旅游团游览北京故宫时一游客提出曾经游览过故宫，要求自由活动。在不影响全团行程的情况下，导游正确的处理方式有（）。

A. 同意并告知游客饭店名称和自己的电话号码

B. 与领队一起耐心说服游客放弃自由活动

C. 同意并提醒游客注意安全、保管好财物

D. 告知游客故宫门票费用不退

E. 请示旅行社并按其指示行事

A. 正确

B. 错误

A. 虚实结合法

B. 制造悬念法

C. 突出重点法

D. 类比法

A. 若旅游者多次游览某一景点，希望不随团活动，并且未影响整个团队旅游活动

B. 若旅游者希望不按规定线路游览某一景点，并且游人不多，环境许可

C. 若晚上无活动安排，旅游者要求单独前往当地夜总会自由活动

D. 若晚上无活动安排，旅游者要求单独骑自行车前往郊区的一个景点游玩

E. 若旅游者抵达某地，希望探望当地亲戚朋友

A. 旅游团即将离开一地赴另一地时

B. 到治安不理想、复杂、混乱的地方

C. 游客单独骑自行车去车水马龙的街头

D. 去治安环境理想的大型购物中心

E. 去不对外开放的地区、机构参观游览

A. 旅游团即将离开一地赴另一地时

B. 到治安不理想、复杂、混乱的地方

C. 游客单独骑自行车去车水马龙的街头

D. 去治安环境理想的大型购物中心

E. 去不对外开放的地区、机构参观游览

A. 陈导在扬州瘦西湖进行导游活动时，因出门匆忙未佩戴导游证，被执法单位给予相应的处罚

B. 黄导在上海豫园进行导游活动时，未按接待计划安排旅游者游览，而是增加计划外旅游景点，为此也加收了费用，收到游客的投诉

C. 导游员小许在云南石林进行导游活动时，游客中有人摔倒受伤。小许忙于擅自拿景点门票的回扣，未过问受伤游客的情况，引起游客的不满

D. 导游人员小单进行导游活动时，说了有损于国家利益和民族尊严的话，被游客谴责

A. 陈导在扬州瘦西湖进行导游活动时，因出门匆忙未佩戴导游证，被执法单位给予相应的处罚

B. 黄导在上海豫园进行导游活动时，未按接待计划安排旅游者游览，而是增加计划外旅游景点，为此也加收了费用，收到游客的投诉

C. 导游员小许在云南石林进行导游活动时，游客中有人摔倒受伤。小许忙于擅自拿景点门票的回扣，未过问受伤游客的情况，引起游客的不满

D. 导游人员小单进行导游活动时，说了有损于国家利益和民族尊严的话，被游客谴责

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 负责旅游团各站之间的衔接

B. 带领旅游团游客参观游览

C. 向旅游者提供行程中各项服务

D. 监督组团社接待计划实施

E. 安排旅游团在各地的活动日程

A. 科学安排一地的活动日程

B. 科学分配旅游团每一天的时间

C. 科学安排参观游览点的具体导游方案

D. 科学安排活动和休息

E. 科学进行导游讲解

A. 科学安排一地的活动日程

B. 科学分配旅游团每一天的时间

C. 科学安排参观游览点的具体导游方案

D. 科学安排活动和休息

E. 科学进行导游讲解

A. 旅游经营者安排的在旅游行程中独立的自由活动期间

B. 旅游者不参加旅游行程的活动期间

C. 旅游者经导游或者领队同意暂时离队的个人活动期间

D. 旅游者擅自脱团以后的自由活动期间

E. 自驾游旅游者的旅行活动期间

A. 提前说明如果不随团活动，所有费用不退

B. 告诉游客用餐的时间和地点

C. 将不随团活动游客的情况报告旅行社

D. 提醒其注意安全

E. 将自己的手机号码告诉游客

A. 提前说明如果不随团活动，所有费用不退

B. 告诉游客用餐的时间和地点

C. 将不随团活动游客的情况报告旅行社

D. 提醒其注意安全

E. 将自己的手机号码告诉游客

A. 旅游团即将离开本地时

B. 游客要去存在安全隐患的地方

C. 游客强烈要求时

D. 游客要去治安复杂的地方

E. 游客要去不对外开放的地区、机构参观游览

A. 影响行程，阻碍合同的正常履行

B. 侵害他人的财产权

C. 在自由活动时间自由安排行程

D. 侵害他人的人身权

E. 向导游或领队提出行程单以外的游览要求

A. 地陪应告知参观游览结束后集合的时间和地点

B. 向游客讲解游览路线，提醒游客注意事项

C. 提醒游客记住所乘旅游车的特征

D. 由于自己原因不能讲解，应该聘请景区讲解员讲解

E. 始终与旅游者在一起活动，防止旅游者走失

A. 地陪应告知参观游览结束后集合的时间和地点

B. 向游客讲解游览路线，提醒游客注意事项

C. 提醒游客记住所乘旅游车的特征

D. 由于自己原因不能讲解，应该聘请景区讲解员讲解

E. 始终与旅游者在一起活动，防止旅游者走失

A. 旅游产品按照组成状况分为整体旅游产品和单项旅游产品

B. 半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中每日晚餐费用的一种旅游包价形式

C. 组合旅游是指参加这种旅游形式的游客必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游目的地的活动就如同散客，完全自由

D. 翻译导游服务、交通集散地接送服务、代办交通票据和文娱票据等均可作为旅行社的单项委托服务向游客提供

E. 零包价旅游是指完全由游客选择活动项目并现付旅游费用的旅游形式

A. 旅游产品按照组成状况分为整体旅游产品和单项旅游产品

