假期乔治和朋友一起来中国旅游，北京时间11：00他跟多伦多的家人通了一次电话，此时多伦多的时间是（）。

A. 当天22时

B. 前一天22时

C. 当天1时

D. 后一天0时

A. 华盛顿

B. 芝加哥

C. 渥太华

D. 墨西哥城

E. 多伦多

A. 区别对待同一旅行团中的旅游者

B. 用人格魅力感染旅游者

C. 多干实事，少说空话

D. 多与旅游者沟通

A. 区别对待同一旅行团中的旅游者

B. 用人格魅力感染旅游者

C. 多干实事，少说空话

D. 多与旅游者沟通

A. 让他想跟谁玩就跟谁玩

B. 尽可能多带她到陌生的地方

C. 尽可能多留出时间陪伴她

D. 尽可能多带她到人多的地方

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

A. 一般应正视和环视

B. 把目光长时间停留在游客身上是热情的表现

C. 人多场合应多用环视

D. 一般应仰视，以表示对游客的尊重

E. 目光只在游客身上很短时间停留，以免其不安

A. 一般应正视和环视

B. 把目光长时间停留在游客身上是热情的表现

C. 人多场合应多用环视

D. 一般应仰视，以表示对游客的尊重

E. 目光只在游客身上很短时间停留，以免其不安

A. 您的性别？（1）男（2）女

B. 您的亲戚和朋友多吗？（1）很多（2）较多（3）一般（4）较少（5）很少

C. 当心情烦闷时，您最喜欢找谁聊天？（1）家人（2）过去同事（3）社会工作者（4）邻居（5）其他（请说明______）

D. 您是否接受过志愿者的帮助？（1）是（2）否

A. 宣传中国

B. 帮助我国商品的出口

C. 了解外国

D. 当好“民间外交家”，促进民间交往

E. 促进中外旅行社的合作

A. 宣传中国

B. 帮助我国商品的出口

C. 了解外国

D. 当好“民间外交家”，促进民间交往

E. 促进中外旅行社的合作

A. 伦敦

B. 开罗

C. 惠灵顿

D. 罗马

A. 20：30—24：00（夏令时）

B. 19：30—24：00（夏令时）

C. 18：30—24：00（夏令时）

D. 17：30—24：00（夏令时）

A. 游客之友

B. 形象代表

C. 游客的亲人

D. 诚信无欺的人

E. 游人之师

A. 是我国七大古都之一，是一座有2300多年历史的古城

B. 战国时，魏惠王将国都迁都大梁，这是开封成为国都之始

C. 历史上开封从战国启封开始，中经隋唐汴州，五代、北宋东京，明代开封府，为京城共七代，历时四百年

D. 北宋东京完成了自汉唐以来中外文化的融合过程，为中国市井文化的崛起创造一个良好的开端

E. 兵灾、战祸、黄水成为开封城的主要劫难

A. 是我国七大古都之一，是一座有2300多年历史的古城

B. 战国时，魏惠王将国都迁都大梁，这是开封成为国都之始

C. 历史上开封从战国启封开始，中经隋唐汴州，五代、北宋东京，明代开封府，为京城共七代，历时四百年

D. 北宋东京完成了自汉唐以来中外文化的融合过程，为中国市井文化的崛起创造一个良好的开端

E. 兵灾、战祸、黄水成为开封城的主要劫难

A. 每天安排张爷爷的生活起居，让他不用操心日常生活的安排

B. 尽量帮张爷爷以及照顾机构里的每一个人安排独立房间，几个人住在一个房间时，尽量在房间中添加隔断

C. 在机构中组织一些活动，吸引张爷爷参加

D. 鼓励张爷爷参与社区活动，并且鼓励他多与朋友和亲属保持联系

E. 工作人员应该和张爷爷多走动，建立良好的关系，并且让老人与老人之间也建立起良好的关系

A. 多伦多

B. 渥太华

C. 魁北克市

D. 温哥华

A. 游客之友

B. 形象代表

C. 游客的亲人

D. 诚信无欺的人

E. 游人之师

A. 起源于寺庙周围，因此叫做“庙”

B. 小商小贩们渐渐将在庙外的摆摊活动变成定期的活动，因此叫“会”

C. 庙会的举行期间多在元宵节附近

D. 北京的庙会是一种集吃、喝、玩、乐于一体的民间性娱乐活动

A. 起源于寺庙周围，因此叫做“庙”

