如果发现潮汐突然反常涨落，海平面明显下降或者有巨浪袭来的现象，导游都应组织游客以最快速度撤离岸边。（）

A. 正确

B. 错误

A. 海平面显著下降

B. 有巨浪袭来

C. 鱼类突然蹿出海面，来回跳跃

D. 感觉到较强的震动

E. 潮汐突然反常涨落

A. 海平面显著下降

B. 有巨浪袭来

C. 鱼类突然蹿出海面，来回跳跃

D. 鱼虾等许多海洋生物出现在浅滩

E. 潮汐突然反常涨落

A. 正确

B. 错误

A. 应带领旅游者迅速跑到空旷场地蹲下，尽量避开狭窄街道、高大建筑、立交桥、高压线等危险处

B. 野外遇地震，应避开山脚、陡崖，以防滚石和滑坡，如遇山崩，要带领旅游者向滚石相反方向的两侧躲避

C. 海边遇地震，应迅速组织旅游者远离海岸，以防地震引发海啸，一般湖边发生海啸概率很低，因此只要站到高处即可

D. 乘车途中遇地震，应迅速让司机将车开往空旷处停车，然后组织游客迅速跳车

A. 若在室外遇地震，应带领游客尽量避开狭窄街道和高大建筑物

B. 若在海边遇地震，应迅速组织游客远离海岸，以防海啸

C. 若乘车途中遇地震，应立即让司机停车，组织游客有序撤离

D. 若在野外遇地震，应避开山脚、陡崖，以防滚石和滑坡

E. 若入住饭店遇地震，应带领游客乘坐电梯迅速撤离

A. 地震是海啸发生的最早信号

B. 海啸发生前海水异常退去时往往会把鱼虾等许多海洋生物留在浅滩，应迅速离开海岸，向陆地高处转移

C. 海啸发生不幸落水时，要迅速脱掉棉质衣服，以防衣服吸水，增加下沉速度

D. 在海啸中一旦落水，迅速向岸边游，否则生还可能会越来越小

E. 不要喝海水，海水不能解渴，反而会让人出现幻觉，导致精神失常甚至死亡

A. 多变

B. 变慢

C. 加快

D. 不变

A. 带领游客到电线杆或信号塔等有明显标志物的地方，便于指示方位和救援人员发现

B. 带领游客迅速离开低洼地带，选择较高的地方躲避

C. 利用通信设备，不断发出求救信号，以求及早得到解救

D. 设法稳定旅游者的情绪

E. 如果离开原地要采用集体行动，不要让游客单独离开，防止陷入绝境

A. 讲解重要内容时应加大音量

B. 讲解重要内容时可用强调语气停顿

C. 讲解众所周知的内容时语速可适当加快

D. 针对青年学生讲解时语速可适当加快

E. 表达肯定、庄严等感情状态时多用升调

A. 正确

B. 错误

A. 准备

B. 初期

C. 中期

D. 结束

A. 准备

B. 初期

C. 中期

D. 结束

A. 波浪

B. 潮汐

C. 海流

D. 内外营力

E. 生物

A. 通过直观形象

B. 运用语言艺术

C. 组织文娱活动

D. 借助图文声像

E. 运用多媒体手段

A. 通过直观形象

B. 运用语言艺术

C. 组织文娱活动

D. 借助图文声像

E. 运用多媒体手段

A. 带领游客到电线杆或信号塔等有明显标志物的地方，便于指示方位和救援人员发现

B. 带领游客迅速离开低洼地带，选择较高的地方躲避

C. 利用通讯设备，不断发出求救信号，以求及早得到解救

D. 设法稳定旅游者的情绪

E. 如果离开原地要采用集体行动，不要让游客单独离开，防止陷入绝境

A. 图文声像导游种类较少

B. 图文声像导游发展落后

C. 现场导游情况复杂多变

D. 服务对象是有思想的游客

E. 旅游是一种情感交流关系

A. 图文声像导游种类较少

B. 图文声像导游发展落后

C. 现场导游情况复杂多变

D. 服务对象是有思想的游客

E. 旅游是一种情感交流关系

A. 要轻装、快捷、有序、不要拥挤

B. 要听从工作人员指挥，从安全门撤离

C. 如情况紧急，不能离开火灾现场而被困，要及时乘坐电梯下楼

