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第1题
导游人员与旅游车司机的合作很重要，那么要加强与司机的沟通；协助司机做好安全行车工作；处理好与司机的利益关系。（）
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第2题
遇到险情，应由导游人员保护车辆和游客，司机去求援。（）
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第3题
遇到险情，应由导游人员保护车辆和游客，司机去求援。（）
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第4题
为预防旅游者在旅游期间物品丢失，导游人员应该（）。
A.
多做提醒工作
B.
在旅游活动中，最好由导游代管旅游者的证件
C.
切实做好每次行李的清点、交接工作
D.
进入景区游览时，提醒旅游者将贵重物品放在车上，由司机代为保管
E.
下车后，导游人员都要提醒司机清车、关窗并锁好车门
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第5题
遇到旅游车司机要酒后驾车，导游应该（）。
A.
立刻制止，并报告旅行社请求调换司机
B.
提醒司机开慢点，注意安全
C.
请司机暂时休息，由导游开车
D.
为司机准备醒酒茶或醒酒药物，请司机服用后继续开车
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第6题
遇到旅游车司机要酒后驾车，导游应该（）。
A.
立刻制止，并报告旅行社请求调换司机
B.
提醒司机开慢点，注意安全
C.
请司机暂时休息，由导游开车
D.
为司机准备醒酒茶或醒酒药物，请司机服用后继续开车
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第7题
地陪为大型旅游团落实旅行车辆事宜有（）。
A.
与旅游汽车公司或车队联系，确认该团在本地提供交通服务车辆的车型号、车牌号和司机姓名
B.
确定与司机接头的时间、地点
C.
告知司机旅游团名称、代号、电脑序号
D.
告知司机旅游团的活动日程和具体时间
E.
在车身上贴编号或醒目的标记
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第8题
地陪为大型旅游团落实旅行车辆事宜有（）。
A.
与旅游汽车公司或车队联系，确认该团在本地提供交通服务车辆的车型号、车牌号和司机姓名
B.
确定与司机接头的时间、地点
C.
告知司机旅游团名称、代号、电脑序号
D.
告知司机旅游团的活动日程和具体时间
E.
在车身上贴编号或醒目的标记
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第9题
下列关于导游员在和司机合作的说法中，错误的是（）。
A.
线路变化时及时告诉司机
B.
告诉司机不要干预旅游活动
C.
与司机共同研究日程安排
D.
尽量为司机争取舒适的食宿
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第10题
在景区内乘船游览时，讲解员应做好的工作主要有（）。
A.
协助船员安排好旅游者入座
B.
告知旅游者乘船的有关安全事项
C.
帮助旅游者看管好行李物品
D.
确保游览中的讲解与行船节奏一致
E.
协助船员做好行船安全工作
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第11题
景区内乘船游览时，讲解员应做好的工作主要有（）。
A.
协助船员安排好旅游者入座
B.
告知旅游者乘船的有关安全事项
C.
帮助旅游者看管好行李物品
D.
确保游览中的讲解与行船节奏一致
E.
协助船员做好行船安全工作
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第12题
在景区内乘船游览时，讲解员应做好的工作主要有（）。
A.
协助船员安排好旅游者入座
B.
告知旅游者乘船的有关安全事项
C.
帮助旅游者看管好行李物品
D.
确保游览中的讲解与行船节奏一致
E.
协助船员做好行船安全工作
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第13题
景区内乘船游览时，讲解员应做好的工作主要有（）。
A.
协助船员安排好旅游者入座
B.
告知旅游者乘船的有关安全事项
C.
帮助旅游者看管好行李物品
D.
确保游览中的讲解与行船节奏一致
E.
协助船员做好行船安全工作
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第14题
地陪小李所带旅游团将乘坐14：30的航班由武汉前往深圳，而旅游团前往机场途中，遇交通阻塞耽误了时间，现在已经13：55了，旅游车才刚刚驶上机场高速，此时小李应首先（）。
A.
报告旅行社领导
B.
与机场联系
C.
通知下一站
D.
稳定游客情绪
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第15题
导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（）等。
A.
迎接的日期
B.
