企业首先要结合管理的宗旨和顾客要求、试用的法律法规要求，确定企业的质量方针和质量目标；随后确定为实现质量方针和质量目标所需的过程、过程的顺序和相互关系；并确定负责过程的部门或人员以及必需的文件。

A. 正确

B. 错误

A. 确定质量目标

B. 建立管理组织机构

C. 制定项目部各级部门和人员的职责

D. 编制施工组织计划或质量计划

E. 在企业通过认证的质量管理体系的基础上结合本项目实际情况，分析质量控制程序等有关资料是否需要补充和完善

A. 确定安全目标

B. 建立管理组织机构

C. 制定项目部各级部门和人员的职责

D. 编制施工组织计划或质量计划

E. 在企业通过认证的质量管理体系的基础上结合本项目实际情况，分析质量控制程序等有关资料是否需要补充和完善

A. 施工方法标准:对工程项目建设施工中各分项工程的操作工艺要求均有明确的规定,并对各操作环节均有明确的技术要求

B. 工程质量标准:各施工项目、各分项均有明确的质量验收标准

C. 产品标准:工程中所采用的建筑材料和产品均有相应的质量和性能的标准,以及检验试验的方法标准

D. 管理标准:满足企业和项目管理的要求,并保证工程项目建设活动高效运行

E. 工作标准:能够覆盖各岗位人员,并满足企业和项目管理的要求

A. 分为法规性文件和见证性文件两类

B. 法规性文件规定质量管理工作的原则

C. 法规类文件明确有关部门和人员的质量职能

D. 见证性文件阐述各项活动的目的、要求、内容和程序

E. 见证性文件是用以证实质量管理体系运行有效性

A. 各施工项目、各分项均有明确的质量验收标准

B. 企业和项目管理的要求，并保证工程项目建设活动高效运行

C. 能够覆盖各岗位人员，并满足企业和项目管理的要求

D. 工程中所采用的建筑材料和产品均有相应的质量和性能的标准，以及检验试验的方法标准

A. 致力于增强满足质量要求的能力

B. 致力于满足质量要求

C. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. 致力于满足质量要求

B. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

C. 致力于增强满足质量要求的能力

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. 致力于增强满足质量要求的能力

B. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

C. 致力于满足质量要求

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. 质量控制就是质量管理，两者概念不同，实质相同

B. 质量控制是质量管理的一部分

C. 质量管理是质量控制的一部分

D. 质量控制是在明确的质量目标和具体的条件下通过行动方案和资源配置追求实现预期质量目标的系统过程

E. 质量管理是在明确的质量目标和具体的条件下通过行动方案和资源配置追求实现预期质量目标的系统过程

A. 产品本身具有许多性质

B. 对有关产品所规定的要求及标准、规定等因时而异，会随时间，条件而变化

C. 满足期望的程度由于用户需求程度不同，因人而异

D. 人的选择性

E. 制定质量方针和质量目标

A. 质量策划由施工单位总工程师负责组织

B. 质量策划的目的在于制定并实现工程项目的质量目标

C. 质量策划由项目经理负责组织

D. 策划涉及实现质量目标所需的各项活动和资源，同时提出相应的措施

E. 策划的结果是形成管理方面的文件和质量计划

A. 确定施工项目的质量目标

B. 确定实现质量目标规定必要的作业过程

C. 计划保证措施

D. 确定专门的质量措施

E. 资源配置

A. 确定项目的质量目标

B. 确定达到这些质量目标所规定必要的作业过程保证体系

C. 确定施工总体部署

D. 确定专门的质量措施

E. 确定资源

A. 致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标是（）。

B. 致力于提供质量要求会得到满足的信任是（）。

C. 一般有形产品的质量特征主要包括（）等。

D. 安装工程的质量是否能满足顾客的需要，首先决定于其采用的材料和设备的制造质量，其次是决定于作业工艺即施工方法的质量。

A. 管理业务的任务

B. 完成管理业务的数量和质量要求

C. 管理工作的程序和方法