D. 切勿返回房间内拿东西

A. 接待视力障碍或聋哑游客，导游安排他们在车上前排就座

B. 对于截瘫游客，导游必须提前准备好轮椅

C. 讲解时，导游应站在视力障碍的游客身边，讲解速度适当放慢

D. 接待聋哑游客，导游应面对游客讲解并放慢语速，以便他们观察口形

E. 导游在工作中要时刻关注残障游客，注意他们行踪，给予适当照顾

A. 导游死亡的

B. 导游证有效期届满未申请换发导游证的

C. 导游证依法被撤销、吊销的

D. 取得导游证后出现无民事行为能力或限制行为能力

E. 导游与旅行社订立的劳动合同解除、终止或者在旅游行业组织取消注册后，超过6个月未与其他旅行社订立劳动合同或者未在其他旅游行业组织注册的

A. 激起游客的反应

B. 强调语气，为了加深游客内心的印象

C. 让游客去思考、判断，从而留下深刻的印象

D. 体现黄鹤楼的特点进行的语意停顿

A. 正确

B. 错误

A. 在景区游览指示图前向游客说明游览线路等

B. 确定讲解主题，引导游客去发现最独特之处

C. 讲解不同的内容时，灵活使用各种讲解技法

D. 讲解熟悉或擅长的内容时，不过于张扬卖弄

E. 面面俱到，边看边讲，尽量走完整个景区

A. 钱塘江

B. 长江

C. 富春江

D. 三峡

A. 报告旅行社领导

B. 向游客说明情况并致歉

C. 如错接的团为同一家接待社，不再换团

D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团

A. 钱塘江

B. 长江

C. 富春江

D. 三峡

A. 与机场联系，请求等候

B. 立即组织游客尽快赶赴机场

C. 向旅行社汇报即将误机情况

D. 安排好滞留期间的相关事宜

E. 改乘其他交通工具去下一站

A. 与机场联系，请求等候

B. 立即组织游客尽快赶赴机场

C. 向旅行社汇报即将误机情况

D. 安排好滞留期间的相关事宜

E. 改乘其他交通工具去下一站

A. 表示导游员富有朝气、热情

B. 让游客有一种视觉上的美感

C. 便于游客发现和识别导游员的位置

D. 表示对客人的尊重

A. 表示导游员富有朝气、热情

B. 让游客有一种视觉上的美感

C. 便于游客发现和识别导游员的位置

D. 表示对客人的尊重

A. 组织协调公共关系任务

B. 合理安排旅游生活

C. 游人心理得到最大满足

D. 游人求知欲的需要

E. 解决旅游途中多种矛盾和突发事件

A. 组织协调公共关系任务

B. 合理安排旅游生活

C. 游人心理得到最大满足

D. 游人求知欲的需要

E. 解决旅游途中多种矛盾和突发事件

A. 分段讲解法

B. 虚实结合法

C. 突出重点法

D. 触景生情法

A. 分段讲解法

B. 虚实结合法

C. 突出重点法

D. 触景生情法

A. 心理素质

B. 旅游人数

C. 支付能力

D. 流动去向

A. 心理素质

B. 旅游人数

C. 支付能力

D. 流动去向

A. 游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系

B. 游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病

C. 游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐

D. 游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用

E. 游客提出自费观看演出，导游员予以协助

