散客自助游分为全自助和半自助两种。（）

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 非团队旅游

B. 自助旅游

C. 半自助旅游

D. 自助或半自助旅游

A. 非团队旅游

B. 自助旅游

C. 半自助旅游

D. 自助或半自助旅游

A. 自助游

B. 定制游

C. 自驾游

D. 半包价旅游

E. 组合旅游

A. 全自助游

B. 半自助游

C. 半包价游

D. 小包价游

A. 全自助游

B. 半自助游

C. 半包价游

D. 小包价游

A. 散客自助游

B. 小包价旅游

C. 散客团队游

D. 散客一日游

A. 散客自助游

B. 小包价旅游

C. 散客团队游

D. 散客一日游

A. 正确

B. 错误

A. 小包价旅游

B. 全包价旅游

C. 组合旅游

D. 散客自助游

A. 接站时要在接站牌上写上客人姓名

B. 送站时要带领客人办理行李托运手续

C. 送站前要与客人约定离开饭店时间

D. 送站时要向客人致欢送词

E. 送站途中的风光导游可采用对话式

A. 散客旅游

B. 拼团旅游

C. 组合旅游

D. 半自助旅游

A. 正确

B. 错误

A. 散客自行购买机票时，导游员叮嘱散客预订和确认机座

B. 散客需要协助确认机座时，导游员告知确认机票的电话号码

C. 散客要求确认机票时，虽计划上无此项服务，但导游员应提供义务帮助

D. 散客要求帮助确认机票时，计划上无此项服务，导游员应帮助确认并收取费用和开具证明

E. 散客要求帮助确认机票时，计划上无此项服务，导游员应婉言拒绝

A. 散客自行购买机票时，导游员叮嘱散客预订和确认机座

B. 散客需要协助确认机座时，导游员告知确认机票的电话号码

C. 散客要求确认机票时，虽计划上无此项服务，但导游员应提供义务帮助

D. 散客要求帮助确认机票时，计划上无此项服务，导游员应帮助确认并收取费用和开具证明

E. 散客要求帮助确认机票时，计划上无此项服务，导游员应婉言拒绝

A. 人数少，规模小

B. 自主性强，自主安排旅游行程

C. 导游地位高，决定权大

D. 要求多，变化大

A. 游客中，老年团队人数在不断增加

B. 又称包价旅游或半包价旅游

C. 商务游客的增加，是散客旅游迅速发展的一个原因

D. 散客旅游批次小、预定期短

A. 游客中，老年团队人数在不断增加

B. 又称包价旅游或半包价旅游

C. 商务游客的增加，是散客旅游迅速发展的一个原因

D. 散客旅游批次小、预定期短

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系

B. 游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病

C. 游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐

D. 游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用

E. 游客提出自费观看演出，导游员予以协助

A. 帮助人也帮助自己

B. 帮助别人使自己得到成长

C. 帮助别人使他能自助

D. 帮助别人让他再去帮助其他人

A. 文化层次高

B. 旅游经验丰富

C. 对服务要求不高

D. 自主旅游能力强

A. 积极协助，必要时陪同前往

B. 让游客自己去商店退换

C. 告诉游客不属于自己的工作范围

D. 告知游客商品出了店就不能更换

A. 婉言拒绝

B. 协助购买门票

C. 告知旅游者一切费用自理

D. 提醒有关注意事项

E. 陪同前往

A. 提供力所能及的帮助

B. 帮助旅游者订票

C. 请大巴司机开车送至目的地

D. 进行安全提示

E. 委婉拒绝

A. 协助受助者确认社会工作者是改变自己的媒介

B. 协助受助者了解社会工作人员的知识和技巧是可以分享和运用的

C. 受助者自己是解决问题的主体

D. 协助受助者认识社会工作者只是帮助其解决问题的伙伴

E. 协助受助者明确无力感是可以改变的

A. 自助旅游

B. 探险旅游

C. 包价旅游

D. 团队

A. 向游客提供旅游咨询

B. 帮助游客购买当地特产

C. 陪同游客旅行游览

D. 帮助游客联系和安排各项旅游事宜

A. 包价旅游

B. 整合旅游

C. 自助旅游

D. 组合旅游

A. 应安排旅客食宿

B. 协助游客安排食宿，费用由游客自理

C. 安排游客食宿，费用由航空公司出

D. 不需安排食宿

A. 应安排旅客食宿

B. 协助游客安排食宿，费用由游客自理

C. 安排游客食宿，费用由航空公司出

D. 不需安排食宿

A. 旅游意外保险

B. 个人旅游意外保险

C. 旅游救助保险

D. 航空意外险

A. 旅游意外保险

B. 个人旅游意外保险

C. 旅游救助保险

D. 航空意外险

A. 说明临时安排有困难，请旅游者自己解决

B. 尽可能帮助联系，如有困难可协助旅游者自己解决

C. 说明临时提出换餐要求，餐厅无法准备，请旅游者放弃要求

D. 请领队（全陪）帮助旅游者解决

A. 说明临时安排有困难，请旅游者自己解决

B. 尽可能帮助联系，如有困难可协助旅游者自己解决

C. 说明临时提出换餐要求，餐厅无法准备，请旅游者放弃要求

D. 请领队（全陪）帮助旅游者解决

A. 不断完善风险提示、信息披露、资质审核、应急管理等制度

B. 对涉及高风险自助游项目，在宣传销售等环节加强安全风险提示

C. 制定相关服务标准，充分发挥游客网络评价的监督作用

D. 建立符合在线旅游经营服务规律的市场检查制度，依法依规实施监督检查

E. 全面排查境内外自助游产品，发现不合格自助游产品立即下架

A. 不断完善风险提示、信息披露、资质审核、应急管理等制度

B. 对涉及高风险自助游项目，在宣传销售等环节加强安全风险提示

C. 制定相关服务标准，充分发挥游客网络评价的监督作用

D. 建立符合在线旅游经营服务规律的市场检查制度，依法依规实施监督检查

E. 全面排查境内外自助游产品，发现不合格自助游产品立即下架

A. 张先生必须自行购票，费用自理

B. 旅行社协助购票，费用自理

C. 旅行社协助购票，并合理分担返程费用

D. 旅行社协助购票，并全额承担返程费用

A. 张先生必须自行购票，费用自理

B. 旅行社协助购票，费用自理

C. 旅行社协助购票，并合理分担返程费用

D. 旅行社协助购票，并全额承担返程费用

A. 通过与求助者的初步接触评估求助对象的问题，并与求助对象协商能否成为自己的服务对象

B. 对求助者的问题进行分析

C. 帮助求助者分析造成心情抑郁的原因

D. 协同求助者的同事分析求助者工作没效率的原因和影响

A. 通过与求助者的初步接触评估求助对象的问题，并与求助对象协商能否成为自己的服务对象

B. 对求助者的问题进行分析

C. 帮助求助者分析造成心情抑郁的原因

D. 协同求助者的同事分析求助者工作没效率的原因和影响

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 政府主导

B. 分级管理

C. 社会互助

D. 灾民自救

E. 分散安置

A. 帮助青少年更清楚地认识自己及未来发展的可能性

B. 提升青少年自我觉察和觉察他人需要的能力

C. 协助青少年发掘内在的潜能，并使之得到充分的发展

D. 帮助青少年解决就业的困扰

E. 协助青少年能够自我接纳、自我完成，终至自我实现

A. 协助其重新订妥航班、机票或火车票

B. 协助其重新订饭店

C. 带游客跟随自己的下一个团队出游

D. 向其讲明所需费用自理

E. 其要求继续提供导游或其他服务，则应与接待社另签合同