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[判断题]

4A级旅游景区应采用至少有中英文的导览标志。（）

A. 正确

B. 错误

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第1题

4A级旅游景区应采用至少有中英文的导览标志。（）

A. 正确

B. 错误

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第2题

《关于实施旅游服务质量提升计刔的指导意见》规定，（）级旅游景区应采用至少有中英文的导览标志。

A. 2A

B. 3A

C. 4A

D. 5A

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第3题

为提升旅游服务质量，A级景区应（）。

A. 完善旅游引导标识

B. 不得拒收现金

C. 中英文的导览标识

D. 设外币兑换点

E. 提升游客消费便利化程度

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第4题

AAAA级旅游景区旅游资源吸引力应具有极高的（）。

A. 观赏游憩价值很高；同时具有很高历史价值，文化价值、科学价值，或其中一类价值具全国意义

B. 游客抽样调查满意率较高

C. 导游员（讲解员）均应具备大专以上文化程度，其中本科以上学历者不少于30%

D. 全国知名；美誉度高；市场辐射力强；形成特色主题，有一定独创性

E. 年接待海内外旅游者50万人次以上，其中海外旅游者3万人次以上

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第5题

AAAA级旅游景区旅游资源吸引力应具有极高的（）。

A. 观赏游憩价值很高；同时具有很高历史价值，文化价值、科学价值，或其中一类价值具全国意义

B. 游客抽样调查满意率较高

C. 导游员（讲解员）均应具备大专以上文化程度，其中本科以上学历者不少于30%

D. 全国知名；美誉度高；市场辐射力强；形成特色主题，有一定独创性

E. 年接待海内外旅游者50万人次以上，其中海外旅游者3万人次以上

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第6题

AAAAA级旅游景区导游员（讲解员）需持证上岗，均应具备大专以上文化程度，其中本科以上不少于（）。

A. 25%

B. 30%

C. 35%

D. 40%

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第7题

AAAAA级旅游景区导游员（讲解员）需持证上岗，均应具备大专以上文化程度，其中本科以上不少于（）。

A. 25%

B. 30%

C. 35%

D. 40%

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第8题

景区讲解员向旅游团致欢送辞的主要内容有（）。

A. 对旅游者在游览中的配合表示感谢

B. 对旅游者未能游览的景观进行补充讲解

C. 征询旅游者对导游讲解的意见和建议

D. 征询旅游者对景区建设的意见和建议

E. 有礼貌地向旅游者告别并欢迎再次光临

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第9题

景区讲解员向旅游团致欢送辞的主要内容有（）。

A. 对旅游者在游览中的配合表示感谢

B. 对旅游者未能游览的景观进行补充讲解

C. 征询旅游者对导游讲解的意见和建议

D. 征询旅游者对景区建设的意见和建议

E. 有礼貌地向旅游者告别并欢迎再次光临

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第10题

AAAA级旅游景区年接待海内外旅游者50万人次以上，其中海外旅游者（）人次以上。

A. 3万

B. 4万

C. 5万

D. 6万

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第11题

AAAA级旅游景区年接待海内外旅游者50万人次以上，其中海外旅游者（）人次以上。

A. 3万

B. 4万

C. 5万

D. 6万

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第12题

按照职业性质划分，可将导游员分为（）。

A. 专职导游；兼职导游

B. 中文导游；外语导游

C. 初级导游；中级导游；高级导游；特级导游

D. 海外领队；全程陪同导游；地方陪同导游；景区景点导游

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第13题

按照职业性质划分，可将导游员分为（）。

A. 专职导游；兼职导游

B. 中文导游；外语导游

C. 初级导游；中级导游；高级导游；特级导游

D. 海外领队；全程陪同导游；地方陪同导游；景区景点导游

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第14题

景区（点）讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有（）。

A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度

B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排

C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰

D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合

E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

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第15题

景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有（）。

A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度

B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游线路安排

C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰

D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合

E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

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第16题

景区（点）讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有（）。

A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度

B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排

C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰

D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合

E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

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第17题

