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第1题
为使旅游接待服务的供给正常有序,地陪要熟悉当地接待单位之间的协作内容,一旦发生差错和失误,地陪就应()。
A.
采取措施协助出事方解决问题
B.
报告地接社由其协调做好衔接工作
C.
采取措施及时协调做好衔接工作
D.
主动与有关方面平等协商但要坚持原则
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第2题
由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主,全陪的主要工作首先是()。
A.
负责各站之间的有机衔接
B.
协助地陪做好各项服务
C.
检查接待计划在各站的落实
D.
协助处理发生的旅游事故
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第3题
()是保证旅游团的各项旅游活动按计划顺利实施的重要方面。
A.
全陪服务
B.
地陪服务
C.
领队服务
D.
旅游接待计划
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第4题
()是保证旅游团的各项旅游活动按计划顺利实施的重要方面。
A.
全陪服务
B.
地陪服务
C.
领队服务
D.
旅游接待计划
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第5题
下列各项中,()不属于地陪在提供服务前的准备工作。
A.
落实接待事宜
B.
物质准备
C.
心理准备
D.
提前抵达机场(车站)
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第6题
—旦发生错接的责任事故后,如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待,可以将错就错,不必交换。()
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第7题
地陪首次导游是在()。
A.
旅游车离开机场后
B.
首次景点导游
C.
分发旅游宣传品
D.
首次风光导游
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第8题
全程陪同导游人员是指受()委派,作为其代表,在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划,为旅游团(者)提供全程陪同服务的工作人员。
A.
接待旅行社
B.
组团旅行社
C.
导游服务公司
D.
领队
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第9题
全程陪同导游人员是指受()委派,作为其代表,在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划,为旅游团(者)提供全程陪同服务的工作人员。
A.
接待旅行社
B.
组团旅行社
C.
导游服务公司
D.
领队
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第10题
下列各项中,()不属于地陪在提供服务前的准备工作。
A.
落实接待事宜
B.
物质准备
C.
心理准备
D.
提前抵达机场(车站)
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第11题
地陪的主要职责不包括()。
A.
安排旅游活动
B.
维护安全、处理问题
C.
宣传、调研
D.
导游讲解和翻译
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第12题
下列导游人员职责中,属于全陪导游员的有()。
A.
负责旅游团各站之间的衔接
B.
带领旅游团游客参观游览
C.
向旅游者提供行程中各项服务
D.
监督组团社接待计划实施
E.
安排旅游团在各地的活动日程
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第13题
全陪的各站服务中包括做好联络工作,其联络工作的内容包括()。
A.
做好领队与旅游者之间的联络、协调工作
B.
做好领队与地陪之间的联络、协调工作
C.
做好旅游者与地陪之间的联络、协调工作
D.
做好上、下站之间的联络工作
E.
通报情况,落实接待事宜
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第14题
全陪的各站服务中包括做好联络工作,其联络工作的内容包括()。
A.
做好领队与旅游者之间的联络、协调工作
B.
做好领队与地陪之间的联络、协调工作
C.
做好旅游者与地陪之间的联络、协调工作
D.
做好上、下站之间的联络工作
E.
通报情况,落实接待事宜
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第15题
地陪的主要职责不包括()。
A.
安排旅游活动
B.
维护安全、处理问题
C.
宣传、调研
D.
导游讲解和翻译
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第16题
关于国内旅游团的全陪服务,下列表述正确的有()。
A.
旅游团没有职业领队
B.
必须对旅游目的地非常熟悉
C.
全陪和游客属于同一地区
D.
行李较少,通常不另派行李车
E.
全陪和地陪属于同一地区
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第17题
关于国内旅游团的全陪服务,下列表述正确的有()。
A.
旅游团没有职业领队
B.
必须对旅游目的地非常熟悉
C.
全陪和游客属于同一地区
D.
行李较少,通常不另派行李车
E.
全陪和地陪属于同一地区
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第18题
全陪导游人员是指接受()委派,作为其代表,监督接待社和地陪的服务,以使组团社的接待计划得以按约实施,并为旅游团(者)提供全旅程陪同服务的导游人员。
A.
接待旅行社
B.
组团旅行社
C.
国内旅行社
D.
国际旅行社
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第19题
一旦发生错接的责任事故后,如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待,可以将错就错,不必交换。()
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第20题
旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主,全陪的主要工作首先是(),以及按照接待计划的安排对各站服务进行协调、检查和督促,使旅游团的接待计划得以全面、顺利实施。
A.
承担各站之间的联络通报和有机衔接
B.
协助地陪做好各项服务
C.
检查接待计划在各站的落实
D.
协助处理发生的旅游事故
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第21题
()是指受接待旅行社委派,代表接待社实施接待计划,为旅游团提供当地旅游活动的安排、讲解等服务的工作人员。
A.
海外领队
B.
景区景点讲解员
C.
全陪
D.
地陪
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第22题
如接待计划中有地陪不熟悉的参观旅游点,地陪在接团前应了解该景点的()。
A.
景点位置
B.
行车路线
C.
主要设施
D.
最佳游览路线
E.
厕所位置
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第23题
小李的外语水平很高,既当全陪又任领队,他认为两者的工作基本上相同,区别在于他带领的是入境旅游团还是出境旅游团。()
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第24题
全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。()
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第25题
全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。()
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第26题
全陪是指受国内接待旅行社委派,作为接待社的代表,在领队和地陪的配合下实施接待计划,为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。()
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第27题
由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主,全陪的主要工作首先是()。
A.
