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第1题
地陪在与领队、全陪的合作中,要特别注意尊重领队和全陪;相互支持,相互沟通;尽力避免正面冲突。()
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第2题
待一切安排妥当之后,地陪应与领队、全陪一起商定第二天的叫早时间,由()通知全团成员,()还应将叫早时间通知饭店前台办理旅游团的叫早手续。
A.
地陪,地陪
B.
地陪,全陪
C.
全陪或领队,地陪
D.
全陪或领队,领队
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第3题
旅游团抵达目的地机场后,清点行李的工作应由()共同负责。
A.
地陪和行李员
B.
领队和行李员
C.
地陪、全陪、领队和行李员
D.
全陪、地陪和行李员
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第4题
导游人员在与领队合作共事时,应注意()。
A.
关心领队,支持领队工作
B.
尊重领队,主动争取配合
C.
坚持原则,避免正面冲突
D.
技高一筹,掌握工作主动权
E.
争取所有游客的理解和支持
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第5题
导游人员在与领队合作共事时,应注意()。
A.
关心领队,支持领队工作
B.
尊重领队,主动争取配合
C.
坚持原则,避免正面冲突
D.
技高一筹,掌握工作主动权
E.
争取所有游客的理解和支持
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第6题
地陪的接待计划与领队或全陪手中的接待计划有部分出入时,______应及时报告______,查明原因,分清责任。()
A.
领队,组团社
B.
全陪,接待社
C.
领队或全陪,游客
D.
地陪,旅行社
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第7题
地陪的接待计划与领队或全陪手中的接待计划有部分出入时,______应及时报告______,查明原因,分清责任。()
A.
领队,组团社
B.
全陪,接待社
C.
领队或全陪,游客
D.
地陪,旅行社
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第8题
旅游团抵达目的地机场后,清点、交接行李的工作应该由()负责。
A.
地陪和行李员
B.
领队和行李员
C.
全陪和行李员
D.
地陪、全陪、领队和行李员
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第9题
导游在处理与境外旅游团领队的关系时,要()。
A.
主动争取领队的配合
B.
主动与领队搞好团结
C.
在争取领队支持时讲究策略
D.
按领队的意见办理
E.
注意方式方法
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第10题
执行旅游接待计划是每位导游人员的主要责任,但在旅游地具体执行者应是()。
A.
地陪
B.
全陪
C.
全陪和地陪
D.
全陪和领队
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第11题
导游服务集体成员中的()是中心人物。
A.
地陪
B.
全陪
C.
全陪和地陪
D.
全陪和领队
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第12题
全陪要与地陪密切合作,在游览景点时,全陪通常应()。
A.
举社旗引领旅游者,让地陪精彩讲解
B.
不离地陪左右,必要时做补充讲解
C.
与旅游者一起,保证他们安全
D.
殿后,注意旅游者动向和周围环境
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第13题
全陪要与地陪密切合作,在游览景点时,全陪通常应()。
A.
举社旗引领旅游者,让地陪精彩讲解
B.
不离地陪左右,必要时做补充讲解
C.
与旅游者一起,保证他们安全
D.
殿后,注意旅游者动向和周围环境
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第14题
导游在处理与境外旅游团领队的关系时,要()。
A.
主动争取领队的配合
B.
主动与领队搞好团结
C.
在争取领队支持时讲究策略
D.
按领队的意见办理
E.
注意方式方法
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第15题
导游服务集体成员中的()是其中心人物。
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第16题
如果饭店压缩预订房,而订房单位是组团社,()要负责处理。
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第17题
全陪与领队对全程旅游活动日程商定后,应由()向旅游者宣布。
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第18题
若旅游过程中有旅游者突然生病,通常情况下应由()和患者亲属将其送往医院。
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第19题
全陪与领队对游览日程商定后,应由()向旅游者宣布。
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第20题
导游服务集体成员中的()是其中心人物。
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第21题
若旅游过程中有旅游者突然生病,通常情况下应由()和患者亲属将其送往医院。
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第22题
当旅游者拿到住房卡后,全陪应掌握全团分房名单,并与领队()。
A.
一起清点旅游团行李
B.
一起检查旅游者入住情况
C.
一起商讨旅游活动日程
D.
互通各自所住的房号
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第23题
当旅游者拿到住房卡后,全陪应掌握全团分房名单,并与领队()。
A.
一起清点旅游团行李
B.
一起检查旅游者入住情况
C.
一起商讨旅游活动日程
D.
互通各自所住的房号
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第24题
入境旅游团在中国旅游期间,旅游接待人员之间合作关系的协调者通常是()。
A.
全陪
B.
地陪
C.
领队
D.
全陪和地陪
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第25题
导游人员搞好与领队的关系,应做到()。
A.
支持领队的工作
B.
服从领队的领导
C.
遇事与领队多磋商
D.
掌握工作的主动权
E.
避免发生正面冲突
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第26题
导游人员搞好与领队的关系,应做到()。
A.
支持领队的工作
B.
服从领队的领导
C.
遇事与领队多磋商
D.
掌握工作的主动权
E.
避免发生正面冲突
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第27题
既是海外旅行社的代表,又是游客的代言人的导游人员是()。
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第28题
当旅游者拿到住房卡后,全陪应掌握全团分房名单,并与领队()。
A.
一起清点旅游团行李
B.
一起检查旅游者入住情况
C.
一起商讨旅游活动日程
D.