景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有（）。

A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度

B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游线路安排

C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰

D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合

E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

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第18题

按业务范围划分，导游人员可以分为（）。

A. 中文导游员和外语导游员

B. 专职导游员和兼职导游员

C. 出境旅游领队、全陪员、地方陪同导游员和景区景点讲解员

D. 初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员

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第19题

对于地陪景区服务，下列说法正确的有（）。

A. 地陪应告知参观游览结束后集合的时间和地点

B. 向游客讲解游览路线，提醒游客注意事项

C. 提醒游客记住所乘旅游车的特征

D. 由于自己原因不能讲解，应该聘请景区讲解员讲解

E. 始终与旅游者在一起活动，防止旅游者走失

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第20题

对于地陪景区服务，下列说法正确的有（）。

A. 地陪应告知参观游览结束后集合的时间和地点

B. 向游客讲解游览路线，提醒游客注意事项

C. 提醒游客记住所乘旅游车的特征

D. 由于自己原因不能讲解，应该聘请景区讲解员讲解

E. 始终与旅游者在一起活动，防止旅游者走失

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第21题

下列各项中，（）不是景区景点导游人员的主要职责。

A. 负责所在景区景点的导游讲解，解答游客的问题

B. 提醒游客在参观游览过程中注意安全，并给予必要的协助

C. 结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识

D. 处理在当地旅游过程中发生的问题

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第22题

下列各项中，（）不是景区景点导游人员的主要职责。

A. 负责所在景区景点的导游讲解，解答游客的问题

B. 提醒游客在参观游览过程中注意安全，并给予必要的协助

C. 结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识

D. 处理在当地旅游过程中发生的问题

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第23题

下列选项中，表述符合加强我国导游队伍建设任务的是：建立以（）相区分又相衔接的分级分类、类级结合、多层次多元化的导游队伍。

A. 初级导游为主体，全国导游、省区导游和景区导游

B. 中级导游为主体，全国导游、省区导游和景区导游

C. 初、中级导游为主体，全国导游、省区导游

D. 中、高级导游为主体，全国导游、省区导游

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第24题

下列选项中，表述符合加强我国导游队伍建设任务的是：建立以（）相区分又相衔接的分级分类、类级结合、多层次多元化的导游队伍。

A. 初级导游为主体，全国导游、省区导游和景区导游

B. 中级导游为主体，全国导游、省区导游和景区导游

C. 初、中级导游为主体，全国导游、省区导游

D. 中、高级导游为主体，全国导游、省区导游

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第25题

旅游团抵达旅游景点后的导游服务，地陪应向游客讲清的问题有（）。

A. 游览结束后的集合时间

B. 旅游车的型号、颜色、标志和车号

C. 进入景点后的游览线路

D. 游览的主要景观及其特色、价值

E. 游览中的注意事项及安全

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第26题

旅游景区质量等级划分为5个等级，从高到低依次为1A、2A、3A、4A、5A。（）

A. 正确

B. 错误

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第27题

旅游景区质量等级划分为5个等级，从高到低依次为1A、2A、3A、4A、5A。（）

A. 正确

B. 错误

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第28题

“十三五”时期，要进行业态创新，拓展发展新领域，建设美丽宜居村庄、旅游小镇、风情县城以及城市绿道、慢行系统，支持（）等建设。

A. 旅游综合体、主题功能区、中央游憩区

B. 5A级景区、旅游综合体、民族风情区

C. 旅游综合体、民族风情区、中央游憩区

D. 5A级景区、主题功能区、民族风情区

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第29题

“十三五”时期，要进行业态创新，拓展发展新领域，建设美丽宜居村庄、旅游小镇、风情县城以及城市绿道、慢行系统，支持（）等建设。

A. 旅游综合体、主题功能区、中央游憩区

B. 5A级景区、旅游综合体、民族风情区

C. 旅游综合体、民族风情区、中央游憩区

D. 5A级景区、主题功能区、民族风情区

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第30题

《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》规定：2A级旅游景区要完善旅游引导标志，标志应布局合理、科学设置、制作精良。（）

A. 正确

B. 错误

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第31题

在旅游团抵达景点下车前，地陪导游应告知游客旅游车的标志、停车地点、开车时间、游览线路、游览时间及游览注意事项。（）

A. 正确

B. 错误

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第32题

根据《旅行社责任保险管理办法》规定，下列（）情形下，旅行社不承担赔偿责任。

A. 旅游者在旅游过程中心脏病突发死亡

B. 旅游者在与他人发生口角时被打伤

C. 旅游者在旅行社安排的饭店中用餐导致食物中毒

D. 旅游者不参加旅行社安排的活动，在自行活动期间财物被盗

E. 旅游者在旅行社安排的景区因景区原因摔伤

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第33题

根据《旅行社责任保险管理办法》规定，下列（）情形下，旅行社不承担赔偿责任。

A. 旅游者在旅游过程中心脏病突发死亡

B. 旅游者在与他人发生口角时被打伤

C. 旅游者在旅行社安排的饭店中用餐导致食物中毒

D. 旅游者不参加旅行社安排的活动，在自行活动期间财物被盗

E. 旅游者在旅行社安排的景区因景区原因摔伤

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第34题

对有代表性的自然生态系统、珍稀濒危野生动植物物种的天然集中分布区、有特殊意义的自然遗迹等保护对象所在的陆地、陆地水体或者海域，依法划出一定面积予以特殊保护和管理的区域称为（）。

