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第1题
信访人对提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的（）不服，可以向有关行政机关提出信访事项。
A.
行政行为
B.
其他行为
C.
职务行为
D.
职业行为
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第2题
信访人对提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的（）不服，可以向有关行政机关提出信访事项。
A.
行政行为
B.
其他行为
C.
职务行为
D.
职业行为
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第3题
信访人对提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的（）不服，可以向有关行政机关提出信访事项。
A.
行政行为
B.
其他行为
C.
职务行为
D.
职业行为
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第4题
信访人对提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员有意见时，可以向有关行政机关提出信访事项。
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第5题
各级党委和政府信访部门是开展信访工作的专门机构，下列关于其职责说法错误的是（）。
A.
只对本级其他机关、单位的信访工作进行指导
B.
督促检查重要信访事项的处理和落实
C.
受理、转送、交办信访人提出的信访事项
D.
综合反映信访信息，分析研判信访形势，为党委和政府提供决策参考
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第6题
县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构，履行以下职责（）。
A.
受理、交办、转送信访人提出的信访事项
B.
承办下级人民政府交由处理的信访事项
C.
协调处理重要信访事项
D.
督促检查信访事项的处理
E.
对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导
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第7题
县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构，履行以下职责（）。
A.
受理、交办、转送信访人提出的信访事项
B.
承办下级人民政府交由处理的信访事项
C.
协调处理重要信访事项
D.
督促检查信访事项的处理
E.
对上级级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导
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第8题
信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利。关于信访过程的约束性规定，下列说法符合的是（）。
A.
携带危险物品、管制器具
B.
侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员
C.
在信访接待场所滞留、滋事
D.
信访已经受理，信访人向上级机关提出同一信访事项
E.
以信访为名借机敛财
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第9题
信访人不能对（）向有关行政机关提出信访事项。
A.
行政机关工作人员
B.
私营企业领导
C.
村民委员会领导
D.
事业单位领导
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第10题
小王家因为拆迁与开发商没有达成协议，便向当地机关提出信访并被受理，快到规定的期限还没有结果，小王便向受理信访的上级机关继续提出信访，却被驳回，你认为上级机关的做法对吗？（）
A.
对，信访坚持属地管理原则，不能向上级机关提出信访要求
B.
对，小王的信访已经被受理，且在规定期限内，所以上级机关不应再受理
C.
不对，我国法律规定信访一律接访，不得拒访
D.
不对，我国法律规定，为保证信访人的合法权益，信访人应该向当地有关机关及其上级机关同时提出信访要求，以保证所反映问题得到合理解答
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第11题
信访人对信访事项复核机关复核的意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉的，各级信访机构和其他行政机关（）。
A.
不再受理
B.
必须重视
C.
重新受理
D.
撤销受理
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第12题
县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构，履行以下职责（）。
A.
受理、交办、转送信访人提出的信访事项
B.
承办下级人民政府交由处理的信访事项
C.
协调处理重要信访事项
D.
督促检查信访事项的处理
E.
对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导
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第13题
各级人民政府信访工作机构有权受理以下信访事项（）。
A.
对本级、下级人民政府及其工作部门职权范围内的工作提出建设性建议
B.
信访事项的处理需要本级人民政府协调的
C.
要求改变或者撤销本级人民政府所属工作部门不适当的措施、指示和下级人民政府不适当的措施、决定
D.
要求上级人民政府及其工作部门按照信访结果处理信访事件
E.
对本级、下级信访工作机构工作人员履行职务的行为不满的
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第14题
各级人民政府信访工作机构有权受理以下信访事项（）。
A.
对本级、下级人民政府及其工作部门职权范围内的工作提出建设性建议
B.
信访事项的处理需要本级人民政府协调的
C.
要求改变或者撤销本级人民政府所属工作部门不适当的措施、指示和下级人民政府不适当的措施、决定
D.
要求上级人民政府及其工作部门按照信访结果处理信访事件
E.
对本级、下级信访工作机构工作人员履行职务的行为不满的
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第15题
各级人民政府信访工作机构有权受理以下信访事项（）。
A.
对本级、下级人民政府及其工作部门职权范围内的工作提出建设性建议
B.
信访事项的处理需要本级人民政府协调的
C.
要求改变或者撤销本级人民政府所属工作部门不适当的措施、指示和下级人民政府不适当的措施、决定
D.
要求上级人民政府及其工作部门按照信访结果处理信访事件
E.
对本级、下级信访工作机构工作人员履行职务的行为不满的
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第16题
下列（）是属于信访机构的职责。
A.
交办信访人提出的信访事项
B.
对信访人进行安抚工作
C.
用车接送信访人员
D.
安排信访人员的吃住
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第17题
信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关（）。
A.
不再受理
B.
不再复核
C.
不予登记
D.
不再答复
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第18题
信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关（）。
A.
不再受理
B.
不再复核
C.
不予登记
D.
不再答复
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第19题
信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关（）。
A.
不再受理
B.
不再复核
C.
不予登记
D.
不再答复
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第20题
各级人民政府应当在（）公布与信访工作相关的法律、法规等内容。
A.
广告媒体场所
B.
广播电视台
C.
大型公共场所
D.
信访接待场所
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第21题
不一定启动信访调查，不适用强制性程序的信访事项办理包括（）。
A.
提出的建议、意见类信访事项
B.
对政府机关及工作人员的检举
C.
对法院检察院生效决定不服的申诉
D.
对公安机关不予立案的申诉
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第22题
社会工作督导是由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动，它的工作目标是（）。
A.
改善公共关系
B.
提升工作机构公信力
C.
改变社会对社会工作的认识
D.
