下列各项属于旅游上层设施的有（）。

A. 交通运输设施

B. 食宿接待设施

C. 游览娱乐设施

D. 公用事业设施

E. 旅游购物设施

A. 交通运输设施

B. 食宿接待设施

C. 游览娱乐设施

D. 公用事业设施

E. 旅游购物设施

A. 风味餐饮品尝

B. 交通提供

C. 旅游购物

D. 旅游企业依法向国家纳税

A. 风味餐饮品尝

B. 交通提供

C. 旅游购物

D. 旅游企业依法向国家纳税

A. 投诉人说辞

B. 视听资料

C. 证人证言

D. 鉴定结论

E. 勘验笔录

A. 投诉人说辞

B. 视听资料

C. 证人证言

D. 鉴定结论

E. 勘验笔录

A. 属于航空公司的过错，由航空公司承担责任

B. 属于旅行社的过错，由旅行社赔礼道歉并赔偿损失

C. 属于旅游者自身的过错，可以决定撤销立案，通知旅游者并说明理由

D. 双方均有过错，各自承担相应的责任

A. 属于航空公司的过错，由航空公司承担责任

B. 属于旅行社的过错，由旅行社赔礼道歉并赔偿损失

C. 属于旅游者自身的过错，可以决定撤销立案，通知旅游者并说明理由

D. 双方均有过错，各自承担相应的责任

A. 内容广泛

B. 脆弱性

C. 特殊性

D. 易于流失

A. 内容广泛

B. 脆弱性

C. 特殊性

D. 易于流失

A. 认为旅游经营者不履行合同

B. 认为旅游经营者欺诈投诉者

C. 认为自由活动期间发生意外旅游经营者却不承担责任

D. 认为旅游企业职工索要小费

A. 认为旅游经营者不履行合同

B. 认为旅游经营者欺诈投诉者

C. 认为自由活动期间发生意外旅游经营者却不承担责任

D. 认为旅游企业职工索要小费

A. 烹饪旅游

B. 医疗旅游

C. 宗教旅游

D. 都市旅游

E. 体育旅游

A. 烹饪旅游

B. 医疗旅游

C. 宗教旅游

D. 都市旅游

E. 体育旅游

A. 会见

B. 宴请

C. 座谈

D. 风味餐

E. 舞会

A. 有助于提升我国旅游业的整体服务质量

B. 有助于提高我国旅游业发展的经济效益

C. 有利于扩大我国旅游业在国际上的影响

D. 有助于提升我国旅游业的综合竞争力

E. 有利于树立我国旅游业在国际上的形象

A. 智慧旅游

B. 观光旅游

C. 乡村旅游

D. 红色旅游

E. 研学旅游

A. 智慧旅游

B. 观光旅游

C. 乡村旅游

D. 红色旅游

E. 研学旅游

A. 江苏省旅游局批准设立四海旅行社的行为

B. 四海旅行社与旅游者赵某签订旅游合同的行为

C. 旅行社高层管理人员休假期间在五洲酒店住宿的行为

D. 四海旅行社委托六合旅行社在旅游目的地接待旅游者的行为

E. 四海旅行社取得出境旅游资质后与美国某旅行社签订合同的行为

A. 江苏省旅游局批准设立四海旅行社的行为

B. 四海旅行社与旅游者赵某签订旅游合同的行为

C. 旅行社高层管理人员休假期间在五洲酒店住宿的行为

D. 四海旅行社委托六合旅行社在旅游目的地接待旅游者的行为

E. 四海旅行社取得出境旅游资质后与美国某旅行社签订合同的行为

A. 由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失

B. 旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害

C. 旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害

D. 旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的

E. 旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害

A. 由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失

B. 旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害

C. 旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害

D. 旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的

E. 旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害

A. 由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失

B. 旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害

C. 旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害

D. 旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的

E. 旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害

A. 负责旅游团各站之间的衔接

B. 带领旅游团游客参观游览

C. 向旅游者提供行程中各项服务

