A. 物质补偿法
B. 精神补偿法
C. 转移注意法
D. 分析法
搜题
第3题
A. 激发旅游者的游兴
B. 提供有针对性的心理服务
C. 满足旅游者的个别要求
D. 与旅游者建立“伙伴关系”
E. 调整旅游者的消极情绪
第4题
A. 激发旅游者的游兴
B. 提供有针对性的心理服务
C. 满足旅游者的个别要求
D. 与旅游者建立“伙伴关系”
E. 调整旅游者的消极情绪
第7题
A. 通过旅游者的反馈，找出与自己期望所扮角色之间的差距，努力缩小差距
B. 调动社会经验和知识，间接体会旅游者的情感和需要，找出解决问题的方法和途径
C. 直接在实践中观察、体会旅游者的心情和需要，寻求双方沟通的最佳途径
D. 加强专业技能学习，努力在实践中让客人满意
E. 积极引导和管理旅游者，让旅游者配合导游员工作
第8题
A. 通过旅游者的反馈，找出与自己期望所扮角色之间的差距，努力缩小差距
B. 调动社会经验和知识，间接体会旅游者的情感和需要，找出解决问题的方法和途径
C. 直接在实践中观察、体会旅游者的心情和需要，寻求双方沟通的最佳途径
D. 加强专业技能学习，努力在实践中让客人满意
E. 积极引导和管理旅游者，让旅游者配合导游员工作
第10题
A. 旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷
B. 旅游者在自行旅游过程中与旅游景点经营者因旅游发生的纠纷不适用于本规定
C. 旅游纠纷发生在旅游者与旅游经营者和旅游辅助服务者之间，其中一方必为旅游者
D. 旅游者持有提起违约之诉和侵权之诉的选择权，人民法院有根据旅游者选择案由基础上的决定权
第11题
A. 旅游者对旅游活动的支持程度
B. 旅游者情绪的好坏
C. 旅游活动完成的质量
D. 旅行社的收入
E. 导游带团的质量
第12题
A. 旅游者对旅游活动的支持程度
B. 旅游者情绪的好坏
C. 旅游活动完成的质量
D. 旅行社的收入
E. 导游带团的质量
第13题
A. 旅游者有权自主选择旅游产品和服务
B. 旅游者有权要求旅游经营者按照旅游市场情况提供产品和服务
C. 旅游者有权拒绝旅游经营者的强制交易行为
D. 旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况
第14题
A. 旅游者有权自主选择旅游产品和服务
B. 旅游者有权要求旅游经营者按照旅游市场情况提供产品和服务
C. 旅游者有权拒绝旅游经营者的强制交易行为
D. 旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况
第15题
A. 调整或中止旅游团行程
B. 与旅游者磋商解决办法
C. 组织已在风险区域的旅游者撤离
D. 采取必要的安全防范措施
第16题
A. 经旅游者同意购买旅游者的物品
B. 欺骗消费
C. 在旅游合同未开始履行前遇有损害旅游者人身权利的情形，自行改变接待计划
D. 接受旅游者主动给付的小费
第17题
A. 旅游企业之间及旅游企业与旅游者之间签订的合同
B. 谁是旅游者的最终接待者
C. 谁在旅游活动过程中能使客人最满意
D. 谁最终能保证旅游者的人身和财产安全
第18题
A. 旅游企业之间及旅游企业与旅游者之间签订的合同
B. 谁是旅游者的最终接待者
C. 谁在旅游活动过程中能使客人最满意
D. 谁最终能保证旅游者的人身和财产安全
第19题
A. 为避免打扰客人，站在旅游者的房间门口与旅游者谈事情
B. 避免在休息时间打扰旅游者
C. 一般不单独去异性旅游者的房间
D. 到旅游者的房间需要在电话中预约并准时抵达
第20题
A. 为避免打扰客人，站在旅游者的房间门口与旅游者谈事情
B. 避免在休息时间打扰旅游者
C. 一般不单独去异性旅游者的房间
D. 到旅游者的房间需要在电话中预约并准时抵达
第21题
A. 在旅游行开始前的合理期间内，因旅游者转让旅游合同的，旅游经营者可以请求旅游者、第三人给付增加的费用
B. 旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同的，旅游经营者可以请求旅游者支付合理费用
C. 因暴风雪导致行程变更，经旅游者同意后，旅游经营者可以请求旅游者分担因此增加的旅游费用
D. 旅游经营者可以请求旅行团中的儿童、老年游客支付一定的安全保障费用
第22题
A. 对旅游者在游览中的配合表示感谢
B. 对旅游者未能游览的景观进行补充讲解
C. 征询旅游者对导游讲解的意见和建议
D. 征询旅游者对景区建设的意见和建议
E. 有礼貌地向旅游者告别并欢迎再次光临
第23题
A. 对旅游者在游览中的配合表示感谢
B. 对旅游者未能游览的景观进行补充讲解
C. 征询旅游者对导游讲解的意见和建议
D. 征询旅游者对景区建设的意见和建议
E. 有礼貌地向旅游者告别并欢迎再次光临
第24题
A. 旅游者有权自主选择旅游产品和服务
B. 旅游者有权要求旅游经营者按照旅游市场情况提供产品和服务
C. 旅游者有权拒绝旅游经营者的强制交易行为
