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首页>试题列表>社会工作者小张想要了解单亲家庭中孩子的心理状况,因此设计了一套问卷。在问卷设计中,小张要注意题量适当,一般被调查者在( )分钟内完成为宜。
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[单选题]

社会工作者小张想要了解单亲家庭中孩子的心理状况,因此设计了一套问卷。在问卷设计中,小张要注意题量适当,一般被调查者在()分钟内完成为宜。

A. 10~15

B. 15~20

C. 20~30

D. 30~40

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第1题

社会工作者小张想要了解单亲家庭中孩子的心理状况,因此设计了一套问卷。在问卷设计中,小张要注意题量适当,一般被调查者在()分钟内完成为宜。

A. 10~15

B. 15~20

C. 20~30

D. 30~40

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第2题

关于问卷设计的原则,下列说法错误的是()。

A. 考虑问卷调查的障碍因素,如被调查者是否愿意、是否有能力回答问题

B. 问卷设计应该以回答者视角为主

C. 问卷设计应该以调查者视角为主

D. 问卷设计应该让回答者容易理解和回答

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第3题

问卷调查中,被调查者完成问卷的最佳时间为()。

A. 5~10分钟

B. 10~15分钟

C. 15~20分钟

D. 20~30分钟

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第4题

以下关于问卷调查的说法,正确的是()

A. 问卷调查可以深入地了解被调查对象的特征

B. 问卷调查在正式实施之前最好先进行预调查

C. 问卷的设计应以收集到最丰富的资料为准,无需考虑时间的长短

D. 问卷调查是定性研究的常用方法

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第5题

关于家庭行为学习的说法,错误的是()。

A. 家庭行为学习是根据行为学习理论的原理,对家庭中的年轻子女在成长过程中遇到的行为问题进行干预的服务

B. 家庭行为学习要求社会工作者首先与父母亲建立良好的合作关系

C. 家庭行为学习要求指导父母亲在孩子作出适当的行为时给予奖励

D. 家庭行为学习假设孩子在家庭生命周期不同阶段有相同的学习任务

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第6题

问题和答案是问卷的核心。为了解社会工作者证书获得者的发展意向,某省委组织部设计了一份调查问卷。下列问题与答案中,符合问卷设计原则的是()