B. 小商小贩们渐渐将在庙外的摆摊活动变成定期的活动，因此叫“会”

C. 庙会的举行期间多在元宵节附近

D. 北京的庙会是一种集吃、喝、玩、乐于一体的民间性娱乐活动

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 为避免打扰客人，站在旅游者的房间门口与旅游者谈事情

B. 避免在休息时间打扰旅游者

C. 一般不单独去异性旅游者的房间

D. 到旅游者的房间需要在电话中预约并准时抵达

A. 为避免打扰客人，站在旅游者的房间门口与旅游者谈事情

B. 避免在休息时间打扰旅游者

C. 一般不单独去异性旅游者的房间

D. 到旅游者的房间需要在电话中预约并准时抵达

A. 与小华约定当他不开心时要第一时间找小刘倾诉

B. 与小华的父母约定每周需与社会工作者沟通一次

C. 与小华最要好的朋友约定最近要更多地关心帮助小华

D. 与小华的班主任约定替小华保守想要离家出走的秘密

A. 短路就是电源未经负载直接由导线构成通路

B. 短路是一种事故，发生短路时，电路中的电流比正常工作时大得多

C. 短路是一种事故，发生短路时，电路中的电流比正常工作时小得多

D. 应严防电路发生短路事故

E. 短路可能烧坏电源和电路中的设备

A. “小黄，谢谢你刚才分享了很多实用的病房探访技巧，现在我们是不是听听其他组员的想法呢”

B. “接下来的时间不多了，给大家一个挑战，每人只分享一个技巧，而且尽量是其他人没有分享过的”

C. “小黄，你是否可以分享一下，为什么你会在病房探访中用到这些技巧呢”

D. “我在病房探访过，也遇到过这样的情况，当时我用了同理心、倾听的技巧”

E. “在经验分享环节，请大家真诚分享自己的观点，并认真聆听其他人的分享”

A. 一次性

B. 临时

C. 长期

D. 多次

A. “你一提到离开家就担心，是舍不得离开老邻居和朋友吧，我会常陪他们去看你的”

B. “听起来你很害怕离开熟悉的环境，但那里的人也很好，有各种丰富的活动，你都可以去参加啊”

C. “不要担心，你很快会在那里交到新朋友，养老院里有人照顾，说不定你还觉得该早点儿去住呢”

D. “听起来你对搬家有很多复杂的想法，一方面你想住进去，这样可以得到更多照料，另一方面你又很担心自己会孤单.寂寞，希望和你熟悉的人在一起”

A. “小黄，谢谢你刚才分享了很多实用的探访技巧，现在我们是不是听听其他组员的想法呢？

B. “接下来的时间不多，给大家一个挑战，每人只分享一个技巧，而且尽量是其他人没有分享过的。”

C. “小黄，你是否可以分享一下，为什么你会在病房探访中用到这些技巧呢？”

D. “我在病房探访过也遇到过这样的情况，当时我用了同理心、倾听的技巧。“

E. “在经验分享环节，请大家真诚地分享自己的观点，并认真聆听其他人的分享。”

A. 古埃及是世界上最早的王国

B. 尼罗河是世界第一长河，也是埃及人们的“母亲河”

C. 埃及人爱吃甜食，通常以“耶素”为主食

D. 埃及是中东人口最多的国家，也是非洲人口最多的国家

A. 古埃及是世界上最早的王国

B. 尼罗河是世界第一长河，也是埃及人们的“母亲河”

C. 埃及人爱吃甜食，通常以“耶素”为主食

D. 埃及是中东人口最多的国家，也是非洲人口最多的国家

A. 旅游团抵达前通过电话商定

B. 旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行

C. 游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排

D. 随时随地，但应本着“主随客便”的原则，让领队、全陪来商定日程的时间

A. 两端少,中间多

B. 中间多,两端少

C. 一般多

D. 无法判断

A. 中国人民政治协商会议是具有广泛代表性的统一战线组织

B. 中国人民政治协商会议是重要的国家机关

C. 中国共产党领导的多党合作和政治协商制度将长期存在和发展

D. 中国共产党领导的爱国统一战线将继续巩固和发展

A. 现场导游情况复杂多变

B. 导游服务对象是有思想和目的的游客

