下列属于旅行社提供的单项服务的有（）。

A. 代订机票

B. 代买当地土特产品

C. 机场接送服务

D. 代办签证

E. 代办旅游保险

A. 代订机票

B. 代买当地土特产品

C. 机场接送服务

D. 代办签证

E. 代办旅游保险

A. 代订机票

B. 代买当地土特产品

C. 机场接送服务

D. 代办签证

E. 代办旅游保险

A. 旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供旅游行程单

B. 旅游行程单是对旅游服务合同的履行所作的承诺

C. 旅游行程单是对旅游行程安排具体化

D. 旅行社应当按照旅游行程单的规定履行合同

E. 旅游行程单不属于旅游服务合同的组成部分

A. 旅行社是从事旅游业务的企业法人

B. 旅行社所人事的旅游业务主要是代办出入境和签证手续，招徕并接待旅游者

C. 旅行社是以营利为目的并为旅游者提供有偿服务的企业

D. 旅行社在国内外开展宣传活动，组织招徕旅游者的工作

E. 旅行社根据与旅游者达成的协议为其安排行、游、住、食、购、娱等并提供导游服务

A. 旅行社是从事旅游业务的企业法人

B. 旅行社所从事的旅游业务主要是代办出入境和签证手续，招徕并接待旅游者

C. 旅行社是以营利为目的并为旅游者提供有偿服务的企业

D. 旅行社在国内外开展宣传活动，组织招徕旅游者的工作

E. 旅行社根据与旅游者达成的协议为其安排行、游、住、食、购、娱等并提供导游服务

A. 代定客房

B. 代办签证

C. 代办旅游保险

D. 代办交通票据

E. 综合服务

A. 房费与早餐

B. 午、晚餐

C. 城市间交通

D. 景点游览

E. 风味品尝

A. 取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

B. 取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

C. 取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

D. 取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

A. 接受旅游者的委托，代订住宿

B. 接受旅游者的委托，代办出境、入境、签证手续等

C. 接受社会团体的委托，为其差旅等公务活动，代办交通等事务

D. 旅游咨询、旅游活动设计服务

A. 旅行社是以营利为目的的企业

B. 旅行社是服务型的企业

C. 旅行社是中介服务机构

D. 旅行社是公益服务机构

A. 将社会政策变为社会服务行动

B. 有助于社会公平

C. 合理运用资源，促进有效服务

D. 总结社会政策的执行经验，提出修订建议

E. 直接提供社会服务活动

A. 旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织

B. 旅行社是服务型的企业

C. 旅行社是资本密集型企业

D. 旅行社通过向游客提供服务获取利润

E. 绝大部分旅行社仍是中介服务机构

A. 旅行社未完全履行同旅游者签订的协议

B. 相关接待单位未提供合同约定的标准服务

C. 旅游经营者的过失造成旅游者人身伤害

D. 导游人员服务质量差

E. 旅游者的期望过高

A. 志愿者不属于困难人群，不应成为小王的服务对象，小王应该向领导解释自己的专业，将该项工作转交给社区中其他工作人员。

B. 从我国对社会工作者的三种理解看，小王所服务的社区中的志愿者是普通社会工作者，而小王是行政性社会工作者。

C. 小王可以在社会工作专业价值观和理论的指导下，运用专业的工作方法指导志愿者有序高效的提供专业化的服务。

D. 为社区中的志愿者提供指导和服务，并进行管理，也属于小王的专业工作范畴。

A. 无论政府部门还是民办机构，都是在“以人为本”的理念下为有需要的群体提供服务

B. 民办机构为不同群体提供多元化服务，机构内部由多个单位组成

C. 民办服务机构只有一种类型，服务对象较为单一

D. 政府的工作重点主要是提供法律责任内的服务、社会保障计划、服务策划和协调，提供和监督社会福利经费等

A. 中国特色社区服务兼有“福利服务”和“方便人民生活”双重任务

B. 中国特色社区服务既包括社区福利性、公益性服务，又包括便民利民的有偿性生活服务

C. 中国特色社区服务的目的在于不断满足各类社区成员日益增长的物质文化需要，提高人们的生活水平和生活质量

D. 中国特色社区服务要在党和政府的主导下，动员社区力量，开发利用社区资源，走社区服务社会化的道路

E. 中国特色社区服务只能为居民提供无偿服务不能为居民提供有偿服务

A. 接待

B. 旅游咨询

C. 旅游委托

D. 选择性导游

A. 接待

B. 旅游咨询

C. 旅游委托

D. 选择性导游

A. 提升旅游区点服务水平

B. 优化旅游住宿服务

C. 提高导游和领队业务能力

D. 提升旅行社服务水平

E. 规范线下旅游经营服务

A. 儿童服务指的是对幼儿和少年的服务

B. 儿童福利服务一般由政府和社会工作机构共同进行

C. 儿童服务的提供由政府负责

D. 对弃儿的救助属于最基本的儿童服务

A. 预制旅游产品

B. 委托旅游产品

C. 组合旅游产品

D. 定制旅游产品

A. 起点是将企业作为一个社区来看待

B. 提供“助人的、利他的”服务

C. 主要提供有利于企业发展的服务

D. 企业比普通社区有更多管理上的特殊要求

A. 协助社会工作者共同完成任务

B. 提高服务机构的社会认同度

C. 为社会工作者提供专业指导

D. 为服务对象提供有效和高质量的服务

A. 旅游者有权自主选择旅游产品和服务

B. 旅游者有权要求旅游经营者按照旅游市场情况提供产品和服务

C. 旅游者有权拒绝旅游经营者的强制交易行为

D. 旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况

