导游人员处理漏接事故的措施包括（）。

A. 向游客赔礼道歉

B. 尽量采取弥补措施

C. 提供更加热情周到地服务

D. 酌情给游客一定的物质补偿

E. 通知下一站地陪

A. 报告旅行社领导

B. 向游客说明情况并致歉

C. 如错接的团为同一家接待社，不再换团

D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团

A. 报告旅行社领导

B. 向游客说明情况并致歉

C. 如错接的团为同一家接待社，不再换团

D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团

A. 报告旅行社领导

B. 向游客说明情况并致歉

C. 如错接的团为同一家接待社，不再换团

D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团

A. 设立安全管理机构，配备安全管理人员

B. 接受当地旅游行政管理部门对旅游安全管理工作的行政管理和检查、监督

C. 新开业的旅游企事业单位，在开业后必须向当地旅游行政管理部门申请安全设施设备、安全管理机构、安全规章制度的检查验收，检查验收不合格者，可责令停业

D. 直接参与处理涉及本单位的旅游安全事故，包括事故处理、善后处理及赔偿事项等

A. 设立安全管理机构，配备安全管理人员

B. 接受当地旅游行政管理部门对旅游安全管理工作的行政管理和检查、监督

C. 新开业的旅游企事业单位，在开业后必须向当地旅游行政管理部门申请安全设施设备、安全管理机构、安全规章制度的检查验收，检查验收不合格者，可责令停业

D. 直接参与处理涉及本单位的旅游安全事故，包括事故处理、善后处理及赔偿事项等

A. 导游员要有独立处理事故的能力

B. 导游员的工作对象较为广泛

C. 游客的需求多种多样

D. 导游员要为游客提供个性化服务

A. 导游员要有独立处理事故的能力

B. 导游员的工作对象较为广泛

C. 游客的需求多种多样

D. 导游员要为游客提供个性化服务

A. 司机迟到

B. 导游人员迟到

C. 没有认真阅读接待计划

D. 没有查对新的时刻表

E. 举牌接站的地方选择不当

A. 司机迟到

B. 交通堵塞

C. 导游人员迟到

D. 国际航班提前抵达

E. 上站接待社漏发变更通知

A. 司机迟到

B. 交通堵塞

C. 导游人员迟到

D. 国际航班提前抵达

E. 上一站接待社漏发变更通知

A. 认真阅读接待计划

B. 提前抵达接站地点

C. 核实交通工具到达的准确时间

D. 提供更加热情周到的服务

E. 提醒司机不要迟到

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

A. 应该按照控制层级和变更管理，确定并实施任何所需的措施，包括纠正措施

B. 评审任何所采取措施的有效性，包括纠正措施

C. 在必要时，变更职业健康安全管理体系

D. 事件的处置以消除导致事件发生的同类现象为目标

A. 应该按照控制层级和变更管理，确定并实施任何所需的措施，包括纠正措施

B. 评审任何所采取措施的有效性，包括纠正措施

C. 在必要时，变更职业健康安全管理体系

D. 事件的处置以消除导致事件发生的同类现象为目标

A. 应该按照控制层级和变更管理，确定并实施任何所需的措施，包括纠正措施

B. 评审任何所采取措施的有效性，包括纠正措施

C. 在必要时，变更职业健康安全管理体系

D. 事件的处置以消除导致事件发生的同类现象为目标

A. 应该按照控制层级和变更管理，确定并实施任何所需的措施，包括纠正措施

B. 评审任何所采取措施的有效性，包括纠正措施

C. 在必要时，变更职业健康安全管理体系

D. 事件的处置以消除导致事件发生的同类现象为目标

A. 应该按照控制层级和变更管理，确定并实施任何所需的措施，包括纠正措施

B. 评审任何所采取措施的有效性，包括纠正措施

C. 在必要时，变更职业健康安全管理体系

D. 事件的处置以消除导致事件发生的同类现象为目标

A. 应该按照控制层级和变更管理，确定并实施任何所需的措施，包括纠正措施

B. 评审任何所采取措施的有效性，包括纠正措施

C. 在必要时，变更职业健康安全管理体系

D. 事件的处置以消除导致事件发生的同类现象为目标

A. 与机场联系，请求等候

B. 立即组织游客尽快赶赴机场

C. 向旅行社汇报即将误机情况

D. 安排好滞留期间的相关事宜

E. 改乘其他交通工具去下一站

A. 与机场联系，请求等候

B. 立即组织游客尽快赶赴机场

C. 向旅行社汇报即将误机情况

D. 安排好滞留期间的相关事宜

E. 改乘其他交通工具去下一站

A. 对事故责任人员处理情况

B. 事故发生的时间、地点以及事故现场情况

C. 事故的简要经过及已经采取的措施

D. 事故已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明的人数）和初步估计的直接经济损失

A. 查明事故发生的经过、原因、人员伤亡情况及直接经济损失

B. 向事故发生单位直接下达处理通知

C. 提出对事故责任者的处理建议

D. 总结事故教训，提出防范和整改措施

A. 查明事故发生的经过、原因、人员伤亡情况及直接经济损失

B. 向事故发生单位直接下达处理通知

C. 提出对事故责任者的处理建议

D. 总结事故教训，提出防范和整改措施

A. 查明事故发生的经过、原因、人员伤亡情况及直接经济损失

