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第1题
旅游团队每天出发前，地陪应至少提前15分钟到达旅游者下榻的酒店，在约定的位置上等候旅游者。（）
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第2题
全陪在迎接首站是国内旅游团时，应提前（）到达组团社与旅游者事先约定的集合地点，手举社旗等候旅游者的到来，待到齐后再出发。
A.
15分钟
B.
60分钟
C.
45分钟
D.
30分钟
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第3题
接待旅游团队时，从下榻饭店出发前往游览景点，地陪应至少提前（）到达规定的集合地点。
A.
5分钟
B.
10分钟
C.
15分钟
D.
20分钟
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第4题
当入境旅游团进入下榻的饭店后，全陪应协助（）办理入住登记手续。
A.
地方导游员
B.
旅游团领队
C.
旅游团团长
D.
地接行李员
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第5题
旅游车抵达下榻的饭店后，在游客下车前地陪应提醒旅游者（）。
A.
下车后在原地等候
B.
下车后不要走散
C.
带好手提行李和随身物品
D.
记住饭店的名称
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第6题
旅游车抵达下榻的饭店后，在下车前地陪应提醒旅游者（）。
A.
下车后在原地等候
B.
下车后不要走散
C.
带好手提行李和随身物品
D.
记住饭店的名称
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第7题
为了做好旅游团早上出发游览前的有关工作，地陪应至少提前（）分钟到达集合地点。
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第8题
地陪在出发接团前，通常应提前（）到达与旅游车司机商定的见面地点。
A.
10分钟
B.
15分钟
C.
20分钟
D.
30分钟
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第9题
地陪在出发接团前，通常应提前（）到达与旅游车司机商定的见面地点。
A.
10分钟
B.
15分钟
C.
20分钟
D.
30分钟
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第10题
下列事故中，旅行社无需承担相应赔偿责任的是（）。
A.
旅游者自由活动时钱包被盗
B.
旅行社提供的车辆发生交通事故
C.
旅游者所住酒店发生凶杀案，游客受到刺激
D.
旅游者团队餐时食物中毒
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第11题
下列事故中，旅行社无需承担相应赔偿责任的是（）。
A.
旅游者自由活动时钱包被盗
B.
旅行社提供的车辆发生交通事故
C.
旅游者所住酒店发生凶杀案，游客受到刺激
D.
旅游者团队餐时食物中毒
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第12题
在陪同国内旅游团时，全陪应提前（）到达组团社事先与旅游者约定的集合地点，等候他们的到来。
A.
10分钟
B.
2小时
C.
1小时
D.
半小时
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第13题
在陪同国内旅游团时，全陪应提前（）到达组团社事先与旅游者约定的集合地点，等候他们的到来。
A.
10分钟
B.
2小时
C.
1小时
D.
半小时
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第14题
为散客旅游者送站的导游员必须按照与旅游者约定的时间，提前（）到达游客下榻的饭店，协助旅游者办理离店手续。
A.
20分钟
B.
30分钟
C.
1小时
D.
2小时
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第15题
旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前（）日通知旅游者，出境旅游至少应当提前（）日通知旅游者。
A.
3；10
B.
5；15
C.
7；30
D.
10；40
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第16题
旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但应按规定时间提前通知旅游者。
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第17题
接站服务在地陪的整个接待程序中至关重要。接站服务工作中，在旅游团（者）抵达之前，地陪应做好的工作包括（）。
A.
确认旅游团（者）所乘交通工具抵达的准确时间
B.
与全陪联络
C.
再次核实旅游团（者）抵达的准确时间
D.
与行李员联络
E.
持接站标志迎候旅游团（者）
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第18题
接站服务在地陪的整个接待程序中至关重要。接站服务工作中，在旅游团（者）抵达之前，地陪应做好的工作包括（）。
A.
确认旅游团（者）所乘交通工具抵达的准确时间
B.
与全陪联络
C.
再次核实旅游团（者）抵达的准确时间
D.
与行李员联络
E.
持接站标志迎候旅游团（者）
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第19题
地陪应在（）与旅行社有关部门或人员联系落实，检查旅游团的交通、住宿、行李运输等事宜。
A.
旅游团抵达的前一天
B.
旅游团抵达的前一星期
C.