D. 符合社会化大生产客观规律的要求

E. 与其他部门配合要求

A. 该案例工程的质量策划由（）负责组织。

B. 该案例工程质量策划的结果是形成管理方面的文件和（）。

C. 该案例工程质量策划是针对特定的产品、项目或合同规定专门的质量（）的文件。

D. 该案例工程质量策划的目的在于制定并实现工程项目的质量目标。

A. 工程实体未发生过质量缺陷整改事项

B. 有关观感质量应符合相应合格质量标准的要求

C. 安全及功能的检验和见证检测结果应符合相应合格质量标准的要求

D. 质量控制资料和文件应完整

E. 分项工程质量均应符合合格质量标准

A. 对影响施工质量因素的控制

B. 制定质量方针和质量目标

C. 施工过程事先、事中、事后三阶段的质量控制

D. 质量保证和质量改进

E. 施工过程事中、事后二阶段的质量控制

A. 确定防止不合格产品并消除其产生原因的措施

B. 建立和应用持续改进质量管理体系的过程

C. 质量管理体建立在数据和信息分析的基础上，数据和信息分析是事实的高度提炼

D. 规定实施测量确定过程的有效性

E. 确定实现目标的过程和职责

A. 制定质量目标、规定过程和资源，以实现其目的

B. 致力于提供质量要求得到满足的信任

C. 增强满足质量要求的能力

D. 确保工序质量合格杜绝质量事故发生

A. 制定质量目标、规定过程和资源，以实现其目的

B. 致力于提供质量要求得到满足的信任

C. 增强满足质量要求的能力

D. 确保工序质量合格；杜绝质量事故发生

A. 不影响结构安全，生铲工艺和使用要求

B. 当工程质量缺陷经过修补处理后仍不能满足规定的质量标准要求

C. 对出现的质量问题，经复核验算，仍能满足设计要求者

D. 某些轻微的质量缺陷，通过后续工序可以弥补的

A. 要调查识别并处理顾客的需求和期望，还要使企业的目标与顾客的需求和期望相结合

B. 要在组织内部沟通，确定全体员工都能理解顾客的需求和期望，并努力实现这些需求和期望

C. 要预测顾客的满意程度，根据预测采取相应的措施和活动

D. 系统地管理好与顾客的关系，良好的关系有助于保持顾客的忠诚，提高顾客的满意程度

E. 顾客的一切需求应尽量满足，不应给顾客造成不良影响

A. 确定质量目标

B. 建立管理组织机构

C. 制定项目部各级部门和人员的职责

D. 编制施工组织计划或质量计划

E. 在企业通过认证的质量管理体系的基础上结合本项目实际情况，分析质量控制程序等有关资料是否需要补充和完善

A. 下列，（）是本工程实施的最高负责人，对工程符合设计、验收规范、标准要求负责；对各阶段按期交工负责。

B. 以下不属于质量计划的编制要求有（）。

C. 以下属于质量计划的编制要求的有（）。

D. 为满足工程项目合同质量要求和项目质量目标值的实现，项目开工后应由项目生产负责人主持编制质量计划。

A. 致力于增强满足质量要求的能力

B. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

C. 致力于满足质量要求

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. 致力于增强满足质量要求的能力

B. 致力于满足质量要求

C. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

B. 致力于增强满足质量要求的能力

C. 致力于满足质量要求

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. 致力于满足质量要求

B. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

C. 致力于增强满足质量要求的能力

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. 建立有效的质量管理体系

B. 确定质量方针和目标

C. 质量策划、质量控制、质量保证和质量改进

D. 确保质量方针、目标的实施和实现

A. 确定质量方针、目标和职责

B. 建立有效的质量管理体系

C. 质量策划、质量控制、质量保证和质量改进

D. 确保质量方针、目标的实施和实现

A. 确定质量方针、目标和职责

B. 建立有效的质量管理体系

C. 质量策划、质量控制、质量保证和质量改进

D. 确保质量方针、目标的实施和实现

A. 搞好质量管理的关键在领导