互通各自所住的房号
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第29题
关心旅游者,做好旅游团的组织工作,维护旅游团内部的团结,调动旅游者的积极性,保证旅游活动顺利进行是()的职责之一。
A.
地陪
B.
全陪
C.
领队
D.
景点讲解员
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第30题
关心旅游者,做好旅游团的组织工作,维护旅游团内部的团结,调动旅游者的积极性,保证旅游活动顺利进行是()的职责之一。
A.
地陪
B.
全陪
C.
领队
D.
景点讲解员
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第31题
面对不合作的领队或全陪,地陪首先绝不要让他们牵着鼻子走,以免被动,其次地陪应采取适当措施,最后对全陪或领队的苛求与挑剔,地陪要按照有理、有利、有节的原则处理,不与之当众冲突,更不得当众羞辱他。()
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第32题
旅游团在京期间如有旅游者提出增加购物次数和时间,地陪应尽量满足他们的要求,但要()。
A.
报告旅行社,获取批准
B.
征得领队(全陪)和其他旅游者的同意
C.
征得领队(全陪)的同意
D.
问清旅游者欲购何物
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第33题
旅游团在京期间如有旅游者提出增加购物次数和时间,地陪应尽量满足他们的要求,但要()。
A.
报告旅行社,获取批准
B.
征得领队(全陪)和其他旅游者的同意
C.
征得领队(全陪)的同意
D.
问清旅游者欲购何物
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第34题
景点游览时,如果有旅游者走失,一般情况下应由()分头寻找,而地陪则带领其他旅游者继续游览。
A.
全陪
B.
司机
C.
领队
D.
地陪
E.
团长
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第35题
有时领队提出的做法行不通且固执己见时,其他导游人员可以()。
A.
按照领队的做法执行
B.
联合全体游客要求更换领队
C.
报告旅行社请旅行社领导处理
D.
向全团游客讲明情况,争取大多数游客的理解和支持
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第36题
全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以()为依据。
A.
游客意见
B.
接待计划
C.
旅游法规
D.
地接计划
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第37题
在与境外旅游团领队核对、商定日程中,如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入时,全陪应()。
A.
与地陪协商解决
B.
请领队征求全团旅游者意见后合理处理
C.
及时报告组团社
D.
向领队解释我方接待计划是有根据的不能改动
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第38题
全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以()为依据。
A.
游客意见
B.
接待计划
C.
旅游法规
D.
地接计划
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第39题
在与境外旅游团领队核对、商定日程中,如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入时,全陪应()。
A.
与地陪协商解决
B.
请领队征求全团旅游者意见后合理处理
C.
及时报告组团社
D.
向领队解释我方接待计划是有根据的不能改动
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第40题
根据地方导游服务程序及《导游服务质量标准》,旅游团抵达第一站后,地陪在机场首先应该做的工作为()。
A.
认真核对签证有效期间
B.
把全陪介绍给领队
C.
致欢迎辞
D.
认真核对团体资料,防止错接
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第41题
拿到房卡后,全陪应请领队根据准备好的分房名单分配房卡。在掌握全团分房名单后,要与领队()。
A.
一起清点旅游团行李
B.
一起检查旅游者入住情况
C.
一起商讨旅游活动日程
D.
互通各自所住的房号
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第42题
在地陪与领队、全陪商量日程时,若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入,地陪的处理办法应该()。
A.
以领队、全陪的计划为准
B.
以地陪手中的计划为准
C.
以双方商定的计划为准
D.
及时报告接待旅行社
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第43题
全陪在与地陪核对和商定旅游日程安排时应以()为依据。
A.
游客意见
B.
接待计划
C.
旅游法规
D.
当地法规
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第44题
全陪在与地陪核对和商定旅游日程安排时应以()为依据。
A.
游客意见
B.
接待计划
C.
旅游法规
D.
当地法规
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第45题
在送旅游团离开本地之前,地陪应做的工作主要有()等。
A.
核实旅游团离开的交通票据
B.
与全陪、领队商定出行李时间
C.
与司机商定集合、出发时间
D.
与全陪、领队商定房费结算时间
E.
与全陪、领队商定叫早时间
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第46题
从主要职责来看,()既要负责实施旅游接待计划,又要做好联络和组织协调工作,还要进行旅游宣传和调研。
A.
景区导游
B.
地陪导游
C.
全陪导游
D.
领队
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第47题
在与境外旅游团领队核对、商定日程中,如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入时,全陪应()。
A.
与地陪协商解决
B.
请领队征求全团旅游者意见后合理处理
C.
及时报告组团社
D.
向领队解释我方接待计划是有根据的不能改动
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第48题
如地陪不住饭店,全陪应负起()的责任。
A.
确保旅游者安全和生活
B.
照顾旅游者安全和行为
C.
照顾旅游者安全和生活
D.
关注旅游者安全和团结
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第49题
根据地方导游服务程序及《导游服务质量标准》,旅游团抵达第一站后,地陪在机场首先应该做的工作为()。
A.
认真核对签证有效期间
B.
把全陪介绍给领队
C.
致欢迎辞
D.
认真核对团体资料,防止错接
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第50题
在地陪与领队、全陪商量日程时,若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入,地陪的处理办法应该是()。
A.
以领队、全陪的计划为准
B.
以地陪手中的计划为准
C.
以双方商定的计划为准
D.
及时报告接待旅行社
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