接到任务以后立即
D.
旅游团即将抵达时
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第20题
地陪应在（）与旅行社有关部门或人员联系落实，检查旅游团的交通、住宿、行李运输等事宜。
A.
旅游团抵达的前一天
B.
旅游团抵达的前一星期
C.
接到任务以后立即
D.
旅游团即将抵达时
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第21题
《旅游法》规定，旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，旅行社应当提前通知旅游者；境内旅游和出境旅游提前的天数分别至少为（）。
A.
3天和10天
B.
5天和20天
C.
7天和30天
D.
10天和15天
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第22题
旅游团到达下榻饭店后，地陪应迅速办好住店手续，分发住房卡，然后引导旅游者进房。（）
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第23题
游览景点时，有一旅游者走失，下列情形中，正确的是（）。
A.
地陪停止游览活动，迅速带领全团旅游者分头寻找
B.
全陪与领队分头寻找，地陪带领其他旅游者继续旅游
C.
委托景点工作人员寻找，地陪继续带领全团旅游者旅游
D.
寻找未果，地陪向旅行社及时报告并请求帮助，必要时请示领导，向公安部门报案
E.
地陪与饭店前台、楼层服务台联系，请求注意该旅游者是否回到饭店
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第24题
在接待入境旅游团（者）时，全陪通常应提前（）到达接站地点，与首站接待的地陪一起迎接旅游团（者）。
A.
15分钟
B.
30分钟
C.
45分钟
D.
60分钟
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第25题
根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列属于旅游经营者无须承担责任情形的是（）。
A.
旅游辅助服务者导致旅游者人身损害、财产损失的
B.
未经导游或者领队许可，旅游者故意脱离团队遭受人身损害、财产损失的
C.
旅游经营者的过错导致旅游者人身损害、财产损失的
D.
旅游者在参加旅游经营者自由行产品的酒店中摔伤的
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第26题
若旅游团无领队，入住饭店的住房卡可由（）分发。
A.
团长
B.
全陪
C.
地陪
D.
饭店前台人员
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第27题
若旅游团无领队，入住饭店的住房卡可由（）分发。
A.
团长
B.
全陪
C.
地陪
D.
饭店前台人员
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第28题
地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。
A.
迎接旅游团抵达前的服务安排
B.
旅游团抵达后的服务
C.
旅游团赴饭店途中服务
D.
在饭店与领队核商日程
E.
行李运抵饭店服务
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第29题
当入境旅游团进入下榻的饭店后，全陪应协助（）办理入住登记手续。
A.
地方导游员
B.
旅游团领队
C.
旅游团团长
D.
地接行李员
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第30题
出境旅游（含赴台游）应提前30日（不含30日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按下述标准向旅游者支付违约金（）。
A.
出发前14日至7日，支付旅游费用总额2％的违约金
B.
出发前14日至7日，支付旅游费用总额5％的违约金
C.
出发前6日至4日，支付旅游费用总额10％的违约金
D.
出发前6日至4日，支付旅游费用总额15％的违约金
E.
出发前3日至1日，支付旅游费用总额20％的违约金
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第31题
预防错接事故，导游人员应做到（）。
A.
提前到达接站地点
B.
接团时认真核实
C.
提供更加热情周到的服务
D.
严防他人非法接走旅游团
E.
多与接待社联系沟通
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第32题
地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出口醒目的位置，热情迎候旅游团。接站牌上写的内容不包括（）。
A.
团名
B.
领队姓名
C.
团号
D.
旅行社名称
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第33题
旅行社招徕旅游者组团开展境内旅游活动，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同，但是应当至少提前（）通知旅游者。
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第34题
旅游者出站时，地陪应主动从旅游者的（）等认找团队，并核对清楚，确认无误后接团。
A.
人数、团号、旅游行程
B.
语言、肤色、行李
C.
民族特征、衣着、组团社的徽记
D.
人数、性别、领队姓名
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第35题
旅游者出站时，地陪应主动从旅游者的（）等认找团队，并核对清楚，确认无误后接团。
A.
人数、团号、旅游行程
B.
语言、肤色、行李
C.
民族特征、衣着、组团社的徽记
D.
人数、性别、领队姓名
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第36题
以下导游人员预防错接的措施中，错误的是（）。
A.
