A. 领队
B. 旅游者
C. 组团社
D. 接待社
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第2题
A. 与领队一起进行调解
B. 调解不成,设法在内部进行调整
C. 调解、调整不成,与饭店联系
D. 有空房让S先生住下,说明差价自理
E. 将处理情况报地接社备案
第3题
A. 与领队一起进行调解
B. 调解不成,设法在内部进行调整
C. 调解、调整不成,与饭店联系
D. 有空房让S先生住下,说明差价自理
E. 将处理情况报地接社备案
第4题
A. 请旅游团领队调解或者内部调整
B. 若有空房,可满足其要求,房费由二人共担
C. 若无空房,应退还住宿费,并联系其他饭店
D. 若导游人员住的房间有空位,可让其前来同住
第5题
A. 婉言拒绝并做好解释工作
B. 满足其要求并承担费用
C. 满足其要求但房费由该客人自理
D. 报告旅行社等待指示
第6题
A. 婉言拒绝并做好解释工作
B. 满足其要求并承担费用
C. 满足其要求但房费由该客人自理
D. 报告旅行社等待指示
第7题
A. 请旅游团领队调解或者内部调整
B. 若有空房,可满足其要求,房费由二人共担
C. 若无空房,应退还住宿费,并联系其他饭店
D. 若导游人员住的房间有空位,可让其前来同住
第8题
A. 请领队出面解决
B. 积极与饭店协商尽可能满足
C. 协助解决,房费差价由甲、乙分别承担
D. 协助解决,涉及增加的所有房费差价,由甲自理
第9题
A. 旅游者因个人原因主动解除合同,旅行社无需协助其返程
B. 因不可抗力导致合同不能继续履行,返程费用由旅行社承担
C. 由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的,返程费用由旅行社承担
D. 因履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件导致合同不能继续履行,返程费用由旅行社与旅游者合理分担
E. 旅游者因个人原因主动解除合同,返程费用由旅游者自行承担
第10题
A. 旅行社因解散造成旅游者预交旅游费用损失的
B. 旅行社因破产造成旅游者预交旅游费用损失的
C. 旅行社因其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的
D. 因旅行社中止履行旅游合同义务、造成旅游者滞留,而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的
E. 旅行社因提供的住宿条件违法合同约定而造成旅游者经济权益损失的
第11题
A. 旅行社因解散造成旅游者预交旅游费用损失的
B. 旅行社因破产造成旅游者预交旅游费用损失的
C. 旅行社因其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的
D. 因旅行社中止履行旅游合同义务、造成旅游者滞留,而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的
E. 旅行社因提供的住宿条件违法合同约定而造成旅游者经济权益损失的
第12题
A. 旅行社采取相应的安全措施支出的费用,由旅行社承担
B. 造成旅游者滞留的,旅行社采取相应安置措施增加的食宿费用由旅游者承担
C. 合同变更的,因此增加的费用由旅行社与旅游者分担
D. 造成旅游者滞留的,旅行社采取相应安置措施增加的返程费用由旅行社承担
E. 合同不能继续履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同
第13题
A. 要求购买房中物品
B. 要求住单间但不愿另付房费
C. 要求延长住店时间且饭店有空房
D. 要求住高标准房间且同意支付差价
E. 要求住不同楼层的客房且饭店有空房
第14题
A. 为避免打扰客人,站在旅游者的房间门口与旅游者谈事情
B. 避免在休息时间打扰旅游者
C. 一般不单独去异性旅游者的房间
D. 到旅游者的房间需要在电话中预约并准时抵达
第15题
A. 为避免打扰客人,站在旅游者的房间门口与旅游者谈事情
B. 避免在休息时间打扰旅游者
C. 一般不单独去异性旅游者的房间
D. 到旅游者的房间需要在电话中预约并准时抵达
第16题
