导游人员与游客交谈时，要用“正视”的目光语。（）

A. 正确

B. 错误

A. 一般应正视和环视

B. 把目光长时间停留在游客身上是热情的表现

C. 人多场合应多用环视

D. 一般应仰视，以表示对游客的尊重

E. 目光只在游客身上很短时间停留，以免其不安

A. 一般应正视和环视

B. 把目光长时间停留在游客身上是热情的表现

C. 人多场合应多用环视

D. 一般应仰视，以表示对游客的尊重

E. 目光只在游客身上很短时间停留，以免其不安

A. 自信

B. 爱护

C. 坦诚

D. 亲切

E. 友好

A. 从额头到双眼之间

B. 从双眼到下巴之间

C. 从双眼到嘴部之间

D. 从额头到嘴部之间

A. 从额头到双眼之间

B. 从双眼到下巴之间

C. 从双眼到嘴部之间

D. 从额头到嘴部之间

A. 故弄玄虚

B. 糊弄游客

C. 冷落他人

D. 居高临下

A. 大方自然

B. 真诚庄重

C. 文雅得体

D. 坦率诚实

A. 大方自然

B. 真诚庄重

C. 文雅得体

D. 坦率诚实

A. 故弄玄虚

B. 糊弄游客

C. 冷落他人

D. 居高临下

A. 忽视了导游语言的准确性原则

B. 忽视了导游语言的生动性原则

C. 忽视了导游语言的美学特征

D. 忽视了导游语言口语化的特征

A. 忽视了导游语言的准确性原则

B. 忽视了导游语言的生动性原则

C. 忽视了导游语言的美学特征

D. 忽视了导游语言口语化的特征

A. 讲解时的语言

B. 交谈时的语言

C. 见面时的语言

D. 道歉时的语言

E. 回绝时的语言

A. 讲解时的语言

B. 交谈时的语言

C. 见面时的语言

D. 道歉时的语言

E. 回绝时的语言

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 期待

B. 盼望

C. 傲慢

D. 轻视

E. 理性

A. 感谢语

B. 问候语

C. 告别语

D. 应答语

A. 感谢语

B. 问候语

C. 告别语

D. 应答语

A. 俯视

B. 仰视

C. 正视

D. 斜视

A. 要视游客的类型、兴趣、爱好的不同有所侧重，因人施讲

B. 对景区的讲解要越仔细越好

C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰

D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合

E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

A. 正视和斜视

B. 正视和环视

C. 斜视和环视

D. 正视和侧视

A. 正视和斜视

B. 正视和环视

C. 斜视和环视

D. 正视和侧视

A. 期待

B. 盼望

C. 傲慢

D. 轻视

E. 理性

A. 目光的联结

B. 目光的移动

C. 目光的分配

D. 目光的幅度

E. 目光与讲解的统一

A. 在旅行车行驶时，导游员应站在车的中部位置，以方便照顾游客

B. 在旅行车行驶时，为保证安全，导游员可以直立依靠车前部的后靠

C. 为使话筒声音清晰，导游员使用话筒时应先用手轻轻拍打以便调试声音

D. 用餐中，使用刀叉不碰击盘碟

E. 与人交谈时对方坐着导游员要站着

A. 在旅行车行驶时，导游员应站在车的中部位置，以方便照顾游客

B. 在旅行车行驶时，为保证安全，导游员可以直立依靠车前部的后靠

C. 为使话筒声音清晰，导游员使用话筒时应先用手轻轻拍打以便调试声音

D. 用餐中，使用刀叉不碰击盘碟

E. 与人交谈时对方坐着导游员要站着

A. 美容美发

B. 个人隐私

C. 购物知识

D. 明星八卦

A. 个人界域语和亲密界域语

B. 亲密界域语和公众界域语

C. 个人界域语和社交界域语

D. 亲密界域语和社交界域语

A. 个人界域语和亲密界域语

B. 亲密界域语和公众界域语

C. 个人界域语和社交界域语

D. 亲密界域语和社交界域语

A. 导游语言多采用短句

B. 导游语言应该口语化

C. 导游语言宜采用谈话式

D. 导游语言是一种书面语

A. 导游语言多采用短句

B. 导游语言应该口语化

C. 导游语言宜采用谈话式

D. 导游语言是一种书面语

A. “爱护、宽容”

B. “理性、平等”

C. “尊敬、期待”

D. “傲气、清高”

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 最后边

B. 最前面

C. 最前面两端

D. 最后边两端

A. 旅行社

B. 导游人员

C. 旅行社与导游人员

D. 导游人员与游客

A. 接待视力障碍或聋哑游客，导游安排他们在车上前排就座

B. 对于截瘫游客，导游必须提前准备好轮椅

C. 讲解时，导游应站在视力障碍的游客身边，讲解速度适当放慢

D. 接待聋哑游客，导游应面对游客讲解并放慢语速，以便他们观察口形

E. 导游在工作中要时刻关注残障游客，注意他们行踪，给予适当照顾

A. “爱护、宽容”

B. “理性、平等”

C. “尊敬、期待”

D. “傲气、清高”

A. 故弄玄虚

B. 糊弄游客

C. 冷落他人

D. 居高临下

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 团队中有客人要求单独用餐，导游员请其自行点餐，费用退还

B. 客人临时提出用当地风味餐时，导游员不应接受要求

C. 个别客人因习惯不同提出单独住房，导游员应让领队调解

D. 客人提出取消原定观看演出计划，导游员应退还相关费用

E. 客人提出退还已购买的商品，导游员应请其自行办理

A. 团队中有客人要求单独用餐，导游员请其自行点餐，费用退还

B. 客人临时提出用当地风味餐时，导游员不应接受要求

C. 个别客人因习惯不同提出单独住房，导游员应让领队调解

D. 客人提出取消原定观看演出计划，导游员应退还相关费用

E. 客人提出退还已购买的商品，导游员应请其自行办理

A. 疾病

B. 对方隐私

C. 兴趣爱好

D. 国家机密

A. 正确

B. 错误