客人航班抵达的时间
C.
客人的姓名和人数
D.
客人的年龄和性别
E.
客人下榻的饭店
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第16题
导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（）等。
A.
迎接的日期
B.
客人航班抵达的时间
C.
客人的姓名和人数
D.
客人的年龄和性别
E.
客人下榻的饭店
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第17题
地陪在旅游团抵达前应做的业务安排（）。
A.
联络司机
B.
核实人数
C.
移交行李
D.
确认交通工具抵达时间
E.
提前抵达接站地点
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第18题
根据旅行社责任保险的有关规定，下列情形中，旅行社不需承担责任的是（）。
A.
某旅游团客人自行外出吃夜宵时滑倒发生骨折
B.
旅游者在景点参观时因车窗未关好，致使车上的行李被盗
C.
旅游者参加水上活动受伤，之前导游未作充分提示
D.
因司机疲劳驾驶发生车祸，旅游者受伤
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第19题
根据旅行社责任保险的有关规定，下列情形中，旅行社不需承担责任的是（）。
A.
某旅游团客人自行外出吃夜宵时滑倒发生骨折
B.
旅游者在景点参观时因车窗未关好，致使车上的行李被盗
C.
旅游者参加水上活动受伤，之前导游未作充分提示
D.
因司机疲劳驾驶发生车祸，旅游者受伤
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第20题
当旅游车抵达景点后旅游者未下车之前，地陪应讲清和提醒旅游者记住（）。
A.
旅游车型号和标志
B.
旅游车的颜色和车号
C.
旅游车的停车地点
D.
旅游车司机的姓名
E.
游览后的开车时间
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第21题
当旅游车抵达景点后旅游者未下车之前，地陪应讲清和提醒旅游者记住（）。
A.
旅游车型号和标志
B.
旅游车的颜色和车号
C.
旅游车的停车地点
D.
旅游车司机的姓名
E.
游览后的开车时间
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第22题
当旅游车抵达景点后旅游者未下车之前，地陪应讲清和提醒旅游者记住（）。
A.
旅游车型号和标志
B.
旅游车的颜色和车号
C.
旅游车的停车地点
D.
旅游车司机的姓名
E.
游览后的开车时间
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第23题
误机事故即将发生时，导游人员应采取的应急措施包括（）。
A.
与机场联系，请求等候
B.
立即组织游客尽快赶赴机场
C.
向旅行社汇报即将误机情况
D.
安排好滞留期间的相关事宜
E.
改乘其他交通工具去下一站
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第24题
误机事故即将发生时，导游人员应采取的应急措施包括（）。
A.
与机场联系，请求等候
B.
立即组织游客尽快赶赴机场
C.
向旅行社汇报即将误机情况
D.
安排好滞留期间的相关事宜
E.
改乘其他交通工具去下一站
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第25题
送站前，地陪应首先同（）商量旅游团离店时间。
A.
旅游团领队
B.
旅游团全陪
C.
旅行车司机
D.
饭店行李员
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第26题
送站前，地陪应首先同（）商量旅游团离店时间。
A.
旅游团领队
B.
旅游团全陪
C.
旅行车司机
D.
饭店行李员
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第27题
导游员要具备的带团技能有（）。
A.
手势、体态、表情的有机配合
B.
树立良好的形象
C.
与领队保持良好的协作共事关系
D.
做旅游者的朋友
E.
人性化服务与自我调节
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第28题
导游员要具备的带团技能有（）。
A.
手势、体态、表情的有机配合
B.
树立良好的形象
C.
与领队保持良好的协作共事关系
D.
做旅游者的朋友
E.
人性化服务与自我调节
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第29题
全陪应保管好机（车、船）票和托运行李牌，抵达下一站时将其交予负责接待该旅游团的（）。
A.
地接计调员
B.
地方导游员
C.
旅游车司机
D.
地接行李员
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第30题
为了争取旅游车司机的配合，导游应将旅游团活动日程上的变化及时告诉司机。（）
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第31题
为了争取旅游车司机的配合，导游应将旅游团活动日程上的变化及时告诉司机。（）
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第32题
景区内乘船游览时，讲解员应做好的工作主要有（）。
A.
