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第1题
为避免在某些问题上出现误会和不协调，全陪与地陪应及时交流信息，主动争取对方的配合，以便形成接待合力。（）
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第2题
为避免在某些问题上出现误会和不协调，全陪与地陪应及时交流信息，主动争取对方的配合，以便形成接待合力。（）
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第3题
全陪在与地陪核对商定日程时，做法错误的是（）。
A.
全陪应主动与地陪核对计划和日程是否一致
B.
全陪应注意团队行程上下站之间安排的互补性
C.
活动日程的安排一般应以组团社的接待计划为依据
D.
如果发现双方日程安排有出入，全陪有权予以更改
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第4题
如因境外组团社的原因导致领队手上的计划与地陪的接待计划不符，而调查结果显示责任在对方时，地陪正确的处理方法是（）。
A.
报告旅行社，查明原因
B.
实事求是地向客人说明原委
C.
主动向客人致歉
D.
配合领队作出合理安排
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第5题
如因境外组团社的原因导致领队手上的计划与地陪的接待计划不符，而调查结果显示责任在对方时，地陪正确的处理方法是（）。
A.
报告旅行社，查明原因
B.
实事求是地向客人说明原委
C.
主动向客人致歉
D.
配合领队作出合理安排
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第6题
全陪在与地陪核对和商定旅游日程安排时应以（）为依据。
A.
游客意见
B.
接待计划
C.
旅游法规
D.
当地法规
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第7题
全陪在与地陪核对和商定旅游日程安排时应以（）为依据。
A.
游客意见
B.
接待计划
C.
旅游法规
D.
当地法规
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第8题
在游客入住饭店的过程中，地陪要积极主动地协助饭店服务员、领队和全陪处理好（）等问题。
A.
办理住店手续
B.
调换房间
C.
房间设施不全
D.
游客行李未能及时进客房
E.
带领全团用好第一餐
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第9题
在游客入住饭店的过程中，地陪要积极主动地协助饭店服务员、领队和全陪处理好（）等问题。
A.
办理住店手续
B.
调换房间
C.
房间设施不全
D.
游客行李未能及时进客房
E.
带领全团用好第一餐
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第10题
下面关于家庭系统理论基本观点的描述，错误的是（）。
A.
家庭成员出现问题时，他们需要调整自己的行为和沟通交流方式
B.
家庭问题是由某个或者某些家庭成员导致的
C.
家庭所面临的危机既是机会，也是挑战
D.
因“问题”而导致的家庭功能的失调能够有效解决
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第11题
全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以（）为依据。
A.
游客意见
B.
接待计划
C.
旅游法规
D.
地接计划
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第12题
在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入时，全陪应（）。
A.
与地陪协商解决
B.
请领队征求全团旅游者意见后合理处理
C.
及时报告组团社
D.
向领队解释我方接待计划是有根据的不能改动
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第13题
全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以（）为依据。
A.
游客意见
B.
接待计划
C.
旅游法规
D.
地接计划
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第14题
在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入时，全陪应（）。
A.
与地陪协商解决
B.
请领队征求全团旅游者意见后合理处理
C.
及时报告组团社
D.
向领队解释我方接待计划是有根据的不能改动
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第15题
全陪要参与核对商定日程，如遇到难以解决的问题，例如领队提出与日程不符的要求时，全陪要及时与地陪协商，请其报告接待社。（）
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第16题
某施工现场发生意外事故，一名伤员被送至医院急诊部。因该伤员伤势较重，陪同人员心情急躁，觉得医护人员行动迟缓、救治不力，与医护人员发生争吵，出现过激行为，妨碍了救治工作。此时，急诊部的医务社会工作者最适宜的做法是（）
A.
协助医院保安，对患者陪同人员暂时实施隔离
B.
提供现场陪伴，对患者陪同人员进行情绪疏导
C.
引导医护人员，避免与患者陪同人员直接接触
D.
劝导陪同人员，并探究其出现过激行为的原因
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第17题
地方导游（简称“地陪”）如果发现日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与地接社的（）及人员联系弄清，以免在接待旅游团时发生麻烦。
A.
计调部门
B.
销售部门
C.
接待部门
D.
公关部门
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第18题
在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪的处理办法应该（）。
A.
以领队、全陪的计划为准
B.
以地陪手中的计划为准
C.
