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第1题
一中国旅游团于北京时间2018年2月1日14时42分飞抵纽约,领队应告诉游客纽约当地时间为(),并宣布抵达后的活动安排。
A.
3时42分
B.
2时42分
C.
1时42分
D.
0时42分
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第2题
一般地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在()。
A.
旅游团抵达前通过电话商定
B.
旅游团抵达的当天,最好是在游览开始前进行
C.
游览活动进行中,可根据活动的时间来随时调整日程的安排
D.
随时随地,但应本着“主随客便”的原则,让领队、全陪来商定日程的时间
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第4题
地陪导游服务程序中的迎接服务包括()。
A.
迎接旅游团抵达前的服务安排
B.
旅游团抵达后的服务
C.
旅游团赴饭店途中服务
D.
在饭店与领队核商日程
E.
行李运抵饭店服务
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第5题
下列行为违反了导游人员行为规范要求的是()。
A.
为避免打扰客人,站在旅游者的房间门口与旅游者谈事情
B.
避免在休息时间打扰旅游者
C.
一般不单独去异性旅游者的房间
D.
到旅游者的房间需要在电话中预约并准时抵达
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第6题
下列行为违反了导游人员行为规范要求的是()。
A.
为避免打扰客人,站在旅游者的房间门口与旅游者谈事情
B.
避免在休息时间打扰旅游者
C.
一般不单独去异性旅游者的房间
D.
到旅游者的房间需要在电话中预约并准时抵达
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第7题
地陪应在()与旅行社有关部门或人员联系落实,检查旅游团的交通、住宿、行李运输等事宜。
A.
旅游团抵达的前一天
B.
旅游团抵达的前一星期
C.
接到任务以后立即
D.
旅游团即将抵达时
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第8题
地陪应在()与旅行社有关部门或人员联系落实,检查旅游团的交通、住宿、行李运输等事宜。
A.
旅游团抵达的前一天
B.
旅游团抵达的前一星期
C.
接到任务以后立即
D.
旅游团即将抵达时
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第9题
地陪在旅游团抵达前应做的业务安排()。
A.
联络司机
B.
核实人数
C.
移交行李
D.
确认交通工具抵达时间
E.
提前抵达接站地点
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第10题
两国(两地)导游人员之间开始实质性合作共事的标志是()。
A.
调整旅游活动日程
B.
核商旅游日程安排
C.
安排饭店的第一顿餐食
D.
引导游客进客房
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第11题
导游员同旅游团领队核对和商定日程一般在()进行。
A.
饭店大堂
B.
领队房间
C.
全陪房间
D.
旅游车里
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第12题
地陪若接待重点旅游团,应提前到该团下榻的饭店向饭店接待人员了解对该团的排房情况,并向他们告知()。
A.
该团抵达的时间
B.
该团的人员构成
C.
该团的特点
D.
该团的文化水平
E.
旅游车车牌号
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第13题
乘坐国内航班离站的散客旅游者,如果从中、小机场起飞,导游员应掌握好时间,使其提前()到达机场。
A.
30分钟
B.
1小时
C.
2小时
D.
3小时
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第14题
乘坐国际航班离站的散客旅游者,导游员应掌握好时间,使其提前()到达机场。
A.
30分钟
B.
1小时
C.
2小时
D.
3小时
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第15题
乘坐火车离站的散客旅游者,导游员应掌握好时间,使其提前()到达车站。
A.
30分钟
B.
1小时
C.
2小时
D.
3小时
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第16题
接站服务在地陪的整个接待程序中至关重要。接站服务工作中,在旅游团(者)抵达之前,地陪应做好的工作包括()。
A.
确认旅游团(者)所乘交通工具抵达的准确时间
B.
与全陪联络
C.
再次核实旅游团(者)抵达的准确时间
D.
与行李员联络
E.
持接站标志迎候旅游团(者)
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第17题
接站服务在地陪的整个接待程序中至关重要。接站服务工作中,在旅游团(者)抵达之前,地陪应做好的工作包括()。
A.
确认旅游团(者)所乘交通工具抵达的准确时间
B.
与全陪联络
C.
再次核实旅游团(者)抵达的准确时间
D.
与行李员联络
E.
持接站标志迎候旅游团(者)
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第18题
为了顺利完成接待任务,地陪在接团前有必要将该团队的活动日程和具体时间安排告知司机。()
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第19题
地陪应提前()抵达迎接旅游者的机场(车站、码头),并与司机商定旅行车停放位置。
A.
2小时
B.
1小时
C.
半小时
D.
1刻钟
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第20题
地陪应提前()抵达迎接旅游者的机场(车站、码头),并与司机商定旅行车停放位置。
A.
2小时
B.
1小时
C.
半小时
D.
1刻钟
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第21题
旅游者自行安排活动期间不包括()。
A.
旅行社安排的在旅游行程中独立的自由活动期间
B.
旅游者不参加旅游行程的活动时间
C.
经过导游、领队同意暂时离队的个人活动期间
D.
未经过导游、领队同意离队的个人活动期间
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第22题
旅游团推迟抵京,相应缩短了在北京的活动时间。在时间允许的条件下,地陪应()。
A.
制定新计划,把原有计划中的景点和服务都安排进去
B.
执行原计划,对游客的损失进行补偿
C.
制定新计划,选择具有代表性的景点
D.
执行原计划,删除已耽误的景点和服务
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第23题
旅游团推迟抵京,相应缩短了在北京的活动时间。在时间允许的条件下,地陪应()。
A.
制定新计划,把原有计划中的景点和服务都安排进去
B.
执行原计划,对游客的损失进行补偿
C.
制定新计划,选择具有代表性的景点
D.
执行原计划,删除已耽误的景点和服务
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第24题
根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》,旅游者的自行安排活动期间包括()。
A.