A. 性别。(1)男性(2)女性

B. 年龄。(1)24周岁及以下(2)25-34周岁(3)35-44周岁(4)45周岁及以上

C. 获得社会工作者证书前,你最希望到就业。(1)政府(2)非营利机构(3)企业

D. 社会工作在中国已成为朝阳产业,获得社会工作者证书后,你愿意将社会工作领域作为第一选择吗?(1)愿意(2)不愿意(3)说不清

E. 获得社会工作者证书后,你最希望去哪里发展?(1)北京、上海或广东(2)其他省市区(3)境外

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第7题

问题和答案是问卷的核心。为了解社会工作者证书获得者的发展意向,某市民政局设计了一份调查问卷。下列问题与答案中,符合问卷设计原则的是()。

A. 性别。(1)男性(2)女性

B. 年龄。(1)24周岁及以下(2)25~34周岁(3)35~44周岁(4)45周岁及以上

C. 你的父母老师支持你从事社会工作吗?(1)支持(2)不支持(3)说不清

D. 社会工作在中国已成为朝阳产业。获得社会工作者证书后,你愿意将社会工作领域作为第一选择吗?(1)愿意(2)不愿意(3)说不清

E. 获得社会工作者证书后,你最希望去哪发展。(1)北京、上海或广东(2)其他省市区(3)境外

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第8题

初中生小强的父母因经常吵架而闹离婚,家庭成员之间关系紧张,家庭气氛压抑。根据上述情况,社会工作者在帮助小强时尤其要注意()。

A. 小强是否有自我中心心态

B. 小强是否缺乏安全感

C. 小强是否有胆小懦弱的行为

D. 小强是否有自卑心理

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第9题

某服务中心的社会工作者为了解服务对象的需要,设计了一份调查问卷。在该问卷的封面信中,必须包含的内容是()。

A. 问卷结构

B. 调查者的身份

C. 分析结果的发表方式

D. 回答问题的指导语

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第10题

某服务中心的社会工作者为了了解服务对象的需要,设计了一份调查问卷。在该问卷的封面信中,必须包含的内容是()。

A. 问卷结构

B. 调查者的身份

C. 分析结果的发表方式

D. 回答问题的指导语

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第11题

问卷调查是社会工作研究的常用方法,其中“问题”是问卷的核心,下列问题中,旨在了解被调查者“状态”的是()。

A. 性别(1)男(2)女

B. 您有几次求职经历(1)0次(2)1-2次(3)3-4次(4)5次及以上

C. 对于《社会工作导论》授课教师的讲授形式,您感到:(1)很不满意(2)不太满意(3)一般(4)比较满意

D. 过去一个月,您接受过社会工作服务吗?(1)是(2)否

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第12题

在设计问卷的问题和答案时,要注意的问题是()。

A. 问题应按顺序排列,主观题放在前面,客观题及个人背景放在后面

B. 开放式问题应注意空间大小,封闭式问题应关注答案的穷尽性和互斥性

C. 问题语言应简短明了,避免“双重涵义”与含混不清

D. 题数适当,一般以被调查者在20~30分钟内完成为宜

E. 问题应按顺序排列,熟悉、简单、对方感兴趣、封闭式的问题置于前面,行为、态度、敏感的问题放在后面

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第13题

小张夫妇因为育儿理念问题常吵架,小张说妻子太教条,信奉书本教育;小张妻子则说小张大老粗,一点儿不讲究。运用家庭系统理论分析小张家庭出现的问题,以下描述正确的有()。

A. 小张家庭的问题是小张的问题

B. 小张家庭的问题是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的

C. 如果对家庭问题作出回应,会影响家庭中的其他成员

D. 如果小张夫妇仍旧运用以往无效的问题解决方式,会加重问题

E. 让整个家庭看到问题与家庭互动之间的关联是解决问题的关键

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第14题

机构督导陈明为了协助小成探索其工作中遇到的关键性问题并加以引导,拟采用“开展话题”技巧。对此,督导陈明应()。

A. 耐心地了解和关心小成的处境,共同面对小成在工作中遇到的问题

B. 由常见事例谈起发展到特殊问题,用适当的提问来确定小成最关注的事件

C. 对小成的处境给予回应,感同身受地表示对小成处境的的了解

D. 总结督导会谈中计论过的事项,鼓励小成将讨论中的收获作为工作指引

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第15题

小彬从小十分受宠,不受管束,父母总是顺着他。在一次考试中,小彬从班里的前几名跌落到后几名,回家后被父母狠狠责骂,小彬自尊心受到很大打击,开始接触网络游戏,一发不可收拾。针对小彬的情况,社会工作者决定从家庭成员间的互动关系入手开展服务活动,下列做法中,正确的是()。

A. 要求小彬父母辅导小彬的课业,提高小彬的学习信心

B. 帮助小彬父母反思他们管教孩子的方式

C. 与小彬父母一起矫正小彬的行为,帮助小彬摆脱网瘾

D. 调整父母与小彬之间的沟通方式,让父母了解小彬的需要

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第16题

社会工作者小宁在督导会上谈到一个家庭个案,他说:“这是一个典型的单亲家庭,父母离婚8年,和所有单亲家庭一样,他们的孩子有一大堆行为问题。”对于小宁的个案描述,最合适的督导意见是()。

A. 小宁对家庭的认识很敏锐.是一次分析家庭的有益尝试

B. 小宁收集到了足够的资料,对家庭问题作出了正确评估

C. 小宁关注到家庭的不完整。坚持了以家庭为中心的理念

D. 小宁对家庭的认识干扰了其对服务对象家庭的理解和评估

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第17题

社会工作者小李设计了一份针对高龄独居老人服务需求的调查问卷,督导老王建议适当减少问卷中问题的数量。老王的这一建议主要体现的问卷设计原则是()