提前到达接站地点
B.
接团时认真核实
C.
严防他人非法接走旅游团
D.
未及时抵达接站地点
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第37题
以下导游人员预防错接的措施中，错误的是（）。
A.
提前到达接站地点
B.
接团时认真核实
C.
严防他人非法接走旅游团
D.
未及时抵达接站地点
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第38题
根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者有权要求旅游者支付合理费用，下列表述错误的是（）。
A.
在旅游行开始前的合理期间内，因旅游者转让旅游合同的，旅游经营者可以请求旅游者、第三人给付增加的费用
B.
旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同的，旅游经营者可以请求旅游者支付合理费用
C.
因暴风雪导致行程变更，经旅游者同意后，旅游经营者可以请求旅游者分担因此增加的旅游费用
D.
旅游经营者可以请求旅行团中的儿童、老年游客支付一定的安全保障费用
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第39题
根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，关于旅游纠纷案件的受理范围，下列表述错误的是（）。
A.
旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷
B.
旅游者在自行旅游过程中与旅游景点经营者因旅游发生的纠纷不适用于本规定
C.
旅游纠纷发生在旅游者与旅游经营者和旅游辅助服务者之间，其中一方必为旅游者
D.
旅游者持有提起违约之诉和侵权之诉的选择权，人民法院有根据旅游者选择案由基础上的决定权
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第40题
导游员在迎接散客旅游者时要举写有客人姓名的接站牌。（）
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第41题
根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社及其委派的导游人员、领队人员在经营、服务中享有（）权利。
A.
要求旅游者如实提供所有的个人信息，按时提交相关证明文件
B.
要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件
C.
要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品
D.
拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求
E.
无视旅游者违背旅游目的地的法律风俗习惯的言行
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第42题
不适用质量保证金对旅游者进行赔偿的情形是（）。
A.
旅行社未达到合同约定标准而造成的旅游者经济权益损失
B.
旅行社服务未达到国家标准而造成的旅游者经济权益损失
C.
旅行社破产后造成的旅游者预交费用的损失
D.
旅游者在旅游期间发生意外事故而造成的损失
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第43题
不适用质量保证金对旅游者进行赔偿的情形是（）。
A.
旅行社未达到合同约定标准而造成的旅游者经济权益损失
B.
旅行社服务未达到国家标准而造成的旅游者经济权益损失
C.
旅行社破产后造成的旅游者预交费用的损失
D.
旅游者在旅游期间发生意外事故而造成的损失
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第44题
导游员同旅游团领队核对和商定日程一般在（）进行。
A.
饭店大堂
B.
领队房间
C.
全陪房间
D.
旅游车里
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第45题
参观游览出发前，地陪应（）。
A.
准时到达集合地，督促司机提前到达并做好各项准备工作
B.
恭候在车门一侧，热情地招呼客人
C.
待旅游者上车后，礼貌地清点人数
D.
做好提醒、预报工作
E.
做好所参观景点的概况介绍
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第46题
全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有（）等。
A.
带领旅游者出站
B.
与地陪接洽
C.
与地陪交接行李
D.
转告旅游团情况
E.
转告旅游者要求
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第47题
根据旅行社责任保险的有关规定，下列情形中，旅行社不需承担责任的是（）。
A.
某旅游团客人自行外出吃夜宵时滑倒发生骨折
B.
旅游者在景点参观时因车窗未关好，致使车上的行李被盗
C.
旅游者参加水上活动受伤，之前导游未作充分提示
D.
因司机疲劳驾驶发生车祸，旅游者受伤
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第48题
根据旅行社责任保险的有关规定，下列情形中，旅行社不需承担责任的是（）。
A.
某旅游团客人自行外出吃夜宵时滑倒发生骨折
B.
旅游者在景点参观时因车窗未关好，致使车上的行李被盗
C.
旅游者参加水上活动受伤，之前导游未作充分提示
D.
因司机疲劳驾驶发生车祸，旅游者受伤
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第49题
在游客抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪的姓名以及旅游团人数，以防（）。
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第50题
下列各项中，正确的有（）。
A.
首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力
B.
参观游览出发前，导游人员应至少提前十分钟到达集合地点
C.
导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍
D.
境外旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机
E.
导游人员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐
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搜题
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