现在各大旅行社纷纷推出夕阳红团队，作为导游员，应当从多个方面表现对该团友的关切。下列说法错误的是（）。

A. 在带夕阳红团队的讲解过程中应放慢语速

B. 声音要响亮，服务态度要亲切、热情和周到

C. 做到走路不观景，观景不走路

D. 整个旅程要安排紧凑，不能浪费时间

A. 在带夕阳红团队的讲解过程中应放慢语速

B. 声音要响亮，服务态度要亲切、热情和周到

C. 做到走路不观景，观景不走路

D. 整个旅程要安排紧凑，不能浪费时间

A. 在带夕阳红团队的讲解过程中应放慢语速

B. 讲解时声音要响亮，服务态度要亲切、热情和周到

C. 做到走路不观景，观景不走路

D. 旅程安排要和其他团一样，按计划进行

A. 领队

B. 全陪

C. 中心人物

D. 骚动带头者

A. 领队

B. 全陪

C. 中心人物

D. 骚动带头者

A. 散客旅游付费方式是零星现付，团队旅游采用包价形式

B. 团队旅游和散客旅游价格差不多

C. 团队旅游与散客旅游行程均是由旅行社来安排

D. 团队旅游一般为16人以上

A. 出示有效证件

B. 填写表格

C. 交纳费用

D. 递交申请报告

E. 请示有关部门批准

A. 接待旅行社

B. 组团旅行社

C. 导游服务公司

D. 领队

A. 接待旅行社

B. 组团旅行社

C. 导游服务公司

D. 领队

A. 报告旅行社领导

B. 向游客说明情况并致歉

C. 如错接的团为同一家接待社，不再换团

D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团

A. 小吴因懂阿拉伯语，被旅行社聘请为临时导游

B. 小刘取得导游资格后，长期为本地各家旅行社带团，并以此作为自己的主要经济来源

C. 王老师考取导游资格后，利用自己的寒暑假固定为一家旅行社带团

D. 小李在旅游专业学习的过程中，利用课余时间为市内各旅行社带本地游的团队

A. 出示有效证件

B. 填写表格

C. 交纳费用

D. 递交申请报告

E. 请示有关部门批准

A. 正确

B. 错误

A. 劝说旅游者不与领队争吵

B. 支持旅游者、杀杀领队的威风

C. 不介入，可能时帮助领队摆脱困境

D. 主持正义，支持正确一方

A. 地方导游员

B. 旅游团领队

C. 旅游团团长

D. 地接行李员

A. 旅游团没有职业领队

B. 必须对旅游目的地非常熟悉

C. 全陪和游客属于同一地区

D. 行李较少，通常不另派行李车

E. 全陪和地陪属于同一地区

A. 旅游团没有职业领队

B. 必须对旅游目的地非常熟悉

C. 全陪和游客属于同一地区

D. 行李较少，通常不另派行李车

E. 全陪和地陪属于同一地区

A. 复印备份

B. 认真查验

C. 做好笔录

D. 妥善收藏

A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游

B. 若接待方旅行社确有责任，应设法弥补

C. 若游客提出的是无理要求，应断然拒绝

D. 若游客仍执意要求退团，可满足其要求

E. 若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费

A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游

B. 若接待方旅行社确有责任，应设法弥补

C. 若游客提出的是无理要求，应断然拒绝

D. 若游客仍执意要求退团，可满足其要求

E. 若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费

A. 旅游淡季

B. 旅游旺季

C. 一、二线城市

D. 旅游热点地区

E. 特别拥挤的地方

A. 提前到达接站地点

B. 接团时认真核实

C. 提供更加热情周到的服务

D. 严防他人非法接走旅游团

E. 多与接待社联系沟通

A. 正确

B. 错误

A. 全陪服务

B. 地陪服务

C. 领队服务

D. 旅游接待计划

A. 全陪服务

B. 地陪服务

C. 领队服务

D. 旅游接待计划

A. 旅游行政管理部门已对旅游纠纷做出处理，当事人不得再行使诉讼权

B. 民事诉讼的处理机关是人民法院

C. 民事纠纷的解决应当遵循司法最终解决原则

D. 行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理

A. 旅游行政管理部门已对旅游纠纷做出处理，当事人不得再行使诉讼权

B. 民事诉讼的处理机关是人民法院

C. 民事纠纷的解决应当遵循司法最终解决原则

D. 行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理

A. 提前到达接站地点

B. 接团时认真核实

C. 提供更加热情周到的服务

D. 严防他人非法接走旅游团

E. 多与接待社联系沟通

A. 原告为多数旅游者时，按共同诉讼合并审理

B. 原告人数众多，按集团诉讼审理

C. 单位公费组织集体旅游，发生旅游纠纷，其原告主体应该由该单位担任

D. 单位公费、自费结合组织集体旅游，发生旅游纠纷，其主体应该由旅游者担任

A. 原告为多数旅游者时，按共同诉讼合并审理

B. 原告人数众多，按集团诉讼审理

C. 单位公费组织集体旅游，发生旅游纠纷，其原告主体应该由该单位担任

