接听总公司电话时，应用免提接电话，并在通话记录本上进行记录。

A. 正确

B. 错误

A. 电话总机应能与电话分机进行全双工清晰通话

B. 电话总机应能呼叫任意一部电话分机,并能同时至少呼叫两部电话分机

C. 电话语音录音

D. 对电话系统故障检测

A. 应能显示消防电话的故障状态

B. 应有消防电话通话录音功能

C. 应能接收来自消防电话插孔的呼叫,并能通话

D. 应能与各消防电话分机通话,并具有插入通话功能

A. 消防控制室应能与各消防电话分机通话,并具有插入通话功能

B. 消防控制室应能接收来自消防电话插孔的呼叫,并能通话

C. 消防控制室不需要有消防电话通话录音功能

D. 消防控制室应能显示消防电话的故障状态

A. 消防控制室应能与各消防电话分机通话,并具有插入通话功能

B. 消防控制室应能接收来自消防电话插孔的呼叫,并能通话

C. 消防控制室不需要有消防电话通话录音功能

D. 消防控制室应能显示消防电话的故障状态

A. 消防控制室应能与各消防电话分机通话,并具有插入通话功能

B. 消防控制室应能接收来自消防电话插孔的呼叫,并能通话

C. 消防控制室不需要有消防电话通话录音功能

D. 消防控制室应能显示消防电话的故障状态

A. 消防控制室应能与各消防电话分机通话,并具有插入通话功能;

B. 消防控制室应能接收来自消防电话插孔的呼叫,并能通话;

C. 消防控制室应有消防电活通话录音功能;

D. 消防控制室应能显示消防电话的故障状态。

A. 消防控制室应能与各消防电话分机通话,并具有插入通话功能;

B. 消防控制室应能接收来自消防电话插孔的呼叫,并能通话;

C. 消防控制室不需要有消防电活通话录音功能;

D. 消防控制室应能显示消防电话的故障状态。

A. 记录在档

B. 书信通知

C. 网络通知

D. 电话通知

A. 记录在档

B. 书信通知

C. 网络通知

D. 电话通知

A. 记录在档

B. 书信通知

C. 网络通知

D. 电话通知

A. 记录在档

B. 书信通知

C. 网络通知

D. 电话通知

A. 记录在档

B. 书信通知

C. 网络通知

D. 电话通知

A. 记录在档

B. 书信通知

C. 网络通知

D. 电话通知

A. 深入了解客户的投资需求

B. 及时向客户传递重要的市场资讯

C. 处理潜在风险隐患.客户建议及意见

D. 以上都是

A. 应检查消防电话线路是否为独立布线

B. 在消防控制室总机与所有消防电话分机、电话插孔之间互相呼叫并通话，总机应能显示关键分机或电话插孔的位置

C. 消防控制室的外线电话与另外一部外线电话模拟报警电话通话,语音应清晰

D. 检查消防电话系统群呼、录音等功能,各项功能均应符合要求

A. 应检查消防电话线路是否为独立布线

B. 在消防控制室总机与所有消防电话分机、电话插孔之间互相呼叫并通话,总机应能显示每部分机或电话插孔的位置。

C. 消防控制室的外线电话与另外一部外线电话模拟报警电话通话,语音应清晰。

D. 检查消防电话系统群呼、录音等功能,各项功能均应符合要求。

A. 正确

B. 错误

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

A. 电话号码

B. 录音

C. 客户身份

D. 客户密码

A. 给予游客必要的防火提醒

B. 熟悉饭店安全通道并向游客详细介绍

C. 牢记饭店前台电话号码

D. 掌握游客电话号码

E. 牢记火警电话119

A. 消防专用电话网络应为专用的消防通信系统

B. 消防控制室应设置消防电话总机

C. 多线制消防电话系统中的每个电话分机应与总机单独连接

D. 消防控制室、消防值班室或企业消防站等处,应设置可直接报警的外线电话

A. 来电时间

B. 来电单位

C. 来电内容

D. 领导批示

E. 登记备案

A. 告知其办公电话号码，并说明有紧急情况时可拨打

B. 告知其私人电话号码，并承诺尽可能及时接听回复

C. 告知其私人电话号码，但嘱咐其一定不要告诉他人

D. 告知其办公电话号码，让其与机构的其他同事联系

A. 测试消防电话主机与电话分机之间的通话质量

B. 测试消防电话主机与插孔电话之间的通话质量

C. 测试电话主机的录音功能

D. 测试拨打"119"功能

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 电话总机

B. 电话分机

