A. 消费者协会应当听取消费者的意见和建议,接受社会监督
B. 消费者组织应当依法开展保护消费者合法权益的活动
C. 对投诉事项进行调查、调解
D. 消费者协会不得以收取费用或其他谋取利益的方式向消费者推荐商品和服务
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