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第1题
旅游团抵京后用第一餐，多数游客要求喝红星二锅头，地陪满足了他们，因为是第一餐，所以白酒的费用由（）。
A.
地陪支付
B.
地接社支付
C.
全陪支付
D.
游客支付
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第2题
旅游团抵达旅游目的地后用第一餐，多数游客额外要求喝红星二锅头，地陪满足了他们。白酒的费用由（）。
A.
地陪支付
B.
地接社支付
C.
全陪支付
D.
游客支付
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第3题
以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是（）。
A.
游客要求外出自费品尝风味，应予以协助
B.
游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
C.
健康的游客要求在客房用餐，可满足，但服务费自理
D.
旅游团在将要用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
E.
游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间，应婉言拒绝
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第4题
某游客在用餐前突然向导游提出自己有宗教性饮食禁忌并要求单独用餐，导游应该（）。
A.
不同意
B.
请示旅行社决定是否同意
C.
同意但餐费自理
D.
同意且不收取任何费用
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第5题
某游客在用餐前突然向导游提出自己有宗教性饮食禁忌并要求单独用餐，导游应该（）。
A.
不同意
B.
请示旅行社决定是否同意
C.
同意但餐费自理
D.
同意且不收取任何费用
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第6题
对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，以下哪一种是正确的（）。
A.
已订妥的风味餐，旅游者在临近用餐时不想去，导游员表示无所谓，立即退餐
B.
地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务
C.
旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退
D.
旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告知餐费自理，原餐费不退
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第7题
在旅游者进入饭店外餐馆落座后，地陪应向他们介绍该餐馆的（）。
A.
主要设施
B.
菜肴特色
C.
酒水类别
D.
服务标准
E.
洗手间位置
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第8题
在旅游者进入饭店外餐馆落座后，地陪应向他们介绍该餐馆的（）。
A.
主要设施
B.
菜肴特色
C.
酒水类别
D.
服务标准
E.
洗手间位置
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第9题
地陪要根据地接社的用餐安排与供餐单位联系，核实并确认就餐的（）。
A.
人数
B.
标准
C.
时间
D.
费用
E.
特殊要求
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第10题
地陪要根据地接社的用餐安排与供餐单位联系，核实并确认就餐的（）。
A.
人数
B.
标准
C.
时间
D.
费用
E.
特殊要求
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第11题
在游客进入饭店外餐馆落座后，地陪应向他们介绍该餐馆的（）。
A.
有关设施
B.
菜肴特色
C.
酒水类别
D.
服务标准
E.
卫生间位置
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第12题
在游客进入饭店外餐馆就座后，地陪应告知领队和游客的事项有（）。
A.
餐饮标准所含范围
B.
游客自费的项目
C.
用餐中的注意事项
D.
全陪地陪用餐地点
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第13题
旅游团用餐时，地陪要引领旅游者进餐厅就座，简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们用餐。用餐期间，导游人员不应打扰旅游者。（）
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第14题
旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去高星级的酒店又有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。（）
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第15题
地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知该团用餐的（）。
A.
人员情况
B.
特殊要求
C.
主要嗜好
D.
日常习俗
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第16题
旅游团在饭店外餐馆用餐后，地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。（）
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第17题
旅游团在饭店外餐馆用餐后，地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。（）
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第18题
旅游者要求不随团用餐，导游人员要问清原因，一般可满足要求，但要说明在别处用餐费用（），原餐费（）。
A.
自理；不退还
B.
自理；部分退还
C.
自理；退还
D.
由旅行社支付；不退
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第19题
地陪带领旅游者到餐厅用第一餐时，应告知他们（），以免产生误会。
A.
菜肴的主要特色
B.
酒水的主要品种
C.
餐厅的主要设施
D.
用餐的有关规定
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第20题
旅游团抵达后，个别旅游者向导游员提出用素斋的要求，导游员的正确做法是（）。
A.
说明临时安排有困难，请旅游者自己解决
B.
尽可能帮助联系，如有困难可协助旅游者自己解决
C.
说明临时提出换餐要求，餐厅无法准备，请旅游者放弃要求
D.
请领队（全陪）帮助旅游者解决
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第21题
地陪带领旅游团在当地餐馆用餐完毕后，要填写“餐饮费结算单”。地陪在该结算单上应填写的内容包括（）。
A.
旅游团人数
B.
实际用餐人数
C.
用餐标准
D.
用餐情况
E.
饮用酒水数量
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第22题
地陪带领旅游团在当地餐馆用餐完毕后，要填写“餐饮费结算单”。地陪在该结算单上应填写的内容包括（）。
A.
旅游团人数
B.
实际用餐人数
C.
用餐标准
D.
用餐情况
E.
饮用酒水数量
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第23题
旅游团在饭店外餐馆用餐后，地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。（）
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第24题
针对游客换餐的要求，导游人员首先应（）。
A.
婉言拒绝，让其自行处理
B.
看是否有充足的时间换餐
C.
与餐厅联系，按有关规定办理
D.
向游客讲清如能换妥，差价自付
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第25题
在旅游团抵达前，地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况，告知该团的（）。
A.
用餐人数
B.
餐饮标准
C.
酒水品牌
D.
用餐日期
E.
特殊要求
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第26题
旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意其要求，但餐费应（）。
A.
由领队支付
B.
由组团社支付
C.
游客自理，退还原餐费
D.
游客自理，不退还原餐费
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第27题
游客要求自费品尝风味餐，导游员应当（）。
A.