A. 符合回答者能力

B. 具备信度

C. 考虑研究的类型

D. 具备效度

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第18题

单亲母亲家庭因父亲的缺失导致抵御风险的能力降低,然而,如何看待单亲母亲家庭会对其影响很大。社会工作者应该持有的观念是()。

A. 单亲母亲问题是单亲母亲个人的问题

B. 单亲母亲问题可能是社会福利不足而导致的问题

C. 单亲母亲问题可能是社会存在歧视而导致的问题

D. 单亲母亲都是可怜的弱者

E. 单亲家庭不是导致孩子问题的根源

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第19题

单亲母亲家庭是因为丧偶或者离异以及其他一些原因而导致的母亲和孩子一起组成的家庭。下面对于应该怎样看待单亲母亲家庭的说法中,错误的是()。

A. 单亲母亲问题是单亲母亲个人的问题

B. 单亲母亲问题可能是社会福利不足而导致的问题

C. 单亲母亲问题可能是社会存在歧视而导致的问题

D. 单亲母亲都是可怜的弱者

E. 单亲家庭不是导致孩子问题的根源

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第20题

小军,15岁。小军的父亲工作繁忙,与小军很少交流;小军的母亲对他要求严格,事事包办、处处操心。期中考试时,小军的成绩降到了班级后几名,被母亲狠狠地训斥了一顿。父亲回家后,母亲又把矛头指向父亲,继而引起夫妻间的激烈争吵。小军觉得再也待不下去,第二天就离家出走了。两天后,父母在同学家里找到了小军,但小军对父母不理不睬,拒绝回家。母亲焦急万分,遂向社会工作者求助。社会工作者与小军的母亲进行了第一次面谈,主要对话内容如下:母亲:“辛辛苦苦养他这么大,现在他却离家出走,我实在伤心透了。请你帮帮我,尽快劝我儿子回家吧。”社会工作者:“我很能理解你现在的心情,也愿意帮助你,我们是否可以商量一下具体该做些什么呢?”母亲:“这是我儿子同学家的地址,你赶紧去劝劝他吧。”社会工作者:“我听了你的讲述,觉得小军的问题也与你平时的态度有关吧,能不能一起探讨一下呢?”母亲:“我怎么会有问题?我对小军倾注了这么多心血!要怪就怪我丈夫,一天到晚不在家,回家就骂儿子,一点也帮不了我。要谈你就找我丈夫谈吧。”社会工作者:“那你今天来找我,是想让我帮你说服小军回家?”母亲:“是的,请你尽快帮我吧,我实在走投无路了。”社会工作者:“好的,我明白了你的需要,我会马上找他的。”接案面谈就此结束。问题:结合本案例,指出社会工作者在上述接案面谈中没有完成的主要任务有哪些,并说明理由。
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第21题

下列调查主题中,适宜采用自填问卷的有()

A. 低年级小学生的朋辈关系状况调查

B. 大学生志愿者的志愿服务现状调查

C. 养老机构中失智老人的照顾需求调查

D. 身心障碍者的社区康复服务满意度调查

E. 社会工作服务机构中社会工作者的职业倦怠调查

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第22题

张某夫妇反映12岁的儿子小明到处闯祸、无法管教,他们认为儿子是受了朋友的不良影响,禁止儿子再与他们交往,并向社会工作者求助。社会工作者适宜的做法是()。

A. 找小明谈话并质疑他的行为

B. 到社区了解小明朋友的情况

C. 了解张某夫妇和小明对问题的看法

D. 教给张某夫妇管教小明的技巧

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第23题

某社会工作服务机构正在进行一项问卷调查,问卷类型为访问问卷。为了控制这次调查的质量。该机构应该()

A. 规定调查员在30分钟内完成问卷

B. 在调查过程中派督导进行同步指导

C. 在调查进行之前对调查员进行培训

D. 访谈员要根据督导的指导严格执行随后的调查工作

E. 发现可疑问卷时,需要进行重访或者剔除该问卷

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第24题

小羽自幼跟爷爷、奶奶生活,备受宠爱,是个十分调皮和任性的孩子。上小学时,小羽才回到父母身边,和父母比较生疏,学习表现不佳,时常被父亲呵斥,小羽为此变得非常焦虑,上课注意力不集中,有时作业也完成不了,老师也反映小羽在学校不爱说话,课间活动时常常一个人躲在角落里。母亲十分着急,求助社会工作者,社会工作者在和小羽初次面谈后,想借助一些量表来了解小羽面临的问题,下列评估量表中,较为适用的是()。

A. 儿童行为量表

B. 社会期望量表

C. 儿童智力量表

D. 儿童多动症量表

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第25题

家庭社会工作者赵琦接受了刘女士的求助,刘女士说,她和丈夫老吵架,自己的婆婆老是站在儿子的一边。丈夫老是不务正业,我们用贷款买的房子,家庭收入也不高,压力特别大,儿子该上初中了不好管,自己最近情绪很差。赵琦打算采用家庭干预的聚焦技巧对刘女士提问,合适的问法为()。

