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第1题
旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短，导游人员应该通知下一站接待社。（）
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第2题
因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应（）。
A.
及时向接待社报告
B.
立即调整活动日程
C.
通知下一站接待社
D.
办理退房（车、餐）等相关事宜
E.
落实该团交通、住宿、游览等事宜
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第3题
因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应（）。
A.
及时向接待社报告
B.
立即调整活动日程
C.
通知下一站接待社
D.
办理退房（车、餐）等相关事宜
E.
落实该团交通、住宿、游览等事宜
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第4题
因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应（）。
A.
及时向接待社报告
B.
立即调整活动日程
C.
通知下一站接待社
D.
办理退房（车、餐）等相关事宜
E.
落实该团交通、住宿、游览等事宜
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第5题
因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员错误的做法是（）。
A.
及时向接待社报告
B.
通知下一站接待社
C.
立即调整活动日程
D.
办理退房（车、餐）等事宜
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第6题
因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员错误的做法是（）。
A.
及时向接待社报告
B.
通知下一站接待社
C.
立即调整活动日程
D.
办理退房（车、餐）等事宜
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第7题
接站服务在地陪的整个接待程序中至关重要。接站服务工作中，在旅游团（者）抵达之前，地陪应做好的工作包括（）。
A.
确认旅游团（者）所乘交通工具抵达的准确时间
B.
与全陪联络
C.
再次核实旅游团（者）抵达的准确时间
D.
与行李员联络
E.
持接站标志迎候旅游团（者）
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第8题
接站服务在地陪的整个接待程序中至关重要。接站服务工作中，在旅游团（者）抵达之前，地陪应做好的工作包括（）。
A.
确认旅游团（者）所乘交通工具抵达的准确时间
B.
与全陪联络
C.
再次核实旅游团（者）抵达的准确时间
D.
与行李员联络
E.
持接站标志迎候旅游团（者）
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第9题
因客观原因造成旅游团提前离开，导致游览时间缩短，导游人员应做好的工作有（）。
A.
向游客进行耐心解释
B.
给予游客适当的补偿
C.
办理退房（车、餐）等相关事宜
D.
立即与全陪、领队商量解决办法
E.
报告组团社，并通知下一站接待社
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第10题
旅游团因故提前离开，导游人员应通知下一站接待社，以免造成（）。
A.
误接事故
B.
错接事故
C.
安全事故
D.
漏接事故
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第11题
旅游团因故提前离开，导游人员应通知下一站接待社，以免造成（）。
A.
误接事故
B.
错接事故
C.
安全事故
D.
漏接事故
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第12题
下列造成导游人员漏接的主观原因中，错误的是（）。
A.
司机迟到
B.
导游人员迟到
C.
没有认真阅读接待计划
D.
举牌接站的地方选择不当
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第13题
下列造成导游人员漏接的主观原因中，错误的是（）。
A.
司机迟到
B.
导游人员迟到
C.
没有认真阅读接待计划
D.
举牌接站的地方选择不当
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第14题
下列造成导游人员漏接的主观原因中，错误的是（）。
A.
司机迟到
B.
导游人员迟到
C.
没有认真阅读接待计划
D.
举牌接站的地方选择不当
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第15题
造成导游人员漏接的主观原因包括（）。
A.
司机迟到
B.
导游人员迟到
C.
没有认真阅读接待计划
D.
没有查对新的时刻表
E.
举牌接站的地方选择不当
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第16题
如果入境旅游团预订乘坐的航班（车次、船次）离开当地的时间发生变化，全陪应在得到确切信息后，迅速通知（）。
A.
下一站的地接社
B.
客源地的组团社
C.
目的地的组团社
D.
其后各站地接社
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第17题
如果入境旅游团预订乘坐的航班（车次、船次）离开当地的时间发生变化，全陪应在得到确切信息后，迅速通知（）。
A.
下一站的地接社
B.
客源地的组团社
C.
目的地的组团社
D.
其后各站地接社
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第18题
地陪应在（）与旅行社有关部门或人员联系落实，检查旅游团的交通、住宿、行李运输等事宜。
A.
旅游团抵达的前一天
B.
旅游团抵达的前一星期
C.
接到任务以后立即
D.
旅游团即将抵达时
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第19题
地陪应在（）与旅行社有关部门或人员联系落实，检查旅游团的交通、住宿、行李运输等事宜。
A.
旅游团抵达的前一天
B.
旅游团抵达的前一星期
C.
接到任务以后立即
D.
旅游团即将抵达时
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第20题
旅游团因故推迟离开，导游人员应通知下一站接待社，以免造成（）。
A.
漏接事故
B.
安全事故
C.
错接事故
D.
误接事故
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第21题
旅游团因故推迟离开，导游人员应通知下一站接待社，以免造成（）。
A.
误接事故
B.
错接事故
C.
空接事故
D.
漏接事故
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第22题
旅游团因故推迟离开，导游人员应通知下一站接待社，以免造成（）。
A.
漏接事故
B.
安全事故
C.
错接事故
D.
误接事故
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第23题
造成导游人员漏接的客观原因包括（）。
A.
司机迟到
B.
交通堵塞
C.
导游人员迟到
D.
国际航班提前抵达
E.
上一站接待社漏发变更通知
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第24题
地陪在旅游团抵达前应做的业务安排（）。
A.
联络司机
B.
核实人数
C.
移交行李
D.
