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第1题
《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》规定:完善、细化、落实A级旅游景区复核和退出机制。()
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第2题
为提升旅游区点的服务水平,政府应采取的行动有哪些?()
A.
完善、细化、落实A级旅游景区复核和退出机制,坚决清退不符合标准的A级旅游景区
B.
全面落实景区流量控制制度,加快推广景区门票网上预约制度
C.
针对景区管理人员、一线服务人员开展管理实务、日常业务、应急处置等培训,提升服务专业性
D.
严格实施旅游度假区和生态旅游示范区标准,加大复核工作力度
E.
持续抓好全国红色旅游经典景区建设
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第3题
为提升旅游区点的服务水平,政府应采取的行动有哪些?()
A.
完善、细化、落实A级旅游景区复核和退出机制,坚决清退不符合标准的A级旅游景区
B.
全面落实景区流量控制制度,加快推广景区门票网上预约制度
C.
针对景区管理人员、一线服务人员开展管理实务、日常业务、应急处置等培训,提升服务专业性
D.
严格实施旅游度假区和生态旅游示范区标准,加大复核工作力度
E.
持续抓好全国红色旅游经典景区建设
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第4题
为提升旅游景区的消费便利化程度,所有景区都不得拒收现金,且需要增设外币兑换点。()
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第5题
为提升旅游景区的消费便利化程度,所有景区都不得拒收现金,且需要增设外币兑换点。()
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第6题
《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出:完善旅行社退出机制,依法依规清理一批()的旅行社。
A.
不缴纳旅行社质量保证金
B.
未办理经营许可证的
C.
长期未经营业务
D.
违法违规
E.
不购买保险的
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第7题
《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》规定:2A级旅游景区要完善旅游引导标志,标志应布局合理、科学设置、制作精良。()
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第8题
持续提升旅游区点软硬件水平,对提高旅游服务质量具有重要意义。下列属于政府提高旅游服务质量行动举措的有()。
A.
完善、细化、落实A级旅游景区复核和退出机制
B.
全面落实景区流量控制制度,加快推广景区门票网上预约制度
C.
对景区管理人员、一线服务人员开展管理实务、日常业务、应急处置等培训
D.
严格实施旅游度假区和生态旅游示范区标准,加大复核工作力度
E.
持续抓好全国红色旅游经典景区建设
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第9题
《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》规定:A级旅游景区消费不得拒收现金,5A级旅游景区可协调增设外币兑换点。()
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第10题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》主要任务是()。
A.
提升旅游区点服务水平
B.
优化旅游住宿服务
C.
提高导游和领队业务能力
D.
提升旅行社服务水平
E.
规范线下旅游经营服务
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第11题
《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出:在线旅游企业应不断完善()等制度。
A.
风险提示
B.
风险监测
C.
信息披露
D.
资质审核
E.
应急管理
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第12题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》中指出提升旅游服务质量的保障措施有()。
A.
加强标准建设
B.
加强政策保障
C.
加强组织领导
D.
加强效果评估
E.
加强人才管理
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第13题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》中指出推动旅游业高质量发展的主要任务包括()。
A.
规范旅行社服务水平
B.
规范在线旅游经营服务
C.
提高导游和领队业务能力
D.
增强旅游市场秩序治理能力
E.
优化旅游住宿服务
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第14题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》的指导思想是()。
A.
科学发展观
B.
创新、协调、绿色、开放、共享
C.
中国特色社会主义理论体系
D.
习近平新时代中国特色社会主义思想
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第15题
《关于实施旅游服务质量提升计刔的指导意见》规定,()级旅游景区应采用至少有中英文的导览标志。
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第16题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出,实施旅游服务质量提升计划,应坚持政府、市场主体、行业组织、个人4个层面协同推进。()
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第17题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》的基本原则包括()。
A.
坚持政府、市场主体、行业组织、个人4个层面协同推进
B.
坚持加强和改进市场监管
C.
坚持落实政府主体责任
D.
坚持发挥行业组织的协调作用和行业标准的引领作用,强化行业自律,提升旅游管理和服务水准
E.
坚持提升从业人员专业素养和业务能力
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第18题
开展旅游住宿业监管试点工作应以星级饭店为基础。()
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第19题
2019年1月6日,()印发《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》。
A.
文化和旅游部
B.
国家发展改革委
C.
国家旅游主管部门
D.
国务院办公厅
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第20题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》按照()的发展理念,推动旅游业高质量发展。
A.
创新
B.
协调
C.
绿色
D.
开放
E.
发展
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第21题
开展旅游住宿业监管试点工作应以星级饭店为基础。()
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第22题
旅游服务质量的提升是一个系统工程,需要多管齐下。()
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第23题
旅游服务质量的提升是一个系统工程,需要多管齐下。()
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第24题
《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》中提出提升服务质量的主要目标是:到()年,促进旅游服务质量提升的政策合力进一步增强,为质量强国建设做出积极贡献。
A.
2020
B.
2021
C.
2022
D.
2030
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第25题
《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》中提出提升服务质量的主要目标是:到(),促进旅游服务质量提升的政策合力进一步增强,为质量强国建设做出积极贡献。
A.
2020年
B.
2022年
C.
2025年
D.
2030年
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第26题
《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》的基本原则有()。
A.
坚持政府、市场主体、行业组织、个人4个层面协同推进
B.