C. 旅游是一种需要获取大量信息的活动

D. 旅游是一种人际交往和情感交流活动

A. “管理者”

B. “代言人”

C. “民间大使”

D. “领导者”

A. “管理者”

B. “代言人”

C. “民间大使”

D. “领导者”

A. 详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅

B. 问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会

C. 不做任何解释，先致歉，协助办理客人入住手续

D. 拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了

A. 详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅

B. 问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会

C. 不做任何解释，先致歉，协助办理客人入住手续

D. 拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了

A. 基本工作时间

B. 多余工作时何

C. 由于施工工艺特点引起的工作中断时间

D. 辅助工作时河

A. 中国人为了表示更加亲切，一般通过长时间握手来表示

B. 手势语作为信息传递的方式，有时候甚至能表达口语中没有的东西

C. 日本人伸出食指往下弯曲表示“九”这个数字

D. 招手一般表示“招呼”和“再见”，大多数用于近距离迎接和送别的场合

A. 中国人为了表示更加亲切，一般通过长时间握手来表示

B. 手势语作为信息传递的方式，有时候甚至能表达口语中没有的东西

C. 日本人伸出食指往下弯曲表示“九”这个数字

D. 招手一般表示“招呼”和“再见”，大多数用于近距离迎接和送别的场合

A. 小吴因懂阿拉伯语，被旅行社聘请为临时导游

B. 小刘取得导游资格后，长期为本地各家旅行社带团，并以此作为自己的主要经济来源

C. 王老师考取导游资格后，利用自己的寒暑假固定为一家旅行社带团

D. 小李在旅游专业学习的过程中，利用课余时间为市内各旅行社带本地游的团队

A. 搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时、不出机场的外国人

B. 马来西亚华侨回国探亲

C. 美国华侨到北京旅游

D. 来华旅游的外国政府工作人员

E. 经边防检查机关批准，临时离开机场的游客

A. 搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时不出机场的外国人

B. 马来西亚华侨回国探亲

C. 美国华侨到北京旅游

D. 来华旅游的外国政府工作人员

E. 经边防检查机关批准，临时离开机场的游客

A. 搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时、不出机场的外国人

B. 马来西亚华侨回国探亲

C. 美国华侨到北京旅游

D. 来华旅游的外国政府工作人员

E. 经边防检查机关批准，临时离开机场的游客

A. 龚自珍《说天寿山》主要说明了天寿山明十三陵的概况

B. 乔宇《恒山记》讲的是因武宗去世，世宗即位，他因此赴西北宣谕，便顺道游览了恒山。本文即记其事

C. 袁宏道《虎丘记》说的是他解职离吴前，流连虎丘胜景，写下了这篇描写吴中民俗的散文

D. 张岱的《晚游六桥待月记》是他首次漫游西湖时写下的系列游记中的一篇

E. 徐弘祖的《游黄山记》（后）是他第二次游黄山的日记

A. 龚自珍《说天寿山》主要说明了天寿山明十三陵的概况

B. 乔宇《恒山记》讲的是因武宗去世，世宗即位，他因此赴西北宣谕，便顺道游览了恒山。本文即记其事

C. 袁宏道《虎丘记》说的是他解职离吴前，流连虎丘胜景，写下了这篇描写吴中民俗的散文

D. 张岱的《晚游六桥待月记》是他首次漫游西湖时写下的系列游记中的一篇

E. 徐弘祖的《游黄山记》（后）是他第二次游黄山的日记