A. “听起来你遇到了许多不开心的事,是吗?”

B. “你希望我帮你一起分析和解决这些问题.是吗?”

C. “你真的觉得不知道怎么活下去了吗?”

D. “在你刚才说的这些问题里,你认为你最想解决的是什么问题呢?”

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第26题

下列说法中,正确的是()。

A. 对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务

B. 社会工作者帮助服务对象解决问题一般是长远性的问题

C. 社会工作者分析问题时的基本观点是“人在情境中”

D. 服务对象的问题是社会工作者分析和处理问题的基本出发点

E. 社会工作者的工作目标主要是提供具体帮助

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第27题

张奶奶两年前来省城帮儿子带小孩。最近张奶奶的儿子发现她精神状态变得不太好经常抱怨待在这儿没意思,因一点小事就大发脾气,为此,张奶奶的儿子向社会工作者小王求助。为了解决张奶奶的问题;从“人在情境中”的观点看,小王最适宜的做法是()。

A. 与张奶奶一超回顾过往生活经历

B. 帮助张奶奶适应大城市生活节奏

C. 鼓励张奶奶参加社区娱乐活动

D. 协助张奶奶学习新的生活技能

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第28题

张女士离婚后经人介绍认识了刘先生,并准备结婚。但是遭到女儿的反对。张女士前来向社会工作者求助。社会工作者正确的做法是()。

A. 支持张女士再婚的想法,让张女士不要介意女儿的反对

B. 支持张女士女儿的想法,为了女儿社工反对张女士再婚

C. 社会工作者深入了解此事,帮助他们沟通共同商定

D. 社工告诉张女士将此事缓一缓以后再说

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第29题

关于问卷调查的说法,正确的是()。

A. 自填问卷适合被调查者文化水平较低的情况

B. 问卷调查的资料处理相对复杂难以比较分析

C. 问卷既需要较高的信度又需要较好的效度

D. 描述性研究的问卷应围绕研究假设展开设计

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第30题

某社会工作者开展某项研究,在设计的基础上用测量的手段搜集资料,对资料进行分析。在研究之前采取文献回顾的方式,形成概念框架;然后设计相应问卷并搜集资料等。社会工作者采用的是()的研究范式。

A. 定性研究

B. 定量研究

C. 实验研究

D. 调查研究

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第31题

张某,男,1962年出生,本科学历,曾是一家汽车销售公司的总经理,妻子是国家公务员,夫妻感情较好。但后来,他利用职务便利收受财物合计人民币90万元,以受贿罪被判处有期徒刑5年。三年后,由于认真遵守监规,接受教育改造,认罪伏法,积极劳动,确有悔改表现,考虑到其对社会的危害性较小,给予假释,并接受社区矫正。张某在社区矫正期间严格要求自己,表现很好,对受贿一事后悔莫及。由于张某正值事业的辉煌时期犯了错误,尤其是因为他的父亲一直不能原谅他,他在社区矫正期间,内心一直有着很重的阴影,使他无法重新面对生活。他的父亲远在他乡,从小一直疼爱他,把他当作家里的骄傲,可是现在他这个“骄傲”在父亲的眼里、在大家的眼里却是一个罪犯。父亲不允许他这个犯罪的儿子回家乡看望他,不接受儿子的孝心。现在有大公司以高薪聘请他,他也毫无兴趣,因为他认为自己的亲人都接受不了自己,别人也会很难接受自己。问题:指出张某现在的困难,请按照社会工作实务通用的过程设计一个完整可行的服务过程。
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第32题

()即是家庭在问题解决能力、沟通、家庭角色分工、情感反应能力、情感卷入程度、行为控制等方面出现了功能失调。

A. 亲子关系紧张

B. 家庭关系紧张

C. 夫妻关系紧张

D. 社区关系紧张

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第33题

赵女士经常当着外人的面指责儿子小辉,不是说他学习不用功,辜负了妈妈的期望,就是抱怨他不听话,总是和妈妈对着干。赵女士的抱怨没有让小辉有任何改变,反而让小辉对妈妈产生了抵触情绪。社会工作者依据家庭成员增能的原则,尝试缓解母子间的紧张关系。社会工作者对赵女士的下列提问中,符合家庭成员增能原则的是()。

