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第1题
导游人员等级考核评定工作遵循（）原则。
A.
自愿申报、公平竞争、考核评定
B.
自愿申报、逐级晋升、动态管理
C.
公开公平、考核评定、动态管理
D.
公开公平、考核评定、逐级晋升
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第2题
导游人员等级考核评定工作遵循（）原则。
A.
自愿申报、公平竞争、考核评定
B.
自愿申报、逐级晋升、动态管理
C.
公开公平、考核评定、动态管理
D.
公开公平、考核评定、逐级晋升
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第3题
导游人员等级考核评定工作采取国家旅游局统一政策、统一领导、与地方旅游局分工负责组织实施的办法进行，遵循（）的原则。
A.
组织推荐
B.
逐级晋升
C.
动态管理
D.
自愿申报
E.
垂直管理
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第4题
导游人员等级考核评定工作采取国家旅游局统一政策、统一领导、与地方旅游局分工负责组织实施的办法进行，遵循（）的原则。
A.
组织推荐
B.
逐级晋升
C.
动态管理
D.
自愿申报
E.
垂直管理
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第5题
除了导游人员资格考试制度，属于中国导游管理三大主要基石的还有（）。
A.
导游人员考评制度
B.
导游人员培训制度
C.
导游人员合同制度
D.
导游人员等级考核制度
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第6题
除了导游人员资格考试制度，属于中国导游管理三大主要基石的还有（）。
A.
导游人员考评制度
B.
导游人员培训制度
C.
导游人员合同制度
D.
导游人员等级考核制度
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第7题
关于导游员等级考核评定办法，以下说法错误的是（）。
A.
特级导游员采取论文答辩的方式
B.
高级导游员采取考试、考核和评审相结合的方式
C.
中级导游员采取考试与考核相结合的方式
D.
初级导游员采取考核方式
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第8题
关于导游员等级考核评定办法，以下说法错误的是（）。
A.
特级导游员采取论文答辩的方式
B.
高级导游员采取考试、考核和评审相结合的方式
C.
中级导游员采取考试与考核相结合的方式
D.
初级导游员采取考核方式
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第9题
根据《导游人员等级考核评定管理办法（试行）》的规定，考核采取笔试方式，考试科目为“导游案例分析”和“导游词创作”的是（）。
A.
初级导游
B.
中级导游
C.
高级导游
D.
特级导游
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第10题
根据《导游人员等级考核评定管理办法（试行）》的规定，考核采取笔试方式，考试科目为“导游案例分析”和“导游词创作”的是（）。
A.
初级导游
B.
中级导游
C.
高级导游
D.
特级导游
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第11题
加强对导游人员的管理，应从（）等方面入手。
A.
加强责任制管理
B.
加强培训与考核，确保导游人员的素质
C.
实行合同管理，强化导游人员的责任感
D.
强化导游人员的检查、监督机制
E.
实行导游人员等级评定制度
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第12题
加强对导游人员的管理，应从（）等方面入手。
A.
加强责任制管理
B.
加强培训与考核，确保导游人员的素质
C.
实行合同管理，强化导游人员的责任感
D.
强化导游人员的检查、监督机制
E.
实行导游人员等级评定制度
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第13题
旅游景区质量等级管理工作，遵循（）的原则
A.
自愿申报
B.
分级评定
C.
定期复核
D.
以人为本
E.
持续发展
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第14题
旅游景区质量等级管理工作，遵循（）的原则
A.
自愿申报
B.
分级评定
C.
定期复核
D.
以人为本
E.
持续发展
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第15题
导游人员要做好导游服务工作必须遵循的原则中不包括（）。
A.
独立处理问题的原则
B.
维护游客合法权益的原则
C.
满足游客合理需求的原则
D.
经济效益和社会效益相结合的原则
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第16题
导游人员要做好导游服务工作必须遵循的原则中不包括（）。
A.
独立处理问题的原则
B.
维护游客合法权益的原则
C.
满足游客合理需求的原则
D.
经济效益和社会效益相结合的原则
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第17题
导游人员对等级考核评定工作是按照（）的程序进行。
A.
申请、考核评定、受理、告知、发证
B.
申请、受理、考核评定、告知、发证
C.
申请、受理、告知、考核评定、发证
D.
申请、考核评定、告知、受理、发证
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第18题
导游人员对等级考核评定工作是按照（）的程序进行。
A.
申请、考核评定、受理、告知、发证
B.
申请、受理、考核评定、告知、发证
C.
申请、受理、告知、考核评定、发证
D.
