杭州某旅行社拟向台湾某旅游团团友赠送一件浙江名产作为纪念。部门经理拟了下列候选产品单请你帮助挑选。你认为最合适的是（）。

A. 张小泉剪刀

B. 三星牌黑纸折扇

C. 龙井茶叶

D. 杭州绸伞

A. 海协会与海基会在北京签署了《海峡两岸关于大陆居民赴台湾旅游协议》，7月4日启动首发团

B. 海峡两岸旅游交流协会公布全国首批33家旅行社可组织旅游者赴台旅游

C. 在首批获得组织赴台旅游的33家旅行社中，上海只有2家，即青旅和锦江国旅可以组织赴台旅游

D. 组团社在开展组织大陆居民赴台旅游业务前，须与各饭店、景区等签订合同、建立合作关系

E. 大陆居民赴台旅游须向指定的组团社报名，并向其生活所在地公安机关出入境管理部门申请办理《大陆居民往来台湾通行证》及旅游签注

A. 海协会与海基会在北京签署了《海峡两岸关于大陆居民赴台湾旅游协议》，7月4日启动首发团

B. 海峡两岸旅游交流协会公布全国首批33家旅行社可组织旅游者赴台旅游

C. 在首批获得组织赴台旅游的33家旅行社中，上海只有2家，即青旅和锦江国旅可以组织赴台旅游

D. 组团社在开展组织大陆居民赴台旅游业务前，须与各饭店、景区等签订合同、建立合作关系

E. 大陆居民赴台旅游须向指定的组团社报名，并向其生活所在地公安机关出入境管理部门申请办理《大陆居民往来台湾通行证》及旅游签注

A. 旅游者请导游员代购并托运商品

B. 旅游者请导游员转递信件或资料

C. 旅游者要去不健康的娱乐场所

D. 旅游者要求亲友随团活动

E. 旅游者要求探视亲友

A. 起诉A旅行社，要求承担违约责任

B. 起诉B旅行社，要求承担违约责任

C. 起诉C旅行社，要求承担违约责任

D. 起诉D运输公司，要求承担违约责任

A. 起诉A旅行社，要求承担违约责任

B. 起诉B旅行社，要求承担违约责任

C. 起诉C旅行社，要求承担违约责任

D. 起诉D运输公司，要求承担违约责任

A. 江苏省旅游局批准设立四海旅行社的行为

B. 四海旅行社与旅游者赵某签订旅游合同的行为

C. 旅行社高层管理人员休假期间在五洲酒店住宿的行为

D. 四海旅行社委托六合旅行社在旅游目的地接待旅游者的行为

E. 四海旅行社取得出境旅游资质后与美国某旅行社签订合同的行为

A. 江苏省旅游局批准设立四海旅行社的行为

B. 四海旅行社与旅游者赵某签订旅游合同的行为

C. 旅行社高层管理人员休假期间在五洲酒店住宿的行为

D. 四海旅行社委托六合旅行社在旅游目的地接待旅游者的行为

E. 四海旅行社取得出境旅游资质后与美国某旅行社签订合同的行为

A. 出示有效证件

B. 填写表格

C. 交纳费用

D. 递交申请报告

E. 请示有关部门批准

A. 旅游产品按照组成状况分为整体旅游产品和单项旅游产品

B. 半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中每日晚餐费用的一种旅游包价形式

C. 组合旅游是指参加这种旅游形式的游客必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游目的地的活动就如同散客，完全自由

D. 翻译导游服务、交通集散地接送服务、代办交通票据和文娱票据等均可作为旅行社的单项委托服务向游客提供

E. 零包价旅游是指完全由游客选择活动项目并现付旅游费用的旅游形式

A. 旅游产品按照组成状况分为整体旅游产品和单项旅游产品

B. 半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中每日晚餐费用的一种旅游包价形式

C. 组合旅游是指参加这种旅游形式的游客必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游目的地的活动就如同散客，完全自由