A. 合同不能继续履行的,只能旅行社单方面解除合同
B. 合同变更的,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者
C. 合同解除的,组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者
D. 危及旅游者人身、财产安全的,旅行社应当采取相应的安全措施,因此支出的费用,由旅行社与旅游者分担
E. 造成旅游者滞留的,旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用,由旅游者承担;增加的返程费用,由旅行社与旅游者分担
第17题
A. 在发生危及旅游者人身、财产安全的情况下,旅行社应当采取相应的安全措施,因此支出的费用,由旅行社与旅游者分担
B. 在造成旅游者滞留的情况下,旅行社应当采取相应的安置措施,因此增加的食宿费用,由旅游者承担
C. 在造成旅游者滞留的情况下,旅行社应当采取相应的安置措施,因此增加的食宿费用,由旅行社承担
D. 增加的返程费用,由旅行社与旅游者分担
E. 增加的返程费用,由旅行社承担
第18题
A. 旅游者自行安排旅游活动期间
B. 旅游者履行如实告知义务的
C. 因不可抗力等客观原因导致旅游合同无法履行的
D. 旅游者擅自脱团的
第20题
A. 一起清点旅游团行李
B. 一起检查旅游者入住情况
C. 一起商讨旅游活动日程
D. 互通各自所住的房号
第22题
A. 旅行社
B. 旅游者
C. 住宿经营者
D. 旅行社和住宿经营者
第23题
A. 要求购买房中物品
B. 要求住单间但不愿另付房费
C. 要求延长住店时间且饭店有空房
D. 要求住高标准房间且同意支付差价
E. 要求住不同楼层的客房且饭店有空房
第24题
A. 在旅游行开始前的合理期间内,因旅游者转让旅游合同的,旅游经营者可以请求旅游者、第三人给付增加的费用
B. 旅游行程开始前或者进行中,因旅游者单方解除合同的,旅游经营者可以请求旅游者支付合理费用
C. 因暴风雪导致行程变更,经旅游者同意后,旅游经营者可以请求旅游者分担因此增加的旅游费用
D. 旅游经营者可以请求旅行团中的儿童、老年游客支付一定的安全保障费用
第26题
A. 这是饭店的问题,让客人自行找饭店解决
B. 说服客人,明天就要走了,将就一个晚上
C. 报告旅行社,请领导解决
D. 房间不达标准,导游出面请饭店予以换房
第27题
A. 这是饭店的问题,让客人自行找饭店解决
B. 说服客人,明天就要走了,将就一个晚上
C. 报告旅行社,请领导解决
D. 房间不达标准,导游出面请饭店予以换房
第28题
A. 已订妥的风味餐,旅游者在临近用餐时不想去,导游员表示无所谓,立即退餐
B. 地陪应告知旅游者,客房只为生病客人提供送餐服务,一般客人不享受此项服务
C. 旅游者提出晚些用餐的要求,导游员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退
D. 旅游者坚持自己单独用餐,导游员可协助其与餐厅联系,告知餐费自理,原餐费不退
第29题
A. 旅行社因为地接社的原因而对旅游者违约
B. 旅行社因为航空公司的原因而不能履行合同约定
C. 旅游者未尽其应尽的配合协助履行义务导致违约
D. 旅游者虽在自由活动期间发生损害,但旅行社未尽到安全提示义务
第30题
A. 原告为多数旅游者时,按共同诉讼合并审理
B. 原告人数众多,按集团诉讼审理
C. 单位公费组织集体旅游,发生旅游纠纷,其原告主体应该由该单位担任
D. 单位公费、自费结合组织集体旅游,发生旅游纠纷,其主体应该由旅游者担任
第31题
A. 原告为多数旅游者时,按共同诉讼合并审理
B. 原告人数众多,按集团诉讼审理
C. 单位公费组织集体旅游,发生旅游纠纷,其原告主体应该由该单位担任
D. 单位公费、自费结合组织集体旅游,发生旅游纠纷,其主体应该由旅游者担任
第32题
A. 团队中有客人要求单独用餐,导游员请其自行点餐,费用退还
B. 客人临时提出用当地风味餐时,导游员不应接受要求
C. 个别客人因习惯不同提出单独住房,导游员应让领队调解
D. 客人提出取消原定观看演出计划,导游员应退还相关费用
E. 客人提出退还已购买的商品,导游员应请其自行办理
第33题
A. 团队中有客人要求单独用餐,导游员请其自行点餐,费用退还