申请、考核评定、告知、受理、发证
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第19题
特种设备作业人员考核发证工作应当遵循（）的原则。
A.
便民、公开、高效
B.
公开、公正、公平
C.
便民、高效、公开
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第20题
特种设备作业人员考核发证工作应当遵循（）的原则。
A.
便民、公开、高效
B.
公开、公正、公平
C.
便民、高效、公开
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第21题
中级、高级导游员采取（）方式考核。
A.
口试
B.
笔试
C.
论文答辩
D.
口试和笔试
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第22题
中级、高级导游员采取（）方式考核。
A.
口试
B.
笔试
C.
论文答辩
D.
口试和笔试
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第23题
国家对导游人员实行等级考核制度。对于导游等级，下列说法错误的是（）。
A.
导游人员分为初级、中级、高级、特级四个等级
B.
高级导游和特级导游由国务院旅游行政管理部门组织评定
C.
参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，可晋升一级导游人员等级，一人多次获奖只能晋一次，晋升的最高等级为高级
D.
各等级的资格证有效期一般为5年
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第24题
国家对导游人员实行等级考核制度。对于导游等级，下列说法错误的是（）。
A.
导游人员分为初级、中级、高级、特级四个等级
B.
高级导游和特级导游由国务院旅游行政管理部门组织评定
C.
参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，可晋升一级导游人员等级，一人多次获奖只能晋一次，晋升的最高等级为高级
D.
各等级的资格证有效期一般为5年
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第25题
下列选项中，不属于导游人员带团原则的是（）。
A.
有的放矢原则
B.
游客至上原则
C.
公平对待原则
D.
履行合同原则
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第26题
导游员运用导游语言应遵循的“言之有物”原则，是指导游讲解（）。
A.
内容要充实，有说服力
B.
所讲内容应是客观事物的正确反映
C.
具有鲜明的思想性
D.
要讲道理，要以理服人
E.
不讲空话、套话，不玩弄华丽词藻
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第27题
导游员运用导游语言应遵循的“言之有物”原则，是指导游讲解（）。
A.
内容要充实，有说服力
B.
所讲内容应是客观事物的正确反映
C.
具有鲜明的思想性
D.
要讲道理，要以理服人
E.
不讲空话、套话，不玩弄华丽词藻
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第28题
导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（）。
A.
“游客至上”原则
B.
“履行合同”原则
C.
“为大家服务”原则
D.
“合理而可能”原则
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第29题
导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（）。
A.
“游客至上”原则
B.
“履行合同”原则
C.
“为大家服务”原则
D.
“合理而可能”原则
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第30题
《旅游安全管理暂行办法》第五条明确规定，旅游安全管理工作应遵循的原则，不包括（）。
A.
统一指导
B.
分级管理
C.
以基层为主
D.
统一管理
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第31题
《旅游安全管理暂行办法》第五条明确规定，旅游安全管理工作应遵循的原则，不包括（）。
A.
统一指导
B.
分级管理
C.
以基层为主
D.
统一管理
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第32题
导游人员在处理游客的个别要求时，一般应遵循的原则包括（）。
A.
符合法律原则
B.
公平对待原则
C.
尊重游客原则
D.
维护尊严原则
E.
不卑不亢原则
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第33题
导游人员在处理游客的个别要求时，一般应遵循的原则包括（）。
A.
符合法律原则
B.
公平对待原则
C.
尊重游客原则
D.
维护尊严原则
E.
不卑不亢原则
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第34题
证券评级机构及证券资信评级业务人员从事证券评级业务，应遵循一致性原则，不包括（）。
A.
对同一类评级对象评级
B.
对同一类评级对象跟踪评级
C.
采用一致的评级标准和工作程序
D.
不能调整评级标准
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第35题
导游讲解应遵循的原则包括（）。
A.
客观性原则
B.
针对性原则
C.
计划性原则
D.
灵活性原则
E.
特色性原则
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第36题
导游人员在处理游客的个别要求时，一般应遵循的原则包括（）。
A.
符合法律原则
B.
公平对待原则
C.
尊重游客原则
D.
维护尊严原则
E.
不卑不亢原则
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第37题
导游人员宾客至上、服务至上的服务原则需要导游（）。
A.
平均分配和游客交流时间
B.
对游客一视同仁，保持平等距离
C.
对游客不能有亲疏贵贱之分
D.
与游客平等交流
E.
对任何游客不能有超常服务
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第38题
导游人员宾客至上、服务至上的服务原则需要导游（）。
A.
平均分配和游客交流时间
B.
