导游人员常用的目光语应是（）。

A. 俯视

B. 仰视

C. 正视

D. 斜视

A. 俯视

B. 仰视

C. 正视

D. 斜视

A. 自信

B. 爱护

C. 坦诚

D. 亲切

E. 友好

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 导游语言多采用短句

B. 导游语言应该口语化

C. 导游语言宜采用谈话式

D. 导游语言是一种书面语

A. 导游语言多采用短句

B. 导游语言应该口语化

C. 导游语言宜采用谈话式

D. 导游语言是一种书面语

A. 正确

B. 错误

A. 一般应正视和环视

B. 把目光长时间停留在游客身上是热情的表现

C. 人多场合应多用环视

D. 一般应仰视，以表示对游客的尊重

E. 目光只在游客身上很短时间停留，以免其不安

A. 一般应正视和环视

B. 把目光长时间停留在游客身上是热情的表现

C. 人多场合应多用环视

D. 一般应仰视，以表示对游客的尊重

E. 目光只在游客身上很短时间停留，以免其不安

A. 期待

B. 盼望

C. 傲慢

D. 轻视

E. 理性

A. 正式导游证持有者无语种语言能力的限制

B. 临时导游证有效期限最长不超过1个月

C. 临时导游证持有者是具有特定语种语言能力的人员

D. 申请领取正式导游证是由申请领取者个人向旅游行政部门领取

A. 正式导游证持有者无语种语言能力的限制

B. 临时导游证有效期限最长不超过1个月

C. 临时导游证持有者是具有特定语种语言能力的人员

D. 申请领取正式导游证是由申请领取者个人向旅游行政部门领取

A. 期待

B. 盼望

C. 傲慢

D. 轻视

E. 理性

A. 依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求

B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作

C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

A. 依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求

B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作

C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

A. 从额头到双眼之间

B. 从双眼到下巴之间

C. 从双眼到嘴部之间

D. 从额头到嘴部之间

A. 从额头到双眼之间

B. 从双眼到下巴之间

C. 从双眼到嘴部之间

D. 从额头到嘴部之间

A. 讲解时的语言

B. 交谈时的语言

C. 见面时的语言

D. 道歉时的语言

E. 回绝时的语言

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 在这里导游巧妙运用拟人、比喻等修辞手法

B. 符合导游语言的生动性原则

C. 符合导游语言的情感性原则

D. 符合导游语言的趣味性原则

A. 在这里导游巧妙运用拟人、比喻等修辞手法

B. 符合导游语言的生动性原则

C. 符合导游语言的情感性原则

D. 符合导游语言的趣味性原则

A. 讲解时的语言

B. 交谈时的语言

C. 见面时的语言

D. 道歉时的语言

E. 回绝时的语言

A. 目光的联结

B. 目光的移动

C. 目光的分配

D. 目光的幅度

E. 目光与讲解的统一

A. 导游员服务质量决定着旅游产品的价值和使用价值

B. 导游员必将被电子导游所取代

C. 导游员是整个接待服务中的核心和纽带

D. 导游员对旅游产品具有反馈作用和扩散作用

E. 导游员是旅游活动的灵魂

A. 导游员服务质量决定着旅游产品的价值和使用价值

B. 导游员必将被电子导游所取代

C. 导游员是整个接待服务中的核心和纽带

D. 导游员对旅游产品具有反馈作用和扩散作用

E. 导游员是旅游活动的灵魂

A. 忽视了导游语言的准确性原则

B. 忽视了导游语言的生动性原则

C. 忽视了导游语言的美学特征

D. 忽视了导游语言口语化的特征

A. 忽视了导游语言的准确性原则

B. 忽视了导游语言的生动性原则

C. 忽视了导游语言的美学特征

D. 忽视了导游语言口语化的特征

A. 引申式回绝

B. 柔和式回绝

C. 诱导式回绝

D. 迂回式回绝

A. 正视和斜视

B. 正视和环视

C. 斜视和环视

D. 正视和侧视

A. 正视和斜视

B. 正视和环视

C. 斜视和环视

D. 正视和侧视

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 必要的经营管理人员是指具有旅行社从业经历的经理人员和计调人员

B. 必要的经营管理人员是指具有旅行社相关专业经历的经理人员和计调人员

C. 必要的导游是指有不低于旅行社在职员工总数30%且不少于2名

D. 必要的导游是指与旅行社签订固定期限劳动合同的持有导游证的导游

E. 必要的导游是指与旅行社签订无固定期限劳动合同的持有导游证的导游

A. 首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力

B. 参观游览出发前，导游人员应至少提前十分钟到达集合地点

C. 导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍

D. 境外旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机

E. 导游人员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐

A. 首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力

B. 参观游览出发前，导游人员应至少提前十分钟到达集合地点

C. 导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍

D. 境外旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机

E. 导游人员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 语气亲切

B. 语调低缓

C. 措辞委婉

D. 说理自然

E. 常用请示的口吻

A. 语气亲切

B. 语调低缓

C. 措辞委婉

D. 说理自然

E. 常用请示的口吻

A. 正确

B. 错误

A. 语义停顿

B. 暗示省略停顿

C. 强调语气停顿

D. 等待反应停顿

E. 语气特色停顿

A. 增强旅游者对导游人员的信任感

B. 缩短导游人员与旅游者之间的心理距离

C. 确立导游人员的领导地位

D. 是实现优质服务的重要途径

E. 弥补导游讲解的不足

A. 增强旅游者对导游人员的信任感

B. 缩短导游人员与旅游者之间的心理距离

C. 确立导游人员的领导地位

D. 是实现优质服务的重要途径

E. 弥补导游讲解的不足

A. 副语言

B. 口头语言

C. 书面语言

D. 态势语言

A. 人情味

B. 感染力

C. 幽默诙谐

D. 生动形象

A. 人情味

B. 感染力

C. 幽默诙谐

D. 生动形象

A. 正确

B. 错误