A. 散客自行购买机票时，导游员叮嘱散客预订和确认机座
B. 散客需要协助确认机座时，导游员告知确认机票的电话号码
C. 散客要求确认机票时，虽计划上无此项服务，但导游员应提供义务帮助
D. 散客要求帮助确认机票时，计划上无此项服务，导游员应帮助确认并收取费用和开具证明
E. 散客要求帮助确认机票时，计划上无此项服务，导游员应婉言拒绝
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