A. 正确
B. 错误
搜题
第5题
A. 组织技能
B. 带团技能
C. 讲解技能
D. 语言技能
第6题
A. 组织技能
B. 带团技能
C. 讲解技能
D. 语言技能
第7题
A. 旅游产品按照组成状况分为整体旅游产品和单项旅游产品
B. 半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中每日晚餐费用的一种旅游包价形式
C. 组合旅游是指参加这种旅游形式的游客必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游目的地的活动就如同散客，完全自由
D. 翻译导游服务、交通集散地接送服务、代办交通票据和文娱票据等均可作为旅行社的单项委托服务向游客提供
E. 零包价旅游是指完全由游客选择活动项目并现付旅游费用的旅游形式
第8题
A. 旅游产品按照组成状况分为整体旅游产品和单项旅游产品
B. 半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中每日晚餐费用的一种旅游包价形式
C. 组合旅游是指参加这种旅游形式的游客必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游目的地的活动就如同散客，完全自由
D. 翻译导游服务、交通集散地接送服务、代办交通票据和文娱票据等均可作为旅行社的单项委托服务向游客提供
E. 零包价旅游是指完全由游客选择活动项目并现付旅游费用的旅游形式
第9题
A. 安排好散客组合旅游团游客的住宿
B. 了解散客组合旅游团游客的不同需求
C. 做好散客组合旅游团游客的提醒工作
D. 驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客
第10题
A. 导游员服务质量决定着旅游产品的价值和使用价值
B. 导游员必将被电子导游所取代
C. 导游员是整个接待服务中的核心和纽带
D. 导游员对旅游产品具有反馈作用和扩散作用
E. 导游员是旅游活动的灵魂
第11题
A. 导游员服务质量决定着旅游产品的价值和使用价值
B. 导游员必将被电子导游所取代
C. 导游员是整个接待服务中的核心和纽带
D. 导游员对旅游产品具有反馈作用和扩散作用
E. 导游员是旅游活动的灵魂
第16题
A. 正确
B. 错误
第17题
A. 正确
B. 错误
第18题
A. 散客旅游付费方式是零星现付，团队旅游采用包价形式
B. 团队旅游和散客旅游价格差不多
C. 团队旅游与散客旅游行程均是由旅行社来安排
D. 团队旅游一般为16人以上
第19题
A. 导游要不断学习，提高思想觉悟，努力将个人功利追求与国家利益结合起来
B. 导游服务需要的主要是操作技能
C. 作为一名合格的中国导游的首要条件是热爱社会主义祖国
D. 一切旅游工作都要以游客需求作为最根本的出发点和落脚点
第20题
A. 导游要不断学习，提高思想觉悟，努力将个人功利追求与国家利益结合起来
B. 导游服务需要的主要是操作技能
C. 作为一名合格的中国导游的首要条件是热爱社会主义祖国
D. 一切旅游工作都要以游客需求作为最根本的出发点和落脚点
第21题
A. 依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求
B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作
C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民
第22题
A. 依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求
B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作
C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民
第23题
A. 推荐旅游团去价廉物美的商店购物
B. 遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则
C. 把购物活动安排在前往景点的途中，不能作专门安排
D. 根据旅游团特点，向旅游者介绍本地商品特色
E. 当好购物顾问，积极维护旅游者的利益
第24题
A. 推荐旅游团去价廉物美的商店购物
B. 遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则
C. 把购物活动安排在前往景点的途中，不能作专门安排
D. 根据旅游团特点，向旅游者介绍本地商品特色
E. 当好购物顾问，积极维护旅游者的利益
第25题
A. 通过旅游者的反馈，找出与自己期望所扮角色之间的差距，努力缩小差距
B. 调动社会经验和知识，间接体会旅游者的情感和需要，找出解决问题的方法和途径
C. 直接在实践中观察、体会旅游者的心情和需要，寻求双方沟通的最佳途径
D. 加强专业技能学习，努力在实践中让客人满意
E. 积极引导和管理旅游者，让旅游者配合导游员工作
第26题
A. 通过旅游者的反馈，找出与自己期望所扮角色之间的差距，努力缩小差距
B. 调动社会经验和知识，间接体会旅游者的情感和需要，找出解决问题的方法和途径
C. 直接在实践中观察、体会旅游者的心情和需要，寻求双方沟通的最佳途径
D. 加强专业技能学习，努力在实践中让客人满意
E. 积极引导和管理旅游者，让旅游者配合导游员工作
第27题
A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的
B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待
C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准
D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者
