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第1题
导游人员常用的目光语应是“正视”，让游客从中感到（）。
A.
自信
B.
爱护
C.
坦诚
D.
亲切
E.
友好
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第2题
导游人员常用的目光语应是“俯视”，让游客从中感到爱护、亲切和友好。（）
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第3题
导游人员常用的目光语应是“俯视”，让游客从中感到爱护、亲切和友好。（）
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第4题
一般来说，人的视线向上接触表示（）。
A.
期待
B.
盼望
C.
傲慢
D.
轻视
E.
理性
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第5题
一般来说，人的视线向上接触表示（）。
A.
期待
B.
盼望
C.
傲慢
D.
轻视
E.
理性
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第6题
下列关于导游人员目光语的运用正确的有（）。
A.
一般应正视和环视
B.
把目光长时间停留在游客身上是热情的表现
C.
人多场合应多用环视
D.
一般应仰视，以表示对游客的尊重
E.
目光只在游客身上很短时间停留，以免其不安
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第7题
下列关于导游人员目光语的运用正确的有（）。
A.
一般应正视和环视
B.
把目光长时间停留在游客身上是热情的表现
C.
人多场合应多用环视
D.
一般应仰视，以表示对游客的尊重
E.
目光只在游客身上很短时间停留，以免其不安
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第8题
目光接触是对对方的尊重，导游人员要注意视线接触的向度，即说话时视线接触的方向。如果视线平行接触（“正视”）一般表示（）。
A.
“爱护、宽容”
B.
“理性、平等”
C.
“尊敬、期待”
D.
“傲气、清高”
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第9题
目光接触是对对方的尊重，导游人员要注意视线接触的向度，即说话时视线接触的方向。如果视线平行接触（“正视”）一般表示（）。
A.
“爱护、宽容”
B.
“理性、平等”
C.
“尊敬、期待”
D.
“傲气、清高”
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第10题
导游人员与游客交谈时，要用“正视”的目光语。（）
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第11题
导游人员的目光，一般情况下应是（）。
A.
正视和斜视
B.
正视和环视
C.
斜视和环视
D.
正视和侧视
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第12题
导游人员的目光，一般情况下应是（）。
A.
正视和斜视
B.
正视和环视
C.
斜视和环视
D.
正视和侧视
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第14题
导游员的服装在颜色选择上应选择鲜艳的色彩，如黄、红、绿等，这是为了（）。
A.
表示导游员富有朝气、热情
B.
让游客有一种视觉上的美感
C.
便于游客发现和识别导游员的位置
D.
表示对客人的尊重
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第15题
导游员的服装在颜色选择上应选择鲜艳的色彩，如黄、红、绿等，这是为了（）。
A.
表示导游员富有朝气、热情
B.
让游客有一种视觉上的美感
C.
便于游客发现和识别导游员的位置
D.
表示对客人的尊重
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第16题
导游人员在与游客语言交流中，通常应选择游客的社交注视区作为自己目光的投向区域。“社交注视区”是指（）。
A.
从额头到双眼之间
B.
从双眼到下巴之间
C.
从双眼到嘴部之间
D.
从额头到嘴部之间
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第17题
导游人员在与游客语言交流中，通常应选择游客的社交注视区作为自己目光的投向区域。“社交注视区”是指（）。
A.
从额头到双眼之间
B.
从双眼到下巴之间
C.
从双眼到嘴部之间
D.
从额头到嘴部之间
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第18题
导游人员在讲解时，可把视线落点放在最前面两端游客的头部。（）
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第19题
导游人员在讲解时，可把视线落点放在最前面两端游客的头部。（）
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第20题
导游人员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，即可把视线落点放在（）游客的头部。
A.
最后边
B.
最前面
C.
最前面两端
D.
最后边两端
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第22题
导游词的内容是对旅游景观进行说明、介绍、讲解，让游客首先（），然后在视觉、听觉的享受中增长知识。
A.
了解历史
B.
有感官的体会
C.
进入角色
D.
认识自然
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第23题
导游词的内容是对旅游景观进行说明、介绍、讲解，让游客首先（），然后在视觉、听觉的享受中增长知识。
A.
了解历史
B.
有感官的体会
C.
进入角色
D.
认识自然
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第24题
导游语言的“动情”要求导游人员要善于运用富有（）的语言。
A.
人情味
B.
感染力
C.
幽默诙谐
D.
生动形象
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第25题
导游语言的“动情”要求导游人员要善于运用富有（）的语言。
A.
人情味
B.
感染力
C.
幽默诙谐
D.
生动形象
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第26题
在导游讲解时，运用目光的方法很多，常用的有（）
A.
目光的联结
B.
目光的移动
C.
目光的分配
D.
目光的幅度
E.
目光与讲解的统一
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第27题
导游员在处理旅游者提出的个别要求时，下列处理方法中正确的有（）。
A.
团队中有客人要求单独用餐，导游员请其自行点餐，费用退还
B.
客人临时提出用当地风味餐时，导游员不应接受要求
C.
个别客人因习惯不同提出单独住房，导游员应让领队调解
D.
客人提出取消原定观看演出计划，导游员应退还相关费用
E.
客人提出退还已购买的商品，导游员应请其自行办理
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第28题
导游员在处理旅游者提出的个别要求时，下列处理方法中正确的有（）。
A.
团队中有客人要求单独用餐，导游员请其自行点餐，费用退还
B.
客人临时提出用当地风味餐时，导游员不应接受要求
C.
个别客人因习惯不同提出单独住房，导游员应让领队调解
D.
客人提出取消原定观看演出计划，导游员应退还相关费用
E.
