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首页>试题列表>《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》规定:完善、细化、落实A级旅游景区复核和退出机制。( )
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《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》规定:完善、细化、落实A级旅游景区复核和退出机制。()

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第1题

《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》规定:完善、细化、落实A级旅游景区复核和退出机制。()

A. 正确

B. 错误

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第2题

为提升旅游区点的服务水平,政府应采取的行动有哪些?()

A. 完善、细化、落实A级旅游景区复核和退出机制,坚决清退不符合标准的A级旅游景区

B. 全面落实景区流量控制制度,加快推广景区门票网上预约制度

C. 针对景区管理人员、一线服务人员开展管理实务、日常业务、应急处置等培训,提升服务专业性

D. 严格实施旅游度假区和生态旅游示范区标准,加大复核工作力度

E. 持续抓好全国红色旅游经典景区建设

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第3题

为提升旅游区点的服务水平,政府应采取的行动有哪些?()

A. 完善、细化、落实A级旅游景区复核和退出机制,坚决清退不符合标准的A级旅游景区

B. 全面落实景区流量控制制度,加快推广景区门票网上预约制度

C. 针对景区管理人员、一线服务人员开展管理实务、日常业务、应急处置等培训,提升服务专业性

D. 严格实施旅游度假区和生态旅游示范区标准,加大复核工作力度

E. 持续抓好全国红色旅游经典景区建设

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第4题

为提升旅游景区的消费便利化程度,所有景区都不得拒收现金,且需要增设外币兑换点。()

A. 正确

B. 错误

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第5题

为提升旅游景区的消费便利化程度,所有景区都不得拒收现金,且需要增设外币兑换点。()

A. 正确

B. 错误

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第6题

《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出:完善旅行社退出机制,依法依规清理一批()的旅行社。

A. 不缴纳旅行社质量保证金

B. 未办理经营许可证的

C. 长期未经营业务

D. 违法违规

E. 不购买保险的

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第7题

《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》规定:2A级旅游景区要完善旅游引导标志,标志应布局合理、科学设置、制作精良。()

A. 正确

B. 错误

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第8题

持续提升旅游区点软硬件水平,对提高旅游服务质量具有重要意义。下列属于政府提高旅游服务质量行动举措的有()。

A. 完善、细化、落实A级旅游景区复核和退出机制

B. 全面落实景区流量控制制度,加快推广景区门票网上预约制度

C. 对景区管理人员、一线服务人员开展管理实务、日常业务、应急处置等培训

D. 严格实施旅游度假区和生态旅游示范区标准,加大复核工作力度

E. 持续抓好全国红色旅游经典景区建设

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第9题

《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》规定:A级旅游景区消费不得拒收现金,5A级旅游景区可协调增设外币兑换点。()

A. 正确

B. 错误

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第10题

《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》主要任务是()。

A. 提升旅游区点服务水平

B. 优化旅游住宿服务

C. 提高导游和领队业务能力

D. 提升旅行社服务水平

E. 规范线下旅游经营服务

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第11题

《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出:在线旅游企业应不断完善()等制度。

A. 风险提示

B. 风险监测

C. 信息披露

D. 资质审核

E. 应急管理

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第12题

《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》中指出提升旅游服务质量的保障措施有()。

A. 加强标准建设

B. 加强政策保障

C. 加强组织领导

D. 加强效果评估

E. 加强人才管理

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第13题

《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》中指出推动旅游业高质量发展的主要任务包括()。

A. 规范旅行社服务水平

B. 规范在线旅游经营服务

C. 提高导游和领队业务能力

D. 增强旅游市场秩序治理能力

E. 优化旅游住宿服务

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第14题

《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》的指导思想是()。

A. 科学发展观

B. 创新、协调、绿色、开放、共享

C. 中国特色社会主义理论体系

D. 习近平新时代中国特色社会主义思想

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第15题

《关于实施旅游服务质量提升计刔的指导意见》规定,()级旅游景区应采用至少有中英文的导览标志。

A. 2A

B. 3A

C. 4A

D. 5A

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第16题

《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出,实施旅游服务质量提升计划,应坚持政府、市场主体、行业组织、个人4个层面协同推进。()