以双方商定的计划为准
D.
及时报告接待旅行社
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第19题
在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪的处理办法应该是（）。
A.
以领队、全陪的计划为准
B.
以地陪手中的计划为准
C.
以双方商定的计划为准
D.
及时报告接待旅行社
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第20题
在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪的处理办法应该是（）。
A.
以领队、全陪的计划为准
B.
以地陪手中的计划为准
C.
以双方商定的计划为准
D.
及时报告接待旅行社
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第21题
下列属于全陪工作职责的是（）。
A.
安排旅游活动
B.
做好接待工作
C.
引导游览讲解景点
D.
联络接待单位
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第22题
下列属于全陪工作职责的是（）。
A.
安排旅游活动
B.
做好接待工作
C.
引导游览讲解景点
D.
联络接待单位
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第23题
全陪要参与核对、商定日程工作，如遇到难以解决的问题，例如领队提出与日程不符的要求时，全陪要及时与地陪协商，请其报告接待社解决。（）
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第24题
全陪有义务与地陪一起做好当地的导游讲解工作，处理好旅游过程中的突发问题和事故。（）
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第25题
地方导游（简称“地陪”）如果发现日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与地接社的（）及人员联系弄清，以免在接待旅游团时发生麻烦。
A.
计调部门
B.
销售部门
C.
接待部门
D.
公关部门
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第26题
全陪应与领队和地陪认真核对并商定旅游活动日程，下列说法错误的是（）。
A.
全陪应主动与地陪核实各自手中的计划和日程安排是否一致
B.
全陪应注意行程上下站之间行程安排是互补性，减少重复
C.
活动日程的安排一般以组团社与游客商定的行程为依据
D.
如在商定过程中发现双方活动日程有出入，全陪有权更改
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第27题
全陪应与领队和地陪认真核对并商定旅游活动日程，下列说法错误的是（）。
A.
全陪应主动与地陪核实各自手中的计划和日程安排是否一致
B.
全陪应注意行程上下站之间行程安排是互补性，减少重复
C.
活动日程的安排一般以组团社与游客商定的行程为依据
D.
如在商定过程中发现双方活动日程有出入，全陪有权更改
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第28题
全程导游在与地方导游核对和商定旅游日程安排过程中，如果发现地方接待社对活动日程做了较大变动，应及时向旅游团通报。（）
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第29题
全程导游在与地方导游核对和商定旅游日程安排过程中，如果发现地方接待社对活动日程做了较大变动，应及时向旅游团通报。（）
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第30题
旅游团离开一地赴下一地时，不需要全陪做的离站服务是（）。
A.
提醒地陪落实离站的交通票据和准确时间
B.
协助领队和地陪办理离站的有关事宜
C.
征求游客对整个接待工作的意见和建议
D.
在交通港与地陪交接交通票、行李卡或行李托运单，点清核准后妥善保管
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第31题
旅游团离开一地赴下一地时，不需要全陪做的离站服务是（）。
A.
提醒地陪落实离站的交通票据和准确时间
B.
协助领队和地陪办理离站的有关事宜
C.
征求游客对整个接待工作的意见和建议
D.
在交通港与地陪交接交通票、行李卡或行李托运单，点清核准后妥善保管
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第32题
在陪同国内旅游团时，全陪应提前（）到达组团社事先与旅游者约定的集合地点，等候他们的到来。
A.
10分钟
B.
2小时
C.
1小时
D.
半小时
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第33题
在陪同国内旅游团时，全陪应提前（）到达组团社事先与旅游者约定的集合地点，等候他们的到来。
A.
10分钟
B.
2小时
C.
1小时
D.
半小时
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第34题
在核商旅游活动日程时，如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全程导游员出示的旅游计划之间存在明显差异，应立即向地接社领导汇报，以便（）。
A.
减少损失
B.
查明原因
C.
规避风险
D.
分清责任
E.
追究责任
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第35题
在核商旅游活动日程时，如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全程导游员出示的旅游计划之间存在明显差异，应立即向地接社领导汇报，以便（）。
A.
减少损失
B.
查明原因
C.
规避风险
D.
分清责任
E.