A. 旅游者有权自主选择旅游产品和服务

B. 旅游者有权要求旅游经营者按照旅游市场情况提供产品和服务

C. 旅游者有权拒绝旅游经营者的强制交易行为

D. 旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况

A. 抵离接送，行李提取和托运

B. 代订饭店，代租汽车，代订、代购、代确认交通票据

C. 代办入境、出境、过境临时居住和旅游签证

D. 代办国内旅游委托，提供导游服务

E. 代向当地旅游管理机关办理申报检验手续等

A. 抵离接送，行李提取和托运

B. 代订饭店，代租汽车，代订、代购、代确认交通票据

C. 代办入境、出境、过境临时居住和旅游签证

D. 代办国内旅游委托，提供导游服务

E. 代向当地旅游管理机关办理申报检验手续等

A. 转让、出租、出借旅行社业务经营许可证

B. 不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的

C. 向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的

D. 接待不支付或不足额支付接待和服务费用的旅游团队的

A. 转让、出租、出借旅行社业务经营许可证

B. 不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的

C. 向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的

D. 接待不支付或不足额支付接待和服务费用的旅游团队的

A. 依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求

B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作

C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

A. 依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求

B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作

C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

A. 单项委托服务

B. 旅游咨询服务

C. 旅游策划服务

D. 固定性旅游服务

E. 选择性旅游服务

A. 单项委托服务

B. 旅游咨询服务

C. 旅游策划服务

D. 固定性旅游服务

E. 选择性旅游服务

A. 告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备

B. 征询客人对接待服务的意见

C. 询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务

D. 询问客人对入住的饭店是否满意

A. 预制旅游产品

B. 委托旅游产品

C. 组合旅游产品

D. 定制旅游产品

A. 提供心理辅导

B. 提供学习机会

C. 提供物质帮助

D. 提供劳务服务

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 社会工作者鼓励受助者在可能的情况下自强自立，克服困难，自我决策

B. 支持者的角色是在需要放弃服务提供的情况下进行

C. 社会工作者需认真评估服务对象的需要、能力和可能性

D. 支持者属于社会工作者的间接服务角色

E. 增强服务对象权能是社会工作者支持者角色的重要组成部分

A. 将社会政策变为社会服务行动

B. 合理运用资源，促进有效服务

C. 挖掘服务对象的潜能，实现助人自助

D. 总结社会政策的执行经验，提出修订意见

E. 为服务对象提供多种服务

A. 将社会政策变为社会服务行动

B. 合理运用资源，促进有效服务

C. 挖掘服务对象的潜能，实现助人自助

D. 总结社会政策的执行经验，提出修订意见

E. 为服务对象提供多种服务

A. 将一些服务对象留在社区内而开展的服务

B. 在服务对象的住所内为他们提供专业服务

C. 需要充足的支援性社区服务辅助才能使社区照顾持续下去

D. 由家庭、亲友、邻里和志愿者等所提供的照顾和服务

A. 将一些服务对象留在社区内而开展的服务

B. 在服务对象的住所内为他们提供专业服务

C. 需要充足的支援性社区服务辅助才能使社区照顾持续下去

D. 由家庭、亲友、邻里和志愿者等所提供的照顾和服务

A. 沉着、冷静

B. 冷落该旅游者，任他“自娱自乐”

C. 以该旅游者为中心提供超常服务

D. 面带微笑，继续为旅游者提供服务

E. 联络旅行社，帮助调解

A. 沉着、冷静

B. 冷落该旅游者，任他“自娱自乐”

C. 以该旅游者为中心提供超常服务

D. 面带微笑，继续为旅游者提供服务

E. 联络旅行社，帮助调解

A. 美容店提供的美容服务

B. 超市提供的商品

C. 地下通道中小商贩提供的盗版碟

D. 餐厅服务提供的餐饮服务

A. 美容店提供的美容服务

B. 超市提供的商品

C. 地下通道中小商贩提供的盗版碟

D. 餐厅服务提供的餐饮服务

A. 有权了解和熟悉旅游产品和服务的真实情况

B. 能够自主选择价格合理的旅游产品和服务

C. 有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务

D. 有权拒绝旅游经营者的强制交易行为

E. 具有合同的任意解除权

A. 甲旅行社对王某负有赔偿责任

B. 保险公司对王某负有旅行社责任保险赔偿责任

C. 保险公司对甲旅行社负有旅行社责任保险赔偿责任

D. 引起的诉讼费用，属于旅行社责任保险的赔偿范围

E. 王某的医疗费用属于旅行社责任保险的赔偿范围