A. 正确

B. 错误

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第17题

《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》的基本原则包括()。

A. 坚持政府、市场主体、行业组织、个人4个层面协同推进

B. 坚持加强和改进市场监管

C. 坚持落实政府主体责任

D. 坚持发挥行业组织的协调作用和行业标准的引领作用,强化行业自律,提升旅游管理和服务水准

E. 坚持提升从业人员专业素养和业务能力

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第18题

开展旅游住宿业监管试点工作应以星级饭店为基础。()

A. 正确

B. 错误

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第19题

2019年1月6日,()印发《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》。

A. 文化和旅游部

B. 国家发展改革委

C. 国家旅游主管部门

D. 国务院办公厅

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第20题

《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》按照()的发展理念,推动旅游业高质量发展。

A. 创新

B. 协调

C. 绿色

D. 开放

E. 发展

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第21题

开展旅游住宿业监管试点工作应以星级饭店为基础。()

A. 正确

B. 错误

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第22题

旅游服务质量的提升是一个系统工程,需要多管齐下。()

A. 正确

B. 错误

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第23题

旅游服务质量的提升是一个系统工程,需要多管齐下。()

A. 正确

B. 错误

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第24题

《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》中提出提升服务质量的主要目标是:到()年,促进旅游服务质量提升的政策合力进一步增强,为质量强国建设做出积极贡献。

A. 2020

B. 2021

C. 2022

D. 2030

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第25题

《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》中提出提升服务质量的主要目标是:到(),促进旅游服务质量提升的政策合力进一步增强,为质量强国建设做出积极贡献。

A. 2020年

B. 2022年

C. 2025年

D. 2030年

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第26题

《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》的基本原则有()。

A. 坚持政府、市场主体、行业组织、个人4个层面协同推进

B. 坚持加强和改进市场监管,完善旅游管理政策,支持、引导和规范市场主体健康发展

C. 坚持落实市场主体责任,增强内生动力,提高旅游服务提供者提升旅游服务质量的自觉性

D. 坚持发挥行业组织的协调作用和行业标准的引领作用,强化行业自律,提升旅游管理和服务水准

E. 坚持提高从业人员专业素养和业务能力,调动广大从业人员提高旅游服务质量的积极性和被动性

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第27题

导游和领队是旅游服务和形象的重要窗口,是提升旅游服务质量的关键因素。计划用()年左右的时间,实现对全国持证导游轮训一遍的目标,有条件的地方可由导游行业组织来承担导游培训任务。

A. 二

B. 三

C. 四

D. 五

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第28题

导游和领队是旅游服务和形象的重要窗口,是提升旅游服务质量的关键因素。计划用()年左右的时间,实现对全国持证导游轮训一遍的目标,有条件的地方可由导游行业组织来承担导游培训任务。

A. 二

B. 三

C. 四

D. 五

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第29题

《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出,坚持发挥行业组织的协调作用和职业道德的引领作用,强化行业自律,提升旅游管理和服务水准。()

A. 正确

B. 错误

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第30题

改革开放以后,我国导游服务的主要特点有()。

A. 导游服务队伍扩展迅速

B. 导游服务队伍中出现专业导游人员

C. 导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容

D. 导游服务程序和服务质量实现了标准化

E. 导游服务管理实现了制度化和法制化

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第31题

改革开放以后,我国导游服务的主要特点有()。

A. 导游服务队伍扩展迅速

B. 导游服务队伍中出现专业导游人员

C. 导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容

D. 导游服务程序和服务质量实现了标准化

E. 导游服务管理实现了制度化和法制化

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第32题

《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出:高星级饭店可协调增设外币兑换点,能为境外游客提供()等方面的便利服务。

A. 手机卡入网

B. 购买火车票

C. 租车

D. 购买机票

E. 预订酒店

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第33题

《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》提出:规范在线旅游经营服务的政府行动中,要建立符合在线旅游经营服务规律的市场检查制度,依法依规实施监督检查。()

A. 正确

B. 错误

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第34题

接待计划是地方导游员()的主要依据。

A. 了解旅游团基本情况

B. 提供导游讲解服务

C. 预定相关旅游服务

D. 落实相关景区安排

E. 安排当地活动日程

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第35题

乡村旅游可持续发展的主要目标是:到2020年,基本形成布局合理、类型多样、功能完善、特色突出的乡村旅游发展格局。()

A. 正确

B. 错误

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第36题

《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出:按照()的发展理念,着力解决影响广大游客旅游体验的重点问题和主要矛盾,推动旅游业高质量发展。