E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施
第28题
A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的
B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待
C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准
D. 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者
E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施
第29题
A. 熟记旅游团的名称
B. 掌握团内有身份或特殊游客
C. 了解旅游团成员的薪资
D. 了解旅游团成员的姓名
E. 熟记旅游团领队姓名
第30题
A. 旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益的
B. 旅行社破产造成旅游者预交旅游费用损失的
C. 旅游者人身安全遇有危险时需要紧急救助的
D. 天气原因造成航班延误，导致旅游团增加的住宿费用
第31题
A. 通知旅游者
B. 向旅游局申请许可
C. 与旅游者协商，征得旅游者同意方能转让，不需要签订书面的转让协议
D. 与旅游者协商，征得旅游者同意方能转让，并签订书面的转让协议
第32题
A. 首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力
B. 参观游览出发前，导游人员应至少提前十分钟到达集合地点
C. 导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍
D. 境外旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机
E. 导游人员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐
第33题
A. 首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力
B. 参观游览出发前，导游人员应至少提前十分钟到达集合地点
C. 导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍
D. 境外旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机
E. 导游人员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐
第34题
A. 正确
B. 错误
第35题
A. 有权了解和熟悉旅游产品和服务的真实情况
B. 能够自主选择价格合理的旅游产品和服务
C. 有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务
D. 有权拒绝旅游经营者的强制交易行为
E. 具有合同的任意解除权
第39题
A. 游客中，老年团队人数在不断增加
B. 又称包价旅游或半包价旅游
C. 商务游客的增加，是散客旅游迅速发展的一个原因
D. 散客旅游批次小、预定期短
第40题
A. 游客中，老年团队人数在不断增加
B. 又称包价旅游或半包价旅游
C. 商务游客的增加，是散客旅游迅速发展的一个原因
D. 散客旅游批次小、预定期短
第42题
A. 旅游企业之间及旅游企业与旅游者之间签订的合同
B. 谁是旅游者的最终接待者
C. 谁在旅游活动过程中能使客人最满意
D. 谁最终能保证旅游者的人身和财产安全
第43题
A. 旅游企业之间及旅游企业与旅游者之间签订的合同
B. 谁是旅游者的最终接待者
C. 谁在旅游活动过程中能使客人最满意
D. 谁最终能保证旅游者的人身和财产安全
第44题
A. 确定自己在旅游团的主导地位
B. 自己可换位思考，做到宽以待客
C. 提供个性服务和细微服务
D. 尊重领队，主动争取配合
E. 树立良好的个人形象
第45题
A. 确定自己在旅游团的主导地位
B. 自己可换位思考，做到宽以待客
C. 提供个性服务和细微服务
D. 尊重领队，主动争取配合
E. 树立良好的个人形象
第46题
A. 要求旅游者如实提供所有的个人信息，按时提交相关证明文件
B. 要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件
C. 要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品
D. 拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求
E. 无视旅游者违背旅游目的地的法律风俗习惯的言行
第49题
A. 导游服务是旅游接待的核心和纽带
B. 旅游者离不开导游人员
C. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销
D. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收
E. 导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平
第50题
A. 导游服务是旅游接待的核心和纽带
B. 旅游者离不开导游人员
C. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销
D. 导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收
E. 导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平
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