下列关于导游讲解的说法正确的是（）。

A. 是一种对资料的复述

B. 是一种意境的再创造

C. 讲解内容主要是自然、人文景观

D. 讲解对象是审美情趣较高的游客

A. 是一种对资料的复述

B. 是一种意境的再创造

C. 讲解内容主要是自然、人文景观

D. 讲解对象是审美情趣较高的游客

A. 各种质地坚韧的玉像经常作为陈列品摆放在皇帝的御座前

B. 这幅令人喜爱的帛画，它所体现的艺术手法值得我们珍惜

C. 各位日本来的先生、女士，我先给大家简要介绍一下故宫

D. 各位远道而来的同志，欢迎来到中国旅游

E. 邦德先生，谢谢您的夸奖

A. 各种质地坚韧的玉像经常作为陈列品摆放在皇帝的御座前

B. 这幅令人喜爱的帛画，它所体现的艺术手法值得我们珍惜

C. 各位日本来的先生、女士，我先给大家简要介绍一下故宫

D. 各位远道而来的同志，欢迎来到中国旅游

E. 邦德先生，谢谢您的夸奖

A. 关于长城有一个凄婉的传说，就是“孟姜女哭长城”

B. 沈阳故宫占地大概五六万平方米，应该是我国仅存的两大宫殿建筑群之一

C. 华盛顿纪念碑总花费1187710.31美元

D. 人民英雄纪念碑表彰了人民英雄们千古不朽的光辉业绩和伟大精神

A. 关于长城有一个凄婉的传说，就是“孟姜女哭长城”

B. 沈阳故宫占地大概五六万平方米，应该是我国仅存的两大宫殿建筑群之一

C. 华盛顿纪念碑总花费1187710.31美元

D. 人民英雄纪念碑表彰了人民英雄们千古不朽的光辉业绩和伟大精神

A. 正确

B. 错误

A. 以熟喻生

B. 以生喻熟

C. 可在物与物之间进行比较

D. 还可做时间上的比较

E. 分为同类相似类比和同类相异类比两种

A. 以熟喻生

B. 以生喻熟

C. 可在物与物之间进行比较

D. 还可做时间上的比较

E. 分为同类相似类比和同类相异类比两种

A. 在景区游览指示图前向游客说明游览线路等

B. 确定讲解主题，引导游客去发现最独特之处

C. 讲解不同的内容时，灵活使用各种讲解技法

D. 讲解熟悉或擅长的内容时，不过于张扬卖弄

E. 面面俱到，边看边讲，尽量走完整个景区

A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度

B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排

C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰

D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合

E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

A. 途中导游讲解

B. 现场导游讲解

C. 办理出入境手续讲解

D. 提供相关法律服务讲解

E. 座谈、访问

A. 途中导游讲解

B. 现场导游讲解

C. 办理出入境手续讲解

D. 提供相关法律服务讲解

E. 座谈、访问

A. 取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

B. 取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

C. 取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

D. 取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

A. 正确

B. 错误

A. 在景区游览指示图前向游客说明游览线路等

B. 确定讲解主题，引导游客去发现最独特之处

C. 讲解不同的内容时，灵活使用各种讲解技法

D. 讲解熟悉或擅长的内容时，不过于张扬卖弄

E. 面面俱到，边看边讲，尽量走完整个景区

A. 调解的主体是旅游投诉管理机关

B. 旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为

C. 旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序

D. 旅游质监所对其调解结果承担责任

A. 调解的主体是旅游投诉管理机关

B. 旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为

C. 旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序

D. 旅游质监所对其调解结果承担责任

A. 正确

B. 错误

A. 导游讲解科技化程度高

B. 导游讲解具有可视性

C. 导游讲解可提供因人而异的个性化服务

D. 图文声像导游方式发展不成熟

A. 导游讲解科技化程度高

B. 导游讲解具有可视性

C. 导游讲解可提供因人而异的个性化服务

D. 图文声像导游方式发展不成熟

A. 导游讲解科技化程度高

B. 导游讲解具有可视性

C. 导游讲解可提供因人而异的个性化服务

D. 图文声像导游方式发展不成熟

A. 导游讲解科技化程度高

B. 导游讲解具有可视性

C. 导游讲解可提供因人而异的个性化服务

D. 图文声像导游方式发展不成熟

A. 导游人员不要代为游客保管证件

B. 导游人员可自备药品为游客治病

C. 导游人员可免费带其亲友随团活动

D. 若游客确有困难，可为其转递食品

A. 投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构

