对于工程质量问题，可采用的处理方案有（）。

A. 修补处理

B. 停工处理

C. 加固处理

D. 返工处理

E. 不做处理

A. 发生质量问题—问题调查—原因分析—处理方案—设计施工—检查验收—提交处理报告—结论

B. 发生质量问题—原因分析—问题调查—处理方案—设计施工—检查验收—结论—提交处理报告

C. 发生质量问题—问题调查—原因分析—处理方案—设计施工—检查验收—结论—提交处理报告

D. 发生质量问题—问题调查—原因分析—设计施工—处理方案—检查验收—结论—提交处理报告

A. 根据施工质量问题的概念，该施工质量问题属于（）。

B. 按问题责任分类，该问题属于（）。

C. 施工质量问题处理的依据有（）。

D. 施工质量问题（缺陷）处理的一般程序为：发生质量问题（缺陷）→原因分析一问题（缺陷）调查→处理方案→设计施工→检查验收→结论→提交处理报告

A. 收集调查与问题有关的全部设计和施工资料,分析摸清工程在施工或使用过程中所处的环境及面临的各种条件和情况

B. 找出可能生产质量问题的所有因素。分析、比较和判断,找出最可能造成质量问题的原因

C. 进行细致的现场研究,观察记录全部实况,充分了解与掌握引发质量问题的现象和特征

D. 围绕原点对现场各种现象和特征进行分析,区别导致同类质量问题的不同原因,逐步揭示质量问题萌生、发展和最终形成的过程

A. 在工程质量缺陷经过修补处理后仍不能满足规定的质量标准要求，或者不具备补救可能性时，必须采取（）。

B. 在工程质量缺陷按修补方法处理后无法保证达到规定的使用要求和安全要求，而又无法返工处理时，必须采取（）。

C. 公司对质量问题处理的目的主要有（）。

D. 在发生质量事故时，应由施工人员按规定时间和程序及时向企业进行质量事故报告，并提供事故发生的初步调查文件及证据。

A. 指施工的关键部位、作业的特殊工序、计划方案问题发生几率大的方向

B. 指工程的关键部位、作业的特殊工序、计划方案问题发生几率大的方向

C. 指工程的关键部位、作业的特殊工序、质量问题发生几率大的方向

D. 指施工的关键部位、作业的特殊工序、质量问题发生几率大的方向

A. 工程建设及竣工验收

B. 处理工程质量问题

C. 处理工程安全问题

D. 处理工程成本问题

A. 处理结案引发的情绪反应

B. 回顾服务过程与成效

C. 确定与服务对象保持交往的方式

D. 讨论与处理工作过程中遗留的问题

E. 讨论结案后服务对象有可能遇到的困难及应对方法

A. 事件一中对该混凝土试块强度不合格的质量问题正确的是（）。（单选题）

B. 施工单位聘请了有法定资质的检测单位进行现场实体检测，检测结果实体强度能够达达标，此处达标因为达到（）要求。（单选题）

C. 属于事件二中违章之处的有（）。（多选题）

D. 消防车道宽度不应小于3m，且距离在建工程不宜小于4m。（判断题）

A. 以上情况属于（）。

B. 以上情况按事故的严重程度属于（）。

C. 甲方的要求重新返工合理。

A. 修补处理

B. 返工处理

C. 限制使用

D. 不做处理

E. 停工处理

A. 对工程质量状况的调查和质量问题的分析必须分门别类地进行，以便准确地找出问题及原因。这是（）的基本思想。

B. 某建设工程项目在施工过程中出现混凝土强度不足的质量问题，采用逐层深入排查的方法，分析确定其主要原因。这种方法是（）。

C. 用于分析造成工程施工质量问题主次原因的方法是（）。

D. 建筑装饰装修工程施工质量缺陷原因分析应针对影响施工质量的四大要素（人、机械、施工方法、环境条件），运用统计方法进行分析，确定建筑装饰装修工程施工质量问题产生的原因。

A. 处理工程质量问题、

B. 提高工作效率

C. 处理工程安全事故

D. 评定工程质量

E. 保证工作安全

A. 施工方法

B. 施工过程中需注意的问题

C. 可能出现意外的措施及应急方案

D. 质量要求和验收标准

A. 施工方法

B. 施工过程中需注意的问题

C. 可能出现意外的措施及应急方案

