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第1题
在旅游团队用风味餐时，地陪应介绍风味餐的（）。
A.
平均价位
B.
历史
C.
特色
D.
人文精神
E.
吃法
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第2题
地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知该团用餐的（）。
A.
人员情况
B.
特殊要求
C.
主要嗜好
D.
日常习俗
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第3题
地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知该团用餐的（）。
A.
人员情况
B.
特殊要求
C.
主要嗜好
D.
日常习俗
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第4题
地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知该团用餐的（）。
A.
人员情况
B.
特殊要求
C.
主要嗜好
D.
日常习俗
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第5题
若旅游者自费预订了风味餐邀请地陪参加时，用餐中地陪应注意的问题是（）。
A.
不要举杯敬酒
B.
不要随意进食
C.
不要反客为主
D.
不要左顾右盼
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第6题
在游客进入饭店外餐馆落座后，地陪应向他们介绍该餐馆的（）。
A.
有关设施
B.
菜肴特色
C.
酒水类别
D.
服务标准
E.
卫生间位置
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第7题
在游客进入饭店外餐馆就座后，地陪应告知领队和游客的事项有（）。
A.
餐饮标准所含范围
B.
游客自费的项目
C.
用餐中的注意事项
D.
全陪地陪用餐地点
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第8题
游客要求自费品尝风味餐，导游员应当（）。
A.
予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐
B.
主动热情地为客人夹菜
C.
逐桌向客人敬酒
D.
用餐时与游客进行大声交谈
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第9题
游客要求自费品尝风味餐，导游员应当（）。
A.
予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐
B.
主动热情地为客人夹菜
C.
逐桌向客人敬酒
D.
用餐时与游客进行大声交谈
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第10题
下列关于全陪接团后首次讲解内容的说法中，错误的是（）。
A.
介绍地陪
B.
致欢迎词
C.
介绍行程安排
D.
介绍各地接待社
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第11题
旅游团在饭店外餐馆用餐后，地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。（）
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第12题
旅游团在饭店外餐馆用餐后，地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。（）
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第13题
若游客自费预订了风味餐邀请地陪参加时，用餐中地陪应注意的问题是（）。
A.
不要举杯敬酒
B.
不要反客为主
C.
不要左顾右盼
D.
不要随意进食
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第14题
在旅游者进入饭店外餐馆落座后，地陪应向他们介绍该餐馆的（）。
A.
主要设施
B.
菜肴特色
C.
酒水类别
D.
服务标准
E.
洗手间位置
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第15题
在旅游者进入饭店外餐馆落座后，地陪应向他们介绍该餐馆的（）。
A.
主要设施
B.
菜肴特色
C.
酒水类别
D.
服务标准
E.
洗手间位置
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第16题
下列各项中，正确的有（）。
A.
首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力
B.
参观游览出发前，导游人员应至少提前十分钟到达集合地点
C.
导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍
D.
境外旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机
E.
导游人员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐
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第17题
下列各项中，正确的有（）。
A.
首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力
B.
参观游览出发前，导游人员应至少提前十分钟到达集合地点
C.
导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍
D.
境外旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机
E.
导游人员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐
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第18题
对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，以下哪一种是正确的（）。
A.
已订妥的风味餐，旅游者在临近用餐时不想去，导游员表示无所谓，立即退餐
B.
地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务
C.
旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退
D.
旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告知餐费自理，原餐费不退
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第19题
旅游团一般参加的宴请活动主要包括（）等。
A.
酒会
B.
宴会
C.
生日派对
D.
冷餐会
E.
品尝风味餐
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第20题
下列关于全陪接团后首次讲解内容的说法中，错误的是（）。
A.
介绍地陪
B.
致欢迎词
C.
介绍行程安排
D.
介绍各地接待社
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第21题
风味餐属于重点旅游团特殊安排的项目。（）
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第22题
如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应（）。
A.
予以婉拒，要向客人表示歉意
B.
尽量满足旅游者的要求
C.
事先和旅游者说明餐费自理
D.
做好解释工作，说明困难
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第23题
旅游团用餐时，地陪要引领旅游者进餐厅就座，简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们用餐。用餐期间，导游人员不应打扰旅游者。（）
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第24题
旅游团用餐时，地陪要引领旅游者进餐厅就座，简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们用餐。用餐期间，导游人员不应打扰旅游者。（）
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第25题
旅游者在用餐前3小时提出换餐要求，地陪要尽量满足其要求。（）
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第26题
游客提出要把团队餐换为风味餐，至少要提前（）提出较为合适。
A.
1小时
B.
2小时
C.
3小时
D.
4小时
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第27题
接到应接的旅游团后，地陪应与领队和全陪核实旅游团的（）。
A.
行李件数
B.
日程安排
C.
实到人数
D.
特殊要求
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第28题
境外旅游团入境登车后，地陪要做的第一件事是（）。
A.
致欢迎词
B.
调整时差
C.
清点人数
D.
进行风光导游
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第29题
地方导游与全程导游、领队等人接头后，应核实旅游者的实到人数。如果发现旅游团的人数与接待计划不符，地方导游应及时通知组团社的计调部门。（）
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第30题
境外旅游团入境登车后，地陪要做的第一件事是（）。
A.
致欢迎词
B.
调整时差
C.
清点人数
D.