A. “您认为孩子为什么会这样?”

B. “孩子哪些表现让您不满意?”

C. “您能谈一下孩子让您感到满意的地方吗?”

D. “您认为自己对待孩子的方式与孩子的表现有什么关系

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第34题

学校社会工作者小范在一项旨在培养学生自信心的服务中,设计了一份问卷,用于调查小学4-6年级学生自信心的变化及特点,小范的督导建议问卷中量表的篇幅不宜过长。上述督导的建议,表明了问卷设计应该()

A. 提高学生填答并完成问卷的意愿

B. 围绕自信心的研究假设设计问题

C. 能较好地揭示学生自信心的实际情况

D. 保证对自信心的测量不受时间地点的影响

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第35题

下列各项中,属于问卷设计中“双重含义”的问题是()。

A. “你今年几岁了?”

B. “你是否曾经参加过培训?”

C. “你父母支持你从事社会工作者这个职业吗?”

D. “这个月你参加了几次社区居委会组织的活动?”

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第36题

反移情是老年社会工作工作者经常会出现的问题,以下属于反移情的是()。

A. 社会工作者对丧偶、孤寡老年人给予过量的安抚与保护

B. 老年人看见社会工作者很像自己老对头的孩子而心生敌意

C. 社会工作者对老人特别不好,缺乏耐心和关怀

D. 社会工作者与老年人打交道的过程中,想到了自己的老年,并因此持有不同的心情

E. 老年人在与社会工作者沟通中想到了自己的孩子,对社会工作者表现出异样的热情

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第37题

在一次老年人互助小组活动中,老张对于社会工作者提出的问题发表了自己的看法并提出了一个新问题,社会工作者在老张说完后,提到“刚才张老提到了这个问题,其他组员对这个问题是怎样想的?”社会工作者的提问应该属于()。

A. 深究问答型

B. 重新定向型

C. 反馈型

D. 阐述型

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第38题

小明14岁,父亲工作繁忙,与小明交流很少;母亲对小明要求严格,事事包办、处处操心。期中考试小明考了班级后几名,母亲狠狠地训斥了小明一顿。父亲回家后,母亲又责怪父亲,引起了夫妻间的激烈争吵。小明觉得家里再也待不下去,第二天就离家出走了。三天后,父母在同学家里找到了小明,但小明拒绝回家。母亲十分忧虑,于是向社会工作者求助。社会工作者与小明的母亲进行了第一次面谈,主要对话内容如下:母亲:“辛辛苦苦养他这么大,现在他却离家出走,我实在是很伤心。请你帮帮我,快劝我儿子回家吧。”社会工作者:“我能理解你现在的心情,也很愿意帮助你,我们可不可以商量一下具体该做些什么呢?”母亲:“这是他同学家的地址,你赶快去劝劝他。”社会工作者:“我听了你的讲述,觉得你儿子的问题也与你平时的态度有关,能不能一起探讨一下呢?”母亲:“我怎么会有问题?我为儿子付出了那么多心血!要怪就怪他爸爸,一天到晚不在家,只顾着忙工作,回家就骂儿子,一点也帮不了我,要谈你就找我丈夫去谈吧。”社会工作者:“那你今天来找我,就是希望让我帮你劝儿子回家?”母亲:“是的,请你尽快帮我吧,我实在是没有办法了。”社会工作者:“好的,我明白了,我会马上找他的。”接案会谈就此结束。【问题】结合本案例,指出社会工作者在上述接案面谈中没有完成的主要任务有哪些,并说明理由。
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第39题

张女士离婚后经人介绍认识了刘先生,并准备结婚。但是遭到女儿的反对。张女士前来向社会工作者求助。社会工作者正确的做法是()。

A. 支持张女士再婚的想法,让张女士不要介意女儿的反对

B. 支持张女士女儿的想法,为了女儿反对张女士再婚

C. 社会工作者深入了解此事,帮助他们沟通共同商定

D. 社工告诉张女士将此事缓一缓以后再说

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第40题

社会工作者小张为了解社区中“空巢”老人的社会支持网络构成状况开展了问卷调查,分析资料过程中,需要描述该社区老年人收入的集中趋势,那么他可以选择哪些统计指标来计算描述?()

A. 收入的频次

B. 收入的平均值

C. 收入的方差

D. 收人的中位值

E. 收入的差距

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第41题

矫正对象张某出狱后面对的问题一大堆:严重的风湿病和心脏病需要花钱治疗;判刑后主动要求与妻子离婚,出狱后只能与年迈的母亲和兄嫂挤住一处;几次求职被拒,生活靠母亲微薄的退休金;长期没有与儿子共同生活,母子间的交流缺乏感情基础。对此,社会工作者小王需要做的有()。