为服务对象提供有效和高质量的服务
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第23题
各级人民政府信访工作机构有权受理以下信访事项（）。
A.
对本级、下级人民政府及其工作部门职权范围内的工作提出建设性建议
B.
信访事项的处理需要本级人民政府协调的
C.
要求改变或者撤销本级人民政府所属工作部门不适当的措施、指示和下级人民政府不适当的措施、决定
D.
要求上级人民政府及其工作部门按照信访结果处理信访事件
E.
对本级、下级信访工作机构工作人员履行职务的行为不满的
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第24题
对信访机关在受理信访事项过程中违反信访条例，有下面（）情形的，对负责人或责任人给予行政处分。
A.
对收到的信访事项不按规定登记的
B.
对于不属于其法定职权范围的信访事项不受理的
C.
未在规定期限内书面告知信访人处理事项结果的
D.
行政机关不及时打电话通知信访人事项的
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第25题
信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关（）。
A.
不再受理
B.
不再复核
C.
不予登记
D.
不再答复
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第26题
信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关（）。
A.
不予登记
B.
不再受理
C.
不再答复
D.
不再复核
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第27题
若信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服，可以申请复查。复查的程序不包括（）。
A.
申请
B.
举证
C.
审查
D.
做出复查意见
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第28题
若信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服，可以申请复查。复查的程序不包括（）。
A.
申请
B.
举证
C.
审查
D.
做出复查意见
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第29题
若信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服，可以申请复查。复查的程序不包括（）。
A.
申请
B.
举证
C.
审查
D.
做出复查意见
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第30题
信访工作机构的职责包括（）。
A.
受理信访人的信访事项
B.
承办上级政府交办的事项
C.
检查信访事项的处理
D.
指导下级信访机构工作
E.
向政府提出改进意见
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第31题
对信访事项提出复查申请必须满足的条件有（）。
A.
必须由不服办理意见的信访人提出属于信访复查的范围
B.
有具体的复查请求和事实依据
C.
属于该接受申请机关的职权范围
D.
该复查请求必须自收到办理机关的书面答复之日起30日内提出
E.
属于信访复查的范围
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第32题
信访人对复核意见不服的，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。
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第33题
对信访事项有权处理的机关、单位有下列情形之一的，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理（）。
A.
对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持
B.
对党委和政府信访部门提出的改进工作、完善政策等建议重视不够、落实不力，导致问题长期得不到解决
C.
对收到的信访事项不按照规定登记
D.
未在规定期限内办结信访事项
E.
推诿、敷衍、拖延信访事项办理
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第34题
关于信访工作，下列正确的说法是（）。
A.
信访事项必须以书面形式提出
B.
各级信访机构只负责本机构的信访工作
C.
信访按照属地管理、分级负责的原则进行
D.
上访人必须要有地方政府陪同
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第35题
各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当在其（）或者网站公布与信访工作有关的法律、法规、规章，信访事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。
A.
办公场所
B.
公共场所
C.
信访接待场所
D.
私人场所
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第36题
各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当在其（）或者网站公布与信访工作有关的法律、法规、规章，信访事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。
A.
办公场所
B.
信访接待场所
C.
私人场所
D.
公共场所
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第37题
信访人可以在（）向有关行政机关负责人当面反映信访事项。
A.
有关行政机关的工作日
B.
接待地点
C.
公布的接待日
D.
有关行政机关负责人办公室
E.
特殊时期
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第38题
信访人可以在（）向有关行政机关负责人当面反映信访事项。
A.
有关行政机关的工作日
B.
接待地点
C.
公布的接待日
D.
有关行政机关负责人办公室
E.
特殊时期
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第39题
本案例中，王某对镇政府答复意见不服的，可以向（）提出投诉。
A.
县级人民政府
B.
县级信访机构
C.
市级人民政府
D.
市级信访机构
E.
省级人民政府
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第40题
关于当事人自决的原则说法正确的是（）
A.
社会工作者有义务向服务对象提供全部信息以方便自决。
B.
服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务内容和方式。
C.
社会工作者在事关服务对象利益的决策中起到主导作用。
D.
社会工作者为了保护服务对象利益可以代替其做出决策
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第41题
在受理信访事项的过程中，若造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃的情形是（）。
A.
对收到的信访事项不按规定登记
B.
未在规定期限内办结信访事项
C.
对属于其职权范围的信访事项不予受理
D.
对前来反映情况的信访人态度不好
E.
未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项
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第42题
下列各项中，不属于导游人员的概念的是（）。
A.
依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求
B.
为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作
C.
为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
D.
具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民
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第43题
下列各项中，不属于导游人员的概念的是（）。
A.
依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求
B.
为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作
C.
为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
D.
具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民
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第44题
信访工作机构作出的处理意见要以（）形式通知信访人。
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第45题
信访复查机关在收到复查申请起30日内作出复查意见，并向（）作出复查的书面答复。
A.
信访人
B.
原办理机关
C.
同级人民政府
D.
上级人民政府
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第46题
信访人对行政机关信访处理不服的，可以自收到书面答复起（）天内请求原办理机关的上一级机关复查。
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第47题
信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的（）提出。
A.
会议上
B.
负责人
C.
意见箱里
D.
接待场所
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第48题
下列不属于负有受理信访事项职责的机关、单位违规违纪的情形是（）。
A.
对属于其职权范围的信访事项不予受理
B.
未在规定期限内办结信访事项
C.
未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项
D.
对收到的信访事项不按照规定登记
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第49题
下访制度是指信访人可以在公布的接待日和接待地点向有关行政机关负责人当面反映信访事项。
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第50题
下访制度是指信访人可以在公布的接待日和接待地点向有关行政机关负责人当面反映信访事项。
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