予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐
B.
主动热情地为客人夹菜
C.
逐桌向客人敬酒
D.
用餐时与游客进行大声交谈
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第28题
游客要求自费品尝风味餐，导游员应当（）。
A.
予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐
B.
主动热情地为客人夹菜
C.
逐桌向客人敬酒
D.
用餐时与游客进行大声交谈
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第29题
旅游团抵达后，个别旅游者向导游员提出用素斋的要求，导游员的正确做法是（）。
A.
说明临时安排有困难，请旅游者自己解决
B.
尽可能帮助联系，如有困难可协助旅游者自己解决
C.
说明临时提出换餐要求，餐厅无法准备，请旅游者放弃要求
D.
请领队（全陪）帮助旅游者解决
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第30题
旅游团抵达后，个别旅游者向导游员提出用素斋的要求，导游员的正确做法是（）。
A.
说明临时安排有困难，请旅游者自己解决
B.
尽可能帮助联系，如有困难可协助旅游者自己解决
C.
说明临时提出换餐要求，餐厅无法准备，请旅游者放弃要求
D.
请领队（全陪）帮助旅游者解决
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第31题
旅游团用餐时，地陪要引领旅游者进餐厅就座，简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们用餐。用餐期间，导游人员不应打扰旅游者。（）
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第32题
散客旅游与团队旅游的区别，下列表述正确的是（）。
A.
散客旅游付费方式是零星现付，团队旅游采用包价形式
B.
团队旅游和散客旅游价格差不多
C.
团队旅游与散客旅游行程均是由旅行社来安排
D.
团队旅游一般为16人以上
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第33题
在旅游团抵达前，地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况，告知该团的（）。
A.
用餐人数
B.
餐饮标准
C.
酒水品牌
D.
用餐日期
E.
特殊要求
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第34题
游客在饭店外餐馆用餐结束后，地陪要向该餐馆填写的“餐饮费结算单”的主要项目有（）。
A.
实际用餐人数
B.
用餐标准
C.
用餐类别
D.
酒水数量
E.
游客反映
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第35题
由于游客外出访友不随团用餐，导游人员应同意其要求，并退还餐费。（）
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第36题
由于游客外出访友不随团用餐，导游人员应同意其要求，并退还餐费。（）
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第37题
旅游团在用餐前（）小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理。
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第38题
一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，地陪导游人员的正确做法是（）。
A.
劝其撤回要求并请领队在团内调解，妥善处理
B.
劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费
C.
劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费
D.
直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐
E.
在可能的情况下进行席位调整，尽量满足旅游者的要求
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第39题
游客在用餐时要求加饮料、加菜，导游应（）。
A.
予以满足，并垫付费用
B.
婉言拒绝，并耐心解释
C.
尽力安排，以满足要求
D.
予以满足，但费用自理
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第40题
半包价旅游团通常是在全包价的基础上扣除景区门票费用的一种包价形式，这种形式能更好地满足游客不同的游览要求，同时能降低旅游产品的直观价格，从而提高产品的竞争能力。（）
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第41题
半包价旅游团通常是在全包价的基础上扣除景区门票费用的一种包价形式，这种形式能更好地满足游客不同的游览要求，同时能降低旅游产品的直观价格，从而提高产品的竞争能力。（）
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第42题
地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知该团用餐的（）。
A.
人员情况
B.
特殊要求
C.
主要嗜好
D.
日常习俗
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第43题
地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知该团用餐的（）。
A.
人员情况
B.
特殊要求
C.
主要嗜好
D.
日常习俗
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第44题
地陪应在（）与旅行社有关部门或人员联系落实，检查旅游团的交通、住宿、行李运输等事宜。
A.
旅游团抵达的前一天
B.
旅游团抵达的前一星期
C.
接到任务以后立即
D.
旅游团即将抵达时
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第45题
地陪应在（）与旅行社有关部门或人员联系落实，检查旅游团的交通、住宿、行李运输等事宜。
A.
旅游团抵达的前一天
B.
旅游团抵达的前一星期
C.
接到任务以后立即
D.
旅游团即将抵达时
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第46题
一名游客因与团友不合提出单独用餐，导游员的正确做法有（）。
A.
劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理
B.
调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费（团体餐费）
C.
调解无效，可让其自己点菜但不退还单项服务费（团体餐费）
D.
直言相告，为安全起见，团体旅游者不能离开团队单独用餐
E.
由旅游者自行解决，以免节外生枝
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第47题
一名游客因与团友不合提出单独用餐，导游员的正确做法有（）。
A.
劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理
B.
调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费（团体餐费）
C.
调解无效，可让其自己点菜但不退还单项服务费（团体餐费）
D.
直言相告，为安全起见，团体旅游者不能离开团队单独用餐
E.
由旅游者自行解决，以免节外生枝
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第48题
因游客提前抵达或推迟离开而造成延长游览时间，导游人员应采取的措施包括（）。
A.
落实有关接待事宜
B.
迅速调整活动日程
C.
通知下一站接待社
D.
征求组团社同意
E.
向游客解释计划变更的原因
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第49题
游客在用餐时要求加饮料、加菜，导游应（）。
A.
予以满足，并垫付费用
B.
婉言拒绝，并耐心解释
C.
尽力安排，以满足要求
D.
予以满足，但费用自理
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第50题
游客提出要把团队餐换为风味餐，至少要提前（）提出较为合适。
A.
1小时
B.
2小时
C.
3小时
D.
4小时
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搜题
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