B. 旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录

C. 和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章

D. 旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚

A. 尽量不错过城市的重要景观

B. 讲解内容与车外景物相呼应

C. 学会使用“触景生情法”

D. 多让游客自己去欣赏

A. 将北京的王府井比作日本东京银座

B. 将康熙与路易十四相比

C. 将北京颐和园与巴黎凡尔赛宫花园相比

D. 将许仙、白娘子称为中国的罗密欧与朱丽叶

A. 将北京的王府井比作日本东京银座

B. 将康熙与路易十四相比

C. 将北京颐和园与巴黎凡尔赛宫花园相比

D. 将许仙、白娘子称为中国的罗密欧与朱丽叶

A. 旅游者因个人原因主动解除合同，旅行社无需协助其返程

B. 因不可抗力导致合同不能继续履行，返程费用由旅行社承担

C. 由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由旅行社承担

D. 因履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件导致合同不能继续履行，返程费用由旅行社与旅游者合理分担

E. 旅游者因个人原因主动解除合同，返程费用由旅游者自行承担

A. 针对性

B. 计划性

C. 规范性

D. 正确性

A. 增强旅游者对导游人员的信任感

B. 缩短导游人员与旅游者之间的心理距离

C. 确立导游人员的领导地位

D. 是实现优质服务的重要途径

E. 弥补导游讲解的不足

A. 增强旅游者对导游人员的信任感

B. 缩短导游人员与旅游者之间的心理距离

C. 确立导游人员的领导地位

D. 是实现优质服务的重要途径

E. 弥补导游讲解的不足

A. 重要会议调成静音或关机

B. 通话结束立即挂断

C. 通话时间宁长勿短

D. 接通电话立即自报姓名

A. 介绍地陪

B. 致欢迎辞

C. 介绍行程安排

D. 介绍各地接待社

E. 介绍司机

A. 讲述民间传说应有故事来源的历史传承，不得胡编乱造

B. 使用文言文时应以大众化的语言进行补充解释

C. 导游的讲解内容应力避同音异义词语造成的歧义

D. 讲解内容涉及的历史人物应以书本上的说法为据

E. 讲解内容如援引他人研究成果应予以适度说明

A. 讲述民间传说要有故事来源的历史传承，不得胡编乱造

B. 使用文言文时应以大众化的语言进行补充解释

C. 导游的讲解内容应力避同音异义词语造成的歧义

D. 讲解内容涉及的历史人物应以书本上的说法为据

E. 讲解内容如援引他人研究成果应予以适度说明

A. 讲述民间传说应有故事来源的历史传承，不得胡编乱造

B. 使用文言文时应以大众化的语言进行补充解释

C. 导游的讲解内容应力避同音异义词语造成的歧义

D. 讲解内容涉及的历史人物应以书本上的说法为据

E. 讲解内容如援引他人研究成果应予以适度说明

A. 讲述民间传说要有故事来源的历史传承，不得胡编乱造

B. 使用文言文时应以大众化的语言进行补充解释

C. 导游的讲解内容应力避同音异义词语造成的歧义

D. 讲解内容涉及的历史人物应以书本上的说法为据

E. 讲解内容如援引他人研究成果应予以适度说明

A. 因人而异

B. 因时制宜

C. 因地制宜

D. 有的放矢

E. 收放自如

A. 讲解

B. 向导

C. 招徕、接待

D. 与游览有关的活动

A. 讲解

B. 向导

C. 招徕、接待

D. 与游览有关的活动

A. 景点的导游讲解

B. 当地市容的游览

C. 沿途风光的介绍

D. 游客问题的解答

A. 景点的导游讲解

B. 当地市容的游览

C. 沿途风光的介绍

D. 游客问题的解答

A. 正确

B. 错误

A. 导游语言的音量在于“适中”

B. 用外语讲解时，语调要符合外国人讲话的习惯

C. 根据讲解的内容决定节奏的快慢

D. 讲解时，声调要适时变化，有节奏感

A. 导游语言的音量在于“适中”

B. 用外语讲解时，语调要符合外国人讲话的习惯

C. 根据讲解的内容决定节奏的快慢

D. 讲解时，声调要适时变化，有节奏感

A. 正确

B. 错误

A. 龚自珍《说天寿山》主要说明了天寿山明十三陵的概况

B. 乔宇《恒山记》讲的是因武宗去世，世宗即位，他因此赴西北宣谕，便顺道游览了恒山。本文即记其事

C. 袁宏道《虎丘记》说的是他解职离吴前，流连虎丘胜景，写下了这篇描写吴中民俗的散文

D. 张岱的《晚游六桥待月记》是他首次漫游西湖时写下的系列游记中的一篇

E. 徐弘祖的《游黄山记》（后）是他第二次游黄山的日记

A. 龚自珍《说天寿山》主要说明了天寿山明十三陵的概况

B. 乔宇《恒山记》讲的是因武宗去世，世宗即位，他因此赴西北宣谕，便顺道游览了恒山。本文即记其事

C. 袁宏道《虎丘记》说的是他解职离吴前，流连虎丘胜景，写下了这篇描写吴中民俗的散文

D. 张岱的《晚游六桥待月记》是他首次漫游西湖时写下的系列游记中的一篇

E. 徐弘祖的《游黄山记》（后）是他第二次游黄山的日记

A. 对于旅游者无心之过，应及时提醒和劝阻

B. 对于违法的或者违反社会公德的，不听劝阻的，无法制止的，根据旅游社指示，导游领队可以代表旅行社与其解除合同

C. 对于违法或者违反社会公德的，应晓之以理，动之以情进行劝阻，但是无权解除合同

D. 对于违法的，不听劝阻，无法制止的，后果严重的，导游应主动向相关执法、管理机关报告，依法处理

E. 对于违法的，不听劝阻，无法制止的，后果严重的，导游人员应向组团社报告，将客人列入旅游黑名单