A. 创新

B. 协调

C. 绿色

D. 开放

E. 分享

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第37题

为提升旅游服务质量,A级景区应()。

A. 完善旅游引导标识

B. 不得拒收现金

C. 中英文的导览标识

D. 设外币兑换点

E. 提升游客消费便利化程度

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第38题

《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》要求探索建立体现导游()等综合因素的职业评价制度。

A. 专业技能

B. 职业素养

C. 执业贡献

D. 从业年限

E. 职业形象

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第39题

“十三五”时期,要实施旅游服务质量提升计划,加快建立以()评价为主的旅游目的地评价机制。

A. 政府

B. 游客

C. 导游

D. 当地居民

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第40题

《“十三五”旅游业发展规划》要求,“十三五”时期,要深入实施《旅游质量发展纲要(2013~2020年)》,加快建立以导游评价为主的旅游目的地评价机制。()

A. 正确

B. 错误

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第41题

“十三五”时期,要实施旅游服务质量提升计划,加快建立以()评价为主的旅游目的地评价机制。

A. 政府

B. 游客

C. 导游

D. 当地居民

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第42题

《“十三五”旅游业发展规划》要求,“十三五”时期,要深入实施《旅游质量发展纲要(2013~2020年)》,加快建立以导游评价为主的旅游目的地评价机制。()

A. 正确

B. 错误

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第43题

旅游竞争重要的方式之一就是()。

A. 导游服务质量

B. 饭店服务质量

C. 旅游业规模

D. 旅游景点的吸引力

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第44题

以下不属于提升旅游服务质量主要任务的是()。

A. 优化旅游住宿服务

B. 促进旅游景点、旅行社、住宿业融合发展

C. 提升旅游区点服务水平

D. 规范在线旅游经营服务

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第45题

以下不属于提升旅游服务质量主要任务的是()。

A. 优化旅游住宿服务

B. 促进旅游景点、旅行社、住宿业融合发展

C. 提升旅游区点服务水平

D. 规范在线旅游经营服务

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第46题

乡村旅游可持续发展的主要目标是:到2020年,基本形成布局合理、类型多样、功能完善、特色突出的乡村旅游发展格局。()

A. 正确

B. 错误

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第47题

导游服务在旅游工作中的重要地位主要表现为()。

A. 导游服务是旅游接待的核心和纽带

B. 旅游者离不开导游人员

C. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销

D. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收

E. 导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平

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第48题

导游服务在旅游工作中的重要地位主要表现为()。

A. 导游服务是旅游接待的核心和纽带

B. 旅游者离不开导游人员

C. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销

D. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收

E. 导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平

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第49题

《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》指出乡村旅游可持续发展的主要目标是,到()年,旅游基础设施和公共服务设施进一步完善,乡村旅游服务质量和水平全面提升。

A. 2020

B. 2021

C. 2022

D. 2023

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第50题

《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》的颁布,标志着全域旅游正式上升为国家战略。()

A. 正确

B. 错误

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旅游经营者对可能发生的旅游突发事件及采取安全防范措施的情况,应当按照规定及时向县级人民政府或者人民政府有关部门报告。 旅游突发事件发生后,旅游经营者及其现场人员应当采取合理、必要的措施救助受害旅游者,控制事态发展,防止损害扩大。 造成或者可能造成人员死亡(含失踪)3人以上10人以下或者重伤10人以上50人以下属于较大旅游突发事件。 旅游者50人以下滞留超过24小时,并对当地生产生活秩序造成一定影响的属于重大旅游突发事件。 旅游经营者应当严格执行安全生产管理和消防安全管理的法律、法规和国家标准、行业标准,具备相应的安全生产条件,制定旅游者安全保护制度和应急预案。 旅游经营者应当主动询问与旅游活动相关的个人健康信息,要求旅游者按照明示的安全规程,使用旅游设施和接受服务。 《旅游安全管理办法》自2016年12月1日起施行。 根据《旅游安全管理办法》规定,旅游突发事件发生在境外的,旅行社及其领队应当在中国驻当地使领馆或者外交部门的指导下,全力做好突发事件应对处 国家文化和旅游部负责发布境外旅游目的地国家(地区),以及风险区域范围覆盖全国或者跨省级行政区域的风险提示。 旅游经营者及其工作人员违反相关法律、法规及本办法规定,玩忽职守,未履行安全管理职责的,由有关部门责令改正,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。
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