游客报名参团时所涉及的保险通常有（）。

A. 旅行社责任险

B. 旅游意外保险

C. 人寿保险

D. 医疗保险

E. 交通意外伤害险

A. 旅行社责任险

B. 旅游意外保险

C. 人寿保险

D. 医疗保险

E. 交通意外伤害险

A. 旅行社责任险

B. 旅游意外保险

C. 人寿保险

D. 医疗保险

E. 交通意外伤害险

A. 旅行社责任险

B. 旅游意外保险

C. 人寿保险

D. 医疗保险

E. 交通意外伤害险

A. 熟记旅游团的名称

B. 掌握团内有身份或特殊游客

C. 了解旅游团成员的薪资

D. 了解旅游团成员的姓名

E. 熟记旅游团领队姓名

A. 提前说明如果不随团活动，所有费用不退

B. 告诉游客用餐的时间和地点

C. 将不随团活动游客的情况报告旅行社

D. 提醒其注意安全

E. 将自己的手机号码告诉游客

A. 提前说明如果不随团活动，所有费用不退

B. 告诉游客用餐的时间和地点

C. 将不随团活动游客的情况报告旅行社

D. 提醒其注意安全

E. 将自己的手机号码告诉游客

A. 将旅游团的离店时间及时通知饭店有关部门，提醒其及时与旅游者结清账目

B. 保管旅游团的证件

C. 再次核实交通票据

D. 与司机商定集合、出发时间

A. 休闲度假

B. 参观游览

C. 享受优惠

D. 结交新友

A. 认真地与领队核对、商定日程

B. 制订出合理的活动日程

C. 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系

D. 认真查阅接待计划，研究旅游团成员的特点

A. 认真地与领队核对、商定日程

B. 制订出合理的活动日程

C. 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系

D. 认真查阅接待计划，研究旅游团成员的特点

A. 安排好散客组合旅游团游客的住宿

B. 了解散客组合旅游团游客的不同需求

C. 做好散客组合旅游团游客的提醒工作

D. 驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客

A. 提前到达接站地点

B. 接团时认真核实

C. 提供更加热情周到的服务

D. 严防他人非法接走旅游团

E. 多与接待社联系沟通

A. 旅行社

B. 保险公司

C. 游客自己

D. 旅游团

A. 旅行社

B. 保险公司

C. 游客自己

D. 旅游团

A. 关注游客动向

B. 历史典故的补充讲解

C. 寻找走失的游客

D. 陪同零散游客

E. 照顾生病的游客

A. 行李件数

B. 日程安排

C. 实到人数

D. 特殊要求

A. 致欢迎词

B. 调整时差

C. 清点人数

D. 进行风光导游

A. 正确

B. 错误

A. 致欢迎词

B. 调整时差

C. 清点人数

D. 进行风光导游

A. 正确

B. 错误

A. 房费与早餐

B. 景点游览

C. 午、晚餐

D. 文娱节目观赏

E. 交通集散地接送

A. 散客团队客人的期望值差异较大

B. 客人参团价格可能因购买时间早晚而不同

C. 散客团队容易出现低接待成本、高满意度现象

D. 散客团队一般在距离旅游目的地较近的大中型城市成团

A. 一名18岁的法国游客

B. 一名15岁的英国游客

C. 一名20岁的香港游客

D. 一名16岁的澳门游客

A. 一名18岁的俄罗斯游客

B. 一名15岁的南非游客

C. 一名30岁的香港游客

D. 一名26岁的澳门游客

A. 一名18岁的俄罗斯游客

B. 一名15岁的南非游客

C. 一名30岁的香港游客

D. 一名26岁的澳门游客

A. 一名18岁的法国游客

B. 一名15岁的英国游客

C. 一名20岁的香港游客

