游客提出将离开时乘坐的火车改为飞机，这种要求在非特殊情况下，导游人员应（）。

A. 一般都不能答应

B. 答应游客的要求

C. 向接待社汇报

D. 婉言拒绝

A. 首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力

B. 参观游览出发前，导游人员应至少提前十分钟到达集合地点

C. 导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍

D. 境外旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机

E. 导游人员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐

A. 首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力

B. 参观游览出发前，导游人员应至少提前十分钟到达集合地点

C. 导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍

D. 境外旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机

E. 导游人员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐

A. 入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜

B. 提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人

C. 在旅游景点活动中，导游人员要始终和游客在一起

D. 离开游览车时，导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内

E. 汽车行驶途中，如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车

A. 入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜

B. 提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人

C. 在旅游景点活动中，导游人员要始终和游客在一起

D. 离开游览车时，导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内

E. 汽车行驶途中，如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车

A. 送国际航班，旅游团进入海关后方可离开

B. 送乘火车离开的旅游团，火车启动后方可离开

C. 送国内航班，飞机起飞后方可离开

D. 送乘坐轮船离开的旅游团，送到码头方可离开

E. 送乘坐国际火车离开的旅游团，该团进入海关后方可离开

A. 送国际航班，旅游团进入海关后方可离开

B. 送乘火车离开的旅游团，火车启动后方可离开

C. 送国内航班，飞机起飞后方可离开

D. 送乘坐轮船离开的旅游团，送到码头方可离开

E. 送乘坐国际火车离开的旅游团，该团进入海关后方可离开

A. 城市旅游期间要求全天不随团活动

B. 晚餐后要求到周边商场购物

C. 游河（湖）时想单独划小船

D. 到景点后要求自行游览

A. 率先登机

B. 最后下飞机

C. 在飞行时照料游客

D. 坐在中间靠走道的位置

E. 提醒游客下机时按顺序下机，不要忘记取自己的行李

A. 率先登机，安排游客座位

B. 坐在游客中间靠走道位置

C. 请游客聆听安全知识介绍

D. 率先下机，以便与地陪接洽

A. 率先登机

B. 最后下飞机

C. 在飞行时照料游客

D. 坐在中间靠走道的位置

E. 下机时按顺序下机，提醒大家不要忘记取自己的行李

A. 正确

B. 错误

A. 率先登机，安排游客座位

B. 坐在游客中间靠走道位置

C. 请游客聆听安全知识介绍

D. 率先下机，以便与地陪接洽

A. 率先登机

B. 最后下飞机

C. 在飞行时照料游客

D. 坐在中间靠走道的位置

E. 下机时按顺序下机，提醒大家不要忘记取自己的行李

A. 正确

B. 错误

A. 30分钟

B. 1小时

C. 2小时

D. 3小时

A. 30分钟

B. 1小时

C. 2小时

D. 3小时

A. 30分钟

B. 1小时

C. 2小时

D. 3小时

A. 参观游览时提醒游客带好随身物品

B. 购物时提醒游客保管好贵重物品

C. 离店时提醒游客带好随身行李物品

D. 离店时提醒游客不要将证件放进托运行李中

E. 下车时提醒游客不要将贵重物品留在车上

A. 30分钟

B. 1小时

C. 2小时

D. 3小时

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 提醒游客坐车前一定要吃得很饱

B. 提醒游客坐车前不要吃得太油腻

C. 建议游客将腰带束紧