B. 客人临时提出用当地风味餐时,导游员不应接受要求
C. 个别客人因习惯不同提出单独住房,导游员应让领队调解
D. 客人提出取消原定观看演出计划,导游员应退还相关费用
E. 客人提出退还已购买的商品,导游员应请其自行办理
第34题
A. 首先婉言拒绝
B. 说明按合同办事,不予满足
C. 主动了解原因
D. 请领队在团队内容进行调解、调配
E. 若调配不成,满足其要求,但房费自理
第35题
A. 旅行社违反旅游合同约定,侵害旅游者合法权益的
B. 旅行社破产造成旅游者预交旅游费用损失的
C. 旅游者人身安全遇有危险时需要紧急救助的
D. 天气原因造成航班延误,导致旅游团增加的住宿费用
第36题
A. 旅行社因为其地接社原因对旅游者违约
B. 旅行社因为航空公司的原因而不能履行合同约定
C. 旅游者未尽其应尽的配合、协助履行义务导致违约
D. 旅行社因为饭店原因对旅游者违约
E. 旅游者虽在自由活动期间发生损害,但旅行社未尽到安全提示义务
第37题
A. 旅游者与旅游经营者之间因旅游发生的合同纠纷
B. 旅游者与旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷
C. 旅游者与旅游经营者之间因旅游发生的侵权纠纷
D. 旅游者与旅游辅助服务者之间发生的侵权纠纷
E. 旅游经营者与旅游辅助服务者之间发生的侵权纠纷
第38题
A. 先请示旅行社有关部门
B. 可与饭店有关部门联系,若有空房,酌情满足
C. 确有困难,应讲清原因
D. 如有差价,应向旅游者讲明
E. 请领队或全陪在内部调整
第39题
A. 先请示旅行社有关部门
B. 可与饭店有关部门联系,若有空房,酌情满足
C. 确有困难,应讲清原因
D. 如有差价,应向旅游者讲明
E. 请领队或全陪在内部调整
第40题
A. 为旅游者安排的另行付费的项目
B. 为老年旅游者提供的与其他游客相同的服务项目
C. 旅游者转让旅游合同
D. 旅游者单方解除合同
E. 因不可抗力等客观因素变更旅游行程
第42题
A. 与饭店积极协商,看其他类型的客房是否能够看到海景
B. 如果高标准的客房能够满足其要求,导游员应再次征得李先生同意
C. 入住客房的费用应由旅行社支付
D. 要提前讲清房间差价由李先生支付
E. 无法满足时,应做耐心解释
第43题
A. 旅游者可以随意转让合同
B. 旅游行程开始后旅游者单方解除合同,则无权请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用
C. 旅游者有权要求退回因拒绝旅游经营者安排的购物活动被增收的费用
D. 旅游者可以要求旅游经营者同时承担违约责任和侵权责任
第44题
A. 负责安排该航班旅客住宿并负担费用
B. 协助安排该航班旅客住宿并负担费用
C. 负责安排该航班旅客住宿,费用由旅客自理
D. 协助安排该航班旅客住宿,费用由旅客自理
第45题
A. 负责安排该航班旅客住宿并负担费用
B. 协助安排该航班旅客住宿并负担费用
C. 负责安排该航班旅客住宿,费用由旅客自理
D. 协助安排该航班旅客住宿,费用由旅客自理
第47题
A. 地陪应告知参观游览结束后集合的时间和地点
B. 向游客讲解游览路线,提醒游客注意事项
C. 提醒游客记住所乘旅游车的特征
D. 由于自己原因不能讲解,应该聘请景区讲解员讲解
E. 始终与旅游者在一起活动,防止旅游者走失
第48题
A. 地陪应告知参观游览结束后集合的时间和地点
B. 向游客讲解游览路线,提醒游客注意事项
C. 提醒游客记住所乘旅游车的特征
D. 由于自己原因不能讲解,应该聘请景区讲解员讲解
E. 始终与旅游者在一起活动,防止旅游者走失
第49题
A. 旅行社因为其地接社的原因而对旅游者违约
B. 旅行社因为航空公司的原因而不能履行合同约定
C. 旅游者未尽其应尽的配合、协助履行义务导致违约
D. 旅游者虽在自由活动期间发生损害,但旅行社未尽到安全提示义务
第50题
A. 将所承租的廉租住房转租他人
B. 将所承租的廉租住房改变用途
C. 无正当理由连续6个月以上未在所承租的廉租住房居住
D. 无正当理由累计6个月以上未交纳廉租住房租金
E. 无正当理由连续6个月以上未交纳廉租住房物业费
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