提醒。（）
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第5题
遇旅游者采取拒绝上下机（车、船）、滞留等方式非理性维权的，导游领队应与旅游者进行沟通、晓以利害。必要时应向（）或当地警方等机构报告，寻求帮助。
A.
组团社
B.
当地居民
C.
驻外使领馆
D.
地接社
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第6题
遇旅游者采取拒绝上下机（车、船）、滞留等方式非理性维权的，导游领队应与旅游者进行沟通、晓以利害。必要时应向（）或当地警方等机构报告，寻求帮助。
A.
组团社
B.
当地居民
C.
驻外使领馆
D.
地接社
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第7题
如厕时的文明引导不包括（）内容。
A.
适时提醒卫生间位置，注意引导家长带领未成年人使用卫生间
B.
引导游客依序排队使用卫生间
C.
提醒游客可以占用残障人士专用设施
D.
应与司机协调，在中途安排停车如厕
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第8题
在航空旅行途中，全陪的主要工作职责是（）。
A.
帮助客人保管贵重物品
B.
保管团队客人的护照
C.
保管团队客人的机票、行李托运单
D.
协助领队分发登机牌
E.
提醒客人安全注意事项
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第9题
遇旅游者采取拒绝上下机（车、船）滞留等方式非理性维权的，导游领队应与旅游者进行沟通、晓以利害。必要时应向（）或当地警方等机构报告，寻求帮助。
A.
组团社
B.
当地居民
C.
驻外使领馆
D.
地接社
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第10题
在旅游者经过安全检查，进入候机厅（候车室、候船室）前，地方导游应热情地向旅游者及领队、全程导游挥手告别。（）
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第11题
在旅游者经过安全检查，进入候机厅（候车室、候船室）前，地方导游应热情地向旅游者及领队、全程导游挥手告别。（）
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第12题
为了避免入境旅游团内部产生矛盾，分配酒店住房、航班机位、火车铺位的工作一般由（）来做。
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第13题
全陪导游带领旅游团乘火车赴下一站时，应协助旅游者上车，并为他们分配好包房。（)
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第14题
全陪导游带领旅游团乘火车赴下一站时，应协助游客上车，并为他们分配好包房。（）
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第15题
全陪导游带领旅游团乘火车赴下一站时，应协助旅游者上车，并为他们分配好包房。（）
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第16题
全陪导游带领旅游团乘火车赴下一站时，应协助旅游者上车，并为他们分配好包房。（）
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第17题
在旅游（）等集合地点，导游领队应将文明旅游事项向旅游者进行重申。
A.
在目的地机场、车站
B.
景区景点门口
C.
景区景点游览过程中
D.
出发地机场、车站
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第18题
在旅游（）等集合地点，导游领队应将文明旅游事项向旅游者进行重申。
A.
在目的地机场、车站
B.
景区景点门口
C.
景区景点游览过程中
D.
出发地机场、车站
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第19题
在景区内乘船游览时，讲解员应做好的工作主要有（）。
A.
协助船员安排好旅游者入座
B.
告知旅游者乘船的有关安全事项
C.
帮助旅游者看管好行李物品
D.
确保游览中的讲解与行船节奏一致
E.
协助船员做好行船安全工作
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第20题
景区内乘船游览时，讲解员应做好的工作主要有（）。
A.
协助船员安排好旅游者入座
B.
告知旅游者乘船的有关安全事项
C.
帮助旅游者看管好行李物品
D.
确保游览中的讲解与行船节奏一致
E.
协助船员做好行船安全工作
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第21题
在景区内乘船游览时，讲解员应做好的工作主要有（）。
A.
协助船员安排好旅游者入座
B.
告知旅游者乘船的有关安全事项
C.
帮助旅游者看管好行李物品
D.
确保游览中的讲解与行船节奏一致
E.
协助船员做好行船安全工作
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第22题
景区内乘船游览时，讲解员应做好的工作主要有（）。
A.
协助船员安排好旅游者入座
B.
告知旅游者乘船的有关安全事项
C.
帮助旅游者看管好行李物品
D.
确保游览中的讲解与行船节奏一致
E.
协助船员做好行船安全工作
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第23题
通常司机比较了解北京的路况，所以在旅游团离京的前一天，地陪应将旅游团乘坐的交通工具离京的具体时间告诉司机，由其决定出发时间。（）
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第24题
在为入境旅游团队送站时，全程导游应向领队和旅游者介绍如何办理离境手续，并将他们送至登机口，欢迎他们再度光临。（）
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第25题
在为入境旅游团队送站时，全程导游应向领队和旅游者介绍如何办理离境手续，并将他们送至登机口，欢迎他们再度光临。（）
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第26题
以下关于导游人员带团乘坐飞机的说法中，错误的是（）。
A.
率先登机，安排游客座位
B.
坐在游客中间靠走道位置
C.
请游客聆听安全知识介绍
D.
率先下机，以便与地陪接洽
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第27题
以下关于导游人员带团乘坐飞机的说法中，错误的是（）。
A.
率先登机，安排游客座位
B.
坐在游客中间靠走道位置
C.
请游客聆听安全知识介绍
D.
率先下机，以便与地陪接洽
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第28题
以下关于导游人员带团乘坐飞机的说法中，错误的是（）。
A.
率先登机，安排游客座位
B.
