饭店提供的服务一般都是（）服务，这是由饭店自身的企业性质决定的。

A. 住宿

B. 餐饮

C. 无偿

D. 有偿

A. 告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备

B. 征询客人对接待服务的意见

C. 询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务

D. 询问客人对入住的饭店是否满意

A. 长住型饭店

B. 度假型饭店

C. 商务型饭店

D. 会议型饭店

A. 长住型饭店

B. 度假型饭店

C. 商务型饭店

D. 会议型饭店

A. 100-300

B. 300-500

C. 500间以上

D. 600间以上

A. 如果责任在饭店一方，由饭店按物品的实际价值赔偿

B. 如果责任在饭店一方，由饭店按一般物品予以赔偿

C. 如果是客人自己的行为造成的，饭店承担部分责任

D. 如果责任在饭店一方，由饭店按物品的双倍价值赔偿

A. 如果责任在饭店一方，由饭店按物品的实际价值赔偿

B. 如果责任在饭店一方，由饭店按一般物品予以赔偿

C. 如果是客人自己的行为造成的，饭店承担部分责任

D. 如果责任在饭店一方，由饭店按物品的双倍价值赔偿

A. 100间以下

B. 100～300间

C. 300～500间

D. 500间或1000间

A. 迎接旅游团抵达前的服务安排

B. 旅游团抵达后的服务

C. 旅游团赴饭店途中服务

D. 在饭店与领队核商日程

E. 行李运抵饭店服务

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 饭店行李员

B. 饭店服务台

C. 客房服务员

D. 饭店门童

A. 饭店行李员

B. 饭店服务台

C. 客房服务员

D. 饭店门童

A. 这是饭店的问题，让客人自行找饭店解决

B. 说服客人，明天就要走了，将就一个晚上

C. 报告旅行社，请领导解决

D. 房间不达标准，导游出面请饭店予以换房

A. 这是饭店的问题，让客人自行找饭店解决

B. 说服客人，明天就要走了，将就一个晚上

C. 报告旅行社，请领导解决

D. 房间不达标准，导游出面请饭店予以换房

A. 长住型饭店

B. 度假型饭店

C. 商务型饭店

D. 会议型饭店

A. 饭店行李员

B. 饭店总服务台

C. 客房服务员

D. 饭店门童

A. 100间以下

B. 100～300间

C. 300～500间

D. 500间或1000间

A. 长住型饭店

B. 度假型饭店

C. 商务型饭店

D. 会议型饭店

A. 长住型饭店

B. 度假型饭店

C. 商务型饭店

D. 会议型饭店

A. 商务型饭店

B. 度假型饭店

C. 长住型饭店

D. 会议型饭店

A. 告知客人这是非卖品

B. 请客人直接与饭店服务人员联系

C. 协助客人与饭店有关部门联系

D. 带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具

A. 是否结清了饭店的账目

B. 是否办理好个人事务

C. 是否有物品遗留在客房

D. 是否将钥匙交到服务台

E. 是否与饭店人员告别

A. 导游服务质量

B. 饭店服务质量

C. 旅游业规模

D. 旅游景点的吸引力

A. 重点评价

B. 次要评价

C. 全面评价

D. 详细评价

A. 饭店行李员

B. 饭店服务台

C. 客房服务员

D. 饭店门童

A. 增强凝聚行业共识和加强行业自律的能力

B. 民宿业主和从业人员要主动学习相关标准和规范，提升服务技能和管理能力

C. 星级饭店要优化对一线服务人员的奖惩措施，进一步增强服务人员的职业责任感

D. 星级饭店应提升游客消费便利化程度，不得拒收现金

E. 培育一批特色鲜明的文化主题旅游饭店、精品旅游饭店

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 提供的客房和服务没有一定标准

B. 尊重客人的住宿权利

C. 保障旅客的人身安全

D. 保障旅客的财产安全

E. 对住宿设施进行定期检修

A. 提供的客房和服务没有一定标准

B. 尊重客人的住宿权利

C. 保障旅客的人身安全

D. 保障旅客的财产安全