坚持加强和改进市场监管,完善旅游管理政策,支持、引导和规范市场主体健康发展
C.
坚持落实市场主体责任,增强内生动力,提高旅游服务提供者提升旅游服务质量的自觉性
D.
坚持发挥行业组织的协调作用和行业标准的引领作用,强化行业自律,提升旅游管理和服务水准
E.
坚持提高从业人员专业素养和业务能力,调动广大从业人员提高旅游服务质量的积极性和被动性
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第27题
导游和领队是旅游服务和形象的重要窗口,是提升旅游服务质量的关键因素。计划用()年左右的时间,实现对全国持证导游轮训一遍的目标,有条件的地方可由导游行业组织来承担导游培训任务。
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第28题
导游和领队是旅游服务和形象的重要窗口,是提升旅游服务质量的关键因素。计划用()年左右的时间,实现对全国持证导游轮训一遍的目标,有条件的地方可由导游行业组织来承担导游培训任务。
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第29题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出,坚持发挥行业组织的协调作用和职业道德的引领作用,强化行业自律,提升旅游管理和服务水准。()
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第30题
改革开放以后,我国导游服务的主要特点有()。
A.
导游服务队伍扩展迅速
B.
导游服务队伍中出现专业导游人员
C.
导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容
D.
导游服务程序和服务质量实现了标准化
E.
导游服务管理实现了制度化和法制化
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第31题
改革开放以后,我国导游服务的主要特点有()。
A.
导游服务队伍扩展迅速
B.
导游服务队伍中出现专业导游人员
C.
导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容
D.
导游服务程序和服务质量实现了标准化
E.
导游服务管理实现了制度化和法制化
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第32题
《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出:高星级饭店可协调增设外币兑换点,能为境外游客提供()等方面的便利服务。
A.
手机卡入网
B.
购买火车票
C.
租车
D.
购买机票
E.
预订酒店
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第33题
《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》提出:规范在线旅游经营服务的政府行动中,要建立符合在线旅游经营服务规律的市场检查制度,依法依规实施监督检查。()
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第34题
接待计划是地方导游员()的主要依据。
A.
了解旅游团基本情况
B.
提供导游讲解服务
C.
预定相关旅游服务
D.
落实相关景区安排
E.
安排当地活动日程
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第35题
乡村旅游可持续发展的主要目标是:到2020年,基本形成布局合理、类型多样、功能完善、特色突出的乡村旅游发展格局。()
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第36题
《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出:按照()的发展理念,着力解决影响广大游客旅游体验的重点问题和主要矛盾,推动旅游业高质量发展。
A.
创新
B.
协调
C.
绿色
D.
开放
E.
分享
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第37题
为提升旅游服务质量,A级景区应()。
A.
完善旅游引导标识
B.
不得拒收现金
C.
中英文的导览标识
D.
设外币兑换点
E.
提升游客消费便利化程度
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第38题
《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》要求探索建立体现导游()等综合因素的职业评价制度。
A.
专业技能
B.
职业素养
C.
执业贡献
D.
从业年限
E.
职业形象
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第39题
“十三五”时期,要实施旅游服务质量提升计划,加快建立以()评价为主的旅游目的地评价机制。
A.
政府
B.
游客
C.
导游
D.
当地居民
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第40题
《“十三五”旅游业发展规划》要求,“十三五”时期,要深入实施《旅游质量发展纲要(2013~2020年)》,加快建立以导游评价为主的旅游目的地评价机制。()
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第41题
“十三五”时期,要实施旅游服务质量提升计划,加快建立以()评价为主的旅游目的地评价机制。
A.
政府
B.
游客
C.
导游
D.
当地居民
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第42题
《“十三五”旅游业发展规划》要求,“十三五”时期,要深入实施《旅游质量发展纲要(2013~2020年)》,加快建立以导游评价为主的旅游目的地评价机制。()
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第43题
旅游竞争重要的方式之一就是()。
A.
导游服务质量
B.
饭店服务质量
C.
旅游业规模
D.
旅游景点的吸引力
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第44题
以下不属于提升旅游服务质量主要任务的是()。
A.
优化旅游住宿服务
B.
促进旅游景点、旅行社、住宿业融合发展
C.
提升旅游区点服务水平
D.
规范在线旅游经营服务
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第45题
以下不属于提升旅游服务质量主要任务的是()。
A.
优化旅游住宿服务
B.
促进旅游景点、旅行社、住宿业融合发展
C.
提升旅游区点服务水平
D.
规范在线旅游经营服务
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第46题
乡村旅游可持续发展的主要目标是:到2020年,基本形成布局合理、类型多样、功能完善、特色突出的乡村旅游发展格局。()
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第47题
导游服务在旅游工作中的重要地位主要表现为()。
A.
导游服务是旅游接待的核心和纽带
B.
旅游者离不开导游人员
C.
导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销
D.
导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收
E.
导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平
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第48题
导游服务在旅游工作中的重要地位主要表现为()。
A.
导游服务是旅游接待的核心和纽带
B.
旅游者离不开导游人员
C.
导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销
D.
导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收
E.
导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平
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第49题
《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》指出乡村旅游可持续发展的主要目标是,到()年,旅游基础设施和公共服务设施进一步完善,乡村旅游服务质量和水平全面提升。
A.
2020
B.
2021
C.
2022
D.
2023
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第50题
《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》的颁布,标志着全域旅游正式上升为国家战略。()
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