C. 电话插孔和电话接口

D. 带电话插孔手动火灾报警按钮

A. 消防专用电话网络应为独立的消防通信系统

B. 消防控制室应设置消防电话总机

C. 多线制消防电话系统中的每个电话分机应与总机单独连接

D. 消防控制室、消防值班室或企业消防站等处,应设置可直接报警的外线电话

A. 主机或分机一方呼叫,另一方应答后,即进入通话

B. 通话时,通话指示灯常亮

C. "录音"指示灯闪亮

D. 录音开启

A. 主机或分机一方呼叫,另一方应答后,即进入通话

B. 通话时,通话指示灯常亮

C. "录音"指示灯闪亮

D. 录音开启

A. 测试消防电话主机与电话分机之间的通话质量

B. 测试消防控制室的外线电话与另外一部外线电话模拟报警电话通话功能

C. 测试电话主机的录音功能

D. 测试拨打"119"功能

A. 正确

B. 错误

A. 车辆号码

B. 身份证号

C. 故障现象

D. 车辆位置

A. 车辆号码

B. 身份证号

C. 故障现象

D. 车辆位置

A. 固定式消防电话分机摘机后或非固定式消防电话分机插入电话插孔后,即可自动呼叫消防电话主机

B. 消防电话分机中无提示音

C. 要应答呼入的分机,按【接通键接通分机

D. 若按【挂断键,这时分机中发出忙音,表明主机不允许其呼入

A. 固定式消防电话分机摘机后或非固定式消防电话分机插入电话插孔后,即可自动呼叫消防电话主机

B. 消防电话分机中无提示音

C. 要应答呼入的分机,按【接通键接通分机

D. 若按【挂断键,这时分机中发出忙音,表明主机不允许其呼入

A. 固定式消防电话分机摘机后或非固定式消防电话分机插入电话插孔后,即可自动呼叫消防电话主机

B. 消防电话分机中无提示音

C. 要应答呼入的分机,按【接通】键接通分机

D. 若按【挂断】键,这时分机中发出忙音,表明主机不允许其呼入

A. 固定式消防电话分机摘机后或非固定式消防电话分机插入电话插孔后,即可自动呼叫消防电话主机

B. 消防电话分机中无提示音

C. 要应答呼入的分机,按【接通】键接通分机

D. 若按【挂断】键,这时分机中发出忙音,表明主机不允许其呼入

A. 消防专用电话分机应以直通方式呼叫。

B. 消防控制室应能接受插孔电话的呼叫。

C. 消防控制室、消防值班室等处应设内线电话。

D. 通话音质应清晰。

A. 消防电话分机应固定安装在明显且便于使用的部位,并应有区别于普通电话的标识

B. 设有手动火灾报警按钮或消火栓按钮等处宜设置电话插孔,并宜选择带有电话插孔的手动火灾报警按钮。

C. 各避难层应每隔30m设置一个消防电话分机或电话插孔

D. 电话插孔在墙上安装时,其底边距地面高度宜为1.3~1.5m

A. 消防电话分机应固定安装在明显且便于使用的部位,并应有区别于普通电话的标识

B. 设有手动火灾报警按钮或消火栓按钮等处宜设置电话插孔,并宜选择带有电话插孔的手动火灾报警按钮。

C. 各避难层应每隔20m设置一个消防电话分机或电话插孔

D. 电话插孔在墙上安装时,其底边距地面高度宜为1.3~1.5m

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 脱开外部线路,故障仍然存在,需更换电话总机;

B. 脱开外部线路故障恢复,需分段检查外接总线找出故障点;

C. 测试消防电话分机与主机间相互呼叫与通话,呼叫铃声和通话语音应清晰;

D. 用一个51K电阻接在输出端子T+T-上,如果故障消除,说明外部线路出现问题,需分段检查外接线路找出故障点。

A. 检查消防电话分机、插孔与主机之间的呼叫与通话功能

B. 消防电话主机应能显示每部分机或电话插孔的位置

C. 呼叫铃声和通话语音应清晰

D. 进行消防电话主机复位、自检操作

A. 拨打119电话报警

B. 通知消防控制室

C. 恢复系统正常

D. 记录误报的时间、部位、原因

A. 从客户投诉中发现经营上的缺陷，改善和提高服务水平

B. 妥善处理投诉是再次赢得客户.建立和巩固企业形象的最好时机

C. 准确记录客户投诉的内容，只对自身有利的客户投诉保留完整记录并存档

D. 根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度，如有需要应立即向所在机构报告

A. 绝缘电阻测试记录

B. 接地电阻测试记录

C. 高低压开关柜就位检测记录

D. 变配电设备检查通电满负荷测试记录

E. 电气照明、动力系统调试试运行记录