D. 翻译导游服务、交通集散地接送服务、代办交通票据和文娱票据等均可作为旅行社的单项委托服务向游客提供

E. 零包价旅游是指完全由游客选择活动项目并现付旅游费用的旅游形式

A. 国家旅游局

B. 组团社所在地的县级以上旅游行政管理部门

C. 组团社所在地的省级旅游行政管理部门

D. 组团社所在地的地市级以上旅游行政管理部门

E. 组团社所在地经授权的地市级以上旅游行政管理部门

A. 国家旅游局

B. 组团社所在地的县级以上旅游行政管理部门

C. 组团社所在地的省级旅游行政管理部门

D. 组团社所在地的地市级以上旅游行政管理部门

E. 组团社所在地经授权的地市级以上旅游行政管理部门

A. 告知老人，您失散多年朋友的地址很难找，我爱莫能助

B. 告知老人，明天您可以不随团活动，去找您的朋友

C. 设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找

D. 在第二天亲自去帮助寻找，把带团工作委托全陪代理

A. 告知老人，您失散多年朋友的地址很难找，我爱莫能助

B. 告知老人，明天您可以不随团活动，去找您的朋友

C. 设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找

D. 在第二天亲自去帮助寻找，把带团工作委托全陪代理

A. 出示有效证件

B. 填写表格

C. 交纳费用

D. 递交申请报告

E. 请示有关部门批准

A. 立即报告接待社，请求指示和帮助

B. 向公安部门提供游客可辨认的特征

C. 组织旅游团成员分头寻找

D. 在原地等候走失的游客

E. 向公安部门报案

A. 地方导游员

B. 旅游团领队

C. 旅游团团长

D. 地接行李员

A. 只能是上海

B. 只能是苏州

C. 上海、苏州、杭州任一地

D. 只能是杭州

A. 只能是上海

B. 只能是苏州

C. 上海、苏州、杭州任一地

D. 只能是杭州

A. 小吴因懂阿拉伯语，被旅行社聘请为临时导游

B. 小刘取得导游资格后，长期为本地各家旅行社带团，并以此作为自己的主要经济来源

C. 王老师考取导游资格后，利用自己的寒暑假固定为一家旅行社带团

D. 小李在旅游专业学习的过程中，利用课余时间为市内各旅行社带本地游的团队

A. 35名个人作为会员申请成立社会团体

B. 18名个人和35个单位作为会员申请成立社会团体

C. 某市31个单位作为会员申请成立社会团体

D. 某地方性社会团体申请成立时活动资金为4万元

A. 熟记旅游团的名称

B. 掌握团内有身份或特殊游客

C. 了解旅游团成员的薪资

D. 了解旅游团成员的姓名

E. 熟记旅游团领队姓名

A. 组织技能

B. 带团技能

C. 讲解技能

D. 语言技能

A. 组织技能

B. 带团技能

C. 讲解技能

D. 语言技能

A. 杭州市旅游局

B. 浙江省旅游局

C. 国务院

D. 国家工商行政管理总局

A. 杭州市旅游局

B. 浙江省旅游局

C. 国务院

D. 国家工商行政管理总局

A. 既然李某与甲旅行社已经终止了合同，李某就对甲旅行社没有任何义务

B. 尽管李某与甲旅行社已经终止了合同，但李某对甲旅行社仍负担通知义务

C. 尽管李某与甲旅行社已经终止了合同，但李某对甲旅行社仍负担协助义务

D. 尽管李某与甲旅行社已经终止了合同，但李某对甲旅行社仍负担保密义务

A. 既然李某与甲旅行社已经终止了合同，李某就对甲旅行社没有任何义务

B. 尽管李某与甲旅行社已经终止了合同，但李某对甲旅行社仍负担通知义务

C. 尽管李某与甲旅行社已经终止了合同，但李某对甲旅行社仍负担协助义务