客人提出退还已购买的商品，导游员应请其自行办理
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第29题
为同游客建立友情关系，导游应在思想、态度、行为上与游客趋于一致。（）
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第30题
为同游客建立友情关系，导游应在思想、态度、行为上与游客趋于一致。（）
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第31题
导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（）。
A.
引申式回绝
B.
柔和式回绝
C.
诱导式回绝
D.
迂回式回绝
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第32题
下列各项中，不属于导游人员的概念的是（）。
A.
依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求
B.
为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作
C.
为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
D.
具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民
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第33题
下列各项中，不属于导游人员的概念的是（）。
A.
依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求
B.
为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作
C.
为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
D.
具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民
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第34题
有导游在向游客介绍大熊猫的生活习性时，用了这样一段话：“大熊猫生性顽皮，喜欢爬树、打滚、饮水。爬树是为了躲避敌害，在树上享受阳光。为了满足自己嗜饮习性，它的家园大都选在有清泉流水的地方，便于随时畅饮。天寒冰封，熊猫就用前掌击碎冰层饮水。干旱季节，它会下到很深的山谷寻找清净的水源，反复痛饮直到喝得腹胀肚圆，行走困难，才恋恋不舍蹒跚而去。有时干脆卧躺溪边，形如醉汉，当地人称‘熊猫醉水'。”对此，下列看法不正确的一项是（）。
A.
在这里导游巧妙运用拟人、比喻等修辞手法
B.
符合导游语言的生动性原则
C.
符合导游语言的情感性原则
D.
符合导游语言的趣味性原则
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第35题
有导游在向游客介绍大熊猫的生活习性时，用了这样一段话：“大熊猫生性顽皮，喜欢爬树、打滚、饮水。爬树是为了躲避敌害，在树上享受阳光。为了满足自己嗜饮习性，它的家园大都选在有清泉流水的地方，便于随时畅饮。天寒冰封，熊猫就用前掌击碎冰层饮水。干旱季节，它会下到很深的山谷寻找清净的水源，反复痛饮直到喝得腹胀肚圆，行走困难，才恋恋不舍蹒跚而去。有时干脆卧躺溪边，形如醉汉，当地人称‘熊猫醉水'。”对此，下列看法不正确的一项是（）。
A.
在这里导游巧妙运用拟人、比喻等修辞手法
B.
符合导游语言的生动性原则
C.
符合导游语言的情感性原则
D.
符合导游语言的趣味性原则
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第36题
导游人员在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感。这说明导游讲解应（）。
A.
言之有力
B.
言之有情
C.
言之有趣
D.
言之有喻
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第37题
导游人员在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感。这说明导游讲解应（）。
A.
言之有力
B.
言之有情
C.
言之有趣
D.
言之有喻
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第38题
某导游员在向旅游者解释“天府”一词的出处由来时说：“天府一词见于《周礼》，其云：天府，掌祖庙之守藏，与其禁令。凡国之玉镇、大宝藏器也焉，若有大祭大丧，则出而陈之，既事而藏之。”此导游员（）。
A.
忽视了导游语言的准确性原则
B.
忽视了导游语言的生动性原则
C.
忽视了导游语言的美学特征
D.
忽视了导游语言口语化的特征
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第39题
某导游员在向旅游者解释“天府”一词的出处由来时说：“天府一词见于《周礼》，其云：天府，掌祖庙之守藏，与其禁令。凡国之玉镇、大宝藏器也焉，若有大祭大丧，则出而陈之，既事而藏之。”此导游员（）。
A.
忽视了导游语言的准确性原则
B.
忽视了导游语言的生动性原则
C.
忽视了导游语言的美学特征
D.
忽视了导游语言口语化的特征
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第40题
“四川有座峨眉山，离天只有三尺三。”这种修辞手法是（）。
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第41题
柔和式回绝是导游人员采用温和的语言进行推托的回绝方式。（）
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第42题
柔和式回绝是导游人员采用温和的语言进行推托的回绝方式。（）
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第43题
“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”这表明导游人员与游客说话应使用（）。
A.
礼貌语言
B.
规范语言
C.
形象语言
D.
柔性语言
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第44题
“请看，江对面的那座山像不像一只巨龟？黄鹤楼所在的这座山像不像一条长蛇？这就是‘龟蛇锁大江’的自然奇观。”导游员在这段讲解中进行停顿的目的是（）。
A.
激起游客的反应
B.
强调语气，为了加深游客内心的印象
C.
让游客去思考、判断，从而留下深刻的印象
D.
体现黄鹤楼的特点进行的语意停顿
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第45题
下列对于导游语言的描述，错误的是（）。
A.
导游语言多采用短句
B.
导游语言应该口语化
C.
导游语言宜采用谈话式
D.
导游语言是一种书面语
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第46题
下列对于导游语言的描述，错误的是（）。
A.
导游语言多采用短句
B.
导游语言应该口语化
C.
导游语言宜采用谈话式
D.
导游语言是一种书面语
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第47题
游客从客源地来到旅游目的地，导游人员是游客（）目的地居民。
A.
最先接触到的
B.
接触时间最长的
C.
直接观察并获得深刻印象的
D.
能够回答与旅游目的地有关的各种问题的
E.
可信、可靠的
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第48题
游客从客源地来到旅游目的地，导游人员是游客（）目的地居民。
A.
最先接触到的
B.
接触时间最长的
C.
直接观察并获得深刻印象的
D.
能够回答与旅游目的地有关的各种问题的
E.
可信、可靠的
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第49题
导游语言是导游人员必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。（）
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第50题
导游语言是一种富有丰富表达力、生动形象的口头语言。（）
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搜题
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