旅游经营者安排的在旅游行程中独立的自由活动期间
B.
旅游者不参加旅游行程的活动期间
C.
旅游者经导游或者领队同意暂时离队的个人活动期间
D.
旅游者擅自脱团以后的自由活动期间
E.
自驾游旅游者的旅行活动期间
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第25题
游客要求全天或某一景点不随团活动,导游人员应()。
A.
提前说明如果不随团活动,所有费用不退
B.
告诉游客用餐的时间和地点
C.
将不随团活动游客的情况报告旅行社
D.
提醒其注意安全
E.
将自己的手机号码告诉游客
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第26题
游客要求全天或某一景点不随团活动,导游人员应()。
A.
提前说明如果不随团活动,所有费用不退
B.
告诉游客用餐的时间和地点
C.
将不随团活动游客的情况报告旅行社
D.
提醒其注意安全
E.
将自己的手机号码告诉游客
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第27题
到达景点后,个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影,此时导游员的正确做法是()。
A.
耐心解释,不接受其请求
B.
请领队陪同
C.
若环境许可,可满足其要求,但要提醒游客记住集合时间、地点以及旅游车的车号
D.
要请示旅行社后决定
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第28题
到达景点后,个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影,此时导游员的正确做法是()。
A.
耐心解释,不接受其请求
B.
请领队陪同
C.
若环境许可,可满足其要求,但要提醒游客记住集合时间、地点以及旅游车的车号
D.
要请示旅行社后决定
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第29题
在旅游团抵达前,地陪了解游客所乘交通工具抵达的准确时间的途径有()。
A.
与旅游团的全陪联系
B.
与旅游团领队联系
C.
与上一站旅行社联系
D.
与接待社计调部联系
E.
与机场(车站、码头)问讯处联系
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第30题
如果地接社为旅游团安排了行李车,地陪应与该车司机联系,告知旅游团()。
A.
抵达时间
B.
抵达地点
C.
行李数量
D.
运送要求
E.
下榻饭店
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第31题
在接站服务中,地陪应通知旅游车司机出发的时间,商定见面地点,确保提前半个小时抵达接站地点,并告知司机旅游团()。
A.
旅游活动日程
B.
旅游团性质
C.
出发具体时间
D.
旅游团构成
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第32题
旅游团(者)与地陪之间开始实质性合作的标志是()。
A.
调整旅游活动日程
B.
核商旅游日程安排
C.
安排饭店的第一顿餐食
D.
引导旅游者进客房
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第33题
旅游者进房后,全陪要做好的工作是()。
A.
与领队商讨活动日程
B.
向地陪了解安排情况
C.
检查客房设施完好情况
D.
巡视旅游者住房情况
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第34题
导游服务的“计划性”主要体现在()。
A.
科学安排一地的活动日程
B.
科学分配旅游团每一天的时间
C.
科学安排参观游览点的具体导游方案
D.
科学安排活动和休息
E.
科学进行导游讲解
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第35题
导游服务的“计划性”主要体现在()。
A.
科学安排一地的活动日程
B.
科学分配旅游团每一天的时间
C.
科学安排参观游览点的具体导游方案
D.
科学安排活动和休息
E.
科学进行导游讲解
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第36题
旅游团与地方导游之间开始合作共事的标志是商定日程。()
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第37题
旅游团与地方导游之间开始合作共事的标志是商定日程。()
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第38题
一旅游团因特殊原因在某市多逗留了半天时间,这种情况下,全陪和地陪应()。
A.
调整活动日程
B.
报告组团社
C.
通知下一站接待社
D.
互相商量妥善解决,尽量不惊动旅行社
E.
安排游客自由活动
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第39题
地陪在出发接团前,通常应提前()到达与旅游车司机商定的见面地点。
A.
10分钟
B.
15分钟
C.
20分钟
D.
30分钟
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第40题
地陪在出发接团前,通常应提前()到达与旅游车司机商定的见面地点。
A.
10分钟
B.
15分钟
C.
20分钟
D.
30分钟
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第41题
地陪在安排旅游者()之前,应向全团宣布次日的活动安排,集合时间与地点。
A.
开始就餐
B.
进入客房
C.
参观游览
D.
自由活动
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第42题
为了预防漏接事故,导游人员应保证按规定提前()分钟到达接站地点。
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第43题
为了预防漏接事故,导游人员应保证按规定提前15分钟到达接站地点。()
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第44题
为了预防漏接事故,导游人员应保证按规定提前()分钟到达接站地点。
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第45题
为了预防漏接事故,导游人员应保证按规定提前15分钟到达接站地点。()
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第46题
地陪在安排旅游者()之前,应向全团宣布次日的活动安排、集合时间与地点。
A.
开始就餐
B.
进入客房
C.
参观游览
D.
自由活动
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第47题
为了争取旅游车司机的配合,导游应将旅游团活动日程上的变化及时告诉司机。()
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第48题
为了争取旅游车司机的配合,导游应将旅游团活动日程上的变化及时告诉司机。()
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第49题
下列情形中,导游员可允许旅游者离团的是()。
A.
若旅游者多次游览某一景点,希望不随团活动,并且未影响整个团队旅游活动
B.
若旅游者希望不按规定线路游览某一景点,并且游人不多,环境许可
C.
若晚上无活动安排,旅游者要求单独前往当地夜总会自由活动
D.
若晚上无活动安排,旅游者要求单独骑自行车前往郊区的一个景点游玩
E.
若旅游者抵达某地,希望探望当地亲戚朋友
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第50题
地陪在安排旅游者()之前,应向全团宣布次日的活动安排、集合时间与地点。
A.
开始就餐
B.
进入客房
C.
参观游览
D.
自由活动
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