E. 对住宿设施进行定期检修

A. 饭店未尽到安全保障义务，造成旅客人身损害的，应当承担全部的赔偿责任

B. 饭店未尽到安全保障义务，造成旅客人身损害的，应当承担侵权责任

C. 因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由饭店和第三人共同承担相应的赔偿责任

D. 因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由第三人承担赔偿责任，饭店未尽到安全保障义务的，承担连带赔偿责任

E. 因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由第三人承担侵权责任，饭店未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任

A. 家庭旅馆

B. 小型饭店

C. 中型饭店

D. 大型饭店

E. 超大型饭店

A. 家庭旅馆

B. 小型饭店

C. 中型饭店

D. 大型饭店

E. 超大型饭店

A. 帮助其办理下榻饭店的入住手续

B. 与其确认停留期间的日程安排

C. 告知其已购机票确认的电话号码

D. 征询其对接待工作的意见

E. 询问其需要旅行社为其代办的其他服务

A. 帮助其办理下榻饭店的入住手续

B. 与其确认停留期间的日程安排

C. 告知其已购机票确认的电话号码

D. 征询其对接待工作的意见

E. 询问其需要旅行社为其代办的其他服务

A. 按照规定的时限并免费提供

B. 按照规定的时限提供但可以收取一定费用

C. 没有时间限制并免费提供

D. 没有时间限制但可以收取一定费用

A. 按照规定的时限并免费提供

B. 按照规定的时限提供但可以收取一定费用

C. 没有时间限制并免费提供

D. 没有时间限制但可以收取一定费用

A. 饭店未尽到安全保障义务，造成旅客人身损害的，应当承担全部的赔偿责任

B. 饭店未尽到安全保障义务，造成旅客人身损害的，应当承担侵权责任

C. 因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由饭店和第三人共同承担相应的赔偿责任

D. 因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由第三人承担赔偿责任，饭店未尽到安全保障义务的，承担连带赔偿责任

E. 因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由第三人承担侵权责任，饭店未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任

A. 是否结清了饭店的账目

B. 是否办理好个人事务

C. 是否有物品遗留在客房

D. 是否将钥匙交到服务台

E. 是否与饭店人员告别

A. 正确

B. 错误

A. 生产受饭店自身规模大小和时间的限制，定时、定量

B. 产品可以储存，价值随时间而消失

C. 产品不能搬运，发展、销售受地理位置的限制

D. 不能选择价格，亦不能保持一定的价格

E. 生产成本（如水、电、汽、租、税等）受到优待

A. 生产受饭店自身规模大小和时间的限制，定时、定量

B. 产品可以储存，价值随时间而消失

C. 产品不能搬运，发展、销售受地理位置的限制

D. 不能选择价格，亦不能保持一定的价格

E. 生产成本（如水、电、汽、租、税等）受到优待

A. 生产受饭店自身规模大小和时间的限制，定时、定量

B. 产品可以储存，价值随时间而消失

C. 产品不能搬运，发展、销售受地理位置的限制

D. 不能选择价格，亦不能保持一定的价格

E. 生产成本（如水、电、汽、租、税等）受到优待

A. 长住型饭店

B. 度假型饭店

C. 商务型饭店

D. 会议型饭店

A. 美容店提供的美容服务

B. 超市提供的商品

C. 地下通道中小商贩提供的盗版碟

D. 餐厅服务提供的餐饮服务

A. 美容店提供的美容服务

B. 超市提供的商品

C. 地下通道中小商贩提供的盗版碟

D. 餐厅服务提供的餐饮服务

A. 接待地点

B. 接运路线

C. 接运方式

D. 接待方法

A. 等候的时间

B. 等候的方式

C. 接运的时间

D. 接运的方式

A. 正确

B. 错误