D. 单位公费、自费结合组织集体旅游，发生旅游纠纷，其主体应该由旅游者担任

A. 介绍情况和全程陪同；落实旅游合同；组织和团结工作；转移过程中的讲解服务

B. 介绍情况和全程陪同；落实旅游合同；组织和团结工作；联络工作

C. 介绍情况和全程陪同；转移过程中的讲解服务；组织和团结工作；联络工作

D. 介绍情况和全程陪同；转移过程中的讲解服务；落实旅游合同；联络工作

A. 介绍情况和全程陪同；落实旅游合同；组织和团结工作；转移过程中的讲解服务

B. 介绍情况和全程陪同；落实旅游合同；组织和团结工作；联络工作

C. 介绍情况和全程陪同；转移过程中的讲解服务；组织和团结工作；联络工作

D. 介绍情况和全程陪同；转移过程中的讲解服务；落实旅游合同；联络工作

A. 责任方当事人应积极主动承担责任，取得对方谅解

B. 双方必须依据法律法规，摆事实，讲道理，共同商量

C. 当事人双方可以按照自己的想法达成任何协议

D. 当事人双方应在平等的基础上互谅互让，使纠纷得到解决

A. 责任方当事人应积极主动承担责任，取得对方谅解

B. 双方必须依据法律法规，摆事实，讲道理，共同商量

C. 当事人双方可以按照自己的想法达成任何协议

D. 当事人双方应在平等的基础上互谅互让，使纠纷得到解决

A. 提前到达接站地点

B. 接团时认真核实

C. 严防他人非法接走旅游团

D. 未及时抵达接站地点

A. 提前到达接站地点

B. 接团时认真核实

C. 严防他人非法接走旅游团

D. 未及时抵达接站地点

A. 旅行社应当与其聘用的导游、领队依法订立劳动合同

B. 应当向其支付劳动报酬，不得低于当地最低工资标准的报酬

C. 可以选择为其缴纳社会保险费用

D. 旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的，应当向导游全额支付在包价旅游合同中载明导游服务费用

E. 旅行社安排导游、领队为团队旅游提供服务的，不得要求导游、领队垫付或者向导游收取任何费用

A. 旅行社对与其明确了劳动合同关系的导游，应当支付劳动报酬、缴纳社会保险费用

B. 旅行社对其临时聘用的导游，应当支付劳动报酬、缴纳社会保险费用

C. 旅行社对其临时聘用的导游，应当支付包价旅游合同约定的带团补贴

D. 旅行社对与其明确了劳动合同关系的导游，应当支付包价旅游合同约定的导游服务费

A. 旅行社对与其明确了劳动合同关系的导游，应当支付劳动报酬、缴纳社会保险费用

B. 旅行社对其临时聘用的导游，应当支付劳动报酬、缴纳社会保险费用

C. 旅行社对其临时聘用的导游，应当支付包价旅游合同约定的带团补贴

D. 旅行社对与其明确了劳动合同关系的导游，应当支付包价旅游合同约定的导游服务费

A. 报告旅行社领导

B. 向游客说明情况并致歉

C. 如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划

D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团

E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店

A. 报告旅行社领导

B. 向游客说明情况并致歉

C. 如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划

D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团

E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店

A. 在征得领队和其他成员的同意后方可允许

B. 请其外籍亲友出示有效证件

C. 帮助办理入团手续，交付费用

D. 如其亲友是记者，以记者身份参团，一般不予同意

E. 如果是外交官员，也应和其他游客同等待遇

A. 在征得领队和其他成员的同意后方可允许

B. 请其外籍亲友出示有效证件

C. 帮助办理入团手续，交付费用

D. 如其亲友是记者，以记者身份参团，一般不予同意

E. 如果是外交官员，也应和其他游客同等待遇

A. 是否经过旅行社组织

B. 自由度多少的差异

C. 旅游价格高低的差异

D. 费用支付上的差异

E. 旅游团人数多少的差异

A. 是否经过旅行社组织

B. 自由度多少的差异

C. 旅游价格高低的差异

D. 费用支付上的差异

E. 旅游团人数多少的差异

A. 按照领队的做法执行

B. 联合全体游客要求更换领队

C. 报告旅行社请旅行社领导处理

D. 向全团游客讲明情况，争取大多数游客的理解和支持

A. 报告旅行社领导

B. 与机场联系

C. 通知下一站

D. 稳定游客情绪

A. 领队证的有效期为三年

B. 领队证由旅行社向所在地旅游局申领

C. 领队证由省级以上旅游局统一样式并制作

D. 领队人员从事领队业务时可以佩戴领队证

E. 旅游局要根据组团社的正当业务需求合理发放领队证

A. 领队证的有效期为三年

B. 领队证由旅行社向所在地旅游局申领

C. 领队证由省级以上旅游局统一样式并制作

D. 领队人员从事领队业务时可以佩戴领队证

E. 旅游局要根据组团社的正当业务需求合理发放领队证

A. 地陪

B. 全陪

C. 全陪和地陪

D. 全陪和领队