《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出：完善旅行社退出机制，依法依规清理一批（）的旅行社。

A. 不缴纳旅行社质量保证金

B. 未办理经营许可证的

C. 长期未经营业务

D. 违法违规

E. 不购买保险的

A. 正确

B. 错误

A. 风险提示

B. 风险监测

C. 信息披露

D. 资质审核

E. 应急管理

A. 规范旅行社服务水平

B. 规范在线旅游经营服务

C. 提高导游和领队业务能力

D. 增强旅游市场秩序治理能力

E. 优化旅游住宿服务

A. 提升旅游区点服务水平

B. 优化旅游住宿服务

C. 提高导游和领队业务能力

D. 提升旅行社服务水平

E. 规范线下旅游经营服务

A. 完善旅行社退出机制

B. 全面开展旅行社等级评定及复核行动

C. 完善人员培训制度

D. 规范旅行社经营活动，推动服务信息透明化，防范旅行社领域系统性经营风险

E. 加强旅行社行业自律

A. 加强标准建设

B. 加强政策保障

C. 加强组织领导

D. 加强效果评估

E. 加强人才管理

A. 正确

B. 错误

A. 制定政策、法规，开展维权活动

B. 贯彻执行相关旅行社的法律、法规和规章

C. 审批旅行社经营出境旅游业务

D. 制定有关旅行社监管的部门规章、政策、标准

E. 依法对旅行社及其业务经营活动行使监管权

A. 正确

B. 错误

A. 依法对导游行使监管权

B. 制定有关旅行社监管的部门规章、政策、标准

C. 审批旅行社经营出境旅游业务

D. 依法对旅行社及其业务经营活动行使监管权

A. 2020

B. 2021

C. 2022

D. 2030

A. 2020年

B. 2022年

C. 2025年

D. 2030年

A. 科学发展观

B. 创新、协调、绿色、开放、共享

C. 中国特色社会主义理论体系

D. 习近平新时代中国特色社会主义思想

A. 正确

B. 错误

A. 对旅行社相关登记事宜实施监管

B. 制定有关旅行社监管的部门规章、政策、标准

C. 审批旅行社经营出境旅游业务

D. 依法对旅行社及其业务经营活动行使监管权

A. 正确

B. 错误

A. 《旅游企业一线员工职业道德规范》

B. 《导游服务质量》

C. 《旅行社国内旅游服务质量要求》

D. 《中华人民共和国消费者权益保护法》

E. 《旅行社管理条例实施细则》

A. 《旅游企业一线员工职业道德规范》

B. 《导游服务质量》

C. 《旅行社国内旅游服务质量要求》

D. 《中华人民共和国消费者权益保护法》

E. 《旅行社管理条例实施细则》

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 旅行社是以营利为目的的企业

B. 旅行社从事的业务范围是从事招徕和接待旅游者

C. 旅行社是旅游法律关系客体

D. 旅行社是经过旅游行政管理部门审批设立的

E. 旅行社的业务包括境内、入境、出境、边境以及其他旅游业务

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 坚持政府、市场主体、行业组织、个人4个层面协同推进

B. 坚持加强和改进市场监管

C. 坚持落实政府主体责任

D. 坚持发挥行业组织的协调作用和行业标准的引领作用，强化行业自律，提升旅游管理和服务水准

E. 坚持提升从业人员专业素养和业务能力

A. 创新

B. 协调

C. 绿色

D. 开放

E. 发展

A. 坚持政府、市场主体、行业组织、个人4个层面协同推进

B. 坚持加强和改进市场监管，完善旅游管理政策，支持、引导和规范市场主体健康发展

C. 坚持落实市场主体责任，增强内生动力，提高旅游服务提供者提升旅游服务质量的自觉性

D. 坚持发挥行业组织的协调作用和行业标准的引领作用，强化行业自律，提升旅游管理和服务水准

E. 坚持提高从业人员专业素养和业务能力，调动广大从业人员提高旅游服务质量的积极性和被动性

A. 旅游者意外伤害

B. 旅行社服务未达到旅游合同约定的服务质量标准

C. 旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的

D. 旅游者自身其他原因

E. 旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的

A. 旅游者意外伤害

B. 旅行社服务未达到旅游合同约定的服务质量标准

C. 旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的

D. 旅游者自身其他原因

E. 旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 旅行社是从事旅游业务的企业法人

B. 旅行社所人事的旅游业务主要是代办出入境和签证手续，招徕并接待旅游者

C. 旅行社是以营利为目的并为旅游者提供有偿服务的企业

D. 旅行社在国内外开展宣传活动，组织招徕旅游者的工作

E. 旅行社根据与旅游者达成的协议为其安排行、游、住、食、购、娱等并提供导游服务

A. 旅行社是从事旅游业务的企业法人

B. 旅行社所从事的旅游业务主要是代办出入境和签证手续，招徕并接待旅游者

C. 旅行社是以营利为目的并为旅游者提供有偿服务的企业

D. 旅行社在国内外开展宣传活动，组织招徕旅游者的工作

E. 旅行社根据与旅游者达成的协议为其安排行、游、住、食、购、娱等并提供导游服务

A. 二

B. 三

C. 四

D. 五

A. 二

B. 三

C. 四

D. 五

A. 旅行社的服务网点组织、接待旅游者进行旅游活动

B. 经营入境旅游业务的旅行社组织中国公民赴港澳旅游

C. 外资旅行社经营中国公民出境旅游

D. 具有出境旅游业务经营权的旅行社组织中国公民国内旅游

A. 文化和旅游部

B. 国家发展改革委

C. 国家旅游主管部门

D. 国务院办公厅

A. 旅行社服务网点从事招徕、咨询经营活动的

B. 分社超出设立分社的旅行社的经营范围经营旅游业务的

C. 外商投资旅行社没有特别允许经营港澳台旅游业务的

D. 旅行社未经批准经营出境旅游业务的

E. 旅行社未经批准经营边境旅游业务的

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 2020

B. 2021

C. 2022

D. 2023

A. 旅行社未完全履行同旅游者签订的协议

B. 相关接待单位未提供合同约定的标准服务

C. 旅游经营者的过失造成旅游者人身伤害

D. 导游人员服务质量差

E. 旅游者的期望过高

A. 必要的经营管理人员是指具有旅行社从业经历的经理人员和计调人员

B. 必要的经营管理人员是指具有旅行社相关专业经历的经理人员和计调人员

C. 必要的导游是指有不低于旅行社在职员工总数30%且不少于2名

D. 必要的导游是指与旅行社签订固定期限劳动合同的持有导游证的导游

E. 必要的导游是指与旅行社签订无固定期限劳动合同的持有导游证的导游

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 创新

B. 协调

C. 绿色

D. 开放

E. 分享

A. 旅行社应当委托给具有相应资质的旅行社

B. 旅行社进行旅游业务的委托无须征得旅游者的同意

C. 旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，应当向接受委托的旅行社支付不低于接待和服务成本的费用

D. 接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益受损害的，应当承担连带责任

E. 做出委托的旅行社无需与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同

A. 未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的

B. 分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的

C. 旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的

D. 设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的

E. 国家旅游局认定的其他超范围经营活动

A. 未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的

B. 分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的

C. 旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的

D. 设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的

E. 国家旅游局认定的其他超范围经营活动

A. 旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存30万元

B. 旅行社每设立一个经营国内旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存15万元

C. 分社的经营范围不得超过设立分社的旅行社的经营范围

D. 旅行社分社具有法人资格

E. 旅行社分社的设立受地域限制