D. 旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况
第27题
A. 旅游者在旅游过程中心脏病突发死亡
B. 旅游者在与他人发生口角时被打伤
C. 旅游者在旅行社安排的饭店中用餐导致食物中毒
D. 旅游者不参加旅行社安排的活动，在自行活动期间财物被盗
E. 旅游者在旅行社安排的景区因景区原因摔伤
第28题
A. 旅游者在旅游过程中心脏病突发死亡
B. 旅游者在与他人发生口角时被打伤
C. 旅游者在旅行社安排的饭店中用餐导致食物中毒
D. 旅游者不参加旅行社安排的活动，在自行活动期间财物被盗
E. 旅游者在旅行社安排的景区因景区原因摔伤
第32题
A. 向旅游者耐心细致地解释，以防引起误解
B. 与旅游者辩解，澄清责任
C. 尽量采取弥补措施，努力完成接待计划
D. 设身处地为旅游者着想，尽快消除旅游者的不满情绪
E. 不予理睬
第34题
A. 旅游企业之间及旅游企业与旅游者之间签定的合同
B. 谁是旅游者的最终接待者
C. 谁是在旅游活动过程中能使客人最满意
D. 谁最终能保证旅游者的人身和财产安全
第37题
A. 旅游辅助服务者是与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务的人
B. 旅游辅助服务者是实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人
C. 导游是旅游辅助服务者
D. 领队是旅游辅助服务者
E. 地接旅行社是旅游辅助服务者
第38题
A. 在线旅游经营者应当及时进行救助
B. 旅游者接受救助后，在线旅游经营者依法支付承担的费用
C. 在线旅游经营者未及时进行救助造成旅游者损害的，不承担责任
D. 旅游者接受救助后，依法支付应当由个人承担的费用
E. 在线旅游经营者未及时进行救助造成旅游者损害的，依法承担相应责任
第39题
A. 旅游者认为旅行社违反旅游合同约定
B. 因旅行社的责任致使旅游者随身行李丢失
C. 某人与旅行社之间发生股权纠纷
D. 导游员欺骗、胁迫旅游者购物消费
E. 因旅行社的责任导致旅游者受伤
第40题
A. 旅游者认为旅行社违反旅游合同约定
B. 因旅行社的责任致使旅游者随身行李丢失
C. 某人与旅行社之间发生股权纠纷
D. 导游员欺骗、胁迫旅游者购物消费
E. 因旅行社的责任导致旅游者受伤
第41题
A. 保险费的支付者不同：前者由旅行社支付，后者由旅游者支付
B. 赔偿责任的承担者不同：前者是承保的保险公司承担，后者由引发事故人承担
C. 保险事故发生的责任者不同：前者的责任者是旅行社，后者的责任者是不确定的
D. 保险事故发生的环境不同：前者是在旅行社的经营活动中发生的，后者是在旅游者自主旅游过程中发生的
E. 保险的法律性质不同：前者是强制性的，后者是非强制性的
第42题
A. 保险费的支付者不同：前者由旅行社支付，后者由旅游者支付
B. 赔偿责任的承担者不同：前者是承保的保险公司承担，后者由引发事故人承担
C. 保险事故发生的责任者不同：前者的责任者是旅行社，后者的责任者是不确定的
D. 保险事故发生的环境不同：前者是在旅行社的经营活动中发生的，后者是在旅游者自主旅游过程中发生的
E. 保险的法律性质不同：前者是强制性的，后者是非强制性的
第46题
A. 旅游者与旅游经营者之间因旅游发生的合同纠纷
B. 旅游者与旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷
C. 旅游者与旅游经营者之间因旅游发生的侵权纠纷
D. 旅游者与旅游辅助服务者之间发生的侵权纠纷
E. 旅游经营者与旅游辅助服务者之间发生的侵权纠纷
第47题
A. 旅游经营者、旅游辅助服务者对旅游者的个人信息负有保密义务
B. 因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游经营者、旅游辅助服务者即便未尽到安全保障义务也无须承担责任
C. 旅游者有权请求人民法院认定合同中的霸王条款内容无效
D. 旅游经营者将旅游业务转让给其他旅游经营者，必须经得旅游者同意才可转让
第48题
A. 旅游者和旅游从业人员是旅游不文明行为的行为主体
B. 旅游者在旅游过程中发生的，因违反境内外法律法规、公序良俗，造成严重社会不良影响的行为，属于旅游不文明行为
C. 旅游从业人员在从事旅游经营管理和服务过程中，因违反法律法规、工作规范、公序良俗、职业道德，造成严重社会不良影响的行为，属于旅游不文明行为
D. 旅游不文明行为主要依靠道德约束，不涉及法律规范
第49题
A. 旅游辅助服务者导致旅游者人身损害、财产损失的
B. 未经导游或者领队许可，旅游者故意脱离团队遭受人身损害、财产损失的
C. 旅游经营者的过错导致旅游者人身损害、财产损失的
D. 旅游者在参加旅游经营者自由行产品的酒店中摔伤的
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