B. 半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中每日晚餐费用的一种旅游包价形式

C. 组合旅游是指参加这种旅游形式的游客必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游目的地的活动就如同散客，完全自由

D. 翻译导游服务、交通集散地接送服务、代办交通票据和文娱票据等均可作为旅行社的单项委托服务向游客提供

E. 零包价旅游是指完全由游客选择活动项目并现付旅游费用的旅游形式

A. 关注游客动向

B. 历史典故的补充讲解

C. 寻找走失的游客

D. 陪同零散游客

E. 照顾生病的游客

A. 旅游者的情绪

B. 旅游者的要求

C. 旅游团中的“活跃人物”

D. 旅游团的构成

E. 旅游者的身体状况

A. 旅游者的情绪

B. 旅游者的要求

C. 旅游团中的“活跃人物”

D. 旅游团的构成

E. 旅游者的身体状况

A. 导游人员没有向游客讲清车号和停车位置

B. 导游人员没有向游客讲明景点的游览项目

C. 游客在游览中滞留时间过长而脱离团队

D. 自由活动时游客没记清饭店地址和返回路线

E. 外出购物时游客没记清饭店地址和返回路线

A. 负责旅游团各站之间的衔接

B. 带领旅游团游客参观游览

C. 向旅游者提供行程中各项服务

D. 监督地接社接待计划实施

E. 安排旅游团在当地的活动

A. 旅游团抵达前通过电话商定

B. 旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行

C. 游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排

D. 随时随地，但应本着“主随客便”的原则，让领队、全陪来商定日程的时间

A. 安排好散客组合旅游团游客的住宿

B. 了解散客组合旅游团游客的不同需求

C. 做好散客组合旅游团游客的提醒工作

D. 驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客

A. 城市旅游期间要求全天不随团活动

B. 晚餐后要求到周边商场购物

C. 游河（湖）时想单独划小船

D. 到景点后要求自行游览

A. 旅游经营者在旅游者自行安排活动期间未尽到必要的提示义务导致旅游者遭受人身损害的

B. 未经导游或者领队许可，旅游者故意脱离团队遭受人身损害、财产损失的

C. 旅游者不听从旅游经营者、旅游辅助服务者的告知、警示，参加不适合自身条件的旅游活动，导致旅游过程中出现人身损害、财产损失

D. 因不可抗力等客观原因导致旅游合同无法履行的

A. 旅行社、游客、旅游合同约定的游览天数

B. 旅行社、旅行社、1年

C. 游客、游客、旅游合同约定的游览天数

D. 旅行社、游客、1年

A. 旅行社、游客、旅游合同约定的游览天数

B. 旅行社、旅行社、1年

C. 游客、游客、旅游合同约定的游览天数

D. 旅行社、游客、1年

A. 应陪同客人到公安局办理延长签证手续

B. 一般可以满足要求

C. 原则上应予婉拒

D. 应请示旅行社

A. 旅游者自由活动时钱包被盗

B. 旅行社提供的车辆发生交通事故

C. 旅游者所住酒店发生凶杀案，游客受到刺激

D. 旅游者团队餐时食物中毒

A. 旅游者自由活动时钱包被盗

B. 旅行社提供的车辆发生交通事故

C. 旅游者所住酒店发生凶杀案，游客受到刺激

D. 旅游者团队餐时食物中毒

A. 可行性

B. 随意性

C. 客观性

D. 规定性

A. 可行性

B. 随意性

C. 客观性

D. 规定性

A. 独立执行政策和进行宣传讲解的能力

B. 较强的组织协调能力

C. 善于和各种人打交道的能力

D. 独立分析、解决问题，处理事故的能力

A. 独立执行政策和进行宣传讲解的能力

B. 较强的组织协调能力

C. 善于和各种人打交道的能力

D. 独立分析、解决问题，处理事故的能力

A. 散客旅游付费方式是零星现付，团队旅游采用包价形式

B. 团队旅游和散客旅游价格差不多

C. 团队旅游与散客旅游行程均是由旅行社来安排

D. 团队旅游一般为16人以上

A. 旅行生活服务

B. 导游讲解服务

C. 短途交通服务

D. 购物服务

A. 旅行生活服务

B. 导游讲解服务

C. 短途交通服务

D. 购物服务

A. 领队

B. 酒店

C. 地接旅行社

D. 组团社

E. 旅游局

A. 领队

B. 酒店

C. 地接旅行社

D. 组团社

E. 旅游局

A. 调整活动日程

B. 报告组团社

C. 通知下一站接待社

D. 互相商量妥善解决，尽量不惊动旅行社

E. 安排游客自由活动

A. 致欢迎辞

B. 景区基本情况介绍

C. 景区的建设和管理情况

D. 景区导游讲解

E. 游客对景区景观的反映

A. 致欢迎词

B. 景区基本情况介绍

C. 景区的建设和管理情况

D. 景区导游讲解

E. 游客对景区景观的反映

A. 旅游者对旅游活动的支持程度

B. 旅游者情绪的好坏

C. 旅游活动完成的质量

D. 旅行社的收入

E. 导游带团的质量

A. 旅游者对旅游活动的支持程度

B. 旅游者情绪的好坏

C. 旅游活动完成的质量

D. 旅行社的收入

E. 导游带团的质量