坐在游客中间靠走道位置
C.
请游客聆听安全知识介绍
D.
率先下机，以便与地陪接洽
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第29题
依据《旅游法》规定，旅行社应当维护导游、领队的合法权益，下列表述正确的是（）。
A.
旅行社应当与其聘用的导游、领队依法订立劳动合同
B.
应当向其支付劳动报酬，不得低于当地最低工资标准的报酬
C.
可以选择为其缴纳社会保险费用
D.
旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的，应当向导游全额支付在包价旅游合同中载明导游服务费用
E.
旅行社安排导游、领队为团队旅游提供服务的，不得要求导游、领队垫付或者向导游收取任何费用
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第30题
全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性的服务。
A.
认真地与领队核对、商定日程
B.
制订出合理的活动日程
C.
提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系
D.
认真查阅接待计划，研究旅游团成员的特点
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第31题
全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性的服务。
A.
认真地与领队核对、商定日程
B.
制订出合理的活动日程
C.
提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系
D.
认真查阅接待计划，研究旅游团成员的特点
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第32题
根据地方导游服务程序及《导游服务质量标准》，旅游团抵达第一站后，地陪在机场首先应该做的工作为（）。
A.
认真核对签证有效期间
B.
把全陪介绍给领队
C.
致欢迎辞
D.
认真核对团体资料，防止错接
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第33题
在旅游()等集合地点，导游领队应将文明旅游事项向旅游者进行重申。
A.
在目的地机场、车站
B.
景区景点门口
C.
景区景点游览过程中
D.
出发地机场、车站
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第34题
在旅游（）等集合地点，导游领队应将文明旅游事项向旅游者进行重申。
A.
在目的地机场、车站
B.
景区景点门口
C.
景区景点游览过程中
D.
出发地机场、车站
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第35题
导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应，这说明导游领队在引导文明旅游时应做到（）
A.
合理引导
B.
率先垂范
C.
正确沟通
D.
分类引导
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第36题
导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应，这说明导游领队在引导文明旅游时应做到（）
A.
合理引导
B.
率先垂范
C.
正确沟通
D.
分类引导
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第37题
为了防止旅游者遗失钱物，导游人员应做的提醒工作包括（）。
A.
参观游览时提醒游客带好随身物品
B.
购物时提醒游客保管好贵重物品
C.
离店时提醒游客带好随身行李物品
D.
离店时提醒游客不要将证件放进托运行李中
E.
下车时提醒游客不要将贵重物品留在车上
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第38题
导游向散客提供送机服务，原则上送至机场（）即可离开。
A.
出发大厅入口
B.
安检口
C.
停车场地
D.
登机口
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第39题
在海上乘船游览突遇海啸时，导游应要求船只尽快回港、靠岸。（）
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第40题
送外国旅游团出境时，全陪和地陪可在（）离开机场。
A.
旅游团所乘航班起飞后
B.
旅游团办理出境手续时
C.
与旅游团成员交接行李后
D.
旅游团进入隔离区后
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第41题
送外国旅游团出境时，全陪可在（）离开机场。
A.
旅游团所乘航班起飞后
B.
旅游团办理出境手续时
C.
与旅游团成员交接行李后
D.
旅游团进入隔离区后
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第42题
送外国旅游团出境时，全陪和地陪可在（）离开机场。
A.
旅游团所乘航班起飞后
B.
旅游团办理出境手续时
C.
与旅游团成员交接行李后
D.
旅游团进入隔离区后
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第43题
送外国旅游团出境时，全陪可在（）离开机场。
A.
旅游团所乘航班起飞后
B.
旅游团办理出境手续时
C.
与旅游团成员交接行李后
D.
旅游团进入隔离区后
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第44题
旅游者自行安排活动期间不包括（）。
A.
旅行社安排的在旅游行程中独立的自由活动期间
B.
旅游者不参加旅游行程的活动时间
C.
经过导游、领队同意暂时离队的个人活动期间
D.
未经过导游、领队同意离队的个人活动期间
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第45题
导游人员与散客确定日程安排后要将填好的安排表交（）签字确认。
A.
旅行社计调
B.
散客
C.
旅行社经理
D.
司机
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第46题
游客上车时，导游人员应先登车，以便协助旅游者就座和放置物品。（）
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第47题
在送入境旅游团离境时，全程导游应向领队和游客介绍如何办理离境手续，并将他们送至登机口，欢迎他们再度光临。（）
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第48题
导游领队应在（）将旅游文明需要注意的事项告知旅游者。
A.
出行前
B.
出发地机场、车站
C.
到达目的地后
D.
下榻饭店后
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第49题
根据地方导游服务程序及《导游服务质量标准》，旅游团抵达第一站后，地陪在机场首先应该做的工作为（）。
A.
认真核对签证有效期间
B.
把全陪介绍给领队
C.
致欢迎辞
D.
认真核对团体资料，防止错接
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第50题
下列关于导游员仪态的叙述，正确的有（）。
A.
在旅行车行驶时，导游员应站在车的中部位置，以方便照顾游客
B.
在旅行车行驶时，为保证安全，导游员可以直立依靠车前部的后靠
C.
为使话筒声音清晰，导游员使用话筒时应先用手轻轻拍打以便调试声音
D.
用餐中，使用刀叉不碰击盘碟
E.
与人交谈时对方坐着导游员要站着
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