D. 一名16岁的澳门游客

A. 一名18岁的法国游客

B. 一名15岁的英国游客

C. 一名20岁的香港游客

D. 一名16岁的澳门游客

A. 一名18岁的俄罗斯游客

B. 一名15岁的南非游客

C. 一名30岁的香港游客

D. 一名26岁的澳门游客

A. 保险公司

B. 旅行社

C. 旅客

D. 旅游团

A. 保险公司

B. 旅行社

C. 旅客

D. 旅游团

A. 旅游者自由活动时钱包被盗

B. 旅行社提供的车辆发生交通事故

C. 旅游者所住酒店发生凶杀案，游客受到刺激

D. 旅游者团队餐时食物中毒

A. 旅游者自由活动时钱包被盗

B. 旅行社提供的车辆发生交通事故

C. 旅游者所住酒店发生凶杀案，游客受到刺激

D. 旅游者团队餐时食物中毒

A. 平均分配和游客交流时间

B. 对游客一视同仁，保持平等距离

C. 对游客不能有亲疏贵贱之分

D. 与游客平等交流

E. 对任何游客不能有超常服务

A. 平均分配和游客交流时间

B. 对游客一视同仁，保持平等距离

C. 对游客不能有亲疏贵贱之分

D. 与游客平等交流

E. 对任何游客不能有超常服务

A. 旅游团即将离开本地时

B. 游客要去存在安全隐患的地方

C. 游客强烈要求时

D. 游客要去治安复杂的地方

E. 游客要去不对外开放的地区、机构参观游览

A. 旅游团没有职业领队

B. 必须对旅游目的地非常熟悉

C. 全陪和游客属于同一地区

D. 行李较少，通常不另派行李车

E. 全陪和地陪属于同一地区

A. 旅游团没有职业领队

B. 必须对旅游目的地非常熟悉

C. 全陪和游客属于同一地区

D. 行李较少，通常不另派行李车

E. 全陪和地陪属于同一地区

A. 错接

B. 误会

C. 漏接

D. 空接

A. 旅游意外保险属自愿保险

B. 旅游意外保险由组团社负责一次性办理

C. 旅游意外保险期限是从旅游者与旅行社签订合同开始

D. 旅游意外保险的保险费由旅行社支付

E. 旅行社组织的入境旅游，旅游意外保险期限从旅游者入境后参加旅行社安排的旅游行程时开始，直至该旅游行程结束

A. 旅游意外保险属自愿保险

B. 旅游意外保险由组团社负责一次性办理

C. 旅游意外保险期限是从旅游者与旅行社签订合同开始

D. 旅游意外保险的保险费由旅行社支付

E. 旅行社组织的入境旅游，旅游意外保险期限从旅游者入境后参加旅行社安排的旅游行程时开始，直至该旅游行程结束

A. 不可以

B. 可以，但需支付增加的费用

C. 可以，但需事先通知旅行社，并支付增加的费用

D. 可以，但需事先通知旅行社，而不必支付增加的费用

A. 不可以

B. 可以，但需支付增加的费用

C. 可以，但需事先通知旅行社，并支付增加的费用

D. 可以，但需事先通知旅行社，而不必支付增加的费用

A. 做好旅游团队跟踪监测

B. 完善旅游团队人员和行程资料信息

C. 对旅游团队人员进行排查

D. 及时就近联系医院

E. 及时将当地卫生健康部门确诊的或疑似团队游客病例上报

A. 服务承诺的差异

B. 客人性别的差异

C. 参团价格的差异

D. 成员地位的差异

E. 客人期待值的差异

A. 服务承诺的差异

B. 客人性别的差异

C. 参团价格的差异

D. 成员地位的差异

E. 客人期待值的差异

A. 所接游客姓名

B. 抵达本地的日期、所乘航班或车次

C. 游客下榻的饭店

D. 接站车辆的座位

E. 所接客的国籍

A. 所接游客姓名

B. 抵达本地的日期、所乘航班或车次

C. 游客下榻的饭店

D. 接站车辆的座位

E. 所接客的国籍

A. 领队

B. 酒店

C. 地接旅行社

D. 组团社

E. 旅游局

A. 领队

B. 酒店

C. 地接旅行社

D. 组团社

E. 旅游局