当不易合作的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员的正确态度是（）。

A. 劝说旅游者不与领队争吵

B. 支持旅游者、杀杀领队的威风

C. 不介入，可能时帮助领队摆脱困境

D. 主持正义，支持正确一方

A. 旅游者与旅游经营者之间因旅游发生的合同纠纷

B. 旅游者与旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷

C. 旅游者与旅游经营者之间因旅游发生的侵权纠纷

D. 旅游者与旅游辅助服务者之间发生的侵权纠纷

E. 旅游经营者与旅游辅助服务者之间发生的侵权纠纷

A. 旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷

B. 旅游者在自行旅游过程中与旅游景点经营者因旅游发生的纠纷不适用于本规定

C. 旅游纠纷发生在旅游者与旅游经营者和旅游辅助服务者之间，其中一方必为旅游者

D. 旅游者持有提起违约之诉和侵权之诉的选择权，人民法院有根据旅游者选择案由基础上的决定权

A. 旅游者与旅游经营者之间因旅游发生的合同纠纷

B. 旅游者与旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷

C. 旅游者与旅游经营者之间因旅游发生的侵权纠纷

D. 旅游者与旅游辅助服务者之间发生的侵权纠纷

E. 旅游经营者与旅游辅助服务者之间发生的侵权纠纷

A. 投诉者是与案件有直接利害关系的旅游者

B. 有损害行为发生

C. 投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中

D. 投诉者可以是任何自然人

A. 投诉者是与案件有直接利害关系的旅游者

B. 有损害行为发生

C. 投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中

D. 投诉者可以是任何自然人

A. 旅游者认为旅行社违反旅游合同约定

B. 因旅行社的责任致使旅游者随身行李丢失

C. 某人与旅行社之间发生股权纠纷

D. 导游员欺骗、胁迫旅游者购物消费

E. 因旅行社的责任导致旅游者受伤

A. 旅游者认为旅行社违反旅游合同约定

B. 因旅行社的责任致使旅游者随身行李丢失

C. 某人与旅行社之间发生股权纠纷

D. 导游员欺骗、胁迫旅游者购物消费

E. 因旅行社的责任导致旅游者受伤

A. 旅游者可以根据自身需要，自愿选择协商、调解、仲裁和诉讼等途径解决纠纷

B. 旅游者应在旅游纠纷发生过程中注意收集和保留证据，从而切实维护自身的合法权益

C. 旅游者不履行或不完全履行法定或者约定的义务，易引发旅游纠纷

D. 旅游纠纷一般都在民事责任范围内，不涉及行政责任范围

A. 旅游纠纷的性质

B. 旅游纠纷的内容

C. 旅游纠纷的形式

D. 旅游纠纷的主体

A. 旅游纠纷的性质

B. 旅游纠纷的内容

C. 旅游纠纷的形式

D. 旅游纠纷的主体

A. 旅行社应当与其聘用的导游、领队依法订立劳动合同

B. 应当向其支付劳动报酬，不得低于当地最低工资标准的报酬

C. 可以选择为其缴纳社会保险费用

D. 旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的，应当向导游全额支付在包价旅游合同中载明导游服务费用

E. 旅行社安排导游、领队为团队旅游提供服务的，不得要求导游、领队垫付或者向导游收取任何费用

A. 增强旅游者对导游人员的信任感

B. 缩短导游人员与旅游者之间的心理距离

C. 确立导游人员的领导地位

D. 是实现优质服务的重要途径

E. 弥补导游讲解的不足

A. 增强旅游者对导游人员的信任感

B. 缩短导游人员与旅游者之间的心理距离

C. 确立导游人员的领导地位

D. 是实现优质服务的重要途径

E. 弥补导游讲解的不足

A. 旅游者作为旅游纠纷的一方主体，其弱者地位更加明显

B. 旅游合同违约难以通过修理、退换、重做等方式予以有效救济

C. 国家对旅游者权益给予了倾斜性保护

D. 旅游纠纷风险防范成本高

E. 旅游者维权难度大

A. 领队证的有效期为三年

B. 领队证由旅行社向所在地旅游局申领

C. 领队证由省级以上旅游局统一样式并制作

D. 领队人员从事领队业务时可以佩戴领队证

E. 旅游局要根据组团社的正当业务需求合理发放领队证

A. 领队证的有效期为三年

B. 领队证由旅行社向所在地旅游局申领

C. 领队证由省级以上旅游局统一样式并制作

D. 领队人员从事领队业务时可以佩戴领队证

E. 旅游局要根据组团社的正当业务需求合理发放领队证

A. 旅行社安排的在旅游行程中独立的自由活动期间

B. 旅游者不参加旅游行程的活动时间

C. 经过导游、领队同意暂时离队的个人活动期间

D. 未经过导游、领队同意离队的个人活动期间

A. 以集体形式与旅游经营者订立旅游合同，旅游者个人可以提起旅游合同纠纷诉讼

B. 单位、家庭等集体旅游合同中的任何一位游客，均可以自己的名义起诉

C. 以集体形式签订的旅游合同，该集体名单中的任何一人均视为旅游合同的当事人

D. 如不满意人民法院对旅游集体诉讼做出的足以保护旅游集体成员合法权益的实体判决，该集体中的个体旅游者可以再向人民法院提起诉讼

A. 旅游辅助服务者导致旅游者人身损害、财产损失的

B. 未经导游或者领队许可，旅游者故意脱离团队遭受人身损害、财产损失的

C. 旅游经营者的过错导致旅游者人身损害、财产损失的

D. 旅游者在参加旅游经营者自由行产品的酒店中摔伤的

A. 旅游者办理，当地导游协助

B. 领队办理，当地导游协助

C. 当地导游办理，领队协助

D. 名单上的第一名游客办理，领队协助

A. 原告为多数旅游者时，按共同诉讼合并审理

B. 原告人数众多，按集团诉讼审理

C. 单位公费组织集体旅游，发生旅游纠纷，其原告主体应该由该单位担任