A. 风景名胜区

B. 旅游景区

C. 自然保护区

D. 人文旅游资源

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第35题

导游服务的主体是（）。

A. 有导游资格的导游人员

B. 景区（点）讲解员

C. 未经旅行社委派的导游人员

D. 旅行社特聘的导游人员

E. 旅行社的员工

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第36题

导游服务的主体是（）。

A. 有导游资格的导游人员

B. 景区（点）讲解员

C. 未经旅行社委派的导游人员

D. 旅行社特聘的导游人员

E. 旅行社的员工

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第37题

对（）进行利用时，应当由上级人民政府组织编制或者由相关地方人民政府协商编制统一的旅游发展规划。

A. 国家级文物古迹

B. 超大型旅游景点

C. 国际化旅游资源

D. 跨行政区域且适宜进行整体利用的旅游资源

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第38题

景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有（）。

A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度

B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排

C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰

D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合

E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

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第39题

景区讲解员向旅游团（者）提供的导游服务主要包括（）

A. 致欢迎辞

B. 景区基本情况介绍

C. 景区的建设和管理情况

D. 景区导游讲解

E. 游客对景区景观的反映

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第40题

景区讲解员向旅游团（者）提供的参观游览服务主要包括（）。

A. 致欢迎词

B. 景区基本情况介绍

C. 景区的建设和管理情况

D. 景区导游讲解

E. 游客对景区景观的反映

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第41题

在到达游览景点开始正式游览前，导游人员要向游客作提醒工作，提醒的内容包括（）。

A. 旅行车的位置

B. 景点门票价格

C. 景点游览线路

D. 景点开放时间

E. 不要在景点购物

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第42题

5A级旅游景区要求导游员（讲解员）均应具备（）以上文化程度。

A. 高中

B. 大专

C. 本科

D. 硕士

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第43题

5A级旅游景区要求导游员（讲解员）均应具备（）以上文化程度。

A. 高中

B. 大专

C. 本科

D. 硕士

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第44题

游览时的文明引导包括（）等内容。

A. 不得将文明旅游的内容融合在讲解词中，要严格区分

B. 提醒旅游者遵守游览场所规则，依序文明游览

C. 提示旅游者爱护环境、不攀折花草、不惊吓伤害动物、不进入未开放区域

D. 提示旅游者爱护公物、保护文物，不攀登骑跨或胡写乱画

E. 提示旅游者保持安静，根据场馆要求规范使用摄影摄像设备，不随意触摸展品

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第45题

游览时的文明引导包括（）等内容。

A. 不得将文明旅游的内容融合在讲解词中，要严格区分

B. 提醒旅游者遵守游览场所规则，依序文明游览

C. 提示旅游者爱护环境、不攀折花草、不惊吓伤害动物、不进入未开放区域

D. 提示旅游者爱护公物、保护文物，不攀登骑跨或胡写乱画

E. 提示旅游者保持安静，根据场馆要求规范使用摄影摄像设备，不随意触摸展品

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第46题

景区讲解员向旅游团（者）提供的参观游览服务主要包括（）。

A. 致欢迎词

B. 景区基本情况介绍

C. 景区的建设和管理情况

D. 景区导游讲解

E. 游客对景区景观的反映

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第47题

下列有关导游服务的叙述中，正确的有（）。

A. 导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志

B. 图文声像导游服务可以取代导游人员服务

C. 导游服务具有反馈和扩散作用

D. 导游服务是旅游服务中的核心和纽带

E. 导游服务是一种知识性服务

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第48题

下列有关导游服务的叙述中，正确的有（）。

A. 导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志

B. 图文声像导游服务可以取代导游人员服务

C. 导游服务具有反馈和扩散作用

D. 导游服务是旅游服务中的核心和纽带

E. 导游服务是一种知识性服务

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第49题

景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有（）。

A. 要视游客的类型、兴趣、爱好的不同有所侧重，因人施讲

B. 对景区的讲解要越仔细越好

C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰

D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合

E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

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第50题

在导游讲解中，概述法通常适合于一些小景点的讲解。（）

A. 正确

B. 错误

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