追究责任
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第36题
导游要协调好与相关接待单位的关系，目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。（）
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第37题
导游要协调好与相关接待单位的关系，目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。（）
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第38题
对于无理取闹、执意挑剔和一味苛求的领队，导游要同其进行有理、有利、有节的斗争，其中有利是要选择有利于我方的理由。（）
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第39题
对于无理取闹、执意挑剔和一味苛求的领队，导游要同其进行有理、有利、有节的斗争，其中有利是要选择有利于我方的理由。（）
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第40题
地陪导游与领队、全陪导游发现全陪导游接待计划上的“游览雷峰塔”，在地陪导游的接待计划上是“远眺雷峰塔”。对此，地陪导游首先应做的是（）。
A.
按地陪导游的接待计划实施
B.
按全陪导游的接待计划实施
C.
向地接社汇报
D.
向组团社汇报
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第41题
地方导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与组团社的计调部门及人员联系，弄清事情原委，以免在接待旅游团时发生麻烦。（）
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第42题
地方导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与组团社的计调部门及人员联系，弄清事情原委，以免在接待旅游团时发生麻烦。（）
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第43题
在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入时，全陪应（）。
A.
与地陪协商解决
B.
请领队征求全团旅游者意见后合理处理
C.
及时报告组团社
D.
向领队解释我方接待计划是有根据的不能改动
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第44题
为使旅游接待服务的供给正常有序，地陪要熟悉当地接待单位之间的协作内容，一旦发生差错和失误，地陪就应（）。
A.
采取措施协助出事方解决问题
B.
报告地接社由其协调做好衔接工作
C.
采取措施及时协调做好衔接工作
D.
主动与有关方面平等协商但要坚持原则
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第45题
下列关于师生联合会谈法的说法，错误的是（）。
A.
通过引导老师和学生分享感受、需求及对彼此的期待，挖掘个人及环境资源，解决问题，满足需要
B.
在实施师生联合会谈之前，社会工作者只需要与学生进行单独个案会谈
C.
师生联合会谈重要的是要引导师生双方都充分地表达自己的感受、需求以及对对方的期待
D.
学校社会工作者帮助双方协调关系，整合需求和期待，达成共识，确定解决问题的方案
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第46题
关于社会问题和社会政策的说法正确的是（）。
A.
社会政策的重要性与社会问题增多和复杂化有着密切的联系
B.
社会政策行动并不是为了解决社会问题而设计的，但是客观上具有解决社会问题的意义
C.
社会问题是对社会成员和社会整体造成负面影响的社会现象
D.
社会问题是社会主流价值所不能接受的
E.
在社会政策领域内，社会问题应该是众多的个人或社会整体的某种需要得不到满足的一种社会状况
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第47题
下列依据家庭系统理论分析家庭问题的看法中，正确的有（）。
A.
家庭的问题常常可以归结为某个家庭成员的问题
B.
家庭的问题是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的
C.
如果对家庭问题作出回应，会影响家庭中的其他成员
D.
如果家庭成员仍旧运用以往无效的问题解决方式.会加重问题
E.
让整个家庭看到问题与家庭互动之间的关联是解决问题的关键
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第48题
对计划外文娱节目，地陪导游在安排时不可做的是（）。
A.
地陪导游一般不陪同前往
B.
积极向游客推荐计划外文娱节目并陪同前往观看
C.
地陪应告知演出时间、地点和票价，可协助他们购票
D.
对于旅游者要观看格调低下的不健康的文娱节目，地陪应予以婉拒
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第49题
在一次小组督导工作中，组员对社区内开展社区社会工作服务展开了热烈的讨论，下列组员的陈述中，不属于组织之间交往可遵循一般性准则的是（）。
A.
甲：社区内的新组织，应尽快与已有的组织建立关系，为未来的交往铺路
B.
乙：在交往过程中，要积极与其他组织沟通，协助他们了解各自可能从合作中获得的利益，减少不必要的误会。
C.
丙：尝试寻找在合作时各自可能获得的利益，以加大交往的动力
D.
丁：在必要时，合作各方可以签订合作协议或备忘录，清晰的界定共同的目标以及各方的责任，尽量避免不必要的冲突，拖延和误会
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第50题
如果旅游团（者）或其领队提出对活动日程做重大修改的要求，并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待规格的变动，原则上地陪应予（）。
A.
婉言拒绝
B.
高度重视
C.
积极响应
D.
严词拒绝
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搜题
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