D. 单位公费、自费结合组织集体旅游，发生旅游纠纷，其主体应该由旅游者担任

A. 原告为多数旅游者时，按共同诉讼合并审理

B. 原告人数众多，按集团诉讼审理

C. 单位公费组织集体旅游，发生旅游纠纷，其原告主体应该由该单位担任

D. 单位公费、自费结合组织集体旅游，发生旅游纠纷，其主体应该由旅游者担任

A. 旅游经营者违反合同约定的

B. 因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的

C. 因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的

D. 损害旅游者其他合法权益的

E. 旅游经营者之间发生团款纠纷的

A. 旅游辅助服务者是与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务的人

B. 旅游辅助服务者是实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人

C. 导游是旅游辅助服务者

D. 领队是旅游辅助服务者

E. 地接旅行社是旅游辅助服务者

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的

B. 导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的

C. 导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

D. 导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的

E. 导游活动中仪表、着装不整洁的

A. 导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的

B. 导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的

C. 导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

D. 导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的

E. 导游活动中仪表、着装不整洁的

A. 导游资格证是报考领队证的前提条件

B. 导游证是报考领队证的前提条件

C. 领队证是从事跨国导游服务的法律证明

D. 领队证是从事导游职业的上岗证明之一

E. 领队证的领取是在领队考试通过后由旅游行政管理部门直接颁发的

A. 导游资格证是报考领队证的前提条件

B. 导游证是报考领队证的前提条件

C. 领队证是从事跨国导游服务的法律证明

D. 领队证是从事导游职业的上岗证明之一

E. 领队证的领取是在领队考试通过后由旅游行政管理部门直接颁发的

A. 张某可以向人民法院提起诉讼

B. 电力公司可以向人民法院提起诉讼

C. 张某和电力公司都可以向人民法院提起诉讼

D. 张某不是合同当事人，不可以向人民法院提起诉讼

A. 裁定不予受理

B. 移送仲裁机关

C. 依法受理，及时审理

D. 进行调解，调解不成驳回起诉

A. 正确

B. 错误

A. 裁定不予受理

B. 移送仲裁机关

C. 依法受理，及时审理

D. 进行调解，调解不成驳回起诉

A. 正确

B. 错误

A. 旅游经营者在旅游者自行安排活动期间未尽到必要的提示义务导致旅游者遭受人身损害的

B. 未经导游或者领队许可，旅游者故意脱离团队遭受人身损害、财产损失的

C. 旅游者不听从旅游经营者、旅游辅助服务者的告知、警示，参加不适合自身条件的旅游活动，导致旅游过程中出现人身损害、财产损失

D. 因不可抗力等客观原因导致旅游合同无法履行的

A. 法律关系复杂化

B. 诉讼主体多元化

C. 诉讼内容广泛化

D. 合同内容复杂化

A. 法律关系复杂化

B. 诉讼主体多元化

C. 诉讼内容广泛化

D. 合同内容复杂化

A. 正式导游证持有者无语种语言能力的限制

B. 临时导游证有效期限最长不超过1个月

C. 临时导游证持有者是具有特定语种语言能力的人员

D. 申请领取正式导游证是由申请领取者个人向旅游行政部门领取

A. 正式导游证持有者无语种语言能力的限制

B. 临时导游证有效期限最长不超过1个月

C. 临时导游证持有者是具有特定语种语言能力的人员

D. 申请领取正式导游证是由申请领取者个人向旅游行政部门领取

A. 投诉主体只能是旅游者

B. 被投诉主体可以是旅游经营者、旅游从业人员和旅游行政部门

C. 请求解决的纠纷属于民事争议

D. 处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为

E. 处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为

A. 旅游民事纠纷

B. 旅游经济纠纷

C. 旅游行政纠纷

D. 旅游形式纠纷

A. 旅游民事纠纷

B. 旅游经济纠纷

C. 旅游行政纠纷

D. 旅游形式纠纷

A. 正确

B. 错误

A. 旅游投诉的主体只能是旅游者，被投诉主体可以是旅游经营者或相关旅游行政管理部门

B. 请求解决的纠纷属于民事争议

C. 受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构

D. 处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为

A. 为旅游者提供服务

B. 引导旅游者购物

C. 提供自费旅游项目

D. 监督旅游者

E. 引导旅游者文明旅游

A. 正确

B. 错误

A. 为旅游者提供服务

B. 引导旅游者购物

C. 提供自费旅游项目

D. 监督旅游者

E. 引导旅游者文明旅游

A. 正确

B. 错误