下列选项中没有体现导游服务复杂多变特点的是（）。

A. 服务对象复杂

B. 游客需求多样

C. 人际关系单纯

D. 直面“精神污染”

A. 服务对象复杂

B. 游客需求多样

C. 人际关系单纯

D. 直面“精神污染”

A. 社会性

B. 跨文化性

C. 独立性强

D. 脑体高度结合

E. 经济性

A. 图文声像导游种类较少

B. 图文声像导游发展落后

C. 现场导游情况复杂多变

D. 服务对象是有思想的游客

E. 旅游是一种情感交流关系

A. 图文声像导游种类较少

B. 图文声像导游发展落后

C. 现场导游情况复杂多变

D. 服务对象是有思想的游客

E. 旅游是一种情感交流关系

A. 生活服务

B. 交通服务

C. 导游服务

D. 游览服务

A. 社会性

B. 跨文化性

C. 独立性强

D. 脑体高度结合

E. 文化性

A. 现场导游情况复杂多变

B. 导游服务对象是有思想和目的的游客

C. 旅游是一种需要获取大量信息的活动

D. 旅游是一种人际交往和情感交流活动

A. 游客需求多种多样

B. 导游人员的失误造成损失

C. 人际关系复杂

D. 面对各种诱惑

E. 脑体高度结合

A. 游客需求多种多样

B. 导游人员的失误造成损失

C. 人际关系复杂

D. 面对各种诱惑

E. 脑体高度结合

A. 简明扼要，携带方便

B. 深刻印象，生动直观

C. 信息丰富，联系广泛

D. 直接交流，随机应变

A. 简明扼要，携带方便

B. 深刻印象，生动直观

C. 信息丰富，联系广泛

D. 直接交流，随机应变

A. 复杂多变

B. 脑体劳动高度结合

C. 独立性强

D. 跨文化性

A. 图文声像导游种类较少

B. 图文声像导游发展落后

C. 现场导游情况复杂多变

D. 服务对象是有思想的游客

E. 旅游是一种情感交流关系

A. 图文声像导游种类较少

B. 图文声像导游发展落后

C. 现场导游情况复杂多变

D. 服务对象是有思想的游客

E. 旅游是一种情感交流关系

A. 高水平、高素质

B. 高智能、高技能

C. 高智能、高素质

D. 高技能、高文化

A. 高水平、高素质

B. 高智能、高技能

C. 高智能、高素质

D. 高技能、高文化

A. 导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志

B. 图文声像导游服务可以取代导游人员服务

C. 导游服务具有反馈和扩散作用

D. 导游服务是旅游服务中的核心和纽带

E. 导游服务是一种知识性服务

A. 导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志

B. 图文声像导游服务可以取代导游人员服务

C. 导游服务具有反馈和扩散作用

D. 导游服务是旅游服务中的核心和纽带

E. 导游服务是一种知识性服务

A. 正确

B. 错误

A. 一般的服务员

B. 知识分子

C. 脑力劳动者

D. 体力劳动者

E. 技工

A. 一般的服务员

B. 知识分子

C. 脑力劳动者

D. 体力劳动者

E. 技工

A. 导游服务队伍扩展迅速

B. 导游服务队伍中出现专业导游人员

C. 导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容

D. 导游服务程序和服务质量实现了标准化

E. 导游服务管理实现了制度化和法制化

A. 导游服务队伍扩展迅速

B. 导游服务队伍中出现专业导游人员

C. 导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容

D. 导游服务程序和服务质量实现了标准化

E. 导游服务管理实现了制度化和法制化

A. 正确

B. 错误

A. 导游方法多样化

B. 导游职业自由化

C. 导游手段科技化

D. 导游服务规范化

E. 导游讲解高智化

A. 导游方法多样化

B. 导游职业自由化

C. 导游手段科技化

D. 导游服务规范化

E. 导游讲解高智化

A. 高智能的

B. 高技能的

C. 高标准的

D. 复杂的

E. 脑体结合的

A. 高智能的

B. 高技能的

C. 高标准的

D. 复杂的

E. 脑体结合的

A. 导游职业自由化

B. 导游服务商品化

C. 导游服务规范化

D. 导游服务多功能化

A. 导游职业自由化

B. 导游服务商品化

C. 导游服务规范化

D. 导游服务多功能化

A. 向游客提供旅游咨询

B. 帮助游客购买当地特产

C. 陪同游客旅行游览

D. 帮助游客联系和安排各项旅游事宜

A. 资源分配

B. 整合治疗

C. 综合辅导

D. 个案管理

A. 儿童和老人

B. 个人和家庭

C. 家庭和社区

D. 青年和老人

A. 依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求

B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作

C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

A. 依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求

B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作

C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

A. 导游员服务质量决定着旅游产品的价值和使用价值

B. 导游员必将被电子导游所取代

C. 导游员是整个接待服务中的核心和纽带

D. 导游员对旅游产品具有反馈作用和扩散作用

E. 导游员是旅游活动的灵魂

A. 导游员服务质量决定着旅游产品的价值和使用价值

B. 导游员必将被电子导游所取代

C. 导游员是整个接待服务中的核心和纽带

D. 导游员对旅游产品具有反馈作用和扩散作用

E. 导游员是旅游活动的灵魂

A. 领队

B. 游客

C. 司机

D. 其他接待单位

A. 领队

B. 游客

C. 司机

D. 其他接待单位

A. 古代的向导服务

B. 近代的导游服务

C. 现代的导游服务

D. 当今的大众旅游阶段

A. 古代的向导服务

B. 近代的导游服务

C. 现代的导游服务

D. 当今的大众旅游阶段

A. 任务中心模式的焦点是为服务对象提供简要有效的服务

B. 在任务中心模式中，任务是目标，解决问题是完成任务的手段

C. 任务中心模式的重要特点是强调服务对象的积极性

D. 所有求助对象都能成为任务中心模式的服务对象

A. 人数较多

B. 人员成分复杂

C. 个体需求多样化

D. 计划性强

E. 价格优惠

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 导游服务在旅游接待工作中有着不可或缺的作用

B. 导游人员具有渊博的学识

C. 导游人员的工作范围广泛，能为游客提供各种服务

D. 在旅游活动中，导游人员通过自己的辛勤劳动，增进了各国人民之间的相互了解与友谊

A. 服务性、艺术性、宣传性、经济性、涉外性

B. 娱乐性、文化性、社会性、经济性、政治性

C. 服务性、文化性、社会性、经济性、涉外性

D. 服务性、文化性、社会性、公益性、宣传性

A. 服务性、艺术性、宣传性、经济性、涉外性

B. 娱乐性、文化性、社会性、经济性、政治性

C. 服务性、文化性、社会性、经济性、涉外性

D. 服务性、文化性、社会性、公益性、宣传性

A. 小组工作

B. 个案管理

C. 社区工作

D. 家庭工作