一个团队中各导游及司机之间合作的原则是（）。

A. 旅游协议

B. 相互包容

C. 游客至上

D. 共同获取经济利益

A. 负责旅游团各站之间的衔接

B. 带领旅游团游客参观游览

C. 向旅游者提供行程中各项服务

D. 监督组团社接待计划实施

E. 安排旅游团在各地的活动日程

A. 领队

B. 全陪

C. 地陪

D. 讲解员

A. 协调

B. 缓冲

C. 桥梁

D. 反馈

A. 组成团队的目的是完成一项共同任务

B. 团队成员之间可能会因为差异带来冲突

C. 不同专业的团队成员之间的冲突有利于团队目标实现

D. 团队组建初期的磨合时间比较长，影响团队的整体绩效

A. 调整旅游活动日程

B. 核商旅游日程安排

C. 安排饭店的第一顿餐食

D. 引导游客进客房

A. 饭店大堂

B. 领队房间

C. 全陪房间

D. 旅游车里

A. 多向游客提供超常服务

B. 不伤主人之雅，不损主人之尊，理明则让

C. 冷静对待无理取闹者

D. 坚持“为大家服务”

A. 多向游客提供超常服务

B. 不伤主人之雅，不损主人之尊，理明则让

C. 冷静对待无理取闹者

D. 坚持“为大家服务”

A. 全陪

B. 地陪

C. 领队

D. 全陪和地陪

A. 导游资格证是报考领队证的前提条件

B. 导游证是报考领队证的前提条件

C. 领队证是从事跨国导游服务的法律证明

D. 领队证是从事导游职业的上岗证明之一

E. 领队证的领取是在领队考试通过后由旅游行政管理部门直接颁发的

A. 导游资格证是报考领队证的前提条件

B. 导游证是报考领队证的前提条件

C. 领队证是从事跨国导游服务的法律证明

D. 领队证是从事导游职业的上岗证明之一

E. 领队证的领取是在领队考试通过后由旅游行政管理部门直接颁发的

A. 送站计划的实施上

B. 送站时间的确认上

C. 送站方式的选择上

D. 送站地点的选择上

A. 正确

B. 错误

A. 游客中，老年团队人数在不断增加

B. 又称包价旅游或半包价旅游

C. 商务游客的增加，是散客旅游迅速发展的一个原因

D. 散客旅游批次小、预定期短

A. 游客中，老年团队人数在不断增加

B. 又称包价旅游或半包价旅游

C. 商务游客的增加，是散客旅游迅速发展的一个原因

D. 散客旅游批次小、预定期短

A. 领队

B. 全陪

C. 中心人物

D. 骚动带头者

A. 领队

B. 全陪

C. 中心人物

D. 骚动带头者

A. 小吴因懂阿拉伯语，被旅行社聘请为临时导游

B. 小刘取得导游资格后，长期为本地各家旅行社带团，并以此作为自己的主要经济来源

C. 王老师考取导游资格后，利用自己的寒暑假固定为一家旅行社带团

D. 小李在旅游专业学习的过程中，利用课余时间为市内各旅行社带本地游的团队

A. 在这里导游巧妙运用拟人、比喻等修辞手法

B. 符合导游语言的生动性原则

C. 符合导游语言的情感性原则

D. 符合导游语言的趣味性原则

A. 在这里导游巧妙运用拟人、比喻等修辞手法

B. 符合导游语言的生动性原则

C. 符合导游语言的情感性原则

D. 符合导游语言的趣味性原则

A. 服务意识

B. 服务态度

C. 服务质量

D. 基本素质

E. 工作能力

A. 服务意识

B. 服务态度

C. 服务质量

D. 基本素质

E. 工作能力

A. 社会工作者是指帮助他人的人

B. 社会工作者是接受一定的专业教育或培训从事职业化社会服务的人

C. 社会工作者是指从事社会工作的个体

D. 社会工作者不只是一个个体概念，也是一个团队概念

E. 社会工作者在很多情况下是在团队及其机构的直接支持下或以组织的形式开展工作的

A. 动态相关性原则认为要提高安全管理的效果，必须掌握各个管理对象要素之间的动态相关特征，充分利用各要素之间的相互作用

B. 整分合原则中，管理者在指定整体目标时，不必考虑人员的问题，而只考虑资金和体系

C. 反馈原则是指管理可以不必考虑反馈信息

D. 封闭原则指各管理机构之间无相互联系

A. 动态相关性原则认为要提高安全管理的效果，必须掌握各个管理对象要素之间的动态相关特征，充分利用各要素之间的相互作用

B. 整分合原则中，管理者在指定整体目标时，不必考虑人员的问题，而只考虑资金和体系

C. 反馈原则是指管理可以不必考虑反馈信息

D. 封闭原则指各管理机构之间无相互联系

A. 动态相关性原则认为要提高安全管理的效果，必须掌握各个管理对象要素之间的动态相关特征，充分利用各要素之间的相互作用

B. 整分合原则中，管理者在指定整体目标时，不必考虑人员的问题，而只考虑资金和体系

C. 反馈原则是指管理可以不必考虑反馈信息

D. 封闭原则指各管理机构之间无相互联系

A. 动态相关性原则认为要提高安全生产管理的效果，必须掌握各个管理对象要素之间的动态相关特征，充分利用各要素之间的相互作用

B. 整分合原则中，管理者在指定整体目标时，不必考虑人员的问题，而只考虑资金和体系

C. 反馈原则是指管理可以不必考虑反馈信息

D. 封闭原则指各管理机构之间无相互联系

A. 动态相关性原则认为要提高安全管理的效果，必须掌握各个管理对象要素之间的动态相关特征，充分利用各要素之间的相互作用

B. 整分合原则中，管理者在指定整体目标时，不必考虑人员的问题，而只考虑资金和体系

C. 反馈原则是指管理可以不必考虑反馈信息