D. 建议游客坐在大巴靠窗的位置

A. 提醒游客坐车前一定要吃得很饱

B. 提醒游客坐车前不要吃得太油腻

C. 建议游客将腰带束紧

D. 建议游客坐在大巴靠窗的位置

A. 提醒游客坐车前一定要吃得很饱

B. 提醒游客坐车前不要吃得太油腻

C. 建议游客将腰带束紧

D. 建议游客坐在大巴靠窗的位置

A. 乘坐飞机时，不随意触动紧急出口等安全设施

B. 乘坐旅游客车时，不把头、手伸出窗外

C. 在游人较多的地方，将贵重物品贴身保管，谨防被盗或遗失

D. 参加体验活动时，不顾自己身体状况，努力完成任务

A. 旅游团所乘航班起飞后

B. 旅游团办理登机手续后

C. 与旅游团成员交接完行李后

D. 旅游团进入隔离区后

A. 旅游团所乘航班起飞后

B. 旅游团办理登机手续后

C. 与旅游团成员交接完行李后

D. 旅游团进入隔离区后

A. 团队中有客人要求单独用餐，导游员请其自行点餐，费用退还

B. 客人临时提出用当地风味餐时，导游员不应接受要求

C. 个别客人因习惯不同提出单独住房，导游员应让领队调解

D. 客人提出取消原定观看演出计划，导游员应退还相关费用

E. 客人提出退还已购买的商品，导游员应请其自行办理

A. 团队中有客人要求单独用餐，导游员请其自行点餐，费用退还

B. 客人临时提出用当地风味餐时，导游员不应接受要求

C. 个别客人因习惯不同提出单独住房，导游员应让领队调解

D. 客人提出取消原定观看演出计划，导游员应退还相关费用

E. 客人提出退还已购买的商品，导游员应请其自行办理

A. 地接社

B. 旅行社

C. 外联部

D. 计调部

A. 地接社

B. 旅行社

C. 外联部

D. 计调部

A. 进行完交通票据和行李卡移交工作后

B. 在旅游者安检结束进入隔离区后

C. 旅游团所乘航班起飞后

D. 将客人带至机场大厅并说明办理程序后

A. 进行完交通票据和行李卡移交工作后

B. 在旅游者安检结束进入隔离区后

C. 旅游团所乘航班起飞后

D. 将客人带至机场大厅并说明办理程序后

A. 不代为游客保管证件

B. 免费带亲友随团活动

C. 因游客有困难，为其转递食品

D. 即将离开本地时，劝阻游客自由活动

E. 游客要求在自由活动时间单独外出购物，导游人员应为其联系出租车

A. 旅游者因堵车误机，要求退票则免收手续费

B. 旅游者要求退票，票务人员应认真查验乘机人的有效证件，核对机票上的乘机人的姓名、航班、日期及票号

C. 旅游者要求在飞机离站前24小时前退票，应收取票价10%以下的退票手续费

D. 旅游者要求在飞机离站后退票，应收取票价50%的退票手续费

A. 导游员要有独立处理事故的能力

B. 导游员的工作对象较为广泛

C. 游客的需求多种多样

D. 导游员要为游客提供个性化服务

A. 导游员要有独立处理事故的能力

B. 导游员的工作对象较为广泛

C. 游客的需求多种多样

D. 导游员要为游客提供个性化服务

A. 旅游团即将离开本地时

B. 游客要去存在安全隐患的地方

C. 游客强烈要求时

D. 游客要去治安复杂的地方

E. 游客要去不对外开放的地区、机构参观游览

A. 叫早时间

B. 出行李时间

C. 早餐时间

D. 同饭店结账时间

E. 交钥匙时间

A. 游客要求外出自费品尝风味，应予以协助

B. 游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝

C. 健康的游客要求在客房用餐，可满足，但服务费自理

D. 旅游团在将要用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理

E. 游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间，应婉言拒绝

A. 30分钟

B. 45分钟

C. 60分钟

D. 90分钟

A. 游客刘女士在飞机上大声喧哗扰乱飞行秩序

B. 导游员李某带游客参观旅游目的地的色情表演

C. 旅游行政执法部门在处理旅游纠纷时暴力执法

D. 游客张先生不顾劝阻携带易燃易爆物品乘坐旅游大巴

E. 旅行社大巴司机王某阻止未购物的游客上车

A. 旅游团即将离开一地赴另一地时

B. 到治安不理想、复杂、混乱的地方

C. 游客单独骑自行车去车水马龙的街头

D. 去治安环境理想的大型购物中心

E. 去不对外开放的地区、机构参观游览

A. 旅游团即将离开一地赴另一地时

B. 到治安不理想、复杂、混乱的地方

C. 游客单独骑自行车去车水马龙的街头

D. 去治安环境理想的大型购物中心

E. 去不对外开放的地区、机构参观游览

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 游客身体状况

B. 停留时间

C. 游程安排

D. 游客情绪

E. 有无特殊要求

A. 游客身体状况

B. 停留时间

C. 游程安排

D. 游客情绪

E. 有无特殊要求

A. 提醒游客坐车前一定要吃得很饱

B. 提醒游客坐车前不要吃得太油腻

C. 建议游客将腰带束紧

D. 建议游客坐在大巴靠窗的位置