B. 向事故发生单位直接下达处理通知

C. 提出对事故责任者的处理建议

D. 总结事故教训，提出防范和整改措施

A. 查明事故发生的经过、原因、人员伤亡情况及直接经济损失

B. 向事故发生单位直接下达处理通知

C. 提出对事故责任者的处理建议

D. 总结事故教训，提出防范和整改措施

A. 查明事故发生的经过、原因、人员伤亡情况及直接经济损失

B. 向事故发生单位直接下达处理通知

C. 提出对事故责任者的处理建议

D. 总结事故教训，提出防范和整改措施

A. 查明事故发生的经过、原因、人员伤亡情况及直接经济损失

B. 向事故发生单位直接下达处理通知

C. 提出对事故责任者的处理建议

D. 总结事故教训，提出防范和整改措施

A. 施工安全重大危险源名录

B. 可能导致发生的事故类别

C. 安全事故警示图片

D. 安全事故处罚措施

E. 遭到处罚的人员名单

A. 施工安全重大危险源名录

B. 可能导致发生的事故类别

C. 安全事故警示图片

D. 安全事故处罚措施

E. 遭到处罚的人员名单

A. 施工安全重大危险源名录

B. 可能导致发生的事故类别

C. 安全事故警示图片

D. 安全事故处罚措施

E. 遭到处罚的人员名单

A. 施工安全重大危险源名录

B. 可能导致发生的事故类别

C. 安全事故警示图片

D. 安全事故处罚措施

E. 遭到处罚的人员名单

A. 施工安全重大危险源名录

B. 可能导致发生的事故类别

C. 安全事故警示图片

D. 安全事故处罚措施

E. 遭到处罚的人员名单

A. 施工安全重大危险源名录

B. 可能导致发生的事故类别

C. 安全事故警示图片

D. 安全事故处罚措施

E. 遭到处罚的人员名单

A. 事故发生单位的名称、地址、性质、产能等基本情况

B. 事故发生的时间、地点以及事故现场情况

C. 事故的简要经过（包括应急救援情况）

D. 事故已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明、涉险的人数）和初步估计的直接经济损失

E. 已经采取的措施

A. 事故发生单位的名称、地址、性质、产能等基本情况

B. 事故发生的时间、地点以及事故现场情况

C. 事故的简要经过（包括应急救援情况）

D. 事故已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明、涉险的人数）和初步估计的直接经济损失

E. 已经采取的措施

A. 事故发生单位的名称、地址、性质、产能等基本情况

B. 事故发生的时间、地点以及事故现场情况

C. 事故的简要经过（包括应急救援情况）

D. 事故已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明、涉险的人数）和初步估计的直接经济损失

E. 已经采取的措施

A. 事故发生单位的名称、地址、性质、产能等基本情况

B. 事故发生的时间、地点以及事故现场情况

C. 事故的简要经过（包括应急救援情况）

D. 事故已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明、涉险的人数）和初步估计的直接经济损失

E. 已经采取的措施

A. 导游服务是旅游接待的核心和纽带

B. 旅游者离不开导游人员

C. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销

D. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收

E. 导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平

A. 导游服务是旅游接待的核心和纽带

B. 旅游者离不开导游人员

C. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销

D. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收

E. 导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平

A. 发生事故时的应对措施、处理方法

B. 发生事故后处理程序

C. 有关部门人员的责任

D. 定期演习

A. 发生事故时的应对措施、处理办法

B. 发生事故后处理程序

C. 有关部门人员的责任

D. 定期演习

A. 发生事故时的应对措施、处理办法

B. 发生事故后处理程序

C. 有关部门人员的责任

D. 定期演习

A. 发生事故时的应对措施、处理办法;

B. 发生事故后处理程序;

C. 有关部门人员的责任;

D. 定期演习

A. 发生事故时的应对措施、处理办法

B. 发生事故后处理程序

C. 有关部门人员的责任

D. 定期演习

A. 发生事故时的应对措施、处理办法

B. 发生事故后处理程序

C. 有关部门人员的责任

D. 定期演习

A. 认真阅读计划

B. 提前抵达接站地点

C. 提供更加热情周到的服务

D. 核实交通工具到达的准确时间

A. 认真阅读计划

B. 提前抵达接站地点

C. 提供更加热情周到的服务

D. 核实交通工具到达的准确时间

A. 认真阅读计划

B. 提前抵达接站地点

C. 提供更加热情周到地服务

D. 核实交通工具到达的准确时间