D. 尽管李某与甲旅行社已经终止了合同，但李某对甲旅行社仍负担保密义务

A. “听起来你遇到了许多不开心的事，是吗？”

B. “你希望我帮你一起分析和解决这些问题.是吗？”

C. “你真的觉得不知道怎么活下去了吗？”

D. “在你刚才说的这些问题里，你认为你最想解决的是什么问题呢？”

A. 有权了解和熟悉旅游产品和服务的真实情况

B. 能够自主选择价格合理的旅游产品和服务

C. 有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务

D. 有权拒绝旅游经营者的强制交易行为

E. 具有合同的任意解除权

A. 报告旅行社领导

B. 向游客说明情况并致歉

C. 如错接的团为同一家接待社，不再换团

D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团

A. 在征得领队和其他成员的同意后方可允许

B. 请其外籍亲友出示有效证件

C. 帮助办理入团手续，交付费用

D. 如其亲友是记者，以记者身份参团，一般不予同意

E. 如果是外交官员，也应和其他游客同等待遇

A. 在征得领队和其他成员的同意后方可允许

B. 请其外籍亲友出示有效证件

C. 帮助办理入团手续，交付费用

D. 如其亲友是记者，以记者身份参团，一般不予同意

E. 如果是外交官员，也应和其他游客同等待遇

A. 报告旅行社领导

B. 与机场联系

C. 通知下一站

D. 稳定游客情绪

A. 报告旅行社领导

B. 与机场联系

C. 通知下一站

D. 稳定游客情绪

A. 沉着、冷静

B. 冷落该旅游者，任他“自娱自乐”

C. 以该旅游者为中心提供超常服务

D. 面带微笑，继续为旅游者提供服务

E. 联络旅行社，帮助调解

A. 沉着、冷静

B. 冷落该旅游者，任他“自娱自乐”

C. 以该旅游者为中心提供超常服务

D. 面带微笑，继续为旅游者提供服务

E. 联络旅行社，帮助调解

A. 北仑港

B. 舟山港

C. 海门港

D. 温州港

E. 象山港

A. 散客旅游付费方式是零星现付，团队旅游采用包价形式

B. 团队旅游和散客旅游价格差不多

C. 团队旅游与散客旅游行程均是由旅行社来安排

D. 团队旅游一般为16人以上

A. “你希望我们提供什么帮助？”

B. “你认为自己目前遭遇的问题是什么？”

C. “你认为丈夫染上酗酒恶习的原因是什么？”

D. “你认为你们夫妻关系恶化的原因是什么？”

A. 李某向市旅游局

B. 李某向省旅游局

C. 该旅行社向市旅游局

D. 该旅行社向省旅游局

A. 李某向市旅游局

B. 李某向省旅游局

C. 该旅行社向市旅游局

D. 该旅行社向省旅游局

A. 应当负责退货

B. 可以“出售商品、概不退货”

C. 可以坚持不退款，但可更换同种商品

D. 可以坚持不退款，但可购买等额其他商品

A. 团体旅游

B. 散客旅游

C. 半包价旅游

D. 组合旅游

E. 单项服务

A. 团体旅游

B. 散客旅游

C. 半包价旅游

D. 组合旅游

E. 单项服务

A. 乙旅行社

B. 某甲旅行社

C. 乙旅行社和某甲旅行社

D. 乙旅行社或某甲旅行社

A. 乙旅行社

B. 某甲旅行社

C. 乙旅行社和某甲旅行社

D. 乙旅行社或某甲旅行社

A. 地陪停止游览活动，迅速带领全团旅游者分头寻找

B. 全陪与领队分头寻找，地陪带领其他旅游者继续旅游

C. 委托景点工作人员寻找，地陪继续带领全团旅游者旅游

D. 寻找未果，地陪向旅行社及时报告并请求帮助，必要时请示领导，向公安部门报案

E. 地陪与饭店前台、楼层服务台联系，请求注意该旅游者是否回到饭店

A. 正确

B. 错误