B. 建立并实施文件化的管理体系并持续改进

C. 满足顾客和组织内部双方的需求和利益

D. 定期评价质量管理体系

A. 管理业务的任务

B. 完成管理业务的数量和质量要求

C. 管理工作的程序和方法

D. 与其他部门配合要求

E. 安全生产要求

A. 规定施工组织设计或专项项目质量的编制要点及接口关系

B. 规定重要施工过程的技术交底和质量策划要求

C. 规定新技术、新材料、新结构、新设备的策划要求

D. 规定项目经理部管理人员及操作工人的岗位任职标准及考核认定方法

E. 规定重要过程验收的准则或技艺评定方法

A. 贯彻国家和地方有关的方针、政策、法律、法规、严格执行强制性国家标准、行标准和地方标准

B. 保证工程质量、安全、人身健康，充分考虑使用要求，保护环境

C. 有利于企业技术进步，保证和提高工程质量，改善经营管理和增加经济效益

D. 生产、经营活动中需要制定的管理标准和工作标准

A. 企业质量方针

B. 领导要求

C. 企业质量体系要素

D. 工程承包合同

E. 企业质量目标

A. 工作（）主要是指在执行相应的管理标准和技术标准时，与工作岗位的工作范围、责任、权限、方法、质量考核等有关的重复性事物及与工作程序有关的事项。

B. 工作程序规定了办事的步骤、（）。

C. 制定工作标准时，为了检查是否达到规定的质量要求，必须制定相应的评定办法和内容，包括（）。

D. 根据岗位的劳动强度、复杂程度、难度和环境等对上岗人员提出身体条件、文化素质、政治素质、公共关系等要求，以利功能的充分发挥。

A. 施工企业应结合自身特点和质量管理需要，建立质量管理体系并形成文件

B. 施工企业应对质量管理中的各项活动进行策划

C. 施工企业应检查、分析、改进质量管理活动的过程和结果

D. 施工企业应遵守有关环境保护的法律法规，并应采取有效措施控制施工现场的各种粉尘、废气、废弃物、噪声、振动等对周围环境造成的污染和危害

A. 下列，（）是本工程实施的最高负责人，对工程符合设计、验收规范、标准要求负责；对各阶段按期交工负责。（单选题）

B. 以下不属于质量计划的编制要求有（）。（单选题）

C. 以下属于质量计划的编制要求的有（）。（多选题）

D. 为满足工程项目合同质量要求和项目质量目标值的实现，项目开工后应由项目生产负责人主持编制质量计划。（判断题）

A. 下列，（）是本工程实施的最高负责人，对工程符合设计、验收规范、标准要求负责；对各阶段按期交工负责。（单选题）

B. 以下不属于质量计划的编制要求有（）。（单选题）

C. 以下属于质量计划的编制要求的有（）。（多选题）

D. 为满足工程项目合同质量要求和项目质量目标值的实现，项目开工后应由项目生产负责人主持编制质量计划。（判断题）

A. 不需要确定相关方的需求和期望；

B. 需要建立职业健康安全方针；

C. 需要分配组织的角色、职责和权限；

D. 确定如何满足法律法规要求和其他要求；

A. 不需要确定相关方的需求和期望；

B. 需要建立职业健康安全方针；

C. 需要分配组织的角色、职责和权限；

D. 确定如何满足法律法规要求和其他要求；

A. 不需要确定相关方的需求和期望；

B. 需要建立职业健康安全方针；

C. 需要分配组织的角色、职责和权限；

D. 确定如何满足法律法规要求和其他要求；

A. 不需要确定相关方的需求和期望；

B. 需要建立职业健康安全方针；

C. 需要分配组织的角色、职责和权限；

D. 确定如何满足法律法规要求和其他要求；

A. 不需要确定相关方的需求和期望；

B. 需要建立职业健康安全方针；

C. 需要分配组织的角色、职责和权限；

D. 确定如何满足法律法规要求和其他要求；

A. 不需要确定相关方的需求和期望；

B. 需要建立职业健康安全方针；

C. 需要分配组织的角色、职责和权限；

D. 确定如何满足法律法规要求和其他要求；

A. 在工程质量缺陷经过修补处理后仍不能满足规定的质量标准要求，或者不具备补救可能性时，必须采取（）。

B. 在工程质量缺陷按修补方法处理后无法保证达到规定的使用要求和安全要求，而又无法返工处理时，必须采取（）。

C. 公司对质量问题处理的目的主要有（）。

D. 在发生质量事故时，应由施工人员按规定时间和程序及时向企业进行质量事故报告，并提供事故发生的初步调查文件及证据。

A. 作业对象的特性、作业次序、质量要求

B. 质量方针与目标

C. 作业工具使用、检测质量的方法

D. 检测工具的选用、质量记录的填写

E. 完工后成品保护要点