对游客一视同仁，保持平等距离
C.
对游客不能有亲疏贵贱之分
D.
与游客平等交流
E.
对任何游客不能有超常服务
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第39题
导游服务要遵循“宾客至上”原则，在实际服务中要求导游员做到（）。
A.
尊重客人，礼貌服务
B.
提供等距离服务
C.
维护旅行社经济利益
D.
规范化服务与个性化服务相结合
E.
合理而可能原则
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第40题
导游服务要遵循“宾客至上”原则，在实际服务中要求导游员做到（）。
A.
尊重客人，礼貌服务
B.
提供等距离服务
C.
维护旅行社经济利益
D.
规范化服务与个性化服务相结合
E.
合理而可能原则
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第41题
有导游在向游客介绍大熊猫的生活习性时，用了这样一段话：“大熊猫生性顽皮，喜欢爬树、打滚、饮水。爬树是为了躲避敌害，在树上享受阳光。为了满足自己嗜饮习性，它的家园大都选在有清泉流水的地方，便于随时畅饮。天寒冰封，熊猫就用前掌击碎冰层饮水。干旱季节，它会下到很深的山谷寻找清净的水源，反复痛饮直到喝得腹胀肚圆，行走困难，才恋恋不舍蹒跚而去。有时干脆卧躺溪边，形如醉汉，当地人称‘熊猫醉水'。”对此，下列看法不正确的一项是（）。
A.
在这里导游巧妙运用拟人、比喻等修辞手法
B.
符合导游语言的生动性原则
C.
符合导游语言的情感性原则
D.
符合导游语言的趣味性原则
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第42题
有导游在向游客介绍大熊猫的生活习性时，用了这样一段话：“大熊猫生性顽皮，喜欢爬树、打滚、饮水。爬树是为了躲避敌害，在树上享受阳光。为了满足自己嗜饮习性，它的家园大都选在有清泉流水的地方，便于随时畅饮。天寒冰封，熊猫就用前掌击碎冰层饮水。干旱季节，它会下到很深的山谷寻找清净的水源，反复痛饮直到喝得腹胀肚圆，行走困难，才恋恋不舍蹒跚而去。有时干脆卧躺溪边，形如醉汉，当地人称‘熊猫醉水'。”对此，下列看法不正确的一项是（）。
A.
在这里导游巧妙运用拟人、比喻等修辞手法
B.
符合导游语言的生动性原则
C.
符合导游语言的情感性原则
D.
符合导游语言的趣味性原则
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第43题
中级导游人员是指获初级导游人员资格（）以上，业绩明显，经考核、考试合格者晋升为中级导游人员。
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第44题
导游员在导游活动中应遵循因人而异、因地制宜、因时而变这三大导游讲解的基本原则。（）
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第45题
关于劳动合同的变更，下列说法错误的是（）。
A.
应当遵循平等自愿的原则
B.
应当遵循协商一致的原则
C.
不得违背法律、行政法规的规定
D.
可以采用书面或者口头形式
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第46题
以下措施中，不属于政府在提高导游和领队业务能力方面应采取的行动的是（）。
A.
完善导游人员资格考试和等级考核制度
B.
实施导游和领队专业素养研培计划
C.
举办导游大赛，培育一批职业素养好、服务技能强的先进典型
D.
加强对专职和兼职导游人员的管理，完善导游和领队的培训和管理制度
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第47题
以下措施中，不属于政府在提高导游和领队业务能力方面应采取的行动的是（）。
A.
完善导游人员资格考试和等级考核制度
B.
实施导游和领队专业素养研培计划
C.
举办导游大赛，培育一批职业素养好、服务技能强的先进典型
D.
加强对专职和兼职导游人员的管理，完善导游和领队的培训和管理制度
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第48题
为了便于考核，旅行社应建立兼职导游人员业务档案，其主要内容是收录（）等资料。根据这些资料，定期对兼职导游人员进行考核，以确定是否需要对他们进行培训或延期聘用。
A.
兼职导游人员的导游天数统计
B.
游客评价
C.
表扬或投诉信函
D.
事故记录
E.
考核成绩
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第49题
为了便于考核，旅行社应建立兼职导游人员业务档案，其主要内容是收录（）等资料。根据这些资料，定期对兼职导游人员进行考核，以确定是否需要对他们进行培训或延期聘用。
A.
兼职导游人员的导游天数统计
B.
游客评价
C.
表扬或投诉信函
D.
事故记录
E.
考核成绩
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第50题
取得高级导游人员资格（）年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者，可晋升为特级导游。
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