接待老年旅游者，一定要处理好劳逸关系，即要（）。

A. 活动安排少而精，留有余地

B. 游览时放慢行进速度

C. 讲解精炼，语速放慢，适当重复

D. 游览中，午饭后适当安排休息

E. 不要安排晚间活动

A. 卖家乡特产给旅游者

B. 只要双方同意，即可购买旅游者的东西

C. 带游客去旅游商店购物

D. 向游客索要小费

E. 变更接待计划

A. 卖家乡特产给旅游者

B. 只要双方同意，即可购买旅游者的东西

C. 带游客去旅游商店购物

D. 向游客索要小费

E. 变更接待计划

A. 在带夕阳红团队的讲解过程中应放慢语速

B. 声音要响亮，服务态度要亲切、热情和周到

C. 做到走路不观景，观景不走路

D. 整个旅程要安排紧凑，不能浪费时间

A. 在带夕阳红团队的讲解过程中应放慢语速

B. 声音要响亮，服务态度要亲切、热情和周到

C. 做到走路不观景，观景不走路

D. 整个旅程要安排紧凑，不能浪费时间

A. 分析、研究旅游团成员情况

B. 适当减少游览项目及时间

C. 安排游览路线时留有余地

D. 做好天气预报和行程预报工作

E. 提醒旅游者注意饮食和饮水卫生

A. 好倾听

B. 依赖

C. 好奇

D. 受外界影响大

E. 开朗

A. 好倾听

B. 依赖

C. 好奇

D. 受外界影响大

E. 开朗

A. 要求旅游者如实提供旅游所需信息

B. 要求旅游者支付合理小费

C. 要求旅游者不得提出超合同的要求

D. 要求旅游者妥善保管随身物品

E. 要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排

A. 要求旅游者如实提供旅游所需信息

B. 要求旅游者支付合理小费

C. 要求旅游者不得提出超合同的要求

D. 要求旅游者妥善保管随身物品

E. 要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排

A. 导游与讲解的结合

B. 观赏与拍照的结合

C. 适当集中与分散的结合

D. 劳与逸的结合

E. 老年与青年旅游者的结合

A. 导游与讲解的结合

B. 观赏与拍照的结合

C. 适当集中与分散的结合

D. 劳与逸的结合

E. 老年与青年旅游者的结合

A. 可以与境外接待社的导游协商后改变行程

B. 为旅游者提供旅游行程服务

C. 旅游团队遇到特殊困难时，联系境外接待社即可

D. 可以接受当地旅游商品经营者的购物回佣

A. 可以与境外接待社的导游协商后改变行程

B. 为旅游者提供旅游行程服务

C. 旅游团队遇到特殊困难时，联系境外接待社即可

D. 可以接受当地旅游商品经营者的购物回佣

A. 激发旅游者的游兴

B. 提供有针对性的心理服务

C. 满足旅游者的个别要求

D. 与旅游者建立“伙伴关系”

E. 调整旅游者的消极情绪

A. 激发旅游者的游兴

B. 提供有针对性的心理服务

C. 满足旅游者的个别要求

D. 与旅游者建立“伙伴关系”

E. 调整旅游者的消极情绪

A. 导游与讲解的结合

B. 观赏与拍照的结合

C. 适当集中与分散的结合

D. 劳与逸的结合

E. 老年与青年旅游者的结合

A. 投诉所涉及的是旅游纠纷

B. 投诉者必须与案件无直接利害关系

C. 投诉人的合法权益受到损害

D. 被投诉人是旅行社

E. 旅游投诉具有终局性，即相关部门对旅游投诉做出处理后，投诉人不服，也不能要求其他部门再次处理

A. 投诉所涉及的是旅游纠纷

B. 投诉者必须与案件无直接利害关系

C. 投诉人的合法权益受到损害

D. 被投诉人是旅行社

E. 旅游投诉具有终局性，即相关部门对旅游投诉做出处理后，投诉人不服，也不能要求其他部门再次处理

A. 孕妇

B. 老年人

C. 儿童

D. 残疾人

E. 未成年人

A. 要求旅游者如实提供所有的个人信息，按时提交相关证明文件

B. 要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件

C. 要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品

D. 拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求

E. 无视旅游者违背旅游目的地的法律风俗习惯的言行

A. 银行业旅游者

B. 老年旅游者

C. 用现金支付的旅游者