负责各站之间的有机衔接
B.
协助地陪做好各项服务
C.
检查接待计划在各站的落实
D.
协助处理发生的旅游事故
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第28题
接站服务在地陪的整个接待程序中至关重要。接站服务工作中,在旅游团(者)抵达之前,地陪应做好的工作包括()。
A.
确认旅游团(者)所乘交通工具抵达的准确时间
B.
与全陪联络
C.
再次核实旅游团(者)抵达的准确时间
D.
与行李员联络
E.
持接站标志迎候旅游团(者)
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第29题
接站服务在地陪的整个接待程序中至关重要。接站服务工作中,在旅游团(者)抵达之前,地陪应做好的工作包括()。
A.
确认旅游团(者)所乘交通工具抵达的准确时间
B.
与全陪联络
C.
再次核实旅游团(者)抵达的准确时间
D.
与行李员联络
E.
持接站标志迎候旅游团(者)
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第30题
全陪在接团前要做的服务准备主要包括()。
A.
确认各地所订房间
B.
研究旅游团成员特点
C.
掌握旅游线路所涉及的各项内容
D.
提前联系地接社
E.
备齐必需物品
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第31题
入境旅游团在中国旅游期间,旅游接待人员之间合作关系的协调者通常是()。
A.
全陪
B.
地陪
C.
领队
D.
全陪和地陪
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第32题
在接待入境旅游团(者)时,全程导游(简称“全陪”)应提前()到达接站地点,与首站接待的地方导游一起迎接旅游团。
A.
15分钟
B.
半小时
C.
45分钟
D.
1小时
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第33题
全陪应主动帮助地陪认找旅游团,()。
A.
避免误机
B.
避免空接
C.
以防错接
D.
以防漏接
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第34题
在接待入境旅游团(者)时,全程导游(简称“全陪”)应提前()到达接站地点,与首站接待的地方导游一起迎接旅游团。
A.
15分钟
B.
半小时
C.
45分钟
D.
1小时
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第35题
全陪应主动帮助地陪认找旅游团,()。
A.
避免误机
B.
避免空接
C.
以防错接
D.
以防漏接
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第36题
以下导游人员处理错接事故的措施中,错误的是()。
A.
报告旅行社领导
B.
向游客说明情况并致歉
C.
如错接的团为同一家接待社,不再换团
D.
如错接的团分属两家接待社,必须换团
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第37题
一旦发生错接事故,导游人员应采取的措施是()。
A.
报告旅行社领导
B.
向游客说明情况并致歉
C.
如错接的团为同一家接待社,不再交换接待计划
D.
如错接的团分属两家接待社,必须换团
E.
与饭店联系,看应接的旅游团是否已入住饭店
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第38题
一旦发生错接的责任事故后,如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待,可以将错就错,不必交换。()
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第39题
下列选项中,不属于导游服务的主要内容的是()。
A.
向游客提供旅游咨询
B.
帮助游客购买当地特产
C.
陪同游客旅行游览
D.
帮助游客联系和安排各项旅游事宜
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第40题
以下导游人员处理错接事故的措施中,错误的是()。
A.
报告旅行社领导
B.
向游客说明情况并致歉
C.
如错接的团为同一家接待社,不再换团
D.
如错接的团分属两家接待社,必须换团
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第41题
一旦发生错接事故,导游人员应采取的措施是()。
A.
报告旅行社领导
B.
向游客说明情况并致歉
C.
如错接的团为同一家接待社,不再交换接待计划
D.
如错接的团分属两家接待社,必须换团
E.
与饭店联系,看应接的旅游团是否已入住饭店
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第42题
一旦发生错接的责任事故后,如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待,可以将错就错,不必交换。()
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第43题
地陪在旅游团(者)面前的初次亮相是指()。
A.
寻找游客
B.
沿途导游
C.
清点人数
D.
迎接服务
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第44题
地陪通常应提前()抵达迎接旅游者的机场(车站、码头),并与司机商定旅行车停放位置。
A.
10分钟
B.
15分钟
C.
20分钟
D.
30分钟
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第45题
地陪在旅游团(者)面前的初次亮相是指()。
A.
寻找游客
B.
沿途导游
C.
清点人数
D.
迎接服务
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第46题
地陪通常应提前()抵达迎接旅游者的机场(车站、码头),并与司机商定旅行车停放位置。
A.
10分钟
B.
15分钟
C.
20分钟
D.
30分钟
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第47题
全陪对所带领旅游团的旅游活动负有全责,但在全程旅游活动中起主导作用的则是各地的地陪。()
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第48题
下列属于全陪工作职责的是()。
A.
安排旅游活动
B.
做好接待工作
C.
引导游览讲解景点
D.
联络接待单位
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第49题
下列属于全陪工作职责的是()。
A.
安排旅游活动
B.
做好接待工作
C.
引导游览讲解景点
D.
联络接待单位
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第50题
地方陪同导游人员了解旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据是()。
A.
旅游者与组团社签订的合同
B.
组团社与地接社签订的合同
C.
导游人员与旅行社社签订的合同
D.
地接社提供的接待计划
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