D. 监督组团社接待计划实施

E. 安排旅游团在各地的活动日程

A. 旅游团没有职业领队

B. 必须对旅游目的地非常熟悉

C. 全陪和游客属于同一地区

D. 行李较少，通常不另派行李车

E. 全陪和地陪属于同一地区

A. 旅游团没有职业领队

B. 必须对旅游目的地非常熟悉

C. 全陪和游客属于同一地区

D. 行李较少，通常不另派行李车

E. 全陪和地陪属于同一地区

A. 旅行社

B. 受害的旅游者

C. 受害的旅游者的直系亲属

D. 受害的导游

E. 受害的导游的直系亲属

A. 旅行社

B. 受害的旅游者

C. 受害的旅游者的直系亲属

D. 受害的导游

E. 受害的导游的直系亲属

A. 旅游的意见和建议

B. 旅游的活动项目

C. 各项费用的单据

D. 旅游者的主要反映

A. 征得旅游者的同意

B. 旅游者应与接受委托的旅行社签订合同

C. 接受委托的旅行社具有相应资质

D. 确定接待旅游者的各项服务安排及其标准

E. 与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同

A. 征得旅游者的同意

B. 旅游者应与接受委托的旅行社签订合同

C. 接受委托的旅行社具有相应资质

D. 确定接待旅游者的各项服务安排及其标准

E. 与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同

A. 房费与早餐

B. 午、晚餐

C. 城市间交通

D. 景点游览

E. 风味品尝

A. 有权了解处理的情况

B. 投诉不予受理、投诉转办的，有权获得书面告知的权利

C. 有权与被投诉人和解，有权请求调解

D. 有权要求旅游投诉处理机构在规定的时间处理投诉

E. 进入旅游投诉处理机构受理流程后，不能与被投诉人协商和解

A. 有权请求调解

B. 有权要求旅游投诉处理机构在规定的时间处理投诉

C. 投诉不予受理、投诉转办的，有权获得书面告知的权利

D. 调解不成的，有权依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼

E. 进入旅游投诉处理机构受理流程后，不能与被投诉人协商和解

A. 新县被誉为“红军的故乡”“将军的摇篮”

B. 竹沟被誉为“革命摇篮”“小延安”

C. 红旗渠精神是“自力更生，艰苦奋斗”

D. 焦裕禄烈士陵园展示了其全心全意为人民服务、光辉而伟大的一生

E. 陈官庄烈士陵园为纪念淮海战役第三阶段陈官庄歼灭战中牺牲的烈士而建

A. 新县被誉为“红军的故乡”“将军的摇篮”

B. 竹沟被誉为“革命摇篮”“小延安”

C. 红旗渠精神是“自力更生，艰苦奋斗”

D. 焦裕禄烈士陵园展示了其全心全意为人民服务、光辉而伟大的一生

E. 陈官庄烈士陵园为纪念淮海战役第三阶段陈官庄歼灭战中牺牲的烈士而建

A. 《导游人员管理条例》

B. 《旅行社条例实施细则》

C. 《中国公民出国旅游管理办法》

D. 《旅游投诉处理办法》

E. 《旅行社条例》

A. 《导游人员管理条例》

B. 《旅行社条例实施细则》

C. 《中国公民出国旅游管理办法》

D. 《旅游投诉处理办法》

E. 《旅行社条例》

A. 旅游信息

B. 旅游价格

C. 旅游竞争

D. 旅游组织

E. 旅游网站

A. 负责旅游团各站之间的衔接

B. 带领旅游团游客参观游览

C. 向旅游者提供行程中各项服务

D. 监督地接社接待计划实施

E. 安排旅游团在当地的活动

A. 损失是由于物品的自然属性造成的

B. 损失是由于不可抗力、意外事件造成的

C. 损失是由于旅游经营者的过错造成的

D. 损失是由于旅游者未听从旅游经营者或者旅游辅助服务者的事先声明或者提示，未将现金、有价证券、贵重物品由其随身携带而造成的

A. 旅游被投诉者应当积极配合旅游投诉处理机构的工作

B. 对自己的答辩提供证据

C. 接受旅游投诉处理机构的调查

D. 承担全部的鉴定、检测费用

E. 与投诉人和解的，不需要再向旅游投诉处理机构报告

A. 华侨回国探亲、旅游必须办理签证

B. 我国旅游签证属于普通签证，仅用于发给来中国旅游的人员

C. 签证上规定了持证者在前往国停留的起止时间

D. 5人以上的旅游团队可发给团体签证

A. 通过直观形象

B. 运用语言艺术

C. 组织文娱活动

D. 借助图文声像

E. 运用多媒体手段

A. 通过直观形象

B. 运用语言艺术

C. 组织文娱活动

D. 借助图文声像

E. 运用多媒体手段

A. 街心公园

B. 设施农业园

C. 学校操场

D. 房车营地

E. 汽车生产线

A. 街心公园

B. 设施农业园

C. 学校操场

D. 房车营地

E. 汽车生产线

A. 收受小费

B. 与境外接待社胁迫旅游者消费

C. 索要提成

D. 与境外导游串通欺骗旅游者消费

E. 收受境外旅行社财物

A. 收受小费

B. 与境外接待社胁迫旅游者消费

C. 索要提成

D. 与境外导游串通欺骗旅游者消费

E. 收受境外旅行社财物

A. 旅游者认为旅行社违反旅游合同约定

B. 因旅行社的责任致使旅游者随身行李丢失

C. 某人与旅行社之间发生股权纠纷

D. 导游员欺骗、胁迫旅游者购物消费

E. 因旅行社的责任导致旅游者受伤