A. 了解张某的困难和想法

B. 与张某一起确定最紧迫的问题

C. 一次性地解决张某所有的问题

D. 有重点、分步骤地制订矫正工作计划

E. 制订切合实际的计划

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第42题

某居家养老服务中心的社会工作者希望通过问卷调查了解老年人的社会支持网络情况。问卷问题设计中应避免出现“双重含义”。下列问题中具有“双重含义”的是()。

A. 您的性别?(1)男(2)女

B. 您的亲戚和朋友多吗?(1)很多(2)较多(3)一般(4)较少(5)很少

C. 当心情烦闷时,您最喜欢找谁聊天?(1)家人(2)过去同事(3)社会工作者(4)邻居(5)其他(请说明______)

D. 您是否接受过志愿者的帮助?(1)是(2)否

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第43题

关于社会问题和社会政策的说法正确的是()。

A. 社会政策的重要性与社会问题增多和复杂化有着密切的联系

B. 社会政策行动并不是为了解决社会问题而设计的,但是客观上具有解决社会问题的意义

C. 社会问题是对社会成员和社会整体造成负面影响的社会现象

D. 社会问题是社会主流价值所不能接受的

E. 在社会政策领域内,社会问题应该是众多的个人或社会整体的某种需要得不到满足的一种社会状况

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第44题

为了帮助精神病患者老张出院之后在社区进行康复,社会工作者小王来到老张家中做家庭会谈,了解老张的日常起居情况和居住环境,探问老张与家人的交往状况之后,小王又联系了老张的主治医生,了解老张就诊和服药情况,此外,小王还查阅了老张的社区档案,在上述工作中,小王运用的资料收集方法包括()

A. 询问

B. 问卷调查

C. 观察

D. 利用已有资料

E. 咨询

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第45题

王女士今年36岁,有一个10岁的儿子,在她看来,好孩子就应该是听话乖巧、学习好。她时常用这种标准来要求儿子,儿子稍不听话,就各种抱怨,甚至打骂。现在母子俩一说话就吵架,关系十分紧张。社会工作者了解了王女士家庭情况后,决定采用家庭照顾技巧帮助王女士。下列说法中,正确的是()。

A. 改变儿子不合理的行为

B. 改变王女士不合理的认知

C. 增强王女士的家庭教育能力和沟通能力

D. 明确家庭成员沟通中的具体问题,指导成员尝试新的沟通方式

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第46题

企业的个案工作主要是协助职工解决在工作生活中碰到的直接的、实际的问题和困难,下列选项中属于一般信息咨询性问题的是()。

A. 职工在企业里适应不良,向社会工作者咨询寻求帮助

B. 新进职工对企业内各项规章制度缺乏了解,需要帮助

C. 职工家庭关系失调,与社会工作者交流

D. 职工因工作和生活引起的无助问题,需要帮助

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第47题

学校社会工作者小宋决定采用问卷调查的方式向高中学生了解校园欺凌状况,根据调查内容和对象的特点。小宋最适宜采用的问卷调查方式及理由是()。

A. 采用自填问卷,保证问卷高回收率

B. 采用访问问卷,确问卷填写质量

C. 采用自填问卷,适合了解敏感问题

D. 采用访问问卷,符合学生文化水平

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第48题

社会工作者小胡正在设计一项关于农村留守儿童身心健康的调查问卷,这份问卷设计的核心是()。

A. 封面信

B. 指导语

C. 问卷编码

D. 问题和答案

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第49题

社会工作者小胡正在设计一项关于农村留守儿童身心健康的调查问卷,这份问卷设计的核心是()。

A. 封面信

B. 指导语

C. 问卷编码

D. 问题

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第50题

小美今年6岁,小时候的一次交通事故导致她失去了左手。因为身体的残疾,小美的性格比较内向,很少和人交流,加之父母工作繁忙,小美经常独自在家。时间久了,父母发现小美很少与他们交流了,常常一个人在房里哭。小美觉得自己和别人不一样,小朋友都不跟自己玩。父母为小美的状况感到很担心。问题:作为社会工作者,请你根据小美的情况拟订一份个案服务方案。
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