D. 银行奖励旅游者

A. 银行业旅游者

B. 老年旅游者

C. 用现金支付的旅游者

D. 银行奖励旅游者

A. 旅游经营者与旅游行政管理部门之间的关系

B. 旅游经营者与旅游者之间的关系

C. 旅游活动主体之间的财产关系

D. 旅游活动主体之间的人格关系

E. 国家或地区之间的旅游关系

A. 旅游经营者与旅游行政管理部门之间的关系

B. 旅游经营者与旅游者之间的关系

C. 旅游活动主体之间的财产关系

D. 旅游活动主体之间的人格关系

E. 国家或地区之间的旅游关系

A. 不得向旅游者提供不健康娱乐场所的任何信息

B. 断然拒绝此类要求

C. 为旅游者提供相应的信息

D. 劝阻个别旅游者前往不健康的娱乐场所，并告诫个别旅游者一切后果自负

E. 立即报告有关部门，严肃处理

A. 不得向旅游者提供不健康娱乐场所的任何信息

B. 断然拒绝此类要求

C. 为旅游者提供相应的信息

D. 劝阻个别旅游者前往不健康的娱乐场所，并告诫个别旅游者一切后果自负

E. 立即报告有关部门，严肃处理

A. 要求旅游者如实提供旅游所需信息

B. 要求旅游者支付合理小费

C. 要求旅游者不得提出超合同的要求

D. 要求旅游者妥善保管随身物品

E. 要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排

A. 危机公关

B. 常变常新

C. 举重若轻

D. 如临深渊

A. 危机公关

B. 常变常新

C. 举重若轻

D. 如临深渊

A. 老年人、未成年人、孕妇

B. 老年人、小学生、孕妇

C. 老年人、小学生、残疾人

D. 老年人、未成年人、残疾人

A. 导游和讲解相结合

B. 适当集中和分散相结合

C. 时常清点人数

D. 对老弱病残旅游者关照

A. 旅游者的购物要求

B. 活动日程的松紧

C. 旅游接待计划

D. 当地特产的多寡

A. 50

B. 60

C. 70

D. 80

A. 征得旅游者的同意

B. 旅游者应与接受委托的旅行社签订合同

C. 接受委托的旅行社具有相应资质

D. 确定接待旅游者的各项服务安排及其标准

E. 与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同

A. 征得旅游者的同意

B. 旅游者应与接受委托的旅行社签订合同

C. 接受委托的旅行社具有相应资质

D. 确定接待旅游者的各项服务安排及其标准

E. 与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同

A. 2万元以上8万元以下

B. 5万元以上10万元以下

C. 2万元以上5万元以下

D. 2万元以上10万元以下

A. 2万元以上8万元以下

B. 5万元以上10万元以下

C. 2万元以上5万元以下

D. 2万元以上10万元以下

A. 与旅游团的全陪联系

B. 与旅游团领队联系

C. 与上一站旅行社联系

D. 与接待社计调部联系

E. 与机场（车站、码头）问讯处联系

A. 与旅游团的全陪联系

B. 与旅游团领队联系

C. 与上一站旅行社联系

D. 与接待社计调部联系

E. 与机场（车站、码头）问讯处联系

A. 制定出合理的活动日程

B. 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况

C. 认真地与领队核对、商定日程

D. 认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求

A. 旅行社

B. 保险公司

C. 游客自己

D. 旅游团

A. 旅行社

B. 保险公司

C. 游客自己

D. 旅游团

A. 领队身前

B. 司机左侧

C. 全陪右侧

D. 车门一侧

A. 领队身前

B. 司机左侧

C. 全陪右侧

D. 车门一侧

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 不同意

B. 请示旅行社决定是否同意

C. 同意但餐费自理

D. 同意且不收取任何费用

A. 收受小费

B. 与境外接待社胁迫旅游者消费

C. 索要提成

D. 与境外导游串通欺骗旅游者消费

E. 收受境外旅行社财物

A. 收受小费

B. 与境外接待社胁迫旅游者消费

C. 索要提成

D. 与境外导游串通欺骗旅游者消费

E. 收受境外旅行社财物