D. 质量要求和验收标准

A. 调查中的有关数据、资料

B. 问题（缺陷）发生后所采取的临时防护措施

C. 问题（缺陷）原因分析与初步判断

D. 问题（缺陷）处理的建议方案与措施

E. 问题（缺陷）涉及使用设备、机具情况

A. 有利于客观、深入、准确地把握研究对象的问题、需要及其原因机制，进而对其全面深入的认识

B. 有利于提出有效和具体的处理办法或解决问题的方案

C. 研究发现可以进行推论

D. 研究需要花费许多的时间

A. 修补处理

B. 返工处理

C. 限制使用

D. 不做处理

E. 停工处理

A. 事件一中对该混凝土试块强度不合格的质量问题正确的是（）。

B. 施工单位聘请了有法定资质的检测单位进行现场实体检测，检测结果实体强度能够达达标，此处达标因为达到（）要求，

C. 属于事件二中违章之处的有（）。

D. 消防车道宽度不应小于3m，且距离在建工程不宜小于4m。

A. 工程概况

B. 问题情况

C. 质量问题一起的具体经济损失

D. 问题发生后所采取的临时防护措施

E. 调查中的有关数据、资料

A. 施工现场由于脚手架搭设安全措施不到位，导致整个建筑南面脚手架连续垮塌，发生安全事故，15人重伤，直接经济损失200万元，按照国家的规定，该事故属于（）。

B. 主体看台混凝土结构在模板拆除后表面有轻微麻面，可通过后续的抹灰、喷涂或刷白等工序弥补，按照要求可以（）。

C. 施工单位对单位员工做工程质量问题专题培训，按照国家标准，建设工程质量问题通常分（）。

D. 现场对施工人员做安全教育，其中的提到工程安全事故，是指由于施工过程中由于安全问题，如施工脚手架、平台倒塌，机械伤害、触电、火灾等造成人员伤害和财产损失的事故。

A. 指施工的关键部位、作业的特殊工序、计划方案问题发生机率大的方向

B. 指工程的关键部位、作业的特殊工序、计划方案问题发生机率大的方向

C. 指工程的关键部位、作业的特殊工序、质量问题发生机率大的方向

D. 指施工的关键部位、作业的特殊工序、质量问题发生机率大的方向

A. 施工图设计文件未经审查批准的，不得使用

B. 责令改正工程质量问题

C. 压缩合理工期

D. 签署工程质量保修书

E. 向有关部门移交建设项目档案

A. 不影响结构安全，生产工艺和使用要求

B. 影响结构安全，生产工艺和使用要求

C. 某些质量缺陷，无法弥补的

D. 某些轻微的质量缺陷，通过后续工序可以弥补的，可不处理

E. 对出现的质量问题，经复核验算，仍能满足设计要求者，可不作处理

A. 进行细致的现场研究,观察记录全部实况,充分了解与掌握引发质量问题的现象和特征

B. 收集调查与问题有关的全部设计和施工资料,分析摸清工程在施工或使用过程中所处的环境及面临的各种条件和情况

C. 找出可能生产质量问题的所有因素,分析、比较和判断,找出最可能造成质量问题的原因

D. 进行必要的计算分析或模拟实验予以论证确认

E. 完成分析报告

A. 进行细致的现场研究，观察记录全部实况，充分了解与掌握引发质量问题的现象和特征

B. 收集调查与问题有关的全部设计和施工资料，分析摸清工程在施工或使用过程中所处的环境及面临的各种条

C. 找出可能生产质量问题的所有因素，分析、比较和判断，找出最可能造成质量问题的原因

D. 进行必要的计算分析或模拟实验予以论证确认

E. 完成分析报告

A. 接受投诉时，应尽量采取个别接触的方式

B. 遵循“谁的问题谁负责”，争取“就地消化”

C. 独立解决游客所投诉的问题

D. 注意保护投诉者的隐私

E. 对于投诉问题应立即进行处理

A. 接受投诉时，应尽量采取个别接触的方式

B. 遵循“谁的问题谁负责”，争取“就地消化”

C. 独立解决游客所投诉的问题

D. 注意保护投诉者的隐私

E. 对于投诉问题应立即进行处理

A. 疏于照顾的问题

B. 药物滥用与药物依赖问题

C. 性与亲密关系的处理

D. 教育服务对象的问题

A. 疏于照顾的问题

B. 药物滥用与药物依赖问题