协助船员安排好旅游者入座
B.
告知旅游者乘船的有关安全事项
C.
帮助旅游者看管好行李物品
D.
确保游览中的讲解与行船节奏一致
E.
协助船员做好行船安全工作
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第33题
导游要协调好与相关接待单位的关系，目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。（）
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第34题
导游要协调好与相关接待单位的关系，目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。（）
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第35题
导游人员应阻止非本车司机开车，允许司机可以少量饮酒。（）
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第36题
全陪在团队离开最后一站前的工作中，表述不正确的是（）。
A.
提醒和协助地陪落实好旅游团返程的交通票据和行李托运等事宜
B.
做好回头客的营销工作
C.
抵达机场后，独自与行李员核实交来的旅游团行李
D.
当游客即将送入安检区时，热情地与他们握手道别
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第37题
在航空旅行途中，全陪的主要工作职责是（）。
A.
帮助客人保管贵重物品
B.
保管团队客人的护照
C.
保管团队客人的机票、行李托运单
D.
协助领队分发登机牌
E.
提醒客人安全注意事项
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第38题
全陪的各站服务中包括做好联络工作，其联络工作的内容包括（）。
A.
做好领队与旅游者之间的联络、协调工作
B.
做好领队与地陪之间的联络、协调工作
C.
做好旅游者与地陪之间的联络、协调工作
D.
做好上、下站之间的联络工作
E.
通报情况，落实接待事宜
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第39题
全陪的各站服务中包括做好联络工作，其联络工作的内容包括（）。
A.
做好领队与旅游者之间的联络、协调工作
B.
做好领队与地陪之间的联络、协调工作
C.
做好旅游者与地陪之间的联络、协调工作
D.
做好上、下站之间的联络工作
E.
通报情况，落实接待事宜
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第40题
地方导游员应主动与提供车辆服务的车队或汽车公司联系，问清和落实该团的用车以及（）等。
A.
汽车车号
B.
司机姓名
C.
行车证号
D.
联系电话
E.
行驶里程
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第41题
导游人员要与（）确认司机姓名并与司机联系，约定出发的时间、地点，了解车型、车牌号。
A.
地接社
B.
旅行社
C.
外联部
D.
计调部
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第42题
导游人员要与（）确认司机姓名并与司机联系，约定出发的时间、地点，了解车型、车牌号。
A.
地接社
B.
旅行社
C.
外联部
D.
计调部
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第43题
参观游览出发前，地陪应（）。
A.
准时到达集合地，督促司机提前到达并做好各项准备工作
B.
恭候在车门一侧，热情地招呼客人
C.
待旅游者上车后，礼貌地清点人数
D.
做好提醒、预报工作
E.
做好所参观景点的概况介绍
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第44题
参观游览出发前，地陪应（）。
A.
准时到达集合地，督促司机提前到达并做好各项准备工作
B.
恭候在车门一侧，热情地招呼客人
C.
待旅游者上车后，礼貌地清点人数
D.
做好提醒、预报工作
E.
做好所参观景点的概况介绍
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第45题
取得导游人员资格证书的，经（），方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。
A.
与旅行社订立劳动合同
B.
导游服务公司登记
C.
与旅行社订立劳动合同，并在导游服务公司登记
D.
与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记
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第46题
取得导游人员资格证书的，经（），方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。
A.
与旅行社订立劳动合同
B.
导游服务公司登记
C.
与旅行社订立劳动合同，并在导游服务公司登记
D.
与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记
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第47题
在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给（）。
A.
地方导游
B.
地接行李员
C.
饭店行李员
D.
旅游团领队
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第48题
全程导游应保管好机（车、船）票和行李托运单，抵达下一站时将其交予负责接待该旅游团的地方导游。（）
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第49题
在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给（）。
A.
地方导游
B.
地接行李员
C.
饭店行李员
D.
旅游团领队
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第50题
全程导游应保管好机（车、船）票和行李托运单，抵达下一站时将其交予负责接待该旅游团的地方导游。（）
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