进行风光导游
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第31题
地方导游与全程导游、领队等人接头后，应核实旅游者的实到人数。如果发现旅游团的人数与接待计划不符，地方导游应及时通知组团社的计调部门。（）
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第32题
如果地陪在接到旅游团后发现该团人数发生了变化，应及时通知旅行社，变更旅游团的（）安排。
A.
餐饮
B.
娱乐
C.
住宿
D.
游览
E.
购物
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第33题
一游客在用餐时因胃疼提出要吃面条，导游员采取的下列做法中，正确的有（）。
A.
因协议上事先未写明，所以不予同意
B.
与餐厅联系，尽可能给予满足
C.
如餐厅确有困难，帮助其自行解决
D.
让其自行解决，并把餐费的差价退还给客人
E.
建议其自行点餐，费用自理
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第34题
一游客在用餐时因胃疼提出要吃面条，导游员采取的下列做法中，正确的有（）。
A.
因协议上事先未写明，所以不予同意
B.
与餐厅联系，尽可能给予满足
C.
如餐厅确有困难，帮助其自行解决
D.
让其自行解决，并把餐费的差价退还给客人
E.
建议其自行点餐，费用自理
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第35题
通常，两国、两地导游人员之间的友好合作开始于（）。
A.
在机场、车站接到旅游团相互介绍致意时
B.
在前往饭店途中地陪致欢迎词时
C.
入住饭店后核定活动日程安排时
D.
地陪带领旅游团用第一餐时
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第36题
小包价旅游，又称选择性旅游，它由非选择部分和可选择部分组成，其中非选择部分包括（）。
A.
住房与早餐
B.
目的地的交通接送
C.
风味餐
D.
文艺节目
E.
游览点
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第37题
小包价旅游，又称选择性旅游，它由非选择部分和可选择部分组成，其中非选择部分包括（）。
A.
住房与早餐
B.
目的地的交通接送
C.
风味餐
D.
文艺节目
E.
游览点
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第38题
如首站接团时发现入境旅游团人数与接待计划不符，全陪应及时（）。
A.
报告境外旅行社
B.
报告组团社
C.
报告当地接待社
D.
报告当地旅游局
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第39题
以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是（）。
A.
游客要求外出自费品尝风味，应予以协助
B.
游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
C.
健康的游客要求在客房用餐，可满足，但服务费自理
D.
旅游团在将要用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
E.
游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间，应婉言拒绝
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第40题
下列各项中，（）不属于有偿的旅游法律行为。
A.
风味餐饮品尝
B.
交通提供
C.
旅游购物
D.
旅游企业依法向国家纳税
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第41题
下列各项中，（）不属于有偿的旅游法律行为。
A.
风味餐饮品尝
B.
交通提供
C.
旅游购物
D.
旅游企业依法向国家纳税
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第42题
某旅游团结束了郊外的游览返回市内用餐，快到餐厅时，旅游者提出换餐，地陪应（）。
A.
首先确认餐厅是否能提供该项服务，若可以则协助旅游者换餐
B.
若情况复杂，餐厅又无法提供换餐，则婉言拒绝旅游者
C.
直接满足其要求
D.
若部分旅游者坚持换餐，则建议其单独用餐
E.
若旅游者确定单独用餐，须告知费用自理并且原餐费不退
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第43题
导游员在处理旅游者提出的个别要求时，下列处理方法中正确的有（）。
A.
团队中有客人要求单独用餐，导游员请其自行点餐，费用退还
B.
客人临时提出用当地风味餐时，导游员不应接受要求
C.
个别客人因习惯不同提出单独住房，导游员应让领队调解
D.
客人提出取消原定观看演出计划，导游员应退还相关费用
E.
客人提出退还已购买的商品，导游员应请其自行办理
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第44题
导游员在处理旅游者提出的个别要求时，下列处理方法中正确的有（）。
A.
团队中有客人要求单独用餐，导游员请其自行点餐，费用退还
B.
客人临时提出用当地风味餐时，导游员不应接受要求
C.
个别客人因习惯不同提出单独住房，导游员应让领队调解
D.
客人提出取消原定观看演出计划，导游员应退还相关费用
E.
客人提出退还已购买的商品，导游员应请其自行办理
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第45题
地方导游（简称“地陪”）如果发现日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与地接社的（）及人员联系弄清，以免在接待旅游团时发生麻烦。
A.
计调部门
B.
销售部门
C.
接待部门
D.
公关部门
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第46题
地方导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与组团社的计调部门及人员联系，弄清事情原委，以免在接待旅游团时发生麻烦。（）
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第47题
地方导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与组团社的计调部门及人员联系，弄清事情原委，以免在接待旅游团时发生麻烦。（）
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第48题
地陪在为游客进行入店服务时，应该（）。
A.
掌握领队、全陪和团员的房间号
B.
向全团介绍饭店餐厅、公共洗手间等设施的位置
C.
确定叫早时间
D.
照顾行李进房
E.
带领旅游团用好第一餐
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第49题
地方导游（简称“地陪”）如果发现日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与地接社的（）及人员联系弄清，以免在接待旅游团时发生麻烦。
A.
计调部门
B.
销售部门
C.
接待部门
D.
公关部门
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第50题
旅游团在饭店外餐馆用餐后，地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。（）
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