D. 封闭原则指各管理机构之间无相互联系

A. 动态相关性原则认为要提高安全生产管理的效果，必须掌握各个管理对象要素之间的动态相关特征，充分利用各要素之间的相互作用

B. 整分合原则中，管理者在指定整体目标时，不必考虑人员的问题，而只考虑资金和体系

C. 反馈原则是指管理可以不必考虑反馈信息

D. 封闭原则指各管理机构之间无相互联系

A. 动态相关性原则认为要提高安全管理的效果，必须掌握各个管理对象要素之间的动态相关特征，充分利用各要素之间的相互作用

B. 整分合原则中，管理者在指定整体目标时，不必考虑人员的问题，而只考虑资金和体系

C. 反馈原则是指管理可以不必考虑反馈信息

D. 封闭原则指各管理机构之间无相互联系

A. 动态相关性原则认为要提高安全生产管理的效果，必须掌握各个管理对象要素之间的动态相关特征，充分利用各要素之间的相互作用

B. 整分合原则中，管理者在指定整体目标时，不必考虑人员的问题，而只考虑资金和体系

C. 反馈原则是指管理可以不必考虑反馈信息

D. 封闭原则指各管理机构之间无相互联系

A. 动态相关性原则认为要提高安全生产管理的效果，必须掌握各个管理对象要素之间的动态相关特征，充分利用各要素之间的相互作用

B. 整分合原则中，管理者在指定整体目标时，不必考虑人员的问题，而只考虑资金和体系

C. 反馈原则是指管理可以不必考虑反馈信息

D. 封闭原则指各管理机构之间无相互联系

A. 动态相关性原则认为要提高安全生产管理的效果，必须掌握各个管理对象要素之间的动态相关特征，充分利用各要素之间的相互作用

B. 整分合原则中，管理者在指定整体目标时，不必考虑人员的问题，而只考虑资金和体系

C. 反馈原则是指管理可以不必考虑反馈信息

D. 封闭原则指各管理机构之间无相互联系

A. 动态相关性原则认为要提高安全生产管理的效果，必须掌握各个管理对象要素之间的动态相关特征，充分利用各要素之间的相互作用

B. 整分合原则中，管理者在指定整体目标时，不必考虑人员的问题，而只考虑资金和体系

C. 反馈原则是指管理可以不必考虑反馈信息

D. 封闭原则指各管理机构之间无相互联系

A. 动态相关性原则认为要提高安全管理的效果，必须掌握各个管理对象要素之间的动态相关特征，充分利用各要素之间的相互作用

B. 整分合原则中，管理者在指定整体目标时，不必考虑人员的问题，而只考虑资金和体系

C. 反馈原则是指管理可以不必考虑反馈信息

D. 封闭原则指各管理机构之间无相互联系

A. 导游与游客之间

B. 旅行社与游客之间

C. 游客与各接待单位之间

D. 导游与各旅游接待单位之间

E. 旅行社与各旅游接待单位之间

A. 导游与游客之间

B. 旅行社与游客之间

C. 游客与各接待单位之间

D. 导游与各旅游接待单位之间

E. 旅行社与各旅游接待单位之间

A. 有的放矢原则

B. 游客至上原则

C. 公平对待原则

D. 履行合同原则

A. 国家将文明旅游上升为一项重要原则

B. 到境外旅游，不尊重当地的风俗习惯，是不文明行为

C. 文明旅游是常识，无需导游和领队告知

D. 公共场合大声说话是一种不文明行为

A. 国家将文明旅游上升为一项重要原则

B. 到境外旅游，不尊重当地的风俗习惯，是不文明行为

C. 文明旅游是常识，无需导游和领队告知

D. 公共场合大声说话是一种不文明行为

A. 有的放矢原则

B. 游客至上原则

C. 公平对待原则

D. 履行合同原则

A. 与旅游汽车公司或车队联系，确认该团在本地提供交通服务车辆的车型号、车牌号和司机姓名

B. 确定与司机接头的时间、地点

C. 告知司机旅游团名称、代号、电脑序号

D. 告知司机旅游团的活动日程和具体时间

E. 在车身上贴编号或醒目的标记

A. 与旅游汽车公司或车队联系，确认该团在本地提供交通服务车辆的车型号、车牌号和司机姓名

B. 确定与司机接头的时间、地点

C. 告知司机旅游团名称、代号、电脑序号

D. 告知司机旅游团的活动日程和具体时间

E. 在车身上贴编号或醒目的标记

A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游

B. 若接待方旅行社确有责任，应设法弥补

C. 若游客提出的是无理要求，应断然拒绝

D. 若游客仍执意要求退团，可满足其要求

E. 若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费

A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游

B. 若接待方旅行社确有责任，应设法弥补

C. 若游客提出的是无理要求，应断然拒绝

D. 若游客仍执意要求退团，可满足其要求

E. 若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费

A. 将旅游团的离店时间及时通知饭店有关部门，提醒其及时与旅游者结清账目

B. 保管旅游团的证件

C. 再次核实交通票据

D. 与司机商定集合、出发时间

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 旅行社安排的在旅游行程中独立的自由活动期间

B. 旅游者不参加旅游行程的活动时间

C. 经过导游、领队同意暂时离队的个人活动期间

D. 未经过导游、领队同意离队的个人活动期间