确认交通工具抵达时间
E.
提前抵达接站地点
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第25题
地陪在出发接团前，通常应提前（）到达与旅游车司机商定的见面地点。
A.
10分钟
B.
15分钟
C.
20分钟
D.
30分钟
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第26题
地陪在出发接团前，通常应提前（）到达与旅游车司机商定的见面地点。
A.
10分钟
B.
15分钟
C.
20分钟
D.
30分钟
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第27题
导游服务在旅游接待服务中的纽带作用，主要表现在（）。
A.
导游与游客之间
B.
旅行社与游客之间
C.
游客与各接待单位之间
D.
导游与各旅游接待单位之间
E.
旅行社与各旅游接待单位之间
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第28题
导游服务在旅游接待服务中的纽带作用，主要表现在（）。
A.
导游与游客之间
B.
旅行社与游客之间
C.
游客与各接待单位之间
D.
导游与各旅游接待单位之间
E.
旅行社与各旅游接待单位之间
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第29题
因客观原因造成旅游团提前离开，导致游览时问缩短，导游人员应做好的工作有（）。
A.
向游客进行耐心解释
B.
给予游客适当的补偿
C.
办理退房（车、餐）等相关事宜
D.
立即与全陪、领队商量解决办法
E.
报告组团社，并通知下一站接待社
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第30题
因客观原因造成旅游团提前离开，导致游览时问缩短，导游人员应做好的工作有（）。
A.
向游客进行耐心解释
B.
给予游客适当的补偿
C.
办理退房（车、餐）等相关事宜
D.
立即与全陪、领队商量解决办法
E.
报告组团社，并通知下一站接待社
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第31题
为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前（）分钟到达接站地点。
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第32题
为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前15分钟到达接站地点。（）
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第33题
为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前（）分钟到达接站地点。
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第34题
为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前15分钟到达接站地点。（）
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第35题
地陪若接待重点旅游团，应提前到该团下榻的饭店向饭店接待人员了解对该团的排房情况，并向他们告知（）。
A.
该团抵达的时间
B.
该团的人员构成
C.
该团的特点
D.
该团的文化水平
E.
旅游车车牌号
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第36题
因客观原因造成旅游团提前离开，导致游览时间缩短，导游人员应做好的工作有（）。
A.
向游客进行耐心解释
B.
不用给予游客补偿
C.
办理退房（车、餐）等相关事宜
D.
立即与全陪、领队商量解决办法
E.
报告组团社，并通知下一站接待社
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第37题
因客观原因造成旅游团提前离开，导致游览时间缩短，导游人员应做好的工作有（）。
A.
向游客进行耐心解释
B.
不用给予游客补偿
C.
办理退房（车、餐）等相关事宜
D.
立即与全陪、领队商量解决办法
E.
报告组团社，并通知下一站接待社
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第38题
旅游团因故推迟离开某市一天，该市地陪首先应（）。
A.
适当延长该团在主要景点的游览时间
B.
酌情为该团增加游览景点
C.
及时将该团行程变化通知组团社
D.
为该团重新落实用餐、用房、用车事宜
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第39题
下列行为违反了导游人员行为规范要求的是（）。
A.
为避免打扰客人，站在旅游者的房间门口与旅游者谈事情
B.
避免在休息时间打扰旅游者
C.
一般不单独去异性旅游者的房间
D.
到旅游者的房间需要在电话中预约并准时抵达
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第40题
下列行为违反了导游人员行为规范要求的是（）。
A.
为避免打扰客人，站在旅游者的房间门口与旅游者谈事情
B.
避免在休息时间打扰旅游者
C.
一般不单独去异性旅游者的房间
D.
到旅游者的房间需要在电话中预约并准时抵达
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第41题
地陪到达机场后，若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长，地陪应该（）。
A.
继续在机场等待
B.
立即将情况报告接待社
C.
与司机商量返回
D.
立即将情况报告组团社
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第42题
全陪导游员应在离开上一站之前向下一站通报旅游团的信息。（）
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第43题
如果地接社为旅游团安排了行李车，地陪应与该车司机联系，告知旅游团（）。
A.
抵达时间
B.
抵达地点
C.
行李数量
D.
运送要求
E.
下榻饭店
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第44题
全陪应在离开上一站之前向（）通报旅游团的情况。
A.
组团社计调部
B.
组团社接待部
C.
上一站
D.
下一站
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第45题
全陪导游员应在离开一地之前向（）通报旅游团的情况。
A.
计调部
B.
组团社
C.
上一站
D.
下一站
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第46题
全陪应在离开上一站之前向（）通报旅游团的情况。
A.
组团社计调部
B.
组团社接待部
C.
上一站
D.
下一站
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第47题
全陪导游员应在离开一地之前向（）通报旅游团的情况。
A.
计调部
B.
组团社
C.
上一站
D.
下一站
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第48题
为了顺利完成接待任务，地陪在接团前有必要将该团队的活动日程和具体时间安排告知司机。（）
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第49题
全陪导游员应在离开一地之前向（）通报旅游团的情况。
A.
计调部
B.
组团社
C.
上一站
D.
下一站
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第50题
旅游团因故推迟离开某市一天，该市地陪首先应（）。
A.
适当延长该团在主要景点的游览时间
B.
酌情为该团增加游览景点
C.
及时将该团行程变化通知组团社
D.
为该团重新落实用餐、用房、用车事宜
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