A. 海协会与海基会在北京签署了《海峡两岸关于大陆居民赴台湾旅游协议》，7月4日启动首发团

B. 海峡两岸旅游交流协会公布全国首批33家旅行社可组织旅游者赴台旅游

C. 在首批获得组织赴台旅游的33家旅行社中，上海只有2家，即青旅和锦江国旅可以组织赴台旅游

D. 组团社在开展组织大陆居民赴台旅游业务前，须与各饭店、景区等签订合同、建立合作关系

E. 大陆居民赴台旅游须向指定的组团社报名，并向其生活所在地公安机关出入境管理部门申请办理《大陆居民往来台湾通行证》及旅游签注

A. 海协会与海基会在北京签署了《海峡两岸关于大陆居民赴台湾旅游协议》，7月4日启动首发团

B. 海峡两岸旅游交流协会公布全国首批33家旅行社可组织旅游者赴台旅游

C. 在首批获得组织赴台旅游的33家旅行社中，上海只有2家，即青旅和锦江国旅可以组织赴台旅游

D. 组团社在开展组织大陆居民赴台旅游业务前，须与各饭店、景区等签订合同、建立合作关系

E. 大陆居民赴台旅游须向指定的组团社报名，并向其生活所在地公安机关出入境管理部门申请办理《大陆居民往来台湾通行证》及旅游签注

A. 向旅游者耐心细致地解释，以防引起误解

B. 与旅游者辩解，澄清责任

C. 尽量采取弥补措施，努力完成接待计划

D. 设身处地为旅游者着想，尽快消除旅游者的不满情绪

E. 不予理睬

A. 直观形象法

B. 转移注意法

C. 运用语言艺术

D. 组织文娱活动

E. 声像导游手段

A. 鼓励游客积极参与水上项目

B. 劝阻旅游者不去非游泳区游泳

C. 劝阻不会游泳者，不要游到深水区，即使带着救生圈也不安全

D. 导游应提醒旅游者在游泳前要做适当的准备活动，以防抽筋

E. 应劝阻旅游者独自在河边、海边玩耍

A. 鼓励游客积极参与水上项目

B. 劝阻旅游者不去非游泳区游泳

C. 劝阻不会游泳者，不要游到深水区，即使带着救生圈也不安全

D. 导游应提醒旅游者在游泳前要做适当的准备活动，以防抽筋

E. 应劝阻旅游者独自在河边、海边玩耍

A. 游览古代园林讲究“游”与“停”结合

B. 路、径、廊以“游”为主，宜快速行走；亭、榭、厅以“停”为主，可驻足停留观赏

C. 从心理学的角度来说，园林中的游览路线有两条：一条是登山越水的路或径，另一条是进廊游览

D. 一般情况下，年轻好动的游客喜欢穿越小桥流水的路或径，年纪大的游客则偏爱进廊游览

A. 游览古代园林讲究“游”与“停”结合

B. 路、径、廊以“游”为主，宜快速行走；亭、榭、厅以“停”为主，可驻足停留观赏

C. 从心理学的角度来说，园林中的游览路线有两条：一条是登山越水的路或径，另一条是进廊游览

D. 一般情况下，年轻好动的游客喜欢穿越小桥流水的路或径，年纪大的游客则偏爱进廊游览

A. 若预报降雨红色预警，应对旅游团的山谷活动进行调整

B. 泥石流发生时，带领旅游团向山坡上坚固的高处或连片的岩石区快跑

C. 组织旅游者快跑时，要提醒他们扔掉一切妨碍速度的物品

D. 不要带领旅游者停留在泥石流附近的土质松软处或土体不稳定的斜坡上

E. 在泥石流运动中，应该从侧面，平行于泥石流的方向拉出遇险者

A. 泥石流的发生时间短、成灾快，难以进行预测，且破坏性极大

B. 导游在带团的行程中若经过泥石流多发区，应密切关注当地的天气预报，并注意不要在暴雨刚停时带团赴山区或经过山区旅游

C. 遇到河沟、河床正常的水流突然断流或发生瀑泻，并夹带有较多的柴草、树木，水质混浊时，要立即带领游客往下游走，切勿再向上行走

D. 遇有河谷深处突然变得昏暗，并伴有轰鸣声或有轻微的震动感，可确认上游已发生泥石流

A. 关注游客动向

B. 历史典故的补充讲解

C. 寻找走失的游客

D. 陪同零散游客

E. 照顾生病的游客