C. 性与亲密关系的处理

D. 教育服务对象的问题

A. 对造成质量问题的人进行处理

B. 正确分析和妥善处理所发生的质量问题，以创造继续的施工条件

C. 了解材料的来源，追究相关责任

D. 保证建筑物、构筑物和安装工程的安全使用，减少事故的损失品

E. 总结经验教训，预防事故重复发生

A. 不影响结构安全，生铲工艺和使用要求

B. 当工程质量缺陷经过修补处理后仍不能满足规定的质量标准要求

C. 对出现的质量问题，经复核验算，仍能满足设计要求者

D. 某些轻微的质量缺陷，通过后续工序可以弥补的

A. 服务对象的背景资料

B. 他们所处的环境，与服务对象生活有关的重要系统的资料

C. 他们为解决问题所作的努力，使用过的处理问题的方法等

D. 服务对象对问题的实际感受

A. 回顾工作过程

B. 强化服务对象已有的改变

C. 处理小马的情绪问题

D. 拖延结案时间

A. 本案例中的质量问题，必须进行返工处理的是（）。

B. 本案例中的质量问题，可以不作处理的是（）。

C. 针对本案例内容，其质量问题形成的主要原因有（）。

D. 工程项目经理、技术负责人、施工员以及现场作业工人均属于影响质量的主要因素。

A. 施工方法

B. 施工过程中需注意的问题

C. 可能出现意外的措施及应急方案

D. 质量要求和验收标准

E. 分包分供合同

A. 施工方法

B. 施工过程中需注意的问题

C. 可能出现意外的措施及应急方案

D. 质量要求和验收标准

E. 分包分供合同

A. 检查涉及变更情况、变更程序是否符合相关规定

B. 检查了解工程建设期地震动参数变化情况

C. 根据工程地质和水文地质条件变化及设计采用地质参数的调整情况，对设计成果进行相应检查评价；对不良地质问题的处理措施进行评价

D. 对土建工程的（包括土石方挖填、地基处理、混凝土浇筑等）主要施工方法、施工质量、质量缺陷出来情况进行检查和评价

A. 事前控制

B. 事中控制

C. 事后控制

D. 过程控制

A. 供应商违约，违背采购合同对产品供应质量的约定

B. 施工方造成的问题

C. 自然因素导致施工延迟

D. 供应商与施工方没有商议好

A. 正确

B. 错误

A. 了解老年人对自己问题的看法

B. 分析老年人处理问题采用的办法

C. 了解老年人为解法问题所做的努力

D. 询问老年人问题发生的时间和地点

A. 定期向公司报告监理工作

B. 复核工程计量有关数据

C. 及时发现并处理工程质量问题

D. 参加或组织有关工程会议并做好会前准备

A. 服务对象知道这个问题存在

B. 服务对象承认这是一个问题

C. 服务对象愿意处理这个问题

D. 服务对象有能力处理这个问题

E. 服务对象有资源处理这个问题

A. 镇流器质量有问题，电源电压过高，启辉器有问题

B. 灯管质量不好，电源电压过低，启辉器有问题

C. 镇流器质量有问题，电源电压过低，灯管质量不好

D. 灯管质量不好，镇流器质量有问题

A. 镇流器质量有问题，电源电压过高，启辉器有问题

B. 灯管质量不好，电源电压过低，启辉器有问题

C. 镇流器质量有问题，电源电压过低，灯管质量不好

D. 灯管质量不好，镇流器质量有问题

A. 镇流器质量有问题，电源电压过高，启辉器有问题

B. 灯管质量不好，电源电压过低，启辉器有问题

C. 镇流器质量有问题，电源电压过低，灯管质量不好

D. 灯管质量不好，镇流器质量有问题

A. 镇流器质量有问题，电源电压过高，启辉器有问题

B. 灯管质量不好，电源电压过低，启辉器有问题

C. 镇流器质量有问题，电源电压过低，灯管质量不好

D. 灯管质量不好，镇流器质量有问题

A. 镇流器质量有问题，电源电压过高，启辉器有问题

B. 灯管质量不好，电源电压过低，启辉器有问题

C. 镇流器质量有问题，电源电压过低，灯管质量不好

D. 灯管质量不好，镇流器质量有问题

A. 工程质量缺陷